行動中的同理心：透過公益行銷建立持久的聯繫

全球網路普及率約65.7%，而且還在不斷攀升。

這意味著，隨著企業利用其線上業務，消費者在選擇支援哪些企業方面也變得更加挑剔。

網路帶來了無與倫比的透明度。 這就是為什麼許多公司選擇迎合這些消費者，並透過稱為「公益行銷」的行銷策略變得更加透明。

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• 了解公益行銷中的同理心
• 公益行銷對品牌的影響
• 將同理心融入公益行銷活動中
• 實施同理心事業行銷的挑戰
• 創造有效的同理心驅動的公益行銷策略的技巧
• 公益行銷的未來：趨勢與機遇

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在本文中，我們深入探討公益行銷的核心，展示品牌如何與受眾建立真正的連結、培養忠誠度並對社會產生正面影響。

了解公益行銷中的同理心

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公益行銷需要理解同理心。 為什麼？ 因為同理心是成功事業行銷策略背後的驅動力。 讓我們更詳細地探討這個主題。

同理心的定義

同理心是對一個或多個經歷強烈情緒的人的情緒或認知反應。 透過這種回應，我們不僅僅只是傾聽和認識一個人的感受。

相反，我們更進一步試著去理解這種感受背後的「原因」。 透過設身處地為他人著想，我們能夠更好地從他們的角度看待和理解事物。

行銷中的同理心與同情心

同理心和同情心經常互換使用，但它們並不相同。

澄清同理心是理解為什麼某人會有某種感覺，而同情則是簡單地認識到這種情緒。 這就是為什麼同理心要深入得多。

在行銷方面，努力識別和理解他人觀點和情感的企業比競爭對手走得更遠。

同理心如何增強客戶關係

當一家企業表現出關心社會事業並對其支持保持透明時，客戶就更有可能信任該企業並提高對其的忠誠度。

這意味著當企業專注於理解更深入、更有意義的社會議題時，他們可以從增強的客戶關係中受益。

簡言之，企業對社會事業的同理心=顧客信任，忠誠度=更大的收入。

那麼，什麼是善因行銷呢？

到目前為止，我們已經簡單地討論了公益行銷，但現在是時候更深入地研究這個概念了。

公益行銷是指企業使用數位行銷策略來與非營利組織的事業保持一致，以獲得雙重利益：更大、更積極的社會影響力和增加收入。

當然，非營利組織也可以透過執行行銷活動的各種方式從這種關係中受益。 例如，他們可以獲得更高的知名度和曝光度、財務捐贈或其他形式的支持。

公益行銷對品牌的影響

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在提到公益行銷對非營利組織的一些好處後，讓我們探討一下這個策略對品牌和企業的一些好處。

對企業的好處

雖然企業可以透過多種方式從公益行銷中受益，但一些最重要的優勢包括：

• 滿足企業社會責任的期望與要求
• 在更廣泛的範圍內提升品牌的企業形象和認知度
• 建立和加強社區關係
• 提高顧客對品牌的忠誠度並提高企業的利潤
• 透過參與團隊成員相信的事業來提高員工士氣
• 從競爭中脫穎而出
• 滿足客戶對社會意識和行動日益苛刻的期望

成功公益行銷活動的範例

如今，有數以千計的成功公益行銷活動的例子。 然而，公司最早引入它的例子之一可以追溯到 1983 年。

此時，美國運通決定為修復自由女神像募款。

該組織的做法是，每當一名客戶使用簽帳卡時，就會捐贈 0.01 美元。 因此，所謂的「恢復基金」籌集了超過170 萬美元，信用卡使用量增加了 27% 。

將同理心融入公益行銷活動中

如果您確信公益行銷是適合您的組織的正確方法，那麼下一步就是建立您的行銷活動。 但是，這需要執行以下幾個步驟才能確保您的活動成功。

以下是這些步驟的概述，可協助您入門。

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第 1 步：選擇您希望您的企業與之相關的社會事業

第一步是選擇你的事業。

理想情況下，您希望對符合您企業願景的各種原因進行研究，並使這些原因與您的品牌保持一致。

這將確保您的策略顯得專業、清晰且更真實。

第 2 步：為活動設定基準和關鍵績效指標

衡量的內容得到管理，雖然支持社會事業可能看起來是一個空洞的概念，但它實際上應該是策略性的，您應該引入可衡量的關鍵績效指標(KPI) 和要實現的目標，以確保您可以根據數據做出明智的決策活動的表現。 您還應該能夠清楚地定義您願意做出的貢獻。

