Facebook 商店：它是什麼以及它是如何運作的？

電子商務的新領域是Facebook 商店。 也許這是您第一次聽說它，或者您可能已經在這里和那裡閱讀了一些信息。

無論如何，在ShippyPro ，我們想告訴您關於這項新功能您需要了解的一切，它不僅會影響 Facebook，還會影響包括 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 在內的整個應用程序系列。

準備好發現一種新的產品銷售方式，能夠為您的客戶提供直接的購物體驗、不同於 Facebook Marketplace 的功能或 Instagram 上的公司簡介。 但是，如果您想大幅提升您的業務，您還應該考慮其他工具和平台，例如 ShippyPro 提供的工具和平台，以節省管理訂單和發貨的時間和金錢。

但讓我們按順序進行，首先是宣布 Facebook 商店的誕生，馬克·扎克伯格本人在5 月 19 日的在線廣播中發布了這一消息。

什麼是 Facebook 商店？

Facebook Shops 誕生時有一個非常具體的目標：在Covid-19大流行造成的困難時期幫助小企業。 扎克伯格本人在他的公告中一再強調這一點，強調 Facebook Shops 是免費的，並且可以讓你的在線商店在多個方面進行自我宣傳。

我們可以說 Facebook 商店是您迄今為止用來吸引受眾的Facebook 頁面的演變。

如果到目前為止，Facebook 頁面更多的是展示您實際商店的展示功能，那麼通過 Facebook 商店，您可以通過幾個步驟直接向客戶銷售。

簡而言之，Facebook Shops 旨在讓您的客戶快速輕鬆地進行購買，並防止緩慢或結構不佳的網站讓客戶快速離開並在其他地方購買。

在這個簡短的介紹概述之後，讓我們看看 Facebook 商店的具體功能。

Facebook 商店的 5 大優勢

Facebook Shops 剛剛起步並將得到進一步發展，但它已經提供了5 個絕佳機會來啟動您的在線業務或優化已經建立的業務。 讓我們看看這5 種優勢是什麼：

1. 在多個應用程序上交叉呈現。 直到現在，Facebook 頁面和 Instagram 上的公司簡介之間並沒有經常“對話”。 當然，您可以將帖子從一個應用程序分享到另一個應用程序，但潛在客戶會在 Facebook 或 Instagram 上與您的產品進行交互。 現在，他們可以在 Instagram 上選擇產品並通過 Facebook結賬。 此外，統一的購買體驗將很快擴展到 Whatsapp 和 Messenger，您可以從中隨時與客戶保持聯繫，回答他們的疑問，還可以提供他們的訂單跟踪。
2. 原生移動體驗： Facebook Shops 原生且快速。 客戶將不再需要離開 Facebook 並發現自己處於一個考驗他們購物慾望的緩慢網站上。 此外，首次在 Facebook 商店購買時，付款數據將被記錄下來，並將一直保存。
3. 吸引買家的產品目錄。 Facebook Shops 不僅僅是像 Facebook Marketplace 這樣的虛擬展示。 事實上，您可以創建一個完整系列的目錄（每個系列插入 6 到 30 種產品），其中包含一個標題和一個簡短描述，說明它們代表您的含義以及您希望它們對客戶意味著什麼。 基本上，你可以告訴你的品牌和你的對象，引起好奇心和興趣。
4. 得益於人工智能的個性化購物體驗。 借助增強現實技術，Facebook Shops 還允許您自動識別照片中的產品並將它們展示給您的客戶或他們的客廳。 就好像他們在購買前就已經有貨了一樣。 無需動動手指，只需點擊一下即可。
5. 在 Instagram 上直播購物。 這是什麼意思？ 這意味著您可以在 Instagram 上的視頻之前標記您的產品。 這樣，潛在客戶將在視頻界面的下方看到一個帶有產品和相對價格的圖標，他們可以從那裡訪問更多詳細信息或購買。

這些是 Facebook 商店今天為您提供的新聞。

但我們相信，在不久的將來，會給您帶來更多的驚喜。

同時，是時候告訴您如何逐步創建您的 Facebook 商店了。

如何創建您的Facebook 商店？

以下是為您的客戶提供統一購物體驗的2 個簡單步驟：

1. 將您的 Facebook 頁面轉換為 Facebook 商店。
2. 上傳您的產品：您所要做的就是訪問 Facebook Business Manager目錄管理器。 此時，您可以創建目錄並逐個添加對象，或選擇現有目錄。 您只能將一個目錄鏈接到您的 Facebook 商店頁面。

