2020年營銷心理學的例子

在當今不斷發展的市場研究環境中，您有無數種方法可以更好地了解您的目標受眾。 您可以選擇定性方法，例如焦點小組、客戶訪談，甚至當面購物。 您可以選擇有效的定量方法，包括熱圖、調查和 A/B 測試。

今天，大多數市場研究都是使用人口統計和心理統計來完成的。 儘管它們是相互關聯的，但它們經常被錯誤地互換使用。

人口統計學和心理統計學有什麼區別？

簡而言之，人口統計解釋了您的目標客戶是誰，而心理統計解釋了他們購買的原因。 人口統計是創建買家角色的事實上的統治者，而心理統計被低估但非常有價值。

當您真正了解人口統計和心理統計時，您就可以製定更有效的營銷策略來達到您的目標市場。

在本文中，您將了解心理特徵，並發現影響購買的最佳心理示例。

細分對於電子商務中的任何業務都是必不可少的，因為它可以讓您以具有成本效益的方式轉換更多潛在客戶。 在細分中，您可以深入研究人口統計細分、心理細分、行為細分等。

人口細分可以包括：

• 年齡
• 職業
• 種族
• 性別
• 教育程度

心理細分考慮到：

• 生活方式
  人的日常是怎樣的？ 他們的協會是誰？ 他們把時間花在哪裡？ 等等。
• 性格
  隨著時間的推移，它們表現出哪些特徵？ 他們是內向的還是外向的？
• 價值觀
  他們的對與錯是什麼？ 他們將永遠支持的支柱有哪些？ 等等。
• 活動和興趣
  什麼佔據了他們的時間？ 他們最喜歡的消遣是什麼？ 他們的媒體消費習慣是什麼樣的？ 等等。
• 意見和信念
  這些可以很容易地分解為單獨的心理類別，但由於它們強烈重疊，我將它們組合在一起。 在創建大綱時可以幫助您填寫此內容的一些問題包括：他們的宗教信仰是什麼？ 政治觀點？ 世界觀？ 等等。

請注意心理細分可以達到多深？

讓我們看一個天然補充劑公司全面買家角色的例子。

人口統計資料：

• 男性
• 35-45歲
• 單身的
• 處理體重增加和暴飲暴食
• 從事要求非常高的財富管理工作
• 個人收入150K+

心理概況：

• 想要更健康的生活方式，但沒有時間在家做健康的飯菜
• 花大量時間觀看天然補充劑評論 YouTube
• 關心他的健康和外表
• 每週去健身房 2 次，但覺得這不足以平衡他隨機增加的體重

當同時應用人口統計和心理細分方法時，您可以看到客戶角色更加清晰。

在營銷和銷售方面，信息越精細，就越容易吸引理想客戶並提高轉化率。

心理圖表可幫助您創建更具可操作性的買家角色。 作為人類，我們是動態的並且有很多層次。 僅僅列出一組“典型”特徵然後收工是不夠的。

當您創建買家角色時，您必須考慮您的角色的感受、他們的想法、他們目前購買的動機等等！ 這不僅僅是“破解人類心靈”或其他任何東西的權謀手段。

心理圖表可幫助您對理想客戶產生更多的同理心。 設身處地為他人著想有助於建立一種超越銷售或實現季度目標的聯繫。 您可以使用心理圖表為真正關心客戶的品牌奠定基礎，反過來，客戶將以忠誠度和推薦來回報您。

那麼有哪些心理圖表的例子呢？ 讓我們潛入吧！

買方角色研究所有一個名為5 Rings of Buyer Insight的模型，該模型展示了指導購買決策的特徵。

1. 優先舉措

第一個環想要更深入地回答“為什麼？”這個問題。 為什麼有人會選擇您的解決方案或產品而不是其他人？ 當其他人對當前存在的解決方案感到滿意時，為什麼他們如此熱衷於尋找另一種解決方案？

例如：什麼會讓數字營銷經理為他們的活動尋找新的電子郵件營銷軟件？ 其他解決方案在哪裡缺乏，什麼會點燃他們實施新系統的火？ 實施一個新系統通常有一個學習曲線，那麼為什麼他們仍然會推動這個新的解決方案，即使它可能會惹惱同事甚至經理呢？

2. 成功因素

這就像產品優勢一樣，只是更加明確和具體。 購買您的產品後，他們期望的具體結果是什麼？

例如：如果一名大學生在市場上購買一台新計算機，您會認為便攜性、速度和處理能力最重要……但如果不是這樣呢？ 如果他們更關心擁有 MacBook 帶來的地位或與眾不同的魅力，Microsoft Surface 提供的不僅僅是實際規格怎麼辦？

3. 感知障礙

就像生活中的任何事情一樣，總是有疑問。 當潛在買家對您的產品進行調查時，他們會產生誤解。 其中一些誤解來自買家自己，而另一些則是由同事、家人和重要的其他人在那裡種植的。

