第 147 集：如何開始社交銷售，丹尼斯·馬修

銷售一直是關於關係的。 但在社交媒體上，這個概念通常被忽略。 Twitter、LinkedIn 和 Facebook 相當於州博覽會上的不粘鍋傢伙，盡可能多地發出噪音以引起注意。 在今天的節目中，丹尼斯·馬修和我討論瞭如何建立真正的、真實的社會銷售關係，這將真正使您的客戶和您受益。

Dennis Mathew 是一名社交媒體和營銷顧問。 您可以在以下位置找到他：The Classic Partnership。

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甜美的聲音和 Jimi Hendrix 將我們帶入另一個很棒的統一 CXM 體驗播客。 和往常一樣，我是您的主持人，Grad Conn，我是 Sprinklr 的 CXO 或首席體驗官。 今天我有一位很棒的客人。 我喜歡我的嘉賓表演，這些都是我的最愛。 我對今天的內容感到非常興奮，因為我們將談論社交銷售，這是我多年來一直在談論的話題。 所以今天能在這上面花一整場演出真是太好了。 那麼讓我介紹一下丹尼斯·馬修。 他是一名社交媒體和數字營銷顧問。 他曾為 IBM、萬事達卡和蒙特利爾銀行等公司工作，他是整個社會銷售領域的真正創新者和領導者，尤其是在金融服務領域。 所以丹尼斯，歡迎來到這個節目。

丹尼斯·馬修
謝謝你，研究生。 謝謝你讓我在這裡。

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你今天要從多倫多或者實際上是密西沙加來找我們，對吧？

丹尼斯·馬修
這是正確的。 這是正確的。 M..i..s..s..i..s..s..a..u..g..a. 我小時候就是這樣學會拼寫的。 我住在密西沙加。 我在密西沙加學會了打曲棍球。 我在密西沙加生活了很多年，小時候，我的父母從紐約搬到了那裡。 我父親在 J. Walter Thompson 工作。 我們住在密西沙加。 那是我生命中的美好時光，是孩提時代的美好時光，你知道，街道上到處都是玩街頭曲棍球的孩子，哦，天哪，那是 1970 年代美好的郊區生活。 現在可能有點不一樣了。 但是你在密西沙加住了多久？

丹尼斯·馬修
現在接近15年了。 所以，但發生了很多變化。 與那些日子相比，這座城市發生了很大變化。 我沒有看到街頭曲棍球。

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謝里登商場還有嗎？

丹尼斯·馬修
有。 我相信他們現在正在經歷一次大改造，

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真的。 所以我過去常常和媽媽一起去喜來登購物中心。 我們會在那兒的熱狗攤買熱狗。 我記得，有一家電影院，我記得《人猿星球》在那裡開張。 我很想看它，但我的父母不讓我看，因為它顯然太可怕了。 但是謝里登購物中心很棒，那裡有一個自治領。 我們曾經在那裡購物。 我最喜歡的部分是雜貨會放在傳送帶上，雜貨會通過傳送帶進入商店的後面，然後你把車開過來，他們會把你的雜貨放進你的車裡你。 太神奇了。 我們一直在談論客戶體驗，我一直在回憶很久以前發生的事情是很好的客戶體驗，我想知道他們都發生了什麼。 但無論如何，這不是我們今天要討論的。 我們談論的是社交銷售。 那麼為什麼我們不在這裡繼續前進並集中註意力而不是返回機器，然後讓我們談談什麼是社交銷售。 那麼我們為什麼不定義它呢？ 那麼，您為什麼不直接定義一個定義，您知道，通過您的電梯宣傳，讓我們清楚地了解它是什麼。 所以人們知道我們今天實際上在談論什麼。

丹尼斯·馬修
很多時候，社交銷售會與很多其他東西混淆。 簡而言之，它正在建立銷售關係或使用社交渠道培養銷售線索。 很多時候，人們在社交上都很活躍，但這並不是故意的，要么是為了產生潛在客戶，要么是培養你的受眾或發展你的網絡。 社交銷售是一個深思熟慮的過程，您通過該過程進行每項活動，目的是最終獲得潛在客戶或銷售。 如果我要定義它，它會是社交銷售是發展關係的過程，作為整個銷售過程的一部分，並使用 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 等工具。

