您是進化型還是革命性的內容營銷者？

已發表: 2018-03-28

“內容營銷”可能是近年來最大的流行語之一，但其背後的概念——創建和分發有價值的內容以吸引和留住觀眾——並不是什麼新鮮事。從約翰迪爾 1895 年推出 The Furrow 到美國運通 2007 年推出 OPEN 論壇，100 多年來，品牌一直在部署一個不斷發展但基本未改變的版本。

然後是社交。隨之而來的是三個革命性的變化：

縱觀整個領域，營銷人員和輿論製造者在內容營銷方面屬於兩個不同的陣營，這一點變得越來越明顯。 “進化”陣營認為，社交代表了一些新的渠道，但學科可以進化以滿足它。另一方面，“革命”陣營認為，社會已經擾亂了世界，因此需要根本不同的思維和技術。

以下是各方如何看待該主題的摘要：

過程的每個部分都由您的方法塑造

通過內容營銷的進化方法，想法來自小樣本，如焦點小組，或者更不理想，直接來自營銷人員本身。理解並為受眾提供價值的意圖是純粹的，但歸根結底，決策是由營銷人員認為更廣泛的受眾想要的東西驅動的。

但隨著 30 億人在社交媒體上實時分享他們的好惡，品牌不必再猜測了。他們每天都在告訴你。更重要的是，觀眾不再是一群具有一般特徵的不露面的人。這些是真實的人，與他們的真實身份聯繫在一起——這是第一次。

革命性的內容營銷人員利用社交聆聽實時獲取內容創意，從數百個渠道的客戶和關鍵影響者的聲音中汲取靈感。

例如，微軟每年使用社交聆聽來處理 1.5 億次數字對話。這家軟件巨頭利用這些洞察力不僅為其內容戰略提供信息，而且為更廣泛的業務戰略提供信息。

隨著越來越多的渠道（以及更多的客戶在其中移動），全渠道活動已成為必要。當然，這並沒有使將它們從它們中拉出來所需的協作變得更容易。

如今，漸進式內容營銷人員使用單獨的溝通和項目管理工具，導致活動效率低下且通常難以衡量。電子表格對他們來說很好，因為社交只是發佈內容的另一個渠道。

另一方面，革命性的內容營銷人員依靠直觀、靈活和自動化的工作流程來幫助他們——以及他們公司面向客戶的整個運營——調整他們的內容計劃，以將他們的眾多客戶中的每一個視為個體。他們將社交視為定制這些信息的一種基本方式，根據他們的條件接觸到他們所在的客戶。

例如，在飛利浦照明，數字營銷和社會關懷協同工作——作為統一社交平台的一部分——來處理和響應整個社會領域的詢問。因此，這家擁有 36,000 名員工的公司可以有效地協調其內容並在特定客戶問題發生時解決它們。

與規劃一樣，在數十個社交網絡（更不用說博客、移動應用程序和無數其他渠道）上發佈內容可能是一場後勤噩夢。

對於依賴斷開連接的系統來計劃、製作和發布有機內容和付費內容的進化內容營銷人員來說，挑戰可能是巨大的。唯一的選擇是一次選擇一個頻道，然後發布。

革命性的內容營銷人員通過即時通知在所有渠道（針對該特定渠道進行了優化）傳播信息的工具使自己與眾不同。然後，他們使用這些相同的工具來立即響應他們獲得的任何反饋。此外，由於大多數第三方渠道（例如社交、展示或 SEM）已成為付費遊戲，這些內容營銷人員可以利用付費媒體的力量以及他們擁有和獲得的內容。

品牌可以向英國桑坦德銀行學習，該公司使用 Sprinklr 實現營銷、客戶服務、合規和其他部門之間的協作。這家全球銀行的努力使桑坦德銀行能夠更全面地了解所有相關接觸點的 1400 萬客戶，並使桑坦德銀行在短短一年內實現了超過 150 萬次互動和 1 億次社交印象。

了解有關社交媒體自動化軟件的更多信息。

為了開發一個完全集成的內容營銷結構，品牌需要可以發展的解決方案。參與內容營銷過程的每個團隊都需要在字面上和形像上保持一致。

進化內容營銷人員希望全球各地的團隊能夠組織起來，並採取不同的方法來協調、執行和衡量活動。

相比之下，革命性的內容營銷人員協調跨團隊、品牌和全球市場的活動——允許更一致和更強大的品牌信息。但他們並不止於此。他們中的佼佼者將營銷技術堆棧的關鍵組件（如 CMS、CRM 和分析）與其內容營銷解決方案連接起來，以確保可操作信息的無縫流動。

荷蘭皇家殼牌公司是世界上最大的公司之一，正是這樣做的，以無縫、高效的方式管理內容創建、審批、發布和付費放大。殼牌使用 Sprinklr 快速開發和傳播內容，並通過其採取的強有力的治理措施，確保所有材料合規並反映品牌的整體聲音。

我們已經進入社會革命 10 年，許多大公司已經因為無法——或不願意——以不同的方式思考而滅絕。他們忽視了渠道擴散、內容的雙向創建和交換以及最重要的權力轉移給客戶帶來的嚴酷新現實。

這些後社會現實助長了我們的世界觀； 1,200 多個藍籌品牌每天通過 Sprinklr 的平台發布 70,000 多條內容的觀點。它還支持 Forrester 在其最新的內容營銷報告中所說的“突破性技術和願景”。

今天的每個內容營銷人員都有一個選擇：是進化的還是革命性的。依靠“社交前”工具和單點解決方案，或採用專為“社交後”世界構建的平台。

你會選擇哪條路？