企業品牌的3PL遷移計劃：如何轉換物流合作夥伴

電子商務行業有 21.4 億在線購物者，而且還在不斷增加，其主導地位正在擴大。 該行業充滿潛力，但隨之而來的是競爭、複雜的物流和越來越高的消費者期望。

我們都知道，給客戶留下深刻印像對於留在他們的腦海中並讓他們再次光顧以加速業務增長至關重要。

但是從哪裡開始呢？

讓您的品牌令人難忘的最有效方法之一是改進您的履行流程。 此升級可能需要您將 3PL 提供商切換到更適合您品牌需求和發展軌蹟的提供商。

作為企業品牌，在離開 3PL 之前需要考慮很多因素，從服務級別談判到 SKU 跟踪。 但不要被嚇倒。 在這篇文章中，我們將分享與您當前的 3PL 分道揚鑣是明智之舉的場景。 我們將揭示您成功過渡所需的條件，以創建您的客戶會喜歡的履行流程。

在本文中，我們將討論：

• 您需要新的 3PL 的跡象
• 何時更改 3PL
• 輕鬆過渡到 3PL 的技巧

4 個無可辯駁的跡象表明您需要一個新的 3PL

包裝箱子、裝載卡車和仔細檢查庫存編號只是您在移動 3PL 時添加到團隊工作量中的一些任務。 如果您已經有大量的待辦事項列表，您可能會重新考慮您的決定，那麼為什麼一開始就轉換呢？ 讓我們來看看與您的 3PL 分道揚鑣的一些情況。

1.你的履行很昂貴

隨著您商店訂單量的增加，規模經濟應該開始發揮作用，從而為您節省更多的履行成本。 但是，如果這些節省未能實現，或者更糟的是，您的運輸成本上升，那麼可能是時候說再見了，以保護您的利潤和投資回報率。

2. 您的 3PL 無法支持您的成長

您是否正在經歷您的 3PL 無法與之同步擴展的創紀錄增長水平？ 這個問題不僅會減慢您的進度，還會導致您的錯誤率飆升，從而對客戶滿意度產生負面影響。 通過跳船盡快解決這個問題。

有時，3PL 的技術設置已經過時。 例如，他們仍然使用手動電子表格來監控庫存。 其他時候，3PL 沒有支持新增長計劃所需的流程或組織，例如支持跨境電子商務和訂閱盒。

無論是什麼，在增長方面都不要讓您的 3PL 阻礙您——無論是銷量還是銷售策略。

3.錯誤正在失去買家的信任

每個企業都會犯錯誤。 但是，如果太多錯誤導致客戶質疑您的可靠性或給您帶來大量庫存損失，則這是一個不好的跡象。 如果您已向您的 3PL 提出問題並且沒有看到太多（或任何）改進，請迅速退出以保護您的品牌聲譽。

4. 履行是你的下一個競爭角度

也許您的投資者希望在接下來的季節優先考慮運輸和購後護理。 當您將注意力轉移到這些物流上時，明智的做法是貨比三家 3PL，它可以幫助您引入高度優化的履行操作和策略來打動您的客戶，例如當天發貨和退貨。

企業品牌什麼時候換3PL最好？

與可以在一兩天內遷移的小型企業不同，企業品牌必須在轉向另一個 3PL 之前仔細評估其獨特情況。 但是，有兩個時間最適合規模化企業從一個 3PL 遷移到另一個：淡季和主要發布之前或之後。

淡季

由於事關重大（例如，第 4 季度的高峰期），商店的旺季不是更換供應商的好時機。 您的商店的季節性會從一年到下一年有所不同，因此請研究您的分析以發現電子商務日曆上的淡季。

主要發布之前或之後

記下所有關鍵業務事件和產品發布。 此外，與您的營銷和銷售團隊討論他們計劃開展的關鍵任務促銷活動、影響者合作以及可能導致銷售速度飆升的競爭。

作為預防措施，請查看過去發布之前和之後的銷售數據，以了解您在搬遷期間可能需要適應的銷售量，並在轉換期間始終在您的倉庫中保留緩衝庫存。

輕鬆過渡到 3PL 的 7 個技巧

您已決定邁出一大步，與新的 3PL 合作。 如此大的變化可能讓人感到難以承受，但憑藉正確的知識和執行力，您可以讓您的過渡順利成功。

讓我們討論一些要在 D 日之前完成的檢查和平衡。

1. 了解您的業務需求

在開始尋找下一個 3PL 之前，請明確 3PL 必須滿足的要求才能適應您的業務。 這將幫助您選擇服務提供商作為您的戰略合作夥伴，並推動您的品牌取得新的成功。

要弄清楚您的業務到底需要什麼，請回答以下問題。

目標設定

• 我們在未來 12 個月、兩年和五年的目標是什麼？
• 我們預計明年的訂單量是多少？
• 明年我們預計會有多少 SKU？
• 我們打算在未來一到三年內推出哪些產品？
• 我們是否計劃擴展到任何需要額外支持的產品？ （例如，危險的或易碎的）
• 是否有任何貨物必須從/運往的關鍵任務區域？

競爭分析

• 我們目前的 3PL 做對了什麼？
• 我們上一個 3PL 缺少什麼？
• 我們現有的 3PL 不提供哪些看起來很有吸引力的服務？
• 我們的競爭對手如何實現？ 我們需要什麼服務來戰勝他們？

