第 121 集：與 Neha Saxena 一起度過危機

已發表: 2021-04-26

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印度目前正與嚴重的 COVID 爆發作鬥爭。 Sprinklr 在印度各地設有辦事處和員工，所以這個問題在非常個人層面上影響著我們。今天，Neha 和我討論了這場危機，探討了領導者如何支持他們的團隊，並提供了一些可以提供幫助的方法。

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畢業
好吧，今天是星期一。這就是 CXM 體驗。我是 Sprinklr 的 CXO Grad Conn。我和 Neha 一起在這裡，呼吸瑜伽士。嗨內哈。因此，今天我們將從一些非常嚴肅的事情開始，以使事情順利進行，因為不可能忽視印度發生的事件。所以，我想談談這個。在適當的時候，談談我們為印度員工所做的事情，這是 Sprinklr 大家庭中非常重要的一部分。我們將稍微談談在這種時代對領導力的挑戰。然後我認為我們想要獲得一些靈感，並思考人們如何才能度過這些充滿挑戰的時代。

因此，對於那些可能不知道的人來說，印度正處於其他國家從未見過的 COVID 危機之中。他們剛剛發布了創世界紀錄的新冠病毒病例數，截至 4 月 22 日路透社的這篇文章，大多數主要城市的氧氣都用完了，所以這是幾天前，22 日星期四的感染人數為 314,000 . 因此，每天有超過 300,000 人感染。這就是他們正在測量的。這可能是四倍，因為他們顯然沒有測試每個人。醫院人滿為患，氧氣耗盡。醫生建議患者待在家裡，火葬場正在他們的停車場建造火葬柴堆，並 24/7 全天候運行。沒有床，沒有氧氣。對於我們在印度的所有朋友來說，這是一個非常非常具有挑戰性的時期。我們公司的一個非常重要的部分在印度，我的一些好朋友和一些很棒的 Sprinklrites 在那裡。所以，我們的心與他們同在。我們對他們有感覺。我們是為他們而來的。

在 Sprinklr，我們相信我們像一個家庭一樣運作。所以，我們肯定處於家庭模式。我不會在公共論壇上詳細介紹。但是今天早上我們為受影響地區的所有員工舉行了緊急市政廳，整個行政領導團隊都在工作。我們討論了一系列措施來幫助我們的員工與他們一起工作。但其中很大一部分是我們如何相互支持？以及我們如何在這些時期互相幫助。 Neha，幾分鐘前你剛剛教給我一些關於 VUCA 領導力的知識，即動盪、不確定、複雜和模棱兩可的時代。當然，這就是其中之一。印度的新冠病毒感染率有點飆升，和其他人一樣，它已經下降了很多。有一個非常驚人的圖表，顯然我們不能在播客上展示。但如果你看看去年四月，幾乎沒有病例。到 10 月，它們每天飆升約 100,000 例，並且有所下降，到 2021 年初，它們幾乎處於 2020 年春季的水平，因此每天不到 20 到 25,000 例。突然之間，幾乎不知從何而來，真的就像從 4 月初開始一樣，所以在過去的 20 天裡，它從看起來已經得到控制的低水平下降到每天超過 300,000 例病例並且還在上升，這很可怕。在我們認為 COVID 最嚴重的時候，峰值實際上是最高峰值的三倍。所以，這是非常具有挑戰性的，這將在這個國家非常具有挑戰性，對這個國家來說也是非常具有挑戰性的。它已經有一個負擔過重的醫療保健系統，這顯然對無法管理的系統造成了衝擊。所以，讓我們談談這個。 Neha，你顯然在那裡有很多密切的聯繫。我很想听聽你對此的看法。你是怎麼想的？然後我們能做些什麼，在這種情況下我們如何談論管理？

