員工資源組是強大公司文化的支柱

近年來，公司重視員工的方式發生了巨大轉變，沒有什麼比員工資源組 ​​(ERG) 的出現更能體現這種轉變。 ERG 是一群圍繞共同身份或興趣聚集在一起的員工。

如果實施得當，ERG 證明就業不再僅僅與生產力和產出有關。 它關乎員工提出的一切——他們的價值觀、他們的生活經歷、他們的倡導、他們的人性。

這一啟示正在改變雇主和僱員之間的關係。 在 Impact Studio 會議上，CECP 的企業洞察與參與董事總經理 Kari Niedfeldt-Thomas 這樣說：“公司已經確定他們的第一利益相關者是他們的員工。”

隨著企業領導者希望從與員工的榨取式關係轉變為建立在授權和透明度之上的關係，ERG 發揮了關鍵作用。

什麼是員工資源組 ​​(ERG)？

員工資源團體是由員工自願組建和領導的基於身份的社區或親和團體，並得到企業領導的參與和支持。

ERG 隸屬關係可以基於：

• 人口統計身份，如性別、種族、性取向、宗教、能力、退伍軍人身份或神經多樣性
• 基於角色的身份，例如在職父母和看護人、單親父母、職業階段或遠程員工
• 興趣，如多樣性、公平性和包容性 (DEI)、氣候變化或心理健康

第一個官方 ERG，即全國黑人僱員核心小組，於 1970 年在 Xerox 成立。 現在，大約 90% 的財富 500 強公司都擁有 ERG。 據麥肯錫稱，這種增長大部分是最近發生的：大約 45% 的公司在 2020 年之前支持 ERG，但在大流行之後，現在有 80% 的公司支持它們。 這對於爭奪年輕人才的雇主來說是個好消息，因為 86% 的 Z 世代員工希望公司擁有 ERG。

當您希望支持 ERG 時，請跟隨您的員工對他們最感興趣的事情的領導。 在 Submittable，我們有四個 ERG：

• 心理健康宣傳
• 在職父母和照顧者
• 遠程員工
• 多樣性、公平性和包容性

ERG 改善員工體驗

加入員工資源小組的員工與同事以及更廣泛的公司建立了更深層次的聯繫。 這種經歷以多種方式使他們受益。

歸屬感

ERG 為員工提供了一個安全的空間，讓他們可以與認同自己或有共同興趣的其他人會面和聯繫。 他們培養歸屬感和友情，這在遠程和混合工作場所尤為重要，在這些工作場所，許多員工都難以找到同事並與之建立聯繫。

意識

ERG 的成員致力於提高對影響公司和社會社區的文化或工作場所問題的認識。 他們組織社交聚會和參加驕傲遊行等活動。 在一些公司中，ERG 與 HR 或 DEI 團隊合作舉辦無意識偏見或盟友培訓。

倡導

ERG 有助於擴大代表性不足的員工的聲音。 這些小組充當與領導層就共同利益（例如 DEI）進行溝通的渠道，並且他們讓領導層對承諾的改進和變革負責。

社會影響

ERG 幫助員工參與社區服務活動，尤其是那些對他們認同的事業和社區產生積極影響的活動，例如志願者活動、開展活動以及與當地社區組織建立聯繫。

ERG 支持公司文化和員工敬業度

員工並不是唯一受益於強大 ERG 的人。 公司在支持這些以員工為主導的團體時會獲得回報。

雙向溝通

公司領導者不領導 ERG，但他們從中學習。 領導代表與 ERG 會面，了解並報告小組​​關注的問題。 ERG 成員讓他們知道政策和公司價值觀是否真正一致。 例如，領導者可以期望聽到公司包容性計劃的實際成功程度以及需要改進的地方。

員工敬業度

當員工在 ERG 中協作時，跨部門和組織級別的關係會變得更加牢固。 ERG 參與者感受到社區感、歸屬感和信任感——工作中心理安全的要素。 根據 Qualtrics 的 2021 年員工體驗趨勢報告，有歸屬感的員工也更加敬業，這是員工滿意度和保留率的領先指標。

文化理解

ERG 社會和教育計劃提高了同事和領導者的文化意識和理解。 例如，這些計劃可能會解釋和鼓勵盟友關係，或幫助同事理解假期或宗教傳統。 在這些空間培養的真實性有助於公司避免失誤，例如沃爾瑪的 Juneteenth 冰淇淋和漢堡王的 Pride Whopper，這兩個特別糟糕的商業案例表明缺乏文化理解。

專業發展

參與 ERG 的員工有機會獲得職業發展，否則他們可能無法獲得這些機會。 他們可以在他們的團隊中找到導師或學員。 在 ERG 角色中，他們有機會培養領導技能和其他通常在工作中無法練習的能力。

產品開發影響

ERG 成員是公司產品路線圖反饋的重要來源。 Splunk 的社會影響經理 Patricia Toothman 說：“我們讓 Disabled=True ERG 幫助重新設計產品……因此視力不佳的人可以更好地使用產品。” 如果諮詢，ERG 可以提供產品開髮指導，以防止災難性的營銷活動。 一位批評沃爾瑪冰淇淋失誤的人說，“在製定戰略性業務決策時，讓不同的聲音參與進來很重要。 如果你不這樣做，你最終會犯下代價高昂的愚蠢錯誤。”

ERG 是企業社會責任戰略的重要組成部分

在 Splunk，ERG 還提供有關企業社會責任 (CSR) 舉措的反饋，例如匹配禮品計劃、志願者休假和贈款。 Toothman 建議定期與 ERG 會面，討論 CSR 計劃的方向以及他們希望貴公司探索和支持的社會影響和社區服務理念。 她強調了“讓人們一起踏上旅程、獲得他們的支持以及他們對你所採取的方向的反饋的重要性，這樣他們才能幫助推進你的工作。”

ERG 提供的意識和教育計劃有助於在整個公司傳播更具包容性的文化。 例如，從同事那裡聽到有關 DEI 問題的信息可能比在培訓課程中從顧問那裡聽到的信息對員工的影響更大。 ERG 為企業領導者提供了一個急需的現實檢查，了解公司實踐和政策的包容性和公平性。

如果您歡迎他們的觀點，ERG 可以就敏感話題提供坦率的見解。 他們可以告訴營銷團隊廣告是否顯得語無倫次或無禮，或者跳上最新的社交媒體模因是否可以被視為美德信號、迎合或真實。

當 CSR 團隊、企業領導和 ERG 成員相互傾聽和學習時，公司 CSR 計劃的影響就會增加。 通過利用 ERG 幫助選擇事業和非營利合作夥伴來支持、設計計劃和推動參與，企業社會責任計劃受益於賦予 ERG 強大的作用。 作為基層倡導者，ERG 有助於自下而上地發展 CSR 計劃。 對於希望加強其 CSR 戰略與 ERG 之間聯繫的團隊而言，擁有將他們聚集在一起的工具至關重要。