參與 101：如何在社交媒體平台上與您的品牌建立聯繫

社交媒體內容營銷現在對於客戶參與策略至關重要，因為它徹底改變了受眾與公司互動的方式。 通過發帖、分享、點贊、評論和其他方式在社交媒體平台上與您的品牌產生互動是擴大品牌影響力和建立忠實客戶群的關鍵。

為了討論“參與”而不聽起來抽象和籠統，你必須談論戰略和戰術，兩者都遵循。 請記住，這只是冰山一角。

可以參與的社交媒體內容策略

有吸引力的社交媒體內容策略是任何成功社交媒體活動的支柱。 它們使您的品牌能夠以有意義的方式與受眾建立聯繫。 通過了解每個平台的細微差別並定制內容以引起目標受眾的共鳴，品牌可以培養真正的聯繫並提高參與度。

強化您的品牌形象並了解您的目標

培養強大的品牌形像是與潛在客戶和現有客戶建立和維持社交媒體互動的關鍵。 一致的視覺元素、獨特的品牌聲音以及反映品牌價值的內容都使您能夠與客戶和潛在興趣的人建立動態聯繫。 您還需要專注於您的理想客戶，而不是試圖迎合所有人。 發布相關且有用的內容（無論是手動還是按計劃自動發布）可以讓您在所有社交媒體渠道上創建可靠且一致的品牌和形象願景。

創造引人入勝的品牌故事

您的品牌應該通過信息豐富且充滿活力的內容來充實，以與您的目標受眾產生共鳴並建立敘事。 內容應該具有視覺吸引力並且易於吸收——在這種情況下，研究表明 66% 的消費者更喜歡短視頻作為社交媒體格式，圖像緊隨其後。 無論您使用哪種格式，您的內容都應該創建一個客戶會傾聽和參與的品牌故事，因為它滿足了他們的需求和願望。 您的商業故事需要清晰，這樣當您使用自動發布等策略來講述它時，您的受眾就會發現自己參與其中並準備好跟隨。

分享對您的關注者有價值的獨特內容

請記住，74% 的消費者認為品牌發布的最佳點是每天在每個平台上發布一到兩次，因此您必須讓它發揮作用。 將目的放在您的帖子背後。 確保您的帖子能夠為客戶和潛在客戶的旅程提供幫助，並為您的讀者和觀眾增加價值。 通過定期發帖並與他們溝通，努力成為您所在空間的思想領袖。 給人們一個關注你並回報參與的理由。 為您的潛在客戶提供有價值的內容或信息有助於建立信任並使您成為知識的來源。 您將更好地了解您的受眾，並通過社交分享有機地加速您的曝光和成長。

真實並保持真實

通過社交媒體講述您的品牌故事（尤其是通過一致的自動發布）是提升您身份的好方法。 如果你是一家規模較小的公司，這個數字會翻倍。 受眾通常認為小品牌更真實，因此當他們與您建立聯繫時，很可能是因為他們相信您的產品或服務以及您未來可以提供的產品。 讓他們回應一些幕後內容，並向他們表明你重視他們的意見。

讓您的追隨者“融入”您的品牌形象

當您在平台上發布與潛在客戶和客戶產生共鳴的內容時，您就可以將他們帶入您的品牌體驗中。 這可能包括分享新產品升級、宣布促銷，或者只是發布一些有趣的內容。 您還可以進行調查或徵求關注者的評論。 讓他們參與進來——他們感到受到重視，並且可能會讓你深入了解客戶的觀點。

及時了解熱門話題

一半的美國成年人通過社交媒體獲取新聞，掌握新聞動態是建立社交媒體參與度的關鍵。 當您在內容中使用相關且及時的材料時，您幾乎總是會增加關注者以及通過標籤或主題標籤看到您的帖子的人的點贊、關注、轉發和分享。 這同樣適用於以照片、圖像或視頻為中心的帖子。

問他們問題

您還可以通過簡單地提出問題（無論是否以民意調查的形式）來與社交媒體上的受眾互動，讓他們思考並做出回應。 “你想改變你工作日的哪一部分？” “您希望我們在[產品或服務]方面做出哪些改進？” 或者有時甚至是不太相關但更有趣的事情，例如“今天午餐吃什麼？” 你不會總是喜歡這些答案，但它會通過對追隨者想法的基本洞察而得到回報。

回應、回應、回應

您可能以前聽說過，但總是值得重複：及時、有用的方式回復社交媒體平台上的客戶查詢、投訴和反饋。 它讓顧客感到品牌關心他們的需求並重視他們的反饋。 對社交媒體反饋的立即響應可以讓您彌合您和受眾之間的差距（特別是當它實時解決技術或客戶服務問題時）。 這決定了你的權威、可信度以及參與能力。

可以提高社交媒體參與度的策略

在不斷發展的社交媒體環境中，必須採取能夠擴大品牌聲音並培養更深層次聯繫的策略來保持領先地位。 這些策略如果得到有效實施，可以將普通的追隨者轉變為忠誠的品牌擁護者。 通過理解和利用這些方法，品牌可以確保自己始終處於受眾思想和信息流的最前沿。

• 用戶生成的內容：在社交渠道上使用自動發布來鼓勵關注者創建內容可以顯著提高參與度。 這種方法既驗證了受眾的創造力，又提供了新鮮的、相關的內容。 例如，GoPro 經常分享用戶拍攝的視頻，展示其相機的多功能性，同時讓他們的社區感到受到重視。
• 互動民意調查和測驗： Instagram 和 Facebook 等平台上的民意調查和測驗可以深入了解受眾的偏好，同時保持他們的參與度。 例如，BuzzFeed 在其社交媒體上使用測驗，這不僅吸引了用戶，還增加了其網站的流量。
• 直播：直播互動可以促進與觀眾更深入的聯繫。 通過提供幕後花絮或實時產品發布，品牌可以營造一種即時性和排他性的感覺。 無人機零售商大疆等品牌經常直播產品發布會，讓關注者可以提出問題並立即得到答复。
• 影響者合作：與影響者合作可以將您的品牌帶給新的受眾。 通過與與目標人群產生共鳴的個性保持一致，您可以擴大和擴大您的影響力。 例如，Fitbit 與健身影響者合作展示其產品的實用性。
• 教育內容：分享知識可以將您的品牌定位為行業領導者。 通過提供教程、操作方法或行業見解，您可以提供超越銷售週期的價值。 例如，Tasty 分享快速烹飪教程，在展示其產品的同時為粉絲提供價值。
• 獨家優惠：通過獨家優惠獎勵您的社交媒體關注者可以提高銷量和忠誠度。 通過創建對時間敏感的優惠或限量版產品，您可以提高參與度。 Zara 等品牌經常首先在社交媒體上宣布閃購或獨家系列，營造一種緊迫感和排他性感。

很難高估社交媒體在吸引客戶、塑造品牌認知和培養客戶忠誠度方面的力量。 它為企業提供了一個無與倫比的平台，可以直接與受眾溝通，並建立超越傳統營銷界限的關係。 強調真正的聯繫、真實性和價值驅動的內容將是創造持久印象和有意義的參與的關鍵。 使用 dlvr.it 自動化您的社交內容管理和發布功能，以最少的麻煩建立一致的參與度。 了解 dlvr.it 如何幫助您在社交平台上持續建立參與度。