畢業
好的。 它是一個很棒的社交賣家，那會是什麼樣子？ 或者這對你意味著什麼？ 有人說，“伙計，那個人在社交銷售方面很棒”，他們會做什麼樣的事情？ 您如何看待他們是出色的社交賣家？

丹尼斯·馬修
所以就像在傳統空間中，你不希望有人冷呼你，冷呼有點死。 如您所知，在當今時代，您確實需要熱身。 一個好的社交賣家不是在 LinkedIn 上向您發送連接請求的人。 他或她接下來要做的就是“嘿，順便說一句，我是這個的銷售人員”。 它實際上正在與您的聯繫互動或互動。 因此，接觸社交可能已經取代了冷調，但隨後整個過程增加價值、參與、在社交上進行對話，然後自然而然地進入一個展示你的價值、展示你的專業知識和你的思想領導力，然後創造空間來實際進行銷售。 所以社交銷售是一個完整的過程。 這並不是你與聯繫人聯繫並期望它關閉的事情，但它實際上是在培養整個關係。

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所以我明白了。 我明白這一點。 但是你知道，如果我查看我現在擺在我面前的 LinkedIn 收件箱，那並不是那裡發生的事情。 對，我收到了連接請求，我是一個非常自由的連接請求接受者，當他們濫用連接請求時，我是一個惡毒的連接請求不接受者。

丹尼斯·馬修
拒絕者？

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所以，是的，所以我總是採取“我認為每個人都是好的意圖”的態度。 所以我不會花很多時間審查每個人，因為我沒有時間。 所以我接受了幾乎每個人的連接請求。 我現在有大約 20,000 個 LinkedIn 連接。 但是，如果有人開始喜歡，行為不端，脾氣暴躁，脾氣暴躁，他們就會離開那裡。 是的。 但這很有趣。 他們中的大多數人並沒有那麼糟糕。 但他們中的大多數人會說，“嗨，Grad。 感謝您的連接。 我很想找 20 分鐘來正確介紹他所說的公司。 我沒有回應，然後他給我寫信。 “嗨，Grad 希望你做得很好，讓我們找 15 分鐘”。 我繼續等待。 這將是 10 分鐘。 5分鐘？ 能打擾你幾分鐘嗎？ 但就像，但我什至不知道他們在做什麼。 我將不得不去他的個人資料，研究他的數據，這裡沒有任何價值。 這只是我的主要信息之一。 我的另一個是再次喜歡，你讀過我的郵件嗎？ 或者我一定是在垃圾郵件中迷路了？ 或者我真的認為你應該像……不，我實際上是在無視你，因為你沒有給我任何價值。 而且我不覺得遵守，以回應你的藍色消息。 因為你突然給我打了一個冷電話，為什麼我有義務回复你？ 它沒有，對。 我再給你一個例子，其中最糟糕的一個。 因此，我所看到的大部分與我認為的社交銷售相反。 你知道，我很容易在社交上建立聯繫。 我喜歡各種很酷的東西，比如樂高積木、火箭和星球大戰。 就像，我不是一個容易混淆的人。 沒有人這樣做。 沒有人以這種方式與我聯繫。 這讓我大吃一驚。 我最喜歡的是給我寫信的人，他說：“當我處於你的位置時，我會回複收到的每一條入站消息。 而且，因為我知道有一天，我會處於另一個位置。 我可能會為我這樣做而感到自豪。 只有，你知道，一個忘恩負義的b的兒子......就像你不會回應我或類似的東西......”我想，“哇，真的，你回應每一個打進來的冷電話？ 難怪你不再從事那份工作了。 以上帝的名義，你在用你的時間做什麼？” 但是和我談談這個，就像你在指導別人的時候一樣。 順便問一下，你能不能多指導一下，你能接觸到更多這樣的人嗎？ 但是當你在指導人們時，你如何與他們談論如何建立這些初始聯繫？ 社交聯繫是什麼意思？