內哈薩克森
感謝您談論這個，因為這絕對是我們所有人的頭等大事。而且，你知道，我的心與我們所有的 Sprinklr 家庭和我的其他家庭同在，所以這是一個非常、非常具有挑戰性的時期，絕對是前所未有的。所以，是的，在領導力中有這個概念，我們談論領導通過高度不穩定的挑戰時期。有不確定性。你不知道你是要找床還是不找床。局勢何時結束？這很複雜。我只是滾動瀏覽 Slack 頻道，看到所有消息。我不知道你是否在那個頻道上，Grad。是的，只是瀏覽這些消息有點讓人不知所措。我無法想像處於這種情況的人們，他們必須經歷什麼。它絕對是無處不在的。可以說，黑市上出售的疫苗和疫苗短缺，以及氧氣短缺……所以，這是一個非常非常具有挑戰性的時期。

畢業
我還聽說印度有疫苗，因為他們沒有……他們使用的是阿斯利康，我想還有另一種我不熟悉的疫苗，但它們是舊版本疫苗，就像使用部分病毒一樣，疫苗的經典製造方式，他們沒有使用輝瑞和摩德納發明的 mRNA 版本。而且我聽說現在在印度流行的 COVID 毒株，疫苗對它們無效，這使情況變得更糟。

內哈薩克森
我不是這方面的專家。所以，我從我的兄弟那裡聽說，他是一名肺科醫生，他是印度的一名肺科專家，他的病人，在他的觀察中，接種疫苗的人恢復得更快。以及擁有良好、積極生活方式和良好呼吸練習的人。他們的肺和呼吸系統狀況良好，恢復得更快。但是，當然，高危人群，老年人，你知道的，那些患有很多合併症的老年人，情況會變得更加嚴重。然後他說的是，即使感染被治愈，所以你應對 COVID 時，肺組織也會留下疤痕。所以這是一個複雜性。所以現在，這不是 COVID 問題，而是肺部問題，對吧？你需要呼吸。你需要有一套健康的肺才能活著。所以，是的，這是非常具有挑戰性的，而且我認為這並不容易，比在那種情況下看著別人經歷更難。對，就像，看一個…

畢業
有種無助的感覺吧？是的，你想幫忙，但我們不能去那裡，他們不能來這裡。我不能在那裡寄東西。顯然，所有這些封鎖和邊境關閉之類的東西都讓我們很難靠攏和提供幫助。我的意思是，你可以用錢來幫忙。那仍然在移動。但除此之外，這是非常困難的。有趣的是，COVID 是一種呼吸系統疾病。作為呼吸瑜伽士，它必須在你的腦海中。您是否認為人們可以並且應該做一些練習來幫助他們在可能感染 COVID 的不幸情況下處於更好的位置？你怎麼看？您如何與客戶或客戶談論這件事？

內哈薩克森
絕對地。而且你不會只在蛀牙時去看牙醫，或者在蛀牙時不刷牙。你每天刷牙，以免蛀牙。對？平均而言，一個人幾乎沒有使用其肺活量的 30%。我們呼吸不好。我強烈推薦所有正在聽這個的人，甚至你，Grad，我不知道你是否讀過它。這位作者最近出版了一本書，名叫詹姆斯·內斯特（James Nestor）；它被稱為呼吸。他做了很多……他是一名記者，他走遍了世界。他做了十年的研究和呼吸練習。他的醫生把他送到我教的工作室，天空呼吸工作室，它幫助他變得更好，然後他對它非常感興趣，這是他的名言……他就像，“不管你做了多少運動，不管你吃了多少有機食品，如果你呼吸不暢，你就錯過了健康。所以絕對有很多呼吸練習，我想，如果我有能力，我會喜歡，就像刷牙一樣。你知道，你不刷牙，然後說，哦，也許我應該刷牙，比如，來吧。它是讓你保持活力的原因，需要 5 到 25 分鐘來練習。就像，把它想像成複利。如果你的肺狀況良好，它們會很好地為你服務到你的晚年。

畢業
是的，它實際上被稱為，呼吸，詹姆斯內斯特的失落藝術的新科學。 Big Magic 和 Eat Pray Love 的作者 Elizabeth Gilbert 得到了引用。她說，“關於人類呼吸方式的迷人的科學、文化、精神和進化史，以及我們長期以來一直在做錯的事情”。哇。

