Facebook 在企業環境中實施 Workplace 的經驗

10 月 10日，Facebook 推出了一項名為 Workplace 的企業服務，這是一種面向企業的新型社交網絡。 其主要目標是通過簡化員工之間的溝通來幫助公司變得更強大、更有效。 所有消息、反應、新聞提要和更新僅供同事使用，網絡本身適用於任何類型的企業。

Workplace 可以發布新消息、在聊天室（私人和群組）中進行交流、共享文件和創建不同的群組，類似於在 Facebook 上實現的方式。 此外，上述所有功能都得到了創新的完美補充，例如參與者權利的區別、內置分析和項目工作工具。 借助視頻會議，您可以舉行會議和演示。 此外，Facebook 最近宣布了在 Workplace 內創建多組的可能性。 這將允許不同的組織安全地溝通和合作。

圖 1. 用於在 iOS 應用程序中創建組的對話框窗口。

在移動設備上，社交網絡由兩個應用程序代表，即適用於 iOS 和 Android 平台的 Workplace 和 Work Chat。 它確保在任何方便的地方隨時隨地更輕鬆地訪問內部網絡。

圖 2. iOS 和 Android 上的工作場所和工作聊天應用程序。

值得一提的是，該服務是付費的，費用取決於每月的活躍用戶數。 要檢查所有功能並了解在貴公司實施 Workplace 的需求，您可以申請三個月的免費訪問。

我們之所以能夠在 Workplace 正式發布之前試用它，是因為我們公司接受了 Facebook 的邀請，參與了他們產品的 beta 測試。

自2004年以來，我們的團隊通過互聯網幫助客戶發展業務。 要實現這些目標，僅僅擁有一支優秀的專業團隊是不夠的； 您需要確保員工之間的有效溝通。 後者成為我公司實施Workplace的主要原因。 由於它與 Facebook 的相似性，我們能夠降低拒絕閾值和團隊成員的學習曲線。

在推出該服務之前，Promodo 進行了大量工作。 我們清楚地說明了要實現的結果，並在分步計劃中顯示了所有內容。

以下是我們希望使用 Workplace 解決的主要任務列表：

1. 提高意識，鞏固團隊工作。

該平台允許隨時查看有關員工的信息並評估他或她在公司中的角色。 發布個人生活中的帖子、圖片和事件有助於員工拉近並形成更牢固的聯繫。

2.打破不同部門之間的“牆”。

團隊經常在部門內工作，可能很少與其他同事合作。 Workplace 幫助各級團隊成員共同參與討論並採用公司的解決方案。

3. 激勵同事變得更好。

每個員工都會通過留下帶有建議和提示的評論和帖子來增加他或她的知名度。 我們在網絡內發布的月度報告中寫了關於 Workplace 最活躍用戶的同事。

成功的第一個也可能是最具決定性的因素是意見領袖的識別和參與。 他們是在某些問題上對輿論產生影響的人員。 在我們的案例中，我們與高層和直線經理一起工作。 在他們的幫助下，我們設法獲得了信任並處理了其他用戶的負面反饋。

為了每個團隊成員（包括那些遠程工作的同事）的方便工作，確保每個人都能訪問所需信息非常重要。 為了讓一切順利進行，我們在群組中填滿了內容，並添加了部門名稱、職位和經理。

現在，我們向公司的每個人開放了跨職能小組。 例如，一個名為“提示”的小組是員工分享工作中不同細微差別並通過回答問題和提供與工作相關問題的意見來幫助他人的地方。

圖 3.“Promodo 新聞”組。

我們在 Workplace 上創建的群組分為四種類型：

•信息——傳播有關公司的信息（Promodo 中的事件、CEO 博客、法律問題等）；

•工作——在部門（開發部門、人力資源、SMM、SEO、營銷等）內討論項目或問題；

•社交——感興趣的群體（電影和電視節目、足球、籃球、音樂、買賣等）；

•公開討論——行業新聞、客戶評論、培訓和提示。

工作場所開發人員不斷升級和更新他們的產品。 Facebook 最後一項有用的創新是將 Workplace 與外部應用程序集成的能力。

圖 4. 能夠與 Workplace 集成的應用程序示例。

現在，我們計劃使流程自動化，特別是：

1.製作專門針對員工生日的郵件。

2.發送有關新員工的通知。

3.在 Workplace 上重新發佈公司 Facebook 頁面上的新聞。

4.發送有關Promodo圖書館新書等的通知。

根據 Promodo 的經驗，我們建議您至少花時間和精力在貴公司測試 Workplace。 通過適當和周到的方法來實施這種企業社交媒體，您的公司將能夠：

•保持開放和凝聚力，達到新的目標，並獲得預期的結果；

•減少或擺脫內部協作工具，例如內網、電話和發送電子郵件；

•無論員工身在何處，都可以在桌面和移動設備上進行透明和簡化的溝通，24/7 全天候保持連接。

在不久的將來，我們計劃通過在 Promodo 中吸引最活躍的意見領袖和新服務的早期採用者，在我們公司的企業文化及其業務流程中建立 Workplace。 這將使我們能夠以最自然、最輕鬆的方式進行新的更改。

Promodo 團隊正在學習、培訓和交流，為您提供恰到好處的解決方案。 聯繫我們的代表以獲取更多選擇！