如何有效地計算參與率

全球人口每天花在社交媒體上的時間約為 1300 萬小時。 超過 59% 的人（約 46.2 億）每天平均使用各種渠道 2 小時 27 分鐘，這是一個需要衡量的大量參與度。

需要第一頁以外信息的人最多瀏覽四頁

但參與率遠遠超過對一個可愛的模因、一篇文章的分享或對思想領袖文章的評論的豎起大拇指的數量。 它是用於受眾分析的高質量指標，也是您的內容所提供價值的指標。 知道如何計算參與率讓您能夠看到什麼在起作用，並且讓您能夠在它們不起作用時進行調整。

但是，參與率不僅僅針對社交媒體。 它們適用於大多數數字營銷渠道，包括電子郵件、網站和移動應用程序。 在數字營銷中，當您看到或聽到跳出率、打開率、點擊率、頁面和瀏覽量等內容時，這些只是一些流行的參與率指標，它們構成了人們對您所做工作的參與程度的更大圖景的一部分或者說。

在這裡，我們分享如何使用社交、網絡和應用程序的特定參與率公式來計算參與率。 了解哪些參與率可以告訴您有關數字績效的信息，以及定期衡量參與率如何幫助您取得更多成就。

什麼是參與率？

參與率跟踪觀眾積極參與內容的程度。 它可以應用於社交媒體、網站或應用程序。

如果您在 Google 中輸入“什麼是參與率”，您會立即看到與社交媒體平台相關的參與率搜索詞列表。

畢竟，社交媒體是參與度指標誕生的地方——衡量與您的關注者相關的活動互動水平。

那麼為什麼不將其擴展到您的網站、應用程序或亞馬遜產品列表呢？在數字世界中，參與率是一個公式，用於衡量您的內容相對於覆蓋範圍、您的競爭對手或整個行業獲得的互動量。

• 在社交媒體上，這可能包括評論、點贊、分享或提及等互動。
• 對於網站，參與率轉化為實際點擊次數、在頁面上花費的時間或下載量。
• 對於移動應用程序，參與率顯示您的應用程序的粘性或有用程度，並最終衡量您滿足客戶需求的能力。

參與在網上無處不在。 看到大量互動表明人們可能有興趣閱讀更多內容，這意味著對號召性用語 (CTA) 的點擊次數更多，並且可以更快地進入轉化渠道。

社交媒體參與率完全取決於“看到和被看到”。 人們成為追隨者是因為您的品牌引領潮流，您在他們的社交圈中很受歡迎，或者您提供了有價值的內容。 但對於網站和應用程序的參與度，情況就完全不同了。 在這兩個渠道中的任何一個上的高參與度都意味著人們從您提供的產品中獲得價值：他們堅持足夠長的時間以表現出真正的興趣，並且您的內容以某種方式滿足他們的需求。

有很多原因需要了解更多有關計算參與率的信息，所以讓我們深入了解一下。

為什麼需要跟踪參與率？

1. 它允許您分析營銷活動的效果
2. 它展示了您的網站、應用程序或頁面是否符合用戶期望
3. 良好的參與度與品牌忠誠度息息相關，反過來又會增加保留率
4. 它顯示內容是否在“發揮作用”。 如果參與度低，則更容易發現改進機會。
5. 一種確定增長的好方法，沒有所謂的虛榮指標（喜歡）

監控參與率可幫助您確定客戶滿意度水平並識別潛在的客戶流失。 它可以告訴您有關一段內容或用戶體驗 (UX) 的質量的信息。 低參與率可能表示用戶期望與您提供的內容不匹配。