內哈薩克森
我們呼吸的質量取決於我們呼氣的能力。

畢業
有趣，好吧。

內哈薩克森
所以，如果你呼氣很好，吸氣就會自動發生。但絕對你必須鍛煉這些肌肉。它不僅可以幫助您應對 COVID。但你知道，我們在細胞水平上獲取能量的基本機制是新陳代謝。這就像細胞呼吸。我們需要氧氣。我們需要呼出二氧化碳。我們60%的毒素通過呼吸排出體外。所以這是一種非常非常有效的方式。而你一直在這樣做。我不明白，有時它真的讓我感到困惑，對吧？人們，當他們告訴我，我的一些非常非常忙碌的客戶時，他們會說，“哦，不，不，不，我今天只有十分鐘。我想，“好吧，至少你做了 10 分鐘”。但在我收到短信的日子裡，“我今天將不得不錯過”。我想，‘好吧，你沒有五、十分鐘的呼吸時間嗎？喜歡，來吧。你已經在呼吸了。”

畢業
好一個。

內哈薩克森
是啊是啊。是的，不，非常重要。

畢業
那麼，你好嗎？您現在如何與您在印度認識的人互動？你在和他們說話？還有什麼？你還做什麼？你是怎麼想的？

內哈薩克森
我很高興你問了這個問題。因為實際上我在會議之前正在為聯繫我的團隊負責人準備一個演示文稿，所以我明天早上要為他的團隊做一個會議。我正在考慮它，你知道我們可以放入很多內容。當我開始考慮它時，我想，你知道，我不想給他們培訓，我想要......在我看來，一個好的領導者的標誌是真實性。而且我認為要成為真實的人需要很大的勇氣。這種情況要求我們首先是真實的。這不是關於你如何變得強大。讓我們承認並接受這是一個非常非常難的地方。但是我很想听聽你的消息，Grad，如果你此時在印度，如果你正在管理一個團隊，你會怎麼做？您需要什麼樣的支持？

畢業
這是一個棘手的問題。我必須小心。因為你知道，我現在不在。而且我不想……而且在場並管理該團隊的帕維塔爾（Pavitar）做得非常出色。所以讓我稍微談談 Pavitar 在做什麼，我會在這種情況下談談我的一些領導信念。而且，你知道，每個人都有不同的方式來處理這種事情。而且我認為沒有對錯之分。只是風格不同而已。而且我有一種適合我的風格，許多為我工作或與我一起工作的人都喜歡，但我敢肯定有些人不喜歡。還有其他風格，你知道的，可能以不同的方式工作。對？所以，我馬上就會談到這一點。但我的意思是，讓我稍微感謝一下 Pavitar。所以，Pavitar Singh，我不知道我是否廣泛談論過 Pavitar，但 Pavitar 是 Sprinklr 的 CTO。他已經在 Sprinklr 工作了八年，幾乎從一開始就與我們的創始人 Ragy Thomas 從一開始或幾乎一開始就密切合作。 Pavitar 是那些罕見的天才 CTO 之一。非常非常……我的意思是，我什至不知道拉吉是怎麼找到他的。但我會說，實際上拉吉會說，忘記我會說什麼，誰在乎我會說什麼。 Raji 會說，Sprinklr 成功的很大一部分（如果不是大部分）歸功於 Pavitar。在過去的三年裡，我有機會與他非常密切地合作，並且顯然在幾年前作為客戶對他有所了解。而且，他就是那個不尋常的，才華橫溢的角色。我認為他真正的天才之處在於，他將非常非常創新的工程洞察力和思維結合在一起。所以，他是一位傑出的工程師，一位傑出的、傑出的工程師。但他也能夠以一種非常引人注目且非常有效的方式與客戶交談。他是一個偉大的人民領袖，他在人民領導力方面成長了，他會這麼說，但他學會了。他一直很想了解它。他非常擅長執行，把事情做好，讓事情發生。

