工作中的同理心
已發表: 2023-07-06商界有句話叫“員工來到公司，卻離開領導”。 這句話完美地體現了上級（經理、主管、團隊領導）的重要性及其在人力資源管理（尤其是團隊建設）領域的技能。 然而，有效的領導不僅僅是領導團隊和照顧團隊發展的能力。
工作中的同理心——目錄：
- 什麼是同理心？
- 同理心在工作中的主要好處
- 工作中的同理心——總結
人們越來越發現，工作中的同理心是建立積極關係的關鍵要素之一。 下面我們將解釋這一特質如何使員工、主管或整個組織受益，從而影響所開展活動的效率、承諾和滿意度。
什麼是同理心？
同理心是指理解他人的處境、需求和觀點的能力，即理解他人的情緒狀態，並以支持性、理解性的方式回應他人的感受。 它不僅在個人生活中（特別是在與家人、親戚或朋友的關係中）而且在涉及同事或其他公司成員的職業生活中都是一個重要的特質。 工作中的同理心表現在以下方面：
同理心在工作中的主要好處
我們應該指出，對他人的同情和關心可以促進就業人員之間形成牢固和積極的關係。 同理心在工作中的表現可以加強人際關係，同時增加信任並促進團隊內部的合作。
通過這種方式，您可以創建一個友好的環境，這也有助於為團隊提供最佳結果。 然而，這些並不是值得在工作場所提倡這種態度的唯一好處。 其他積極成果包括以下內容：
- 團隊內部更好的溝通
- 提高員工效率
- 更好的公司外部形象
情感理解和傾聽他人（並積極採取行動作為第二步）是有效溝通的關鍵。 在工作中表現出同理心可以讓您更好地理解他人的觀點，促進衝突解決、談判和聯合決策。 感到被理解的員工更願意分享他們的想法和意見，這會增加團隊內的創新和創造力（並最終建立整個組織的成功）。
領導者和同事的理解態度也有助於提高工作場所的安全感和滿意度。 通過這種做法，員工能夠更好地應對困難和壓力，從而提高工作滿意度和表現更好的動力。 更重要的是，當他們感到自己的努力被接受和讚賞時，他們更有可能投入工作、採取主動並追求組織設定的目標，從而提高效率和生產力。
作為組織文化一部分的工作中的同理心態度對雇主品牌（即公司在員工和潛在候選人眼中的形象）具有積極的影響。 關心員工的福祉、積極傾聽、採取行動、提供支持並弘揚最簡單的價值觀，不僅有助於保持對公司的忠誠度，還能促使人們將公司推薦為有吸引力的就業場所。 同時，它們提供了一種吸引最有才華的人才的方法。
工作中的同理心——總結
任何人都不應懷疑，相互理解、同理心和對員工需求的關心在領導者和團隊之間架起了橋樑，營造了一種相互尊重和支持的氛圍。 工作中的同理心對人際關係質量（從而對執行任務的結果）的影響是非常寶貴的，這就是為什麼應該非常小心地確保每個人都對他人表現出這種態度。
然而，要實現這一目標，榜樣必須來自高層：來自其下屬規模較小和較大團隊的高管和領導者。 他們負責建立一種基於理解態度和同理心能力的組織文化——他們在壓力情況下以及團隊內部或員工個人出現困難時會受到這方面的考驗。
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作者：妮可·曼金
人力資源經理具有出色的能力為員工營造積極的氛圍並創造有價值的環境。 她喜歡看到人才的潛力並動員他們發展。