不久前我們看到 Facebook Shops 擁有 5 大優勢，使購物體驗比過去更加直接，但您的業務有哪些具體優勢？ 你能用這個新功能做什麼？

Facebook 商店的 4 大優勢

1. 展示您想要的所有產品。 除了免費之外，Facebook Shops 還允許您將無限數量的產品上傳到目錄，為客戶提供大量選擇。
2. 對產品進行詳細分類。 按產品類別細分可讓您引導訪問者到您的商店，並引導他購買打折產品、特定季節的完美商品，或者可能是合適的禮物。 您可以通過該部門實施營銷策略。 此外，每個類別都可以有自己的封面圖片，您必須謹慎選擇，因為它是您對象的一種名片。
3. 更直接地與客戶溝通。 沒有更多您無法回复的電子郵件或未讀消息。 您的客戶可以直接寫信給您的 Facebook 商店，並立即收到對他們的疑問和要求的回复。
4. 監控您的 Facebook 商店的洞察力。 與任何值得尊重的電子商務平台一樣，統計數據也不能缺少。 事實上，您可以持續監控瀏覽量、產品點擊量和購買量，永遠不會忘記在線業務的進展。

Facebook 商店 VS Facebook 市場

也許在這一點上，您會想知道與Facebook Marketplace等展示櫃相比， Facebook Shops的出現真正改變了什麼。  

正如這個詞本身所說，Marketplace 是一個大市場，客戶可以在其中找到任何東西。 當然也有新品出售，但大多是二手貨。 簡而言之，在 Marketplace 上，我們找到希望通過出售他在家中擁有但不再使用的物品來獲得微薄利潤的私人用戶。

另一方面，Facebook 商店為銷售新商品的商家打開了大門。

Facebook Shops 專為那些即使以前從未在網上銷售過但也想開始這樣做的人設計，利用客戶的新購物習慣。

事實上，越來越多的人也因為 Covid-19 大流行而決定在線購買。 此更改需要您的靈活性和足夠的工具。 就像 Facebook 剛剛在其平台上推出的那樣。

如何使用 Facebook Commerce Manager 發貨？

假設您已經打開了您的 Facebook 商店，上傳了您的產品目錄並準備好銷售。 你只需要在你的店裡“歡迎”顧客，並考慮整個售後階段，包括運輸。

如果您已經擁有自己的網站，您就會知道發貨管理可能會花費很長時間並引起極大的麻煩，除非您有工具可以讓您以簡單的方式監控跟踪或管理退貨，例如航運專業版。

就 Facebook 而言，它提供了一些相當詳細的發貨指示，我們將其總結為幾個簡單的要點：

• 在 3 個工作日內運送所有訂單。 在線購物者的要求越來越高，即使您管理的是小品牌，您也不得不在盡可能短的時間內發送您的產品。
• 使用可靠的承運人，他們會不斷向您的客戶報告貨物狀態。
• 請記住在 Facebook Commerce Manager 中標記已發貨的訂單。
• 請遵守購買時指定的交貨時間。
• 永遠不要忽視客戶的要求。 比如他們問你他們的包裹在哪裡，你要實時回答，避免糾紛和差評。

超越 Facebook 商店：在 Ebay 和亞馬遜上銷售

我們已經看到了 Facebook 商店提供的巨大優勢，這項新功能非常適合經營小型在線業務並希望增加銷售額的商家。

儘管如此，Facebook 會為您提供強大的手段，支持您並響應您的產品促銷，但在運送它們時，您必須控制情況。

如果您已經嘗試過在Ebay或亞馬遜等渠道上銷售，您就會很清楚。 在這方面，我們建議您閱讀我們專門針對 Ebay 上的 PowerSellers 的文章。 相反，如果您想在 Amazon 或 Ebay 上擴展，但不知道從哪裡開始，沒問題：我們在這裡討論過。

此外，如果您是專業賣家，您也會知道滿足客戶要求越來越困難。 除非您能夠將需要大量時間和精力的銷售流程的所有階段自動化。 簡而言之，通過 Facebook Shops 等工具或 Amazon 和 Ebay 等平台進行銷售是一個很好的機會，但也需要出色的公司組織。