畢業
這是一個不尋常的組合。通常你會看到一個傑出的工程思想家，但也許那不是你想要完成工作的人，或者你看到一個傑出的工程思想家，你知道，天哪，不要把那個人放在客戶面前，或者你看到一個傑出的工程思想家，是的，是的，是的，是的，確保他們不管理人，對吧？這很經典，事情總是真實的，對吧？然而，帕維塔不知何故能夠跨越所有這四個不尋常的溪流，所以他是一個非常有才華的人。這對我來說很有趣——有趣可能不是一個正確的詞——這是一次很好的學習經歷，可能是一種更好的表達方式，讓我看到了 Pavitar 一直在不斷升級印度局勢的方式，為他的團隊鼓吹，為他的人民鼓吹，做一些不可思議的事情，我什至不確定我能說他在做什麼。我只是說，給重要的人打電話，就這麼說吧。好的。但就像真正重要的人一樣。而且，他實際上在印度政府和印度政界內部有很多非常有趣的聯繫。因此，他盡其所能地拉動每一根繩子，伸向他能到達的任何地方，他就像，在這件事情上，到星期天的三十個方法，他正在以一種平靜的方式做這件事。他並沒有嚇壞或驚慌，但他始終如一地 24/7 不間斷地在 ELT 上推動我們所有人，我們不需要大量的推動，但一旦事情開始變得糟糕，他就非常喜歡，這一次的第一縷不一樣的曙光一開始，他大概在兩週、兩周半前就開始學習我們了。他說，“嘿，我們這裡有問題，而且會變得更糟”。因此，作為 ELT，我們實際上有時間為此做好準備並考慮並製定計劃，如果我們有一個比 Pavitar 敬業度低的人，我們就不會有這些向 Pavitar 致敬，我對他的所作所為以及他的做法感到敬畏。而且，盡我所能，我想盡我所能幫助和支持他。實際上，我喜歡看 Pavitar 工作的一件事是，我覺得它與我自己的理論相當一致，也就是說，我會談談我在早期階段是如何處理 COVID 的，一年前發生在我的團隊時，那是……..作為領導者，我認為記住你總是在舞台上是非常重要的。你非常非常關注。我試圖以積極的態度領導，我試圖以幽默的方式領導，我試圖通過放鬆來領導，你知道，不要嚇壞了，不要敲鐘說末日來了。實際上，我通過以下方式對行為進行建模——我旅行，我去我外出的地方；我的意思是，我戴著口罩，我用的是 Purell；我知道如何照顧自己，但我盡量不去深究，以免人們看到我自己的行為而嚇壞了。我的團隊中有很多人評論說，“你知道，你可能沒有意識到你的行為方式，你很冷靜，你從容應對這些事情是多麼值得讚賞” . 雖然還有其他領導者和其他領導理念，也就是說，當事情變成這樣時，你會嚇壞，而且你知道，會花費大量精力。這就像一件事。我猜這也可以。但這不適合我，這對我不起作用。我試圖以不同的方式塑造自己。我看到 Pavitar 這樣做了；我看到 Pavitar 冷靜地領導著他的團隊，他不會因此而失去理智。他正在盡一切努力幫助他的球隊，並努力做到這一點。而且，我認為，當這種家庭哲學成為現實時，你知道，這是你真正測試這種家庭哲學的時候。而且我覺得我們，在這一刻，我們很好地通過了測試。所以這比你想像的要長一點，但這體現了我對領導力的一些想法，尤其是在危機中，永遠不要讓危機成為影響你的事情。

內哈薩克森
是的，沒有。你知道，當我們談到這一點時，引領 VUCA 時代，最重要的技能之一不僅是真實和有意識，而且具有非常高的情商，包括在情感上意識到正在發生的事情，以及內部發生的事情，然後有能力進行情緒調節。我敢肯定，並不是人們沒有感覺，而是他們有那麼高的意識，然後他們能夠在思想變成感覺之前進行干預並能夠調節它。我不知道你是否看過這個世界經濟論壇，他們發布了這份關於 2025 年所需的頂級技能的報告，情商就是其中之一。當你談到 Pavitar 時，對我來說，Pavitar 最突出的兩件事是一，他的脆弱能力。他是心理健康的擁護者。他一直在我的小組中；他公開談論它。他是這樣的倡導者，他真的是一個非常自信、勇敢的領導者。第二件事是他的情商非常高。他很有洞察力，而且他從不迴避稱它是什麼。所以，你知道，回到你關於我提出的解決方案是什麼的問題上，我想到了三件事，第一件事是心態。二是工具集。第三是社區。所以有這樣的心態，比如，做人，沒關係，如果你感到難過，你的同事在醫院，它會影響你。

