Facebook Commerce Manager：企業如何管理和優化銷售

已發表: 2023-01-27

如果您不知道，Facebook Commerce Manager 是一個用於管理您在 Facebook 和 Instagram 上的在線產品目錄和銷售的平台。

任何人都可以使用 Commerce Manager 創建和管理目錄，其中包含您要在我們的平台上推廣的所有項目。無論您是擁有一家小商店還是與電子商務合作夥伴合作來管理您的庫存，商務管理工具都可以幫助您成為更有效率和效益的賣家。

您不需要商店即可使用 Commerce Manager。但是，如果您銷售實體產品，則可以選擇在 Facebook、Instagram 或兩者上開店。這會為您創建商家帳戶並解鎖商務管理器中的其他工具。

使用 Facebook Commerce Manager 的好處

除非您知道自己在做什麼，否則社交媒體平台可能很難導航。 Commerce Manager 可幫助企業集中管理 Facebook 和 Instagram 銷售的所有方面。

使用 Commerce Manager 有很多好處，包括企業能夠上傳和管理他們的庫存，允許他們跟踪銷售和付款歷史。

安全支付

Commerce Manager 允許客戶在網站上安全地付款，從而使客戶的旅程在可信賴的平台上安全且不受干擾。 Facebook 將通過有價值的客戶信息和有關如何最好地擴展的建議幫助企業增加曝光率和銷售額。

與同事合作

根據您的業務規模，可能有多個團隊成員需要與 Commerce Manager 協調。例如，您現有的線上和線下銷售團隊，以及您的營銷部門。

銷售管理

無論您已經在網上銷售、通過您的網站或第三方網站，還是只是線下銷售，現在您的整個銷售團隊都必須了解您的 Facebook 業務。

公司內部的在線和離線協作至關重要。 Facebook 還可能分享有關客戶人口統計數據的有價值信息，這些信息可能有助於通過其他渠道進行銷售。

市場營銷管理

僅僅因為 Facebook 通常被視為企業的營銷平台並不一定意味著 Commerce Manager 將由 Social Media Manager 運營。

無論誰參與業務的電子商務方面，營銷部門都需要知道如何提高知名度並推廣他們的 Facebook 或 Instagram 商店。

客戶服務團隊

如上所述，可能需要讓多個團隊成員與商務經理的活動保持一致，即使他們沒有在平台上積極工作。

客戶服務經理需要了解業務的各個方面，包括線上和線下，以確保所有渠道的一致性。

電商整合

如果您目前通過第三方電子商務平台管理您的數字銷售，則值得檢查它們是否與 Facebook Commerce Manager 集成。 Facebook 已經合作的最常見平台是 Shopify，但還有更多平台，如果您的平台不在初始列表中，Facebook 願意與其他合作夥伴一起開發。

通過將您的電子商務平台連接到 Facebook Catalog Manager，您可以在 Facebook 上設置自動訂閱，因此一次只需管理一個平台。

臉書業務經理

Facebook Business Manager 在 Facebook 中嵌入了許多其他工具，例如 Facebook 頁面、廣告帳戶和跟踪像素。在深入研究 Commerce Manager 配置之前，我們建議您先設置一個 Business Manager 帳戶並鏈接您的 Commerce Manager，因為這將幫助您更有效地管理您的目錄。

Facebook Business Manager 還允許公司在公司內添加多個用戶角色，所有角色都具有不同級別的訪問權限，具體取決於他們的職責。

誰有資格成為 Facebook Commerce Manager？

要作為企業在 Facebook 零售空間進行銷售，您的 Facebook 帳戶和您的主頁或 Instagram 專業帳戶必須滿足以下要求：

1.遵守他們的政策

您的 Facebook 帳戶和主頁必須遵守 Facebook 服務條款、商業條款和社區標準，您的 Instagram 商業帳戶必須遵守 Instagram 使用條款和社區準則。

2. 代表您的業務和領域

您的 Facebook 頁面或專業 Instagram 帳戶必須包含可從您的網站直接購買或在 Facebook 或 Instagram 上結帳的產品列表。如果您將購物者從 Facebook 的商家界面引導至任何受支持市場中的網站，您必須向 Facebook 提供您銷售所使用的唯一完全合格的域名。您的 Facebook 公共主頁或 Instagram 工作帳戶必須代表與所提供域關聯的商店或網站。

3. 處於兼容市場

您的 Facebook 主頁或 Instagram 工作帳戶必須位於我們支持的市場之一才能使用此功能。目前僅在美國支持在 Facebook 和 Instagram 上付款。