丹尼斯·馬修
您在那里達到了非常重要的一點，因為這就是垃圾郵件的全部內容。 就像，那不是真實的，那在你的關係中不是真實的。 這就像噴霧和祈禱，就像他們只是試圖聯繫 15,000 人希望他們中的一個，這不是一個好的投資回報，如果你看一下，因為一個，你在發送垃圾郵件，你是浪費大家的時間。 正確的方法，我一直告訴大家，要真實，不需要太多，因為這就是智能工具為你做的事情。 使用正確的工具可以獲得如此多的智能，但它也需要耐心和堅持以正確的方式去做。 因為當您以正確的方式進行操作時，您會看到很好的結果。 當我談到結果時，你不應該那樣做的原因很簡單，因為我見過很多案例，當你提供價值時，它會自動為你帶來你想要的結果. 因此，當投資顧問談論正在發生的新事物或聯邦利率變化，或真正引起目標受眾共鳴的事物時，它會引起目標受眾的注意，但不會產生銷售，因為您提供的是價值，您重新成為對話的一部分，甚至成為對話的一部分並不是一種非常推銷的方式，但你知道，實際上為整個對話增加價值是你如何保持頭腦清醒，這就是社交銷售。 這是與合適的人接觸、分享有價值的東西的全部努力，這是一種交流，它不能是一條單行道，僅僅因為我伸出手，我就希望你給我一份生意作為回報，並且然後通過社交繼續對話，然後自然而然地進行。 有時它只是放在首位，因為當他們需要投資顧問或保險經紀人時，僅僅因為你一直在那個領域，你一直在分享東西，你是最重要的，這就是他們選擇的時候打電話或打電話給你或給你發信息或對你說：“嘿，有時間聊天嗎？”。 我們聽過很多這樣的故事，突然之間，有人回复或點贊，或者你通過喜歡他們的帖子與某人互動，這與......無關，它可能是一座新小屋他們買了什麼。 但是你參與的事實打開了新對話或新業務的大門，

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我經常感到驚訝的是，人們在發送這些冷的外展活動時並沒有發送更多的文章。

丹尼斯·馬修
我們進行的部分培訓有時甚至會指導您使用哪種語言，或者您提供什麼樣的價值。 以及您實際上可以為目標客戶提供的東西。 所以它可能是一份白皮書，也可能是一份諮詢，但不會再出現了，不會給人一種只是試圖接觸盡可能多的人的印象，而是實際上提供價值作為交換，並在你和大多數人所處的空間中保持真實有時他們是他們所在領域的專家。 因為他們一直在那個空間裡。 他們知道即將到來的管道或即將出台的新法規的來龍去脈。 它只是在談論那些事情。 因為這對您的客戶很重要。 我有一個房地產經紀人的例子，他實際上只是因為他開發了一個投資物業的利基而獲得了潛在客戶。 他開始提供小費，而且他的追隨者人數不斷增加，因為對房地產投資感興趣的人只是被他的內容所吸引。 他獲得瞭如此多的新線索，僅僅是因為他在正確的地方做了正確的事。

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人們在金融服務中使用了哪些其他技術？

丹尼斯·馬修
金融服務，以正確的方式進行社交銷售的最大好處之一是它可以幫助他們保持合規。 因為每個人都會在社交上犯錯，而只是設置了這些護欄，這樣你就不會說錯話，或者你沒有過度承諾，或者你沒有說諸如保證回報之類的東西，或者可能會讓你或您的組織處於危險之中。 因此，從金融機構的角度來看，它提供了這些類型的護欄，幫助員工保持合規。 但同樣，利用社交媒體的力量和潛力，這樣他們就可以發展業務，增加書籍，並真正幫助每個人。 這是雙贏。 金融服務領域，他們看到社交銷售增長，我看到更多銀行向它開放。 因為早些時候，他們會非常保守地說，“嘿，沒有社交，你不能做社交媒體”。 但現在他們已經敞開心扉了。 我們的客戶已經轉向社交，您為什麼不在他們舒適的空間與他們交談，並以合規的方式進行，而不會使您的組織面臨風險。 然後對整個事情進行了更多的擴展。 因此，不僅個人，商店或分支機構也可以利用社交銷售與他們的社區建立聯繫。 這是一種增值，尤其是在 COVID 和大流行時期，我們已經看到，當您的商店沒有客流量時，您如何進入社區或告訴他們您在做什麼? 這就是社交銷售真正非常方便的地方。

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因此，如果您與一家現在不這樣做的公司坐下來，他們會要求您詳細說明好處，您是否有給他們提供的硬數字？ 你如何說服他們這是他們應該投資的東西？