畢業
拉吉實際上對每個人說，“不要擔心工作，擔心你，擔心你的家人，擔心你的朋友，擔心你的同事，相互聯繫——工作會很好。我們會弄清楚的。當我們做到這一點時，我們會做到這一點。但現在，重要的是你要照顧好自己。” 那很棒。那也是偉大的領導。和一個很棒的傢伙。

內哈薩克森
我也這麼認為。我也這麼認為。只是他這麼說，我肯定允許了很多人，因為我不想透露任何細節，但他們是今天早上在市政廳提出的問題，我認為人們會說，“好吧，如果我休假，是否會影響我的整體假期和其他事情。所以，我很高興他直接走出大門，給了每個人這樣的許可並支持這一點。

畢業
黛安也做得很好。黛安說得非常好，“嘿，我們要弄清楚這一切。我們將以與 Sprinklr 價值觀一致的方式來做這件事。擁有像 Sprinklr 的文化這樣的文化有什麼好處，而且，你知道，在過去的五年裡，我們已經經歷了一段旅程，但我們現在真的處於一個了不起的位置。最棒的是，當黛安說，以防萬一，對不起，黛安亞當斯是我們的首席文化和人才官。 Ragy Thomas 是我們的首席執行官。 Pavitar Singh 是我們的首席技術官，但當 Diane 說，“我們將以與 Sprinklr 文化一致的方式來做這件事”時，這種文化現在如此強大，人們能夠喜歡……人們不需要了解詳情。是的，就像好的，好的。我會在某個時候需要知道細節。但我不需要擔心細節。因為我知道這將以一種公平的方式完成，只有一大堆事情體現在說它將通過 Sprinklr 方式完成，這讓人們知道會得到正確的對待，他們他們會像家人一樣受到對待，他們會受到任何情況需要的對待。這非常引人注目。是的，這是一個很棒的地方，因為人們總是很懷疑。但是我們現在有一種文化，我們一直以一種人們知道我們下次將如何表現的方式行事，這有點符合我的理念。就像您希望作為領導者足夠一致，人們可以開始預測您將如何反應。我一直都有。人們對我說，“我知道你會說”，但我會說，無論如何，這是件好事。我認為人們知道你要說什麼是一件非常好的事情，因為這表明你有一定的一致性，他們不會像，“哦，我的上帝，這次會發生什麼？” 人們很難總是坐立不安，是的。

內哈薩克森
我無法強調這一點的重要性。所有這些不確定性，至少有些東西是確定的——我們將採取什麼方法，黛安，哦，我的上帝，就像，她是我的一個，就像，她，她體現......

畢業
她是搖滾明星中的搖滾明星。

內哈薩克森
就像，真的，哦，我的上帝，就像，通過她親身經歷的所有事情，只是展示，擁抱那個脆弱，還有自我同情和同情，對嗎？所以，我說的是心態，所以，要成為人類的脆弱性，對自己和他人的同情。難過也沒關係。然後是工具 - 如此呼吸 - 絕對。真的把我能控制的範圍和不能控制的範圍，對，我們不能，我不知道我們對建造新醫院有多少控制權，你知道，所有這些基礎設施。但我們確實控制，我想我想要強調的一件事就是對自己負責，對吧？就像，就像您在航空公司中的出行方式一樣，他們說，在發生墜機事故時，您首先要戴上口罩。所以，對，喜歡，所以請喜歡五個原則，補水，充足睡眠，充足休息，吃適當的清淡，易消化，營養豐富的食物，給氧，做一些呼吸工作，做一些運動，然後注意你的想法。因為，你知道，思想會讓你有某種感覺，它會改變化學平衡。所以，紮根於生活的現實是，你知道的，一個瑜伽原則和一種非常基石，瑜伽的生活方式是，什麼是生活的現實？你知道，美好的時光不會永遠持續下去。糟糕的時光也不會永遠持續下去。從字面上看，就像，回顧我們自己的生活，你知道，它們經歷了很多危機，而且，就像，我不想說出它們的名字，但這似乎很難。但是，你知道，這是關於人類的一件事，逆境使我們達到一個全新的水平。所以，與此同時，你知道，即使是艱難時期也不會永遠持續下去。所以這很難，但要腳踏實地，觀察我們的想法。好的，什麼總是會回來，比如，什麼在我的控制範圍內，什麼不是。

