Facebook Live 品牌完整指南：第 1 部分

17 億人，而且還在增加。

這就是營銷人員可以通過 Facebook Live 獲得的受眾。

自去年 8 月推出並於今年 1 月向所有用戶開放以來，Facebook Live 迅速成為改變遊戲規則的人。 CNN、維亞康姆、紐約時報和 BuzzFeed 等媒體公司已經使用 Live 來試驗新的視頻格式並擴大其受眾。

Facebook 並不是第一個推出直播功能的社交平台。 Periscope 和 Meerkat 於 2015 年初破土動工； YouTube 多年來一直支持直播； 亞馬遜通過 Twitch 建立了一個龐大的現場遊戲社區。 儘管如此，Facebook Live 尤其對品牌具有明顯的吸引力。

許多品牌已經從社交網絡的大量用戶中分得一杯羹。 現在，他們可以輕鬆地與粉絲、朋友和追隨者分享 Facebook Live 視頻，而無需從頭開始建立新的受眾。

Facebook 還通過現場活動、兩人廣播、評論提要和過濾器等有用的功能來增加吸引力。 他們可能很快就會推出插播廣告，這可以為品牌提供替代收入來源。

峰值觀眾等新指標也不會受到傷害。 通過將來自直播的性能分析與轉換後的視頻數據（即使在直播結束後仍然存在）相結合，品牌可以更深入地了解觀眾的觀看習慣。 例如，他們可以確定在現場環境中最有效的內容類型——以及在很長一段時間內最成功的內容。

鑑於這些好處，許多企業——從汽車製造商到化妝品公司——都在使用 Facebook Live 來增加他們的受眾。 然而，對直播不熟悉的品牌可能想知道如何計劃和發布成功的 Facebook 直播視頻。

我們創建了一個由三部分組成的指南，涵蓋了您需要了解的所有內容。 第一部分重點介紹在啟動 Facebook Live 之前要做什麼。

讓我們開始吧！

了解 Facebook Live 可以為您的品牌做些什麼

在加入 Facebook Live 潮流之前，您應該了解它為何如此獨特，以及它如何幫助您更好地營銷您的品牌。

一方面，實時、未經編輯的現場視頻讓品牌能夠展示他們真實、人性化的一面。 當一個品牌直播時，一切都會被看到——所有的錯誤、瑕疵和無腳本的事件——這意味著直播視頻讓品牌更容易獲得和相關。

當然，向成千上萬甚至數百萬的眼球進行直播是有風險的，但是一點計劃可以大大防止公關失敗。 直播視頻感覺很有趣、自發且風度翩翩，這使得它對品牌的觀眾極具吸引力，但這並不意味著缺乏準備。 由於觀眾並不期望直播是完美的，因此品牌可以不用擔心完美的聲音、燈光和腳本，而是專注於利用趨勢和時事。

直播視頻的獨特價值建立在觀眾參與之上，因為觀眾可以與品牌互動，並直接影響內容。 正如 eConsultancy 2013 年的一項研究發現，個性化有很長的路要走：對網絡體驗進行個性化（並且還能夠量化改進）的公司的銷售額平均增長了 19%。

定義使用 Facebook Live 的目標

現在您了解了直播可以為您的品牌帶來什麼，是時候具體說明您希望通過 Facebook Live 實現的目標了。

首先查看您的公司、營銷部門和社交媒體戰略的目標。 問你自己：

• 直播的好處是否與我今年想要實現的目標一致，無論是在公司範圍內，還是在我的營銷部門方面？

• 直播視頻會讓我更接近我與團隊制定的理想營銷狀態嗎？

• 什麼樣的結果（例如觀看次數、分享或轉化）會使直播對我的品牌有價值？

一旦您確切地確定了直播視頻如何支持您的營銷和社交媒體策略，以及您希望通過直播實現的目標，設計您的第一個 Facebook 直播活動就會容易得多。

為您的 Facebook 直播視頻選擇正確的方法

Facebook Live 視頻可以採取多種形式並用於多種用途，例如問答、產品演示、幕後活動報導以及遊戲和挑戰。 要找出適合您品牌的內容，請集思廣益，製作您可能想要創建的三到五種不同類型的直播視頻。

以下是一些幫助您入門的提示：

• 創建感覺非正式、自然且未經排練的實時內容。 如果有人直接對著鏡頭說話，那麼他們應該不會像背誦劇本一樣； 對話應該是臨時的和自發的。

• 確定是否要將觀眾參與納入您的直播視頻。 例如，如果您直播採訪或活動，可能沒有機會回應觀眾的反饋。 但是，如果您正在進行更隨意的問答，您可以從評論中提問。

• 接受您的直播結果不會 100% 可預測的事實。 一開始，最好避開敏感或有爭議的話題（除非你的品牌就是這樣）。

• 俗話說，工作更聰明，而不是更努力。 盤點貴公司已經安排的活動，並考慮哪些活動可以製作出好的直播視頻。 例如，您是否已經有一位明星客戶在辦公室停下來與您的 CEO 交談？ 如果是這樣，也許你可以在他們在那裡的時候和他們一起拍攝一些東西。

