第 101 集：你想知道的關於 TechNowism 的一切

我的好朋友和同行 Carlos Dominguez（參見 CXM 體驗，第 41 集）做了一些了不起的事情。 他寫了一本書。 一本關於他稱之為 TechNowism 的哲學的整本書。 由於某種原因，他還沒有發布它。 但這不會阻止我在這裡談論它，因為這是一個時機成熟的想法。 TechNowism 是一種擁抱技術和接受變革的哲學。 您可以在今天的節目中了解所有相關信息。

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這就是 CXM 體驗。 和往常一樣，我是 Sprinklr 的首席體驗官 Grad Conn，CXO。 今天我對這個特別的插曲有點興奮。 我想做這件事有一段時間了。 而且我不知道為什麼我沒有這樣做。 我們發生了很多很酷的事情。 我們一直很忙。 但今天我想談談我在全世界最喜歡的人之一，卡洛斯·多明格斯。

我不知道 Carlos 是否真的在聽這個播客，所以他很可能永遠不會真正聽到這個。 所以我要說各種關於他的糊塗話。 這對他來說會非常尷尬。 甚至不要說……如果你認識 Carlos，不要告訴他你聽過這個播客。 不要告訴他。 請不要告訴他你聽過這個播客。 好的。 交易？ 沉默的錐體，好吧。

因此，Carlos 是 Sprinklr 的董事長。 在思科工作了 20 年的員工。 我的一個非常好的朋友。 如果不是 Carlos，我就不會來到 Sprinklr。 我最終會在另一家非常有趣、受人尊敬的科技公司做非常有趣、受人尊敬、很酷的事情。 但他哄著我加入了 Sprinklr，還有約翰·錢伯斯和數百名演員。 讓我稍微談談卡洛斯作為一個人。 然後我想做的是我想談談他的書。 他未出版的書。 還有一種他稱之為TechNowism的哲學，我認為這是一種超酷的哲學。 而且我認為這不是作為一本書出版的事實……嗯，這對我們所有人來說絕對是一個損失。 這可能是犯罪行為。 但我們馬上就會談到這一點。

卡洛斯實際上出生於古巴移民。 他的父親是巴蒂斯塔手下的古巴旅遊部長。 然後當巴蒂斯塔政府被卡斯特羅推翻時，不得不逃離該國。 顯然，從來沒有真正能夠康復，也再也沒有成為牧師。

他在新澤西勉強維持生計，並有一個名叫卡洛斯的兒子，他在某個時候設法在思科找到了一份工作。 去了思科，在那里呆了 20 年。 他在思科時建立了價值數十億美元的企業。 最終成為一名未來學家，代表約翰·錢伯斯的辦公室。 他是約翰·錢伯斯的密友，與約翰共度了很多時間。 約翰當然是我們國家最受尊敬的商界領袖之一。 我們最受尊敬的 CEO 之一。 曾經經營著世界上最大的公司。 相當了不起。 在參與 Sprinklr 的過程中，我有幸認識了 John，因為他是 Sprinklr 的董事會成員。 他是 Sprinklr 的重要投資者。 這是一次非常棒的經歷。 自從我們參加 CXM 體驗以來，體驗很棒，了解了約翰並了解他的生活方式。

順便說一句，如果你想好好閱讀，約翰·錢伯斯有一本很棒的書，叫做 Connecting the Dots。 他有一些很好的類比。 我希望他給這本書起個不同的名字。 我知道他在做什麼連接點，就像他基本上在談論他如何連接不同的事物並將想法綜合到一個共同的平台中。 你知道，贊。 我都在背後。 但是在本書的開頭有一個奇妙的故事，他在西弗吉尼亞釣魚時掉進了一條小溪。 他的父親在岸上對他大喊“抓緊釣竿”。 釣竿，握住釣竿，握住釣竿，握住釣竿。 整個時間。 他在想，他在做什麼？ 他為什麼要我握住杖？ 他不關心我嗎？ 我基本上是被激流沖下的。 而我正在做的只是拿著這根該死的魚竿，因為他不想花五塊錢買一根新魚竿。 這就是他的想法。 當然，他父親所做的是讓他集中註意力。 專注於某事，不要驚慌。 通過不驚慌，通過集中註意力，通過抓住釣竿，他能夠成功地駕馭並在那些激流中生存下來，而幾年後其他人卻沒有。 所以他們是致命的。 而且，他欠他父親一筆巨款。 而且我認為這本書應該被稱為堅持下去。 約翰，如果你正在聽這個，不管它值多少錢，如果你有第二版，我會重命名這本書。