丹尼斯·馬修
取決於它是哪個空間或哪種客戶，但我會非常明確地說，任何組織都可以獲得三個非常非常大的好處。 一是降低成本。 因為如果您將社交銷售與您需要的任何其他營銷工作進行比較，成本會低得多，因為想像一下如果您必須在廣告或任何其他媒體上花費這種錢才能達到那種觀眾，你的信息的純粹放大隻是成本的一​​小部分。 所以降低成本是一大好處。 保持合規，或者你只知道合規推文的價值，當你沒有被起訴，或者有人不追你說，你知道，因為你的社交媒體帖子，我最終損失了這麼多錢，或者……所以保持合規是我清楚表明的第二大好處。 然後產生潛在客戶和新聯繫人。 我有一些例子，我們在較小的群體中測試了社交銷售試點。 在不到六個月的時間裡，我們註冊了價值近 1 億美元的新線索。 這些就像我們創建的沙盒環境，以測試這個東西是否真的適用於那些根本不習慣使用社交的人，但只是為他們提供正確的工具和正確的流程，讓他們能夠打開更多的窗口機會。 這很酷。

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那麼你是怎麼進入這個圈子的呢？ 你繼續喜歡的旅程是什麼，我的意思是，這聽起來很棒。 我也不是在批評，順便說一句，我總是著迷於人們如何最終進入某些領域並擁有某些激情。 那麼你的發現之旅是怎樣的呢？ 我也會在一分鐘內告訴你我的。 在你告訴我你的之後。

丹尼斯·馬修
這有點意外。

畢業
那是最好的一種。 那是最好的一種。

丹尼斯·馬修
是的，我在 Ogilvy and Mather 為 IBM 做傳統廣告。 所以當我剛開始的時候，如果你看一下營銷預算，它會是傳統的 80% 到 85%，就像電視、報紙、廣播和數字剛剛開始。 所以我們會有一些在線廣告和橫幅廣告，這些廣告都是關於我們會做的所有數字的。 但在不到三年的時間裡，它完全改變了。 並且這一比例從 85% 的在線數字變為大約 15% 的電視和廣播，只是同名，只是有一些廣告正在發生。 所以當我意識到世界已經轉向數字化時，這對我來說是一個靈光乍現的時刻。 就在那時，我提高了我在數字領域的專業知識，在萬事達卡和許多其他品牌上做了很多工作。 所以我開始在蒙特利爾銀行的社交媒體團隊工作。 在早期，我們只在公司的 Facebook 頁面或公司的 LinkedIn 頁面中處理企業句柄。 我們意識到很多員工都在社交。 所以一，他們很害怕，因為他們總是擔心他們會把銀行置於危險之中，或者他們會說些什麼。 所以他們非常謹慎。 他們沒有以正確的方式使用它。 有些人正在這樣做，但是沒有經過適當的培訓就這樣做了，所以發生了各種各樣的問題。 那時我們利用了一個名為“社交銷售”的計劃，我們可以將所有內容放在一個有據可查的模板流程中，您可以在其中為員工提供裝備，讓他們能夠使用社交的力量，然後獲得收益因此，有很多不同的方式。

