通過 Untappd 的移動社區建設課程吸引數百萬用戶
已發表: 2016-01-182009 年左右，簽到應用風靡一時。 Foursquare在 SXSW起飛，節日結束後不久，簽到的行為變得無處不在。 人們習慣性地打開手機查看某個位置，讓世界知道他們在哪裡。
快進七年，簽到應用程序仍然存在。 雖然一些最初的公司正面臨著挑戰時期，但自 2010 年推出以來，一款應用程序（在一個令人驚訝的利基市場）繼續蓬勃發展。
Untappd是自稱為“啤酒的四方”，允許用戶在喝啤酒時進行登記。 用戶檢查他們正在喝的特定啤酒——檢查他們正在喝的酒吧或地點是一個可選步驟——該應用程序讓用戶的社交網絡知道他們正在喝什麼啤酒。
當用戶從他們的簽到歷史和他們評價過的啤酒中建立一個品味檔案時，Untappd 將推薦新的啤酒供用戶在他們當前的位置嘗試。
Untappd 是兩位企業家Greg Avola和Tim Mather的激情項目。 儘管彼此生活在全國各地，從事全職工作，並且只見過幾次面，但兩人還是設法建立了一個擁有近 300 萬註冊用戶的應用程序。 由於 Avola 和 Mather 專注於啤酒飲用社區，並且通過不僅取悅用戶而且鼓勵繼續使用該應用程序的功能，Avola 和 Mather 在業餘時間建立了令人印象深刻的用戶群。 
起源故事
早在 2008 年，Greg Avola 正在構建自己的 Twitter 克隆，需要一些設計幫助。 他轉向推特（所有地方）尋求幫助。 在他發送推文後不久，蒂姆馬瑟做出了回應。 兩人一拍即合，並在合作建立 Untappd 之前從事了一些自由職業項目。
2010 年夏天，大約在 Foursquare 真正流行起來的時候，兩人開始討論擴展 Foursquare 的簽到系統的想法。 阿沃拉和馬瑟都是精釀啤酒愛好者。 他們欣賞啤酒的精緻點，就像品酒師一樣。 他們認為，儘管喝啤酒本質上是社交的，但數字空間中沒有任何東西可以利用啤酒的社交特性。
就在那時，他們決定將簽到、對啤酒的熱愛以及他們的技術專長結合起來，打造 Untappd。 四十八小時後，他們有了一個工作原型。
產品營銷預算
使用移動應用程序取得成功非常困難。 成千上萬的移動應用程序都在爭先恐後地取得某種成功或爆發並成為下一個 WhatsApp。
你可以閱讀無數關於早期移動增長策略的文章，但成功應用程序的一個共同特徵是“粘性”因素。 在移動應用程序的早期階段，優秀的產品勝過大量的營銷預算。
能夠很好地解決特定問題並且對用戶來說非常有趣的應用程序，他們忍不住談論它。 Untappd 專注於為特定的利基市場創建一個非常有價值的應用程序：啤酒飲用者。
將啤酒愛好者的行為轉化為應用程序的成功
對於普通的啤酒飲用者來說，一罐 Coors Light 是可以接受的，而一瓶 Blue Moon 則是款待自己。 但對於一個真正的啤酒愛好者來說，這兩種啤酒不是選擇。 啤酒愛好者的使命是尋找他們下一個最喜歡的啤酒。 正是這種永無止境的搜索是 Untappd 營銷成功的支柱。
通過在早年將 Untappd 定位為“啤酒的 Foursquare”，該團隊支持了 Foursquare 變得流行的日益普遍的簽到行為。 他們不必教育市場並改變任何人的行為。 Uptappd 讓啤酒飲用者結合他們現有的登記和尋找下一個好啤酒的行為。
當用戶開始登記新啤酒時，他們為自己和朋友編制了一份經過審查的啤酒清單。 如果他們發現了一顆隱藏的寶石，他們不必將啤酒記入記憶或做筆記以便以後記住啤酒。 他們只需打開 Untappd 並檢查啤酒。
正如美食博主Peter Rappaport所說，“我喜歡 Untappd 有兩個原因：記住我嘗試過的新啤酒，以便我以後可以購買它們，以及他們推薦給我的他們認為我會喜歡的啤酒。”
Untappd 如何達到臨界點
與 Slack 等其他非常成功的初創公司類似，Untappd 團隊沒有投資於營銷。 在公司的整個歷史中，只有後端開發人員 Avola 和前端設計師 Mather。 沒有營銷副總裁或傳播總監來幫助他們宣傳。 沒有風險資本家在呼喚。 只有他們兩個，他們對啤酒的熱愛，以及他們與啤酒飲用社區的聯繫。