畢業
幾分鐘前你發表了關於同情的評論。我不確定你是否對比了它，但有憐憫也有同情。你介意花上兩分鐘，因為我認為人們很快就會同情。我認為憐憫和同情之間有很大的區別。你能稍微擴展一下嗎？告訴我你如何看待這些不同的元素。

內哈薩克森
事實上，它是瑜伽的基石之一。瑜伽是一個充滿活力的生活系統，所以你是快樂的人的朋友，你對正在經歷艱難時期的人有同情心。在我看來，同情和憐憫之間的區別在於，憐憫伴隨著“哦，可憐的東西”的概念。這有點讓人失去能力，比如“哦，可憐的東西，你會發生什麼”。同情伴隨著我知道這很難的事情，但我也知道你可以度過它。你有這個。這就像看著一隻蝴蝶誕生。所以你知道，你正在經歷蛻變。這並不令人愉快，但你知道，它們會變成蝴蝶。所以就像，這很難，但我知道你立足於生活的現實，這並不是一切，這將會改變，因為一切都在改變。變化是唯一不變的。所以，來自“哦，好吧，這將改變”的空間。如果這個人面臨這個挑戰，那麼他們絕對有能力面對它並克服它。所以，這幾乎就像當孩子試圖學習和哭泣時，“我不明白”，而母親就像，“你可以做到，繼續，你可以做到。來吧，繼續前進”。所以，這是一種鼓勵，但與此同時，你沒有，也沒有承認他們的感受。這個很難（硬。那有意義嗎？這能解釋差異嗎？

畢業
是的，其實我很喜歡。它真的很整潔。所以，讓我們談談接下來的步驟。印度有一個 PM Cares 網站。我不知道你有沒有看到。因此，這是總理的緊急情況下的公民援助和救濟基金，旨在加強與 COVID-19 的鬥爭。和研究。所以，莫迪說，“嘿，讓我們在這裡捐款吧”。因此，您可以作為公民捐款——國內捐款，他們也將通過信用卡和借記卡接受外國捐款。他們將通過電彙和 Swift 支付方式接受外國捐款。這感覺像是捐贈的正確地方，這種去金字塔的頂端。他們有一種關於 COVID-19 跟踪和公民志願者的應用程序以及一大堆其他東西。所以，你知道，我今天要投入一些錢來反對它。但還有什麼？你還有什麼建議：你在印度有你關心的人，你想幫助的人？你還會建議人們做什麼？

內哈薩克森
是的，我想說三件事：承認這很難，你不必假裝你必須在一起，這是一段艱難的時期。然後，請為自己負責，這不是自私的。只是你知道，這實際上是最負責任的事情。伸出手，靠進去，不能，就像，你不必獨自做這件事。我們可能沒有一根魔杖，你知道，可以解決所有問題，但這就是人類體驗的美妙之處，我們一起經歷它，我們將一起度過它。所以你並不孤單。那將是我的三件事。是的，知識，接受，承擔責任，做你可以做的事情來照顧自己，然後你可以做些什麼來幫助別人，這本身也會對傳播有很大幫助，對吧? 就像，不要把自己置於危險之中，依靠社區，為某人服務，如果你需要就聯繫某人，即使你只是想談論一些事情，有時它只是有助於分擔負擔。