財務和行政

• 我們的預算是多少？
• 我們需要多長時間才能成功執行遷移？
• 哪些團隊成員將管理過渡？ 他們的角色是什麼？

2. 研究合適的 3PL

明確定義您的業務目標和需求後，就該搜索您的 3PL 匹配項了。 採用嚴格的標準來判斷潛在的 3PL，包括：

• 經驗——您選擇的 3PL 應該在您的利基市場擁有專業知識，並且能夠存儲和運輸您的產品類型。
• 服務質量統計——準時發貨率應該很高，錯誤和產品損壞事件應該很低。
• 成本——收貨、準備、包裝、運輸、退貨和倉儲的價格都公道，沒有任何隱藏費用。
• 賠償範圍——您的 3PL 應該有足夠的保險範圍，以便從問題中快速恢復，並在他們的服務出現問題時保護您的企業免受損失。
• 聲譽— 閱讀案例研究和推薦書，要求與過去的客戶交談，分析評論，指出進展順利的地方以及 3PL 需要改進的地方。
• 容量——新的 3PL 必須處理您當前和預計的訂單量和目錄大小。 他們還應該靈活地擴大或縮小規模。
• 員工可用性——您的 3PL 應該有足夠的人手來高效工作。 詢問員工水平以及供應商如何在旺季管理人員配置以保持最佳服務。
• 客戶服務——最適合您企業的 3PL 了解您的業務。 與其在他們的 CRM 中以數字形式記錄您，不如直接聯繫一位了解您的故事的專職客戶經理。
• 技術——您的 3PL 應避免繁重的手動或未數字化流程和工具。 如果他們投資於 AI 或區塊鏈以獲得更好的洞察力、可見性和監控，則可以加分。
• 條款和條件——了解您的 3PL 允許和不允許的內容。 它們應該符合您的業務需求和要求； 例如，他們對您可以發送給他們的產品類型有限制嗎？ 如果是這樣，這將如何影響您的業務？

減少潛在 3PL 的清單後，進行面談和實地考察以了解他們的能力。

觀察每個供應商的文化、溝通方式和願景，以確保其與您的品牌相匹配。 這將為您提供足夠的信息，以便您就與誰合作做出明智的決定。

3. 進行風險評估

當您結束當前的 3PL 並準備與新的 3PL 合作時，打開悲觀情緒； 想一想在過渡期間和之後可能出現的所有問題； 然後，制定解決每個潛在問題的行動步驟，以便在問題發生時讓您回到正軌。

例如，如果您設想在更換倉庫時丟失一卡車托盤，您可以通過保留現有倉庫中每個 SKU 的單位來減輕這種風險的影響，這樣您就可以在搜索丟失的貨物的同時繼續履行訂單。

4. 敲定新 3PL 協議的細節

在您在虛線上簽名之前，了解您將要從事的工作至關重要。

仔細檢查服務時間和持續時間、定價、額外費用、支持可用性和公司願景等方面的細則。

務必：

• 確定您將如何與新的 3PL 溝通並跟踪更新
• 使用新的 3PL 了解和分解接收、揀選、包裝和存儲貨物的成本
• 根據預測確定何時需要擴大或縮小履行規模
• 了解您與新 3PL 的合同期限以及任何中斷條款
• 與您的新履行提供商定義並簽署服務水平協議

5. 制定詳細的項目計劃和切合實際的時間表

概述使您的 3PL 遷移成功所需的核心任務。 確定您必須達到的里程碑和時間表，以在保持運營的同時實現您的遷移，並為適當的任務分配預算。

此外，在您的項目管理工具中包含紙質和電子郵件設置提醒和狀態更新，以隨時了解您的過渡進展情況。 在您的計劃中需要考慮的一些方面是：

• 與新的 3PL 共享標準操作程序和政策
• 拆除現有的履行貨架和設備
• 技術整合
• 選擇數據遷移策略以避免重複或遺漏訂單
• 共享存儲和供應鏈數據
• 訂購庫存並將其運送到正確的位置
• 包裝庫存
• 運輸庫存
• 在您的新 3PL 接收庫存
• 清算陳舊庫存
• 設置新的履行貨架和準備區域
• 更新採購訂單以包括新的 3PL 的地址和庫存數量要求

提示：搬遷很少按計劃進行，因此請始終為您的日程安排和預算增加緩衝。 列出您需要採取的每個步驟，以使項目步入正軌。

6. 規劃過渡期間您將如何保持運營

此過程需要來自您的 3PL 供應商的意見和溝通——確定您將如何在交叉期間運送訂單、監控庫存和管理退貨。

例如，您現有的 3PL 是否會在新的 3PL 接收退貨時管理運輸？ 您是否會在輪班期間保持對現有 3PL 帳戶的訪問權以準確跟踪庫存？—根據這些問題的答案相應地調整您的方法。

7. 在新發布日之前進行試運行

您希望確保新的 3PL 發布順利進行。 在開始日期之前，進行一系列測試以消除任何問題。

您可以將任務歸零，例如：

• 滿足期望的運輸時間
• 保持易碎物品完好無損
• 導航複雜的訂單（缺少運輸信息、多種產品類型或農村地址）
• 履行加急訂單

總結 — 規劃您的 3PL 遷移以優化物流和客戶體驗

作為一個企業移動 3PL 是一項艱鉅的任務，您不應該輕易做出決定。 僅在您的策略、計劃和預算允許的情況下進行轉換，並考慮將本文中概述的場景作為進一步的指導。

一旦您決定轉型並找到合適的履行合作夥伴，您將需要全力以赴制定戰略並執行您的轉型，同時降低風險。

預計會出現一些初期問題和不可預見的問題，並願意努力解決這些問題，以創造一種將買家變成狂熱粉絲的售後體驗。

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