你如何計算參與率？

您可以應用各種參與率公式來手動計算。 除了您可以看到的點贊和評論之外，大多數社交媒體平台都提供相關參與度指標的分析。

但是您如何計算網站參與率或您的移動應用程序的參與率？

值得慶幸的是，有一些工具可以幫助解決這兩個問題（更多內容見下文）。

這引出了我的下一個問題，您甚至如何定義不提供通常在社交媒體上發現的虛榮指標的平台上的參與度？

附言。 虛榮指標包括點贊數、分享數、評論數、轉發數、關注者數等。但根據定義，這可以是任何操作，例如觀看視頻、下載內容、點擊進入另一個頁面等等。

我們的答案：這取決於您的網站、應用程序或業務類型以及您為客戶提供價值的方式。

讓我們看看如何使用不同的公式在線計算參與率。

社交媒體參與率公式

計算社交媒體參與率的傳統公式是標準指標（喜歡、分享等）的總和除以關注者總數。

隨著社交網絡種類的增加，與您的關注者聯繫的方式也在增加。 結果提出了一個關於參與程度的非常籠統的概念。 點贊是否與轉發、評論或直接消息具有相同的權重？

因式或加權參與率為不同類型的參與增加了價值。 您無需計算每種類型的交互，而是添加一個數值，如評分系統。 例如，一條評論的價值可能是點贊或分享的兩倍，您需要將其考慮在內。

另一個要問的問題是您的註冊關注者中有多少是活躍的？ 某些 Facebook 關注者可能已將他們的活動轉移到 Instagram 並扭曲了您的計算。

按覆蓋率劃分的參與率計算總參與度並將其除以總觀看次數。 這是一個更準確的受眾參與度指標，突出顯示了那些在看到您的社交媒體內容後選擇與您互動的人。 您可以按帖子衡量它，也可以衡量平均參與率。 當您衡量每個帖子時，請考慮每個帖子的覆蓋面會有所不同，這有時會產生誤導。

每個帖子的參與率將計算限制為單個帖子，並讓您評估和比較各種帖子類型的表現。 然後，您可以更進一步，找到所有帖子的平均參與率。 通過將參與率相加並將其除以帖子數來做到這一點。

根據您的目標，您可以應用任意數量的變體。 您可能想要衡量每日參與度或特定類型的參與度（例如視頻觀看或評論），或衡量特定時期的參與度。

網站和應用程序的參與率公式

網站和應用程序之間的參與率公式略有不同，但一旦您知道如何操作，實際上就很容易做到。

在應用公式之前，您必須定義“參與用戶”並確定代表性指標。

• 如何計算應用程序的參與率

在應用程序上定義“參與用戶”的最流行方法是每月活躍用戶 (MAU) 或每日活躍用戶 (DAU)。 要計算每月應用程序參與率，請將 MAU（又名參與用戶）的數量除以下載總數，然後乘以 100。

下面是公式的一個例子。 在這種情況下，我正在查看美國領先航空公司 Jetblue 的 Android 應用程序性能。

使用 Similarweb App Intelligence，我可以看到 Jetblue 有 361,612 個 MAU 和 57,294 個 DAU。 在過去兩年中，他們的獨立下載量為 801,618 次。

使用我們的應用程序參與度公式，我將 MAU 數字設為 361,612/801,618 x 100，這使我的月度參與率為 45.11%。

如果我想衡量應用程序的每日參與率，我會使用 DAU 數據進行相同的計算。 使用上面的參與率公式，我可以看到此應用的每日參與率為 7.15%。

*確保您查看的是唯一下載量而不是整體下載量：由於跨多個設備的重複下載，這些數字有很大差異。

應用程序的其他重要參與度指標包括在應用程序中花費的時間、每個用戶的會話和保留率。

如何計算網站的跳出率

將單頁會話數除以會話總數。 例如，如果 1000 名用戶訪問了您的網站，並且有 50 名用戶在沒有發出其他請求（單頁會話）的情況下退出，則您的跳出率為 5%。

• 如何計算網站的轉化率

將轉化次數除以訪問者總數。 例如，如果您的網站在一個月內接待了 2000 名訪問者並且您實現了 50 次銷售，則您的轉化率計算公式為：50/2000 x 100 = 2.5%

請注意，轉化並不總是銷售額。 它可以引用您定義的任何選定操作。

要弄清楚什麼對您有用，請定義您的客戶獲得的價值以及您如何衡量它。 例如，如果您在某個應用程序上提供免費試用期，您可能希望您的用戶瀏覽您的在線教程——這就是您提供的價值。 監控和跟踪有多少新的免費用戶訪問教程並將該數字包含在您的參與度指標中。 然後分析閱讀您的教程後註冊的用戶百分比是否高於未參與的用戶百分比。