畢業
這很酷。 我的意思是，我的故事是相似的。 順便說一句，這不是一個完全的意外。 你發現了一個機會。 所以我在微軟負責美國的 B2B 商業業務。 關於這個叫做社交銷售的東西有這些傳言，我去了LinkedIn，他們正在推出Sales Navigator。 所以我為 LinkedIn 寫了第一張支票，顯然對他們來說效果很好，但把他們帶到船上，讓 Judson Althoff 贊助它並加入它，讓一些團隊使用它，並獲得了一些良好的早期結果。 我想對我來說，其中很大一部分是您如何獲得組織範圍內的採用？ 我要做的是去銷售團隊……總是有以創新為導向的銷售團隊，就像當時在 Azure 上工作的那些。 而且你知道，一些早期的戲劇和那些總是會冒最大風險的最特立獨行的銷售人員，你給他們一個新工具，他們通常會嘗試，因為他們願意去追求任何東西。 然後他們會告訴某人，他們會告訴某人，他們會告訴某人，然後它像野火一樣蔓延開來。 銷售人員的偉大之處在於，如果你給他們一些有用的東西，他們就會全力以赴。你只需要合適的人。 我們有時稱它們為鈴牛，你知道，你在前面的一頭母牛上放一個鈴鐺，然後其餘的母牛跟著鈴鐺。 如果你能找到那些鈴牛，瘋狂地為他們服務，確保他們使用得當，他們會在你不知不覺中將消息傳播給公司的其他人。 而你，我們最終可能會努力跟上需求，而不是不得不推動它。 我每隔幾個月就會回到賈德森，並要求再增加 1000 個座位。 那是另外一回事。 所以，但對我來說，我一直覺得讓你的鼻子保持在空氣中並聞到新賽季的味道很重要。 對？ 你知道，總會有新的東西進來。然後結果並不總是像，不是所有的東西都變成了一個東西。 但很多時候確實如此。 所以如果你能早點進入那裡，你就會變得非常強大。 很明顯，你很早就進去了。 這對你來說也是一個驚人的職業軌跡。 所以這很酷。 嗯，這很棒，希望觀眾中對社交銷售有點思考的人，如果你現在不這樣做，你真的應該這樣做。 這有點像倡導的繼子，有點相關但不完全相同。 因此，宣傳和影響者營銷以及社交銷售都屬於同一個陣營，這使您的廣大員工群體能夠為您完成部分營銷工作。 這是一種非常強大的技術，因為您正在利用網絡。 微軟很酷的一件事，Sprinklr 的數字有點不同，但我不能發布它。 但在微軟，這個數字是公開的，在我們在美國擁有的 50,000 名員工中，他們的人脈相當於美國的 6500 萬人。

丹尼斯·馬修
這是正確的。 這就是力量，對吧？

畢業
是的，對。 所以就是這種放大，基本上美國的每個商人都可以通過微軟的某個人接觸到，所以這種網絡放大的力量是人們不完全理解的。 好的，丹尼斯，我明白了。 所以，現在讓我們談談擴展。 當他們想要進入下一步時，我們會看到什麼樣的社交銷售擴展？

丹尼斯·馬修
好問題，格雷格。 因此，對於您談到的許多公司，您有早期採用者，有了解社交的人，還有那些對社交非常擔心的緩慢的人。 所以一旦你為員工製定了一個很好的計劃，另一個很好的擴展是，如果公司或品牌有分支機構、商店或地點，你實際上可以授權每個地點在社交上活躍。 因此，您最終可能會擁有 1500 個 Facebook 頁面，而不是只有一個 Facebook 頁面，或者每家商店都有自己的存在。 但是你說的是本地的，你是在和你的社區說話，它本質上是超本地的。 而且它非常強大，因為現在每個分店都在談論他們的小足跡，非常吸引人，你知道什麼樣的觀眾，它就像一個鄰里商店，你知道，你認識每個人，但你都是在社交上做的. 這可能是對社交銷售計劃的一個很好的擴展。 它從員工開始，然後您為您的分支機構網絡或商店網絡創建單獨的配置文件或擴展。 但同樣，這只是冰山一角。 您可以做的還有很多，但絕對值得考慮擴展分​​支。

畢業
讓我們深入一點。 所以這一次，我將獲得一個分支焦點，我明白了。 但那你如何推出呢？ 啟用計劃是什麼樣的？

丹尼斯·馬修
所以你要做的就是讓每個分店或每個商店都有自己的社交媒體存在。 因此，例如，您的密西沙加附近銀行分行將擁有自己的分行 Facebook 頁面和分行 Twitter 句柄，其中討論該社區本身發生的事情。 因此，如果發生員工感謝活動，你會使用它，因為它只是針對那個小地方，整個國家都知道你在那個級別上做什麼是沒有意義的。 然後它授權分支機構員工通過分支機構頁面或商店的 Facebook 和 LinkedIn 頁面的社交活動積極參與，你創建擁護者，你創建粉絲。 通過為您的分支機構或商店建立社交形象，您可以提供更好的客戶服務

畢業
並且所有操作也都合規進行。 我的意思是，我認為這就是它的魔力的一部分。 並確保其中有人工智能可以檢測到不合規性和法規遵從性問題，並確保這些帖子在經過團隊審查之前不會通過。 所以這就是讓每個人都幫助晚上睡覺的事情，也就是說，我正在賦予我的員工權力，我正在幫助確保他們不會犯錯誤，因為他們顯然也不是故意這樣做的，你知道，事故的事故或熱情或其他任何事情，但那些熱情的事故可能會產生很多後果，因此能夠走在他們面前是件好事。