Avola 引用了一篇Mashable 文章作為引爆點，它為 Untappd 帶來了最初的流量洪流。 這篇文章不是協同公關努力的結果。 相反，它僅僅是由一位記者對該應用程序的熱愛引發的。
當我向 Avola 詢問這篇文章時，他說：“這完全出乎意料，帖子在美國東部標準時間凌晨 2 點左右上升了——所以我們正在努力確保我們能夠處理流量。”
從那裡開始，Untappd 團隊遭受了巨大的流量打擊。 隨著應用程序的發展，每週四到週六都是一場技術戰。 該團隊一直在與應用程序崩潰作鬥爭，並積極努力使他們的基礎設施與他們的流量保持同步。 但是當他們最終解決了這些技術問題時，他們所擁有的是一款適合市場的應用程序。
通過社區成長
最終，這篇文章的影響消失了，這取決於 Untappd 團隊尋找推動增長的方法。 由於 Avola 和 Mather 仍然有全職的日常工作，他們必須聰明地分配時間。 他們依靠穩固的社區建設來繼續 Untappd 的發展。
最初是一個簡單的簽到應用程序，現在已經發展成為一個 hops 驅動的推薦引擎。 Avola 和 Mather 構建了以社區為中心的功能，以幫助促進啤酒發現、社交分享和更多的口碑。
該團隊添加了新功能，例如：
- 附近的啤酒
- 流行啤酒
- 附近的酒吧
- 附近的啤酒廠
- 頂級啤酒
這些新功能讓用戶有更多理由定期打開應用程序並持續與社區互動：他們忠實於啤酒愛好者尋找新啤酒的行為。 現在，用戶可以依靠社區的集體品味來了解啤酒的趨勢，從而發現新的啤酒。
Untappd 然後讓啤酒廠能夠“聲稱”他們的啤酒廠，類似於 Yelp。 此舉有助於培養線上和線下社區。 啤酒廠開始在他們的酒吧放置標誌，鼓勵顧客在 Untappd 上登記並對其進行評分。 隨著啤酒廠能夠直接與啤酒愛好者交流，社區不斷壯大，為啤酒飲用者增加了更多價值和興趣。 這種自稱啤酒廠的功能非常適合用戶獲取和留存。
一個人的社區
或許讓 Untappd 能夠留住新用戶的最大功能就是它在應用程序中的三管齊下的社交信息流。 雖然大多數社交應用程序都依賴於您自己的個人社交網絡來使應用程序有價值，但 Untappd 通過添加全局和附近提要繞過了這一需求。
因此，如果新用戶在應用程序上沒有任何朋友，他們仍然可以成為活躍的啤酒飲用社區的一部分。 他們可以瀏覽陌生人的啤酒簽到，並在第 1 天獲得與使用該應用數月並在他們的提要中有 100 個朋友的人相同的價值。
這種社區意識，無論您是否有朋友使用該應用程序，都是將 Untappd 推向數百萬用戶的真正原因。
持續參與
Avola 和 Mather 很清楚所有應用程序的下載量並不相同。 大多數應用在下載一周後只保留了一半的用戶。 為了對抗流失，他們實施了社區措施，讓用戶在下載後保持參與。
第一個是徽章賺取功能，Untappd 社區喜歡參與。每兩個月 Untappd 讓其社區對下一波徽章進行投票。 這不僅讓社區參與決策過程，而且為了獲得這些徽章，用戶需要多次簽到，從而提高應用程序的使用率。 例如，要獲得“Radler”徽章，用戶必須簽到五種被認為是 Radlers 的啤酒。
此外，Untappd 的推薦功能被我採訪的幾位用戶引用為他們喜歡該應用程序的一個原因。 隨著推薦算法變得更加精細，用戶發現了更多與他們的口味相關的啤酒。 這些建議不僅增加了自身的價值，還鼓勵用戶繼續簽到，以便為應用程序提供更好的算法數據。
隨著 Untapped 六週年的臨近，該應用程序繼續取得巨大成功。 該應用程序擁有超過 280 萬註冊用戶，他們總共登記了超過 2.5 億次啤酒。 這些數字在實踐中是什麼樣的？ Avola 分享說，在過去的新年前夜美國東部標準時間晚上 8 點，該應用程序報告每分鐘有 1,100 次簽到。 通過利用現有行為、了解受眾的需求並提供鼓勵參與的價值，Untappd 建立了一個由數百萬用戶組成的專用社區。