反正。 讓我們回到卡洛斯。 Carlos 與 John 和 Cisco 密切相關。 這是我在 Microsoft 時使用 Sprinklr 的重要部分。 卡洛斯和我經歷了很多冒險。 我是 Sprinklr 的大客戶。 Sprinklr 為我們做了很多非常好的事情。 我們經常遇到 Sprinklr 需要我們幫助的情況。 所以我會溫柔而親切地把他們當作人質，讓他們開發我需要的自定義功能，以便我重新獲得某些合同權限。 這是一段奇妙的關係。 因為我能夠從 Sprinklr 獲得令人難以置信的功能水平。 我能夠幫助他們度過一些商業節奏。

這就是秘密。 我的意思是，我什至不知道卡洛斯是否想讓我談論這個。 但同樣，由於 Carlos 可能不聽這個播客，我可以對他說任何我想說的。 首先……這是糊狀的部分。 卡洛斯把我帶到了 Sprinklr。 卡洛斯和我的關係現在可以追溯到六七年了，我猜。 並且非常深入大概五年。 我會爭辯說，在所有對我的生活產生影響的人的宏偉計劃中，卡洛斯對我的生活產生的影響比任何其他單身人士都大的可能性非零。 在某種程度上，這是一個緊的。 彼得紐珀特。 他在上面。 彼得對我的生活可能產生了稍大的影響。 影響很大，因為他把我帶到了美國。 他把我帶到了微軟。 肖恩·諾蘭。 肖恩是真正支持我的人。 我是一個超級怪人，而肖恩就是這樣的人，我們需要一輛怪人。 所以我滾了。 肖恩對我的生活產生了巨大的影響，我欠他一大筆債。

但是男孩，在那個小組中，卡洛斯就在那裡。 因為 Carlos 把我帶到了紐約，所以他把我帶到了 Sprinklr。 如果不是卡洛斯，我不可能活到今天。 當然，我不會處於我所處的個人情況，這很好。 我有一個了不起的女朋友，我在紐約遇到了她，名叫雷切爾，如果不是卡洛斯，我永遠不會遇到她。 我什至不想去想如果我沒有去 Sprinklr，我的生活會是什麼樣子。 所以，卡洛斯，我愛你。 謝謝你為我所做的一切。 再說一次，他不聽這個。 所以這只是我們之間的事。 我們只是享受這樣一個事實，如果 Carlos 正在聽這個，他現在會非常不舒服。

所以現在我想談談卡洛斯寫的一些東西。 你不會經常看到這種情況。 卡洛斯寫了一本書。 他寫了一整本書。 而且他從未發表過。 它處於幾乎可以出版的近乎完美的狀態，但從未完全過關。 所以我想談談這本書，因為坦率地說，我認為它是犯罪的……我準備派警察去卡洛斯家。 這是一種可逮捕的罪行，寫出這麼好、這麼強大的東西，不讓公眾閱讀，也不讓公眾擁有它。 我認為這是一種犯罪。

讓我稍微談談這本書。 這本書是……我不打算進入它的標題，因為我不確定標題是否很好。 但他有哲學。 這種哲學被稱為TechNowism。 你以前沒有聽說過，因為他從未出版過這本書。 但 TechNowism 不是邪教。 這不是俱樂部音樂的最新熱潮。 這不是機器人的戰斗口號。 它是一種積極而實用的 21 世紀哲學，它頌揚和擁抱技術。 重要的是，這是一種擁抱和採用變革的心態。 男孩，我們需要這樣做。 TechNowism 是一個包含一系列日常實踐的過程。 它適用於企業和個人，無論您是組織的高層還是底層。

我認為 TechNowism 的重要之處在於它是一種防止過時的保險單。 我是這個想法的忠實粉絲，對吧？ 我爸爸也不聽這個播客，所以我現在要說一些關於我爸爸的事，他可能不會友好地回應。 但我認為，這是一個有趣的觀察。 我認為，我父親在他生命中的許多年裡都是一個非常創新的人，尤其是當他在 60 年代和 70 年代在紐約麥迪遜大道從事廣告代理業務時。 他做了一些很酷的事情。 例如，我父親為 O-Cedar 和 Drackett Industries 發明了斜角掃帚。 我真的記得坐在車庫裡，看著他從一個角度看到一把掃帚，然後把它帶到客戶面前。 所以查爾斯康恩發明的斜角掃帚和許多其他東西，他是一個非常酷的人。 但他讓自己變得過時。 當計算機問世時，他並沒有接受它們，而是說——我記得他對我說過這句話——他說，當我可以和它交談時，我會使用計算機。 現在，當然，你今天實際上可以與電腦交談……Siri、Alexa、Google Home。 但是當你不跟上速度時，當你不跟上時代時，實際上很難進入下一階段並最終達到你無法到達的地步。