4. 展示可靠性

您的 Facebook 帳戶和您的專業 Instagram 頁面或帳戶必須通過真實可靠的存在證明其可靠性。

5. 提供事實信息並遵守 Facebook 的最佳做法

顯示的產品信息不得包含有關定價和可用性的誤導性信息。您的退款和退貨政策應在您的網站或 Facebook 或 Instagram 上顯示並易於訪問。

如何設置 Facebook Commerce Manager？

企業有各種形式和規模。我們建議您在加入 Commerce Manager 之前與您的內部團隊交談，以確保您了解以下詳細信息：

聯邦稅號——這需要與您的法定姓名相符
您開展業務的每個州的州稅務登記號
有關您用於接收付款的銀行帳戶的信息（目前僅適用於美國）
您的實體公司地址和電子郵件地址
最能描述您的業務的類別、業務類型和名稱
公司代表的姓名以及您的 SSN 和 DOB
您的不同運輸選項以及退貨政策和客戶服務電子郵件

排序後，您可以開始設置。轉到商務管理工具以設置您的商家帳戶、鏈接您的銷售渠道、添加庫存以及選擇商家付款和偏好。您還將使用 Commerce Manager 來管理您的訂單、將商品標記為已發貨以及管理退貨和退款。

第 1 步：點擊商務管理器

您將需要選擇一個企業帳戶或創建一個新帳戶。

第 2 步：連接到銷售渠道

您可以連接到 Facebook 和 Instagram 並使用相關平台進行配置。或者您可以使用平台合作夥伴進行集成。

第 3 步：鏈接您的企業帳戶和目錄

選擇您要出售的賬戶。確保鏈接您擁有的 Instagram 創作者或企業帳戶或 Facebook 主頁。您還需要通過鏈接目錄將您的庫存上傳到 Commerce Manager。

第 4 步：設置您的偏好

您將需要添加重要信息，例如您的公司信息、退貨政策和運輸條款。您還需要提供財務和稅務信息以接收銷售付款。

第 5 步：管理訂單和退貨

在“訂單”選項卡上，您可以下載訂單歷史記錄、跟踪已發貨的商品以及將商品標記為已發貨。如果您需要取消訂單或管理退貨，您可以根據訂單 ID 或使用頁面頂部的搜索功能進行操作。

第 6 步：獲得訂單付款

完成客戶訂單後，您可以將商品標記為已發貨並獲得付款。在“付款”選項卡中，您可以管理付款、創建財務報告以及下載必要的稅表。

企業使用 Facebook Commerce 的不同方式

即使出現了新的社交媒體平台，Facebook 仍然是最受歡迎的社交網絡。這就是為什麼您的業務在 Facebook 上很重要，並且您可以使用它來與您的受眾建立聯繫。

Commerce Manager 可以通過以下方式幫助您與受眾建立聯繫：

1. 與觀眾互動

在 Facebook 上，您可以通過評論、反應甚至消息與目標受眾進行直接對話。通過與您的受眾互動，您將提高品牌知名度並幫助講述您的品牌故事。

2.傾聽你的聽眾

現在，在社交媒體上，重要的是不要只使用該工具與您的聽眾交談而沒有傾聽他們的回應。要真正利用 Facebook 進行營銷，您需要使用社交媒體聆聽工具並跟踪人們在說什麼。您可以跟踪對您的業務的提及並關注主題標籤，因此您始終了解趨勢以及您的客戶正在發生的事情。

3.制定贈品策略

將 Facebook 用於營銷目的的一個好方法是組織競賽和贈品。考慮這樣的事情：

你要送出什麼樣的東西？
你的聽眾將如何參與？

4. 宣傳您的活動

當然，如果您要舉辦在線活動，營銷它們很重要。 Facebook 是執行此操作的好地方，因為您可以創建活動並邀請您的關注者。

5. 使用 Facebook 廣告

Facebook 可能因其先進的廣告工具而更受企業歡迎。如果您在線投放廣告，Facebook 是最好的選擇之一。

Commerce Manager 旨在幫助您取得成功

在促進在線銷售方面，Commerce Manager 符合所有條件。它易於使用，與多個平台集成，並將所有內容集中在一個方便的地方。你還需要什麼？

Sabrina Sedicot 是一位經驗豐富的營銷人員，就職於倫敦創意網頁設計機構 Appnova。 她從事 UX/UI 設計、奢侈品電子商務、創意和品牌設計內容製作等項目。 她受到各種形式的數字故事的啟發，並且有興趣創建可以提供打造品牌體驗的量身定制的解決方案。