畢業
好的。好的。嗯，Neha，那太棒了，一個重要的插曲。而且，你知道，我認為我們圍繞領導力進行了有趣的討論，印度面臨的挑戰，顯然這也是印度的領導力問題。我們將密切關注。如果您可以向 PM Cares 捐款，請這樣做。如果您想以其他方式提供幫助，並且您有一些我們目前沒有的想法，請發送給我們。您可以在我們正在使用的任何頻道上 ping 我們，而我在所有頻道上。但你知道，在 Twitter 上給我發消息可能是最好的方式，那就是 @Grad Conn – gradcon n。還有，Neha，還有什麼最後的想法嗎？你真的想以某種方式結束呼吸嗎？讓我們這樣做。

內哈薩克森
絕對地。絕對地。所以，讓我們做完整的腹式呼吸。讓我們做完整的腹式呼吸。如果你坐累了，你可以躺著做，也可以坐著做。

畢業
漫長的一天，我會一直坐著。如果我躺下，誰知道會發生什麼？

內哈薩克森
好的。好吧，不，我希望不會再做一次手術。這是一個糟糕的笑話。

畢業
是的。今天不做手術了。我在拖延。前幾天我做了核磁共振。這是災難性的。我的天啊。我的膝蓋一團糟。我得看一下我的核磁共振。我將在即將到來的一集中這樣做。我要看看我的核磁共振結果。

內哈薩克森
剛做完手術的那個？

畢業
不，那個很好。不，右膝就像一個絕對的……就像一個……它是……哦，天哪，裡面就像一個馬蜂窩。是的，所以我很驚訝我實際上是在上面行走。但是，是的，它非常引人注目。

內哈薩克森
你做了很多普拉提之類的事情。

畢業
我很好。你知道，我已經學會瞭如何隔離它的痛苦。你知道，我有一個單獨的抽屜，而且我大部分時間都關著那扇門。但我忍不住把它分享給我的女朋友，她喜歡，立即開始對我更好。所以我得到了一些遺憾，這很好。無論如何，讓我們這樣做。所以我會繼續坐著，但如果你要躺下，那就躺下。

內哈薩克森
好吧，如果你舒服的話，讓我們閉上眼睛。如果你想睜大眼睛，那麼，你知道，就像 30 度。將你的目光固定在你面前大約 30 度的物體上。並將手掌放在大腿上。把你的注意力向內。讓我們從快速登記開始。你現在呼吸如何？呼吸怎麼樣——是不是很短？很淺嗎？你在深呼吸嗎？呼吸波濤洶湧？光滑嗎？沒有判斷力，我們只是變得有意識。注意多少——胸部的運動是什麼？正常吸氣。呼氣，放鬆腹式呼吸。把你的右手掌放在你的肚子上，你可以把你的左手掌放在你的胸前。現在我們將吸氣，當你吸氣時，讓空氣向各個方向充分擴張腰部。想像一下讓你的腰更寬。然後你呼吸到胸部，向各個方向擴展胸部。然後你呼吸，直到你的鎖骨抬起。然後你呼氣，把肚臍拉進去，想像你的腰上有一條腰帶，它讓你的腰部變小了。因此，您將空氣從下葉擠出，然後將空氣從胸部擠出。充分呼氣，直到你不能再呼氣。然後我們會這樣做幾次。所以讓我們開始吧。手掌放在腹部的正下方。左臂放在胸前，通過鼻子進行腹式呼吸。吸氣 2、3、4、5、6；屏住呼吸。讓空氣擴張腹部，胸部，呼氣時，將肚臍拉入，使腰部變細，將空氣擠出肺部。充分呼氣。吸氣，2，繼續，讓空氣充分向前，側身伸展腰部。呼吸到胸部，向前伸展。呼吸，直到你的鎖骨抬起。當你呼氣時，腹部強烈收縮，將其拉入。使你的腰部變細，將空氣擠出肺部。充分呼氣。 And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.

內哈薩克森
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. 讓眼睛吸收熱量。 And when you're ready, you can slowly open the eyes.

畢業
太棒了。

內哈薩克森
Are you breathing a little bit deeper?

畢業
是的。 Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. 我在這。 And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…

內哈薩克森
呼吸。是的，請。是的是的。

畢業
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. 我會再見到你的……下一次。