Expert.ai 轉向認知主義的令人信服的原因

Expert.ai 是成熟的企業 AI 自然語言解決方案，它使用 Cognism 的 B2B 資料來：

• 與先前的提供者 (ZoomInfo) 相比，我們可以存取目標帳戶中更大的聯絡人池，從而增加定位前景並增強多執行緒機會。
• 一鍵可與 Salesforce CRM 和 Salesloft 無縫整合。
• 為金融、保險和銀行業的財富 500 強公司設定目標清單。
• 提高連線率。

網址： www.expert.ai
員工人數： 300人
產業：軟體
總部：麻薩諸塞州波士頓
使用的團隊：銷售與行銷

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公司

Expert.ai 是軟體產業的全球參與者。 它為各行業的大型企業提供服務，包括金融、保險、銀行、生命科學、出版和媒體。

該組織擁有約 300 名員工，分佈在不同地區，在北美和歐洲擁有重要影響力。

挑戰

我們採訪了Expert.ai 內部銷售全球主管Mauro Visentin ，了解他在 Cognism 的經驗。

是什麼促使 Expert.ai 探索像 Cognism 這樣的銷售智慧工具？

“我們對銷售和行銷的技術堆疊進行了審核，我們意識到我們有機會整合工具，並讓銷售和行銷組織從工具和流程的角度協調一致地工作。”

“我們對之前的數據提供者沒有任何重大投訴，但希望探索市場，嘗試找到最佳解決方案並全面實施。”

「這就是認知主義出現的時候。 我們聯繫了你們的團隊，並對幾個提供者之間的數據進行了比較分析。

Mauro 解釋了 Cognism 如何對抗競爭對手：

「我們將Cognism與其競爭對手進行了比較。 結果顯示，在我們的兩個重點關注市場 EMEA 和北美市場，Cognism 在各方面都取得了更好的成績。 最重要的是，為我們提供更多聯絡人以及目標帳戶中這些聯絡人的正確資訊。

「因此，我們決定將一切都整合到認知主義之下。 我們一開始在歐洲、中東和非洲地區只有少量員工，因為我們仍然與先前在北美的數據提供者簽訂了合約。 我們以此為契機，從歐洲、中東和非洲地區數據提供的角度探討該平台的表現如何。

「從使用者介面、易用性、數據準確性到支援團隊，從各個角度來看，結果都是正面的。 我們與客戶成功經理進行了幾次接觸，這促使我們在北美也轉向了 Cognism。

解決方案

Expert.ai的目標市場是誰？

“我們的目標市場包括北美的財富 500 強公司，包括加拿大，還有義大利、英國、法國、西班牙、德國、奧地利和瑞士。”

Mauro 向我們介紹了有關 ICP 的更多資訊：

“我們直接與金融、保險、銀行和生命科學等關鍵領域的高階主管決策層互動。”

“具體來說，我們專注於大型企業，通常是價值數十億美元的企業，因為部署我們基於人工智慧的解決方案的規模需要小公司通常缺乏的大量能力。”

Expert.ai 如何使用認知主義？

“我們的銷售和行銷團隊使用 Prospector 功能進行外展。”

「當我們有了目標公司時，銷售團隊會使用 Cognism 來搜尋公司資訊，例如職位、資歷。 他們利用這些目標潛在客戶的詳細資訊來開始對話。

“因此，我們將把它用於諸如為節奏和勘探建立目標列表等活動。”

Mauro 解釋了擁有良好技術堆疊的重要性：

“我們不會孤立地使用認知主義；我們會使用認知主義。” 相反，它是我們技術堆疊的一部分。

「這就是為什麼 Cognism 與我們的 Salesforce CRM 和 Salesloft 的無縫整合是關鍵。 我們使用 Salesloft 作為外展活動的工具，因此 Cognism 最大限度地減少了兩個工具之間手動資料傳輸的需要。 只需單擊即可輕鬆完成。

入職流程如何？

“這是一個順利且相當快速的過程，我們對此表示讚賞。”

“我們敬業的客戶成功和入職經理非常樂於助人和支持，他在安排的會議之外也提供了幫助。”

「值得注意的是，每當我們遇到任何問題時，我們都能從客戶成功經理那裡得到快速回應。 他對團隊的問題反應靈敏。

掌握這個系統容易嗎？

“是的，用戶友好的介面無疑簡化了我們組織的入職流程，這意味著我們可以很快開始看到價值。”

他加了：

“我們的團隊對 Cognism 的數據品質、準確性和用戶介面感到滿意。”

結果

“認知主義在很多方面幫助我們。”

「首先是讓我們了解目標潛在客戶，以便我們能夠評估目標市場中任何特定公司的潛在聯絡人。 這是一個明顯的好處，對我們來說非常必要。

「認知主義也為我們提供了最新的公司新聞，例如公司目前正在做什麼或他們可能正在經歷的任何變化，甚至是最近的融資。 我們利用這些資訊與潛在客戶建立更個人化的互動，從而提高回應率。

毛羅補充道：

“我們的內部分析發現，Cognism 在我們的目標客戶中提供了比以前更多的聯繫人，這意味著更多的目標客戶和更多的多線程機會。”

「Cognism 的數據準確性比我們以前的更好； 在我們的目標受眾中擁有更多相關聯繫人以及更好的聯繫信息提高了我們的聯繫率，我們的跳出率達到了 5%，這是一個巨大的進步。

他告訴我們更多關於轉向認知主義的資訊：

「從一個數據供應商到另一個數據供應商的過渡非常順利。 沒有發生業務中斷。

「我們在認知主義方面獲得了非常好的體驗。 我真的會把它推薦給任何正在尋找更直接、更準確的‘類似黃頁’平台的人。

Expert.ai 推薦 Cognis 的主要原因

1. 卓越的數據品質和數量

“數據豐富性和數據準確性是我推薦認知主義的首要原因。”

「這也關係到我們如何對我們發現的數據採取行動。 認知主義使我們能夠更有針對性、更有效率、更有成果。

2. 客戶支持

“這很了不起。 每當我們需要什麼東西時，我們都會立即收到客戶成功經理的回覆。

3. 友善的使用者介面

「Cognism 的介面非常人性化； 這使得組織的入職流程變得更加順暢和快捷。

「在大多數情況下，除了 Cognism 客戶成功經理的入職培訓外，我們的團隊不需要任何額外的培訓。 一切都非常直觀，他們立即投入其中。