這將幫助您確定教程的價值以及它們是否會影響客戶獲取。 請記住，這個過程是持續的——在這些用戶購買計劃後，您提供的價值會發生變化，與參與度相關的活動也會發生變化。

在線衡量參與率的方法

每個社交媒體平台都有跟踪分析，可讓您收集數據以確定參與率。 一個簡單的在線參與率計算器也可以完成這項工作。

使用社交媒體監控工具來簡化流程； 這些包括：

• 對於網站：
• Hootsuite
• 發芽
• 谷歌分析
• 谷歌搜索控制台

對於您的網站和應用程序，請使用 Google Analytics 作為基礎。 同樣，您可以收集數據並應用相關公式，或者讓高級數據分析工具為您完成這項工作。

使用 Similarweb 數據分析參與度的兩個示例

借助 Similarweb Digital Research Intelligence，您可以詳細了解網站或應用程序的參與率和基本參與率基準。 這使您可以將受眾分析、競爭基準、公司研究和市場研究提升到一個新的水平。

1.按時間衡量參與率

對於應用程序：

• 定義活躍用戶——代表參與度、用戶行為分析、用戶旅程映射、使用時間等的活動。
• 跟踪每個隊列的參與度：
  • 每天監控——對活動量大的應用程序（社交媒體應用程序）很有用。 也稱為每日活躍用戶。
  • 每週監控——對大多數 SaaS 和商業應用程序有用，消除了由於週末和特別優惠等導致的活動高峰。
  • 每月監控——用於跟踪與以前或偶爾使用的應用程序相關的長期平均值。 也稱為每月活躍用戶。
• 應用公式並獲得一段時間內保持活躍的細分或群組用戶的百分比。

對於網站：

您衡量參與度以確定內容的質量和有效性。

網站常用的參與度指標包括：

• 訪問次數/唯一身份訪問者
• 平均訪問持續時間
• 平均頁面/訪問
• 跳出率

定期監控和跟踪參與度。

2. 通過營銷組合衡量參與度

• 了解您的營銷渠道的影響：
  • 直接流量——定義為人們直接在搜索欄中輸入或通過點擊保存的書籤到達的 URL。
  • 有機搜索——不受付費廣告影響的搜索引擎的結果。 強大的搜索引擎優化將與品牌知名度和有機訪問相關聯。
  • 付費搜索——通常與搜索引擎營銷 (SEM) 或按點擊付費 (PPC) 相關聯； 指付費搜索引擎，如穀歌出現在搜索結果的頂部。
  • 社交媒體——從 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體平台進入您的網站或應用程序的自然流量。
  • 推薦——來自其他推薦網站的流量，例如新聞和評論網站、博主和有影響力的人。
    
  • 電子郵件——通過電子郵件營銷活動訪問您網站的訪問者通常是現有用戶。
    
• 按營銷渠道將您的用戶分成不同的群組。

隨著時間的推移測量和跟踪每個隊列的參與率。 了解您最有價值的客戶來自哪裡，以及哪些營銷渠道可以產生長期的高價值客戶。

什麼是良好的參與率？

良好的參與率在 0.04-16% 之間，具體取決於平台和業務類型。 不同行業對敬業度的衡量方式不同，因為它們對敬業度的定義不同。 所以，你不能只比較數字，因為平均值取決於多個變量。

繼續閱讀以查看不同渠道的平均參與率。

Facebook 上的良好參與率是多少？

在 Facebook 上，過去兩年的平均參與率一直穩定在 0.08%。

什麼是 Instagram 上的良好參與率？

在經歷了 2019 年的大幅下滑之後，Instagram 的參與率已經恢復，目前在 2021 年為 0.98%。

TikTok 上的良好參與率是多少？

根據Statista的數據，TikTok 上的影響者平均參與率為 16% 。

Twitter 上的良好參與率是多少？

Twitter 的平均參與率非常穩定，但相對較低，為 0.045%。

LinkedIn 上的良好參與率是多少？

LinkedIn 上的良好參與率約為 2%，但當內容是動態的時，某些活動可以達到 5%，例如民意調查。

什麼是應用程序的良好參與率？

良好的應用程序參與率因應用程序類型而異。 例如，與新聞相關的應用程序的每日參與率要比車輛故障應用程序高得多。 因此，這就是競爭性基準測試的關鍵所在。 您必須評估至少十個競爭對手的典型應用程序參與度指標，才能為行業標準打下良好的基礎。