無論您身處哪個行業，您的品牌都可以生成有利於 Facebook Live 的內容。 請記住，模仿是最真誠的奉承形式，請仔細閱讀社交網絡，從其他已經在直播的品牌中尋找靈感。

以下是幫助您入門的兩個示例：

鄧肯甜甜圈

看視頻

2 月，Dunkin' Donuts 在其測試廚房內為用戶提供了“前所未見的外觀”，解釋了該公司如何釀造其最受歡迎的咖啡飲料以及製作甜甜圈蛋糕（超過 110 個甜甜圈！）。 該視頻現在有超過 38,000 次觀看、1,400 條評論和 4,000 次點贊。

味覺

看視頻

美食和旅遊視頻網絡 Tastemade 為#FoodArtFridays 提供現場視頻，讓觀眾一睹它如何製作精美美味的美食。 例如，這個“Live Latte Art”視頻持續了高達 51 分鐘（Facebook 將實時視頻限制為 90 分鐘），同時藝術家聽取了觀眾關於創作內容的建議。

“在我們看來，這是真正了解在這種特定平台和風格上運作良好的早期階段，”Tastemade 編程主管 Oren Katzeff 說。 “這與我們作為一家公司在新平台上娛樂和取悅觀眾的其他機會沒有什麼不同。”

在直播期間，該視頻獲得了超過 140 萬次觀看。 它現在有超過 90,000 條評論和 4,700 股

除了演示和幕後展示之外，品牌還使用 Facebook Live 播放演示和會議，提供與其利基行業相關的快速建議，提供參加紅地毯活動的機會，並拉開迷人派對的帷幕。 機會是無窮無盡的； 這只是關於了解您的觀眾喜歡什麼樣的內容，然後將其調整為實時格式。

在廣播之前宣傳您的 Facebook 直播視頻

最好在直播之前發布至少一篇帶有廣播時間和日期的帖子。 事實上，這是 Facebook 使用 Live 的建議列表中的第一條提示； 他們說一天的通知是最合適的時間。 這有助於產生對您的視頻的期待，並可以增加收看時間的人數。 Facebook 還建議提醒觀眾點擊直播視頻上的“關注”按鈕，以便他們在下次直播時收到通知。

此外，提前宣傳您的活動將變得容易得多。 很快，廣播公司將能夠預先安排他們的直播時間，然後創建“等候室”，人們可以在那裡閒逛並等待直播開始。 這對品牌來說是個好消息，因為它可能會增加現場出席率和互動。

您還可以使用 Facebook 的興趣定位功能來擴大您的公告範圍，確保更多符合您目標人群的人看到您的實時內容。 最後，如果您在 Instagram、Twitter 或 Pinterest 等其他社交渠道上擁有強大的追隨者，也可以考慮在那裡交叉推廣您即將播出的節目。

例如，Dunkin' Donuts 提前一天通過一段巧妙的非現場視頻宣傳其幕後廚房之旅。 瑪莎·斯圖爾特（Martha Stewart）提前幾個小時發布了一篇帖子，宣傳她關於清潔和整理房屋的現場問答視頻。

為您的 Facebook 直播視頻設置合適的設備

起初，Facebook Live 視頻僅在移動設備上拍攝，支持 iOS 和 Android。 Facebook 此後公開了 Live API，這意味著廣播公司現在可以通過獨立攝像機甚至無人機進行直播。 他們還可以混合多個視頻和音頻源並結合特殊效果——同時進行直播。

也就是說，不用太擔心用一流的相機拍攝； 人們習慣於在手機上觀看現場視頻，而 DIY 的感覺往往是吸引力的一部分。 至少，請確保您的聲音和燈光足夠好，讓人們欣賞視頻並全程觀看。 專業提示：在您的手機上製作一個快速的非現場測試視頻，以檢查這些技術細節。

通常，敘述者會從一個地方移動到另一個地方，因此不需要三腳架。 但是，如果它是演講者或主題停留在一個地方的直播，您可能會考慮使用一個來穩定相機。

最後，也許也是最重要的一點，確保您擁有強大的 WiFi 連接和良好的 4G 信號（以防您的 WiFi 突然中斷）。 此外，請仔細檢查您的 iPhone 或 Android 電池是否已充滿電，以及是否有備用電池。

指定某人監控評論

如果您有大量觀眾正在收看您的直播視頻，則可能很難捕捉到每條評論，您可能會錯過與觀眾互動的絕佳機會。

使用 Sprinklr 之類的工具，您可以確保有人密切關注所有這些交互，並自動將它們路由給合適的人。 例如，一些評論可能會與演示者共享，以便她可以現場處理，而其他評論則傳遞給客戶服務代表。

Facebook Live：客戶的後台通行證，品牌的巨大機會

Facebook Live 起初可能看起來令人生畏，但經過精心策劃，您的品牌可以快速掌握直播視頻的藝術。 每次準備好廣播時，從簡單開始並瀏覽本文中的項目。 掌握竅門後，您可以嘗試不同的主題、格式和分發策略。Facebook 擁有超過 17 億用戶的內置受眾，品牌有潛力掌握新的營銷技術並擴大其內容的覆蓋範圍。 通過為客戶提供獨一無二的體驗，他們有機會實時激發新的關係，即使在他們完成錄製後也能吸引觀眾。