丹尼斯·馬修
總而言之，它的放大部分，你的信息而不是僅僅在一個句柄上共享，現在它可以跨越......你正在創建一個內容，但它現在有更多的生命，因為你能夠以不同的方式分享它……您可以對其進行調整以滿足每個地區的特定要求，我有一個很好的例子來說明我們如何實際使用它，在艾伯塔省發生洪水的地方，我們的一個分支機構，分支機構做了很多幫助社區的好東西，就像他們搭帳篷一樣，他們贈送食物、水和類似的東西。 他們想與社區聯繫，以了解您在這裡得到了幫助。 通過擁有該分支機構，他們能夠有效地傳達該信息。 如果沒有機會，您能想像錯過的機會嗎？分店或商店無法告訴社區他們提供什麼？ 就在那時，我們意識到擁有單獨的分支機構或商店也擁有社交媒體存在如此巨大的力量。

畢業
嗯，人們沒有意識到的一件事，我認為人們沒有完全意識到兩件事。 一個是 - 多年來一直如此 - 但是你的追隨者，很少有追隨者甚至在他們的提要中看到你的帖子，更不用說看到它了，就像忘記看到它一樣，對吧。 但是現在有 0.5% 的人甚至可能會在動態消息中看到該帖子，然後您實際看到的百分比較小，因為他們實際上正在閱讀他們的整個動態消息，這在過去幾年中變得更加惡化。 解決它的唯一方法是做付費廣告，或者我們現在正在談論的事情。 這種對現有網絡的利用本質上是一種創建有機放大的技巧，它允許你發布一個通常會被置若罔聞的帖子，突然被放大給成千上萬或更多的人。 我認為這就是此類工具的隱藏力量。 還有影響者工具和宣傳工具，這些東西能夠繞過那些算法問題，這些問題使公司很難在社交平台上獲得任何形式的存在。

丹尼斯·馬修
完全，完全，你打得很好，就是這樣。 這也是你會看到的參與。 企業頁面上的一個帖子，涉及整個國家，可能不會得到那種參與，當同樣的事情被放在更小的足跡上時。 但這是一個更加投入的觀眾，因為他們認識商店裡的每個人，他們知道他們在處理什麼。 而且你知道，你肯定會看到參與度也有更大的提升。

畢業
涼爽的。 那麼這裡還有什麼要補充的嗎？ 我是一家銀行，我正在考慮這樣做。 這種，你知道，只是很好的深入研究，你知道，我需要多少人來實現這樣的系統？ 我在看一個大團隊嗎？ 訓練負荷是什麼樣的？

丹尼斯·馬修
不，這就是它的美妙之處。 因為您只需一名員工就可以做到這一點，這完全取決於每個組織。 這些人已經——新一代已經在數字時代長大——他們已經很精明了； 他們正在做自己的Facebook。 因此，通過為他們提供正確的工具，您實際上可以從他們的專業知識中受益。 就個人而言，我已經看到來自分支機構的驚人創造力水平，因為他們帶來了新的見解，他們帶來了新的想法，這是 Instagram 一代的滴答聲，他們學到了一些很酷的技巧。 他們正在以合規的方式進行操作。 對品牌本身來說，這都是力量。 因此，當您推出這樣的程序時，您基本上是為擁有一個分支而付費，它在無需在培訓方面投入大量資金的情況下擊敗了算法，並且您只需在工具中準備好所有這些包，然後您就可以將其推廣給已經熟悉社交的團隊。

畢業
真棒真棒。 好的，丹尼斯，非常感謝。 這是一場精彩的會議，也是對社交銷售的深入探討。 如果人們想了解更多，你有網站嗎？ 或者他們應該去哪裡學習更多？

丹尼斯·馬修
他們可以訪問經典的合作夥伴網站，這是了解我的最佳地點。 非常感謝你，研究生。

畢業
Classic partner.com 好的，很好。 所以丹尼斯，非常感謝你。 因此，對於統一 CXM 體驗，我是 Sprinklr 的 Grad Conn、CXO 或首席體驗官。 我今天的客人是丹尼斯·馬修。 他是世界上一些領先的金融服務和技術公司的社交媒體和數字營銷顧問。 這就是我們今天的節目。 我會再見到你的……下次。