網站的良好參與率是多少？

不同行業的平均參與率差異很大。 B2B網站平均達到63%以上，B2C網站平均達到71%。

要評估對您來說什麼是好的參與率，您需要將您的網站與您所在行業的競爭對手進行基準測試。 您可以遵循這些基準測試最佳實踐來指導您。

請參閱下文，了解Similarweb Digital Research Intelligence如何幫助您進行基準測試，以便在不到 30 秒的時間內將參與率與競爭對手進行比較。 對於這個例子，我選擇了文件共享和託管部門。

• 行業概況

使用行業概覽選項卡，我可以立即看到我所在行業的頂級網站以及它們在我選擇的時間段內的總訪問量和流量變化百分比。 下面，我可以看到行業每月總訪問量、獨立訪問者、訪問持續時間、每次訪問頁面和跳出率統計數據。 只需單擊一下，我就可以了解該行業的參與度指標。

• 行業領袖

行業領導者選項卡向您顯示您所在市場的頂級和新興參與者，以及他們的年度流量變化百分比。 後起之秀的元素可以很容易地發現新出現的威脅或潛在合作夥伴的機會。

• 網站性能

在這種情況下，我選擇 box.com 作為我自己的業務，並使用競爭分析元素來揭示網站參與度指標的頂級視圖。 這顯示了關鍵的流量洞察力，例如隨時間推移的訪問量、地理細分、參與摘要、頂級推薦人、有機和付費份額、關鍵洞察力等。

我最看重此頁面的功能是突出顯示的見解。

看看下面，你就會明白為什麼。

這些見解將指導您了解您所在行業的有用數據點，使您能夠做出影響增長的決策並幫助您提高參與度。

使用它來跟踪您的競爭對手在網上所做的一切，以獲得牽引力、流量和參與度。 您可以深入了解流量和參與度指標，並查看以可操作的方式呈現的關鍵見解。

哦，這裡還有更多有用的即時見解。

競爭追踪器

要評估對您來說什麼是好的參與率，您需要將您的網站與您所在行業的競爭對手進行基準測試。 您可以遵循這些基準測試最佳實踐來指導您。

衡量參與率時的三個“必須做的事”

• 以具有相似特徵的競爭對手為基準。 在運行網站或應用程序時，很容易忽略類似服務之間的顯著差異。 比較每個營銷渠道的參與率。
• 確保衡量和跟踪真實的參與率，而不僅僅是個人參與指標。 當您看到很多活動時，您可能不想去分析，因為您很享受受歡迎的感覺。 這可能是騙人的。 小心不要落入虛榮心指標。
• 請記住，營銷活動會影響您的參與率。 您可能會看到參與度突然飆升，然後是一段冷靜期。 在監控一段時間內的參與率時要考慮到這一點。

今天開始免費試用，了解 Similarweb數字研究情報和數據分析如何幫助您跟踪、衡量和提高您今天的參與率。

參與率常見問題解答

什麼是參與率，我為什麼需要它？

參與率是一組指標，用於衡量有多少潛在客戶使用您的網站或內容或與您的網站或內容互動。 這是查看您提供的產品是否滿足用戶期望以及最終是否會長期保持他們興趣的一種簡單方法。

我如何提高我的參與率？

• 您可以通過關注這 10 個關鍵點來提高網站參與度。
• 增加網站加載時間
• 簡化網站外觀——整理佈局
• 使其適合移動設備
• 添加實時聊天框
• 改善網站導航
• 關注內容質量，而不是字數！
• 牢固的連接結構
• 適當的號召性用語
• 展示社會證明
• 解決並回應內容中的受眾痛點

社交媒體上的良好參與率是多少？

Facebook 兩年來一直穩定在 0.08%，Instagram 在 2019 年急劇下滑後恢復到 0.98%，Twitter 一直處於較低但穩定的 0.045%，而 TikTok 影響者以 16% 佔據了蛋糕。

如何衡量我網站的參與率？

網站常用的參與度指標包括訪問次數/唯一身份訪問者、平均訪問持續時間、平均頁面/訪問次數和跳出率。