星際迷航中我最喜歡的場景，航海之家。 星際迷航三，航程之家。 有這個很棒的場景……四個。 是的，四號，Voyage Home，我想 Scotty 在 90 年代後期或 80 年代後期的電腦上拿起鼠標。 他去“電腦”，他希望它是語音激活的，對吧？ 這是我們現在習慣的。 而且我認為，如果你讓自己變得太落後，就很難進入下一個層次。 所以我看到我父親基本上已經過時了，因為他不想跟上時代。

我喜歡 TechNowism 和 Carlos 所倡導的，就是它的口號是利用現在並為未來做準備。 當我們考慮利用當前時，世界上有令人難以置信的技術和工具，我們可能知道也可能不知道。 但是對於您和您的公司面臨的每一個挑戰，可能都有解決方案。 除非您緊跟最新趨勢和變化，否則任何意想不到的地方都可能出現中斷。 還有一個滯後，對吧。 因此，在普遍採用增值應用程序之間經常會出現滯後。 機會是利用現在來縮短你需要的工具和你正在使用的工具之間的距離，讓你領先於他人。 然後訣竅是掃描可用的東西，致力於實驗。 並從這些實驗中學習採用或放棄你嘗試過的東西。 這是一個持續的變革和變革管理過程。 這需要相當多的努力。 但我確實相信，這種建設性破壞、不斷變化、不斷探索、對失敗感到自在、對不正常的事情感到自在的想法是如何保持最新狀態以及如何繼續為未來做準備的一個非常重要的部分。

從本質上講，您正在採用一種不斷學習最新和最好的工具的做法。 它將你與人群分開。 作為一名高管，您將發現可以徹底改變您的業務的趨勢。 作為個人，你保持最新狀態，你成為公司內部的變革推動者。 最重要的是，作為領導者，您可以創建高績效團隊。 我堅信通過強迫人們思考新想法、新趨勢、新做事方式來創造學習文化和高績效團隊。 它使人們保持敏銳，並使人們保持興趣。

卡洛斯，你必須出版這本書。 好的？ 他基本上談到了通過幾個步驟來應用 TechNowism。 第一步是創造意識。 要了解我們今天生活的世界，請抬起頭來看看新工具和趨勢。 然後看看正在改變世界的五種力量。 我現在不打算討論它，因為希望他會真正發布它。 然後做出決定。 決定是，我要確保我不會過時。 不要像我爸爸那樣說，嘿，我會等到一切都完美的時候。 致力於不斷發展、變化和保持最新。

我們有幾千年的證據表明變化是進化的關鍵。 適者生存。 除了改變，沒有什麼是永恆的。 你必須不斷地接受這一點。 人們喜歡變化嗎？ 沒有。美國疾病控制與預防中心有一項驚人的研究，當面臨一定的死亡時，除非他們改變飲食和運動習慣，否則大約 80% 的人會選擇一定的死亡。 這是驚人的，對吧？ 如果你不改變你的習慣，你就會死去。 我會選擇死。 我會選擇死。 人們討厭改變，對吧？ 那麼，你怎麼能想要改變呢？ 然後你怎麼能想要盡可能多的變化呢？ 你如何在自己的個性中創造適應性？ 你如何真正接受它？

卡洛斯概述的五步過程是偵察，尋找新事物。 嘗試，嘗試，失敗。 打破它，這都是實驗。 測量，它的表現如何。 從您測量的內容中學習。 然後利用它並將其帶到下一步。 然後這會導致五種行為，我可能會在另一個播客中更多地討論這個問題。 但讓我把它留給TechNowism。 好想法。 偉大的概念。 卡洛斯必須把它弄出來。 我大概每週左右都會開始討論 TechNowism，直到我討論完整本書。 卡洛斯將別無選擇，只能實際發布該死的東西。

對於 CXM 體驗，我是 Grad Conn，我會見到你……在未來……下一次。