例如：電子商務網站是否以擁有客戶支持而享有盛譽，即使他們的總體評分高於平均水平？ 如果您的朋友告訴您他們的發貨延遲並且客戶服務體驗不佳的情況，您可能會對那家公司產生一些疑問。

4. 決策標準

這可以概括為您的客戶在購買之前認為競爭對手、產品和服務的哪些特徵是必不可少的？ 他們的期望是什麼？ 是什麼讓他們在購物車中下訂單後離開網站或不進行購買？

準備好消除噪音並讓您的品牌脫穎而出了嗎？

從這些心理圖表示例中獲得啟發，這些示例將幫助您建立客戶同理心並推動更多銷售：

1.特德貝克在推特上

為什麼它會列出強大的心理圖表示例：

當您在社交媒體上與人們互動時，您有機會與他們建立聯繫，或者至少是非凡的。 此廣告面向新婚夫婦、訂婚人士或已婚夫婦。

該廣告使用帶有強大圖形的情感副本來使信息與目標受眾相關。 想想人們將如何使用你的產品。 它們可以用來慶祝上述特殊場合嗎？

2. CupShe

為什麼它會列出強大的心理圖表示例：

這是一個非侵入性的重新定位活動，與目標受眾產生共鳴。 文案和號召性用語很清晰，但感覺不像是蠻力，而且與一年中的時間有關。

重新定位時要小心，因為在人們覺得你在網上跟踪他們的地方很容易推得太緊。

3. Asics 和產品列表

為什麼它會列出強大的心理圖表示例：

產品列表頁面因其提高轉化率的能力而經常被低估。 Asics 在此處利用說服技術與“我們推薦”徽章向那些在購買前需要專家批准或建議的人。

您可以在您的產品中使用哪些有說服力的技巧？ 你有很多正面評價嗎？ 展示一下。 你在進行限時促銷嗎？ 在您的副本中註入一些稀缺性！

4. Facebook 上的美元剃須俱樂部

為什麼它會列出強大的心理圖表示例：

Dollar Shave Club 在這里大膽嘗試從競爭對手那裡贏得更多男士美容市場。 在廣告文案中，它的名字丟掉了像吉列這樣的大牌，激起了觀眾的好奇心。 同樣，並非每個品牌都能擺脫這種營銷方式。

Dollar Shave Club 利用他們的數據點，並了解他們的受眾會很好地響應這種信息。 如果您知道您的目標受眾使用或信任的其他品牌，它可以作為一個強大的定位標準。

5. 優步和禀賦效應

為什麼它會列出強大的心理圖表示例：

禀賦效應是一種情感偏見，它導致個人對擁有的物品的估值高於其市場價值，通常是非理性的。

在上面的例子中，優步從一開始就創造了一種主人翁感。 為了獲得 15 美元，您必須註冊並騎車。 當你看到這張優惠券時，你給它的價值超過了它實際應得的價值，而對於優步來說，他們給你的東西是你不註冊就無法使用的東西。 這個贈品想法很簡單，但非常有效。

6. Crate & Barrel 和目標梯度效應

為什麼這會列出強大的心理圖表示例：

放棄購物車是電子商務中的一個大問題。 如果您是電子商務企業主，那麼很多放棄購物車的原因是您無法控制的。 您可以控制的是減少他們將產品放入購物車並單擊結帳按鈕之間的摩擦層。

Crate & Barrel 通過使用目標梯度效應很好地做到了這一點。 它基本上表明，隨著您越來越接近目標，朝著目標的努力會增加。 到結賬時間時，用 2 或 3 步的簡短視覺效果向客戶展示他們快到了。 當他們看到結帳是多麼簡單和無痛時，他們將更有可能完成。

7. Kate Spade 和電子郵件營銷

為什麼這會列出強大的心理圖表示例：

當您考慮普通人收到的新聞通訊數量時，您就會明白為什麼脫穎而出會有很長的路要走。

您最後一次被電子郵件時事通訊所震撼是什麼時候？ 這就是這封 Kate Spade 電子郵件的特別之處。 這是一封優惠券電子郵件，但採用短信的形式，以吸引您的注意力。 就像通過文本與朋友進行良好的對話會讓您保持參與一樣，這封電子郵件借用了明亮的文本氣泡來格式化優惠券電子郵件。

顏色很明亮，並且在副本中使用了適量的稀缺性來驅動所需的行為。

在本文中，您了解了心理圖表以及為什麼它們是您的營銷和銷售策略的重要組成部分。 您了解了人口統計和心理統計之間的區別。

您更清楚地了解了心理特徵的特徵，以及它們如何結合在一起以創建一個全面而細緻的買家角色。 最後，您在營銷漏斗的不同階段和不同的溝通渠道中發現了 7 個強大的心理圖表示例。

對你來說，在所提供的 7 個列表中，你最喜歡的心理營銷示例是什麼？ 在下面發表評論！ 期待閱讀您的答案！