貢獻可能包括時間、服務、產品、金錢或其他有價值的資產。

第 3 步：為公益行銷活動留出時間和資源

由於任何組織中的每項行銷工作通常都與成本相關，因此您需要確保為您的公益活動制定專門的預算。

您還需要決定實施的時間範圍。 關注公司日程、全球活動、團隊可用性等。

步驟 4： 利用正確的行銷管道讓客戶參與進來

選擇與信譽良好的非營利組織合作是獲得公益行銷所有好處的絕佳方式。

原因之一是非營利組織在多個行業中擁有最高的電子郵件開啟率。

因此，如果企業選擇與非營利組織共同實施電子郵件行銷活動，他們的電子郵件開啟率將約為 20.39% 。

因此，如果您想利用非營利組織的曝光能力，除了其他行銷管道之外，您還應該考慮電子郵件活動，以使您的客戶和非營利組織的受眾盡可能參與其中。

確保您有明確的號召性用語 (CTA) 並使您的內容可共享，以便覆蓋最大數量的人。

第 5 步：與您選擇的非營利組織合作，共同推廣此活動

發起公益行銷活動後，與您選擇的非營利組織或慈善機構合作至關重要。

這意味著在社群媒體上分享彼此的內容、互相標記、發送聯合新聞稿、在兩個組織的行銷資料中使用彼此的標誌、透過彼此的電子報和電子郵件訂閱者清單來推廣活動等。

實施同理心事業行銷的挑戰

雖然實施同理心公益行銷活動將向您的受眾表明您的組織非常關心他們內心深處的社會事業，但它並不會帶來挑戰。

當您踏上這段旅程時，需要考慮以下事項：

• 未能選擇正確的社會事業可能會導致缺乏真實性和可信度，並可能損害您的企業聲譽。 選擇一項具有長期性且不只是曇花一現的事業可以幫助規避這個問題。
• 您需要做好準備，有效管理公眾的看法和潛在的批評，例如活動和努力背後的動機。 這也與透明有關。
• 您可能沒有足夠的資源（時間、金錢或其他資源）來持續研究、規劃、執行和管理活動。
• 不透過指標設定明確的目標意味著您將無法衡量公益行銷活動的影響。 這可能會影響您完善未來類似性質的活動的能力。
• 當您開始競選活動時，您應該考慮法律和道德方面的考慮以及合規性。 這就是為什麼透過協議協調共同利益是一個明智的想法。
• 如果執行不當，您的品牌聲譽可能會受到損害。 這是因為您的客戶和/或受眾可能會認為您的努力不真實且純粹是為了營利。

創造有效的同理心驅動的公益行銷策略的技巧

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有效的、同理心驅動的公益行銷活動和策略的一些最佳實踐包括：

• 明智地選擇您的事業，確保事業與您的業務願景保持一致
• 您的企業與您選擇的非營利組織之間簽訂法律協議
• 選擇您可以分配給行銷活動的資源類型和數量
• 選擇您執行公益行銷活動的方法。 範例包括：
  • 銷售點捐款
  • 買一送一
  • 購買觸發的捐贈
  • 數位節目
  • 授權品牌產品
  • 留言推廣
  • 員工敬業度

公益行銷的未來：趨勢與機遇

當談到公益行銷時，實際上是沒有極限的，因為企業可以參與和支持的社會公益事業太多了。

考慮到這一點，請考慮公益行銷的未來的一些趨勢和機會。

例如，您需要考慮技術創新（例如人工智慧在創建活動中的作用）、制度變革和發展、人口變化、環境變化等。

每一個都應該透過微觀、中觀和宏觀鏡頭來考慮。

結論

因為行銷將繼續存在。 這是公司開展業務的一種具有社會意識的方式。

它可以與他們的企業社會責任努力一致，並帶來不容忽視的廣泛利益。

如果您計劃發起下一個公益行銷活動，請考慮我們的步驟、有用的提示以及潛在的挑戰，以獲得更大的成功機會。

作者簡介

Nikola Baldikov 是一位熟練的 SEO 專家，致力於幫助企業蓬勃發展。

他是 InBound Blogging 受人尊敬的創始人，他的專長在於搜尋引擎優化和製定有效的內容策略。

在他的職業生涯中，他很高興與各種公司合作，無論其規模大小，並始終幫助他們實現線上目標。

在他閒暇的時候。 他從參加足球比賽和舞蹈中找到樂趣。

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