Facebook 商店：它是什麼以及它是如何運作的？

電子商務的新前沿是Facebook 商店。 也許這是您第一次聽說它，或者您已經在這里和那裡閱讀了一些信息。

無論如何，在ShippyPro ，我們想告訴您有關此新功能的所有信息，該功能不僅會影響 Facebook，還會影響包括 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 在內的整個應用系列。

準備好發現一種銷售產品的新方式，能夠為您的客戶提供直接的購物體驗、不同於 Facebook Marketplace 的功能或 Instagram 上的公司資料。 但是，如果您想大力推動您的業務，您還應該考慮其他工具和平台，例如 ShippyPro 提供的工具和平台，以節省管理訂單和發貨的時間和金錢。

但讓我們按順序進行，從宣布 Facebook Shops 誕生開始，馬克扎克伯格本人在5 月 19 日的在線廣播中發布了該消息。

什麼是 Facebook 商店？

Facebook Shops 的誕生有一個非常具體的目標：在Covid-19大流行造成的困難時期幫助小型企業。 扎克伯格本人在他的聲明中一再強調這一點，強調 Facebook 商店是免費的，將允許您的在線商店在多個方面進行自我宣傳。

我們可以說 Facebook 商店是您迄今為止用來接觸受眾的Facebook 頁面的演變。

如果到目前為止 Facebook 頁面有更多的展示功能，涉及到您的實際商店，那麼通過 Facebook 商店，您可以通過幾個步驟直接向您的客戶銷售。

簡而言之，Facebook Shops 旨在讓您的客戶快速輕鬆地進行購買，並防止緩慢或結構不良的網站讓客戶快速離開並在其他地方購買。

在這個簡短的演示概述之後，讓我們看看 Facebook 商店的具體功能。

Facebook 商店的 5 大優勢

Facebook Shops 剛剛起步並將進一步發展，但它已經提供了5 個絕佳機會來開展您的在線業務或優化已經建立的業務。 讓我們看看這5個優勢是什麼：

1. 在多個應用程序上交叉存在。 直到現在，Facebook 頁面和 Instagram 上的公司簡介並沒有不斷地相互“對話”。 當然，您可以將帖子從一個應用程序分享到另一個應用程序，但潛在客戶在 Facebook 或 Instagram 上與您的產品交互。 現在，他們可以在 Instagram 上選擇產品並通過 Facebook結帳。 此外，統一的購買體驗將很快擴展到 Whatsapp 和 Messenger，您可以通過回答他們的疑問和跟踪他們的訂單來不斷地與客戶保持聯繫。
2. 原生移動體驗： Facebook Shops 原生且快速。 客戶將不再需要離開 Facebook 並發現自己在一個緩慢的網站上，從而考驗他們的購物慾望。 此外，支付數據將在 Facebook 商店的首次購買期間記錄並保持存儲。
3. 吸引買家的產品目錄。 Facebook Shops 不僅僅是像 Facebook Marketplace 這樣的虛擬展示。 事實上，您可以創建一個完整系列的目錄（每個系列插入 6 到 30 種產品），並附上標題和簡要說明它們代表的內容以及您希望它們對客戶意味著什麼。 基本上，你可以說出你的品牌和你的物品，引起好奇心和興趣。
4. 人工智能帶來的個性化購物體驗。 借助增強現實，Facebook Shops 還允許您自動識別照片中的產品並將其展示在您的客戶或他們的客廳中。 就好像他們在購買之前已經擁有它們一樣。 無需抬起手指，只需點擊一下即可。
5. 在 Instagram 上直播購物。 這是什麼意思？ 這意味著您可以在 Instagram 上的視頻之前標記您的產品。 這樣，潛在客戶將在視頻界面的下部看到帶有產品和相對價格的圖標，他們可以從那裡訪問更多詳細信息或購買。

這些是 Facebook Shops 今天為您提供的新聞。

但我們相信，在不久的將來，會有更多的驚喜給您。

與此同時，是時候告訴您如何逐步創建您的 Facebook 商店了。

如何創建您的Facebook 商店？

以下是為您的客戶提供統一購物體驗的兩個簡單步驟：

1. 將您的 Facebook 頁面轉換為 Facebook 商店。
2. 上傳您的產品：您只需訪問 Facebook Business Manager目錄管理器。 此時，您可以創建目錄並逐個添加對象，或選擇現有目錄。 您只能將一個目錄鏈接到您的 Facebook 商店頁面。

前段時間我們看到，Facebook Shops 擁有 5 大優勢，可以讓購物體驗比過去更直接，但對於您的業務而言，具體優勢是什麼？ 你真的可以用這個新功能做什麼？

Facebook 商店的 4 大優勢

1. 展示您想要的所有產品。 除了免費之外，Facebook Shops 還允許您將可能無限數量的產品上傳到目錄中，為客戶提供了巨大的選擇。
2. 對產品進行詳細分類。 通過產品類別細分，您可以將訪客引導至您的商店，並引導他購買打折產品、特定季節的完美產品，或者可能適合送禮的產品。 您可以通過該部門實施營銷策略。 此外，每個類別都可以有自己的封面圖片，您必須謹慎選擇，因為它是您對象的一種名片。
3. 更直接地與客戶溝通。 不再有您無法回复或未讀郵件的電子郵件。 您的客戶可以直接寫信給您的 Facebook 商店，並立即收到對他們的疑問和要求的回复。
4. 監控您的 Facebook 商店的洞察力。 像任何值得尊重的電子商務平台一樣，統計數據不能丟失。 事實上，您可以持續監控瀏覽量、產品點擊量和購買量，從而永遠不會忘記在線業務的進展。

Facebook 商店 VS Facebook 市場

也許此時您會想知道，與Facebook Marketplace這樣的展示相比， Facebook Shops的出現真正發生了哪些變化。  

正如這個詞本身所說，市場是一個客戶可以找到任何東西的大市場。 當然也有新品出售，但大多是二手貨。 簡而言之，在 Marketplace 上，我們找到了希望通過出售他在家中不再使用的物品來獲得小額利潤的私人用戶。

另一方面，Facebook 商店為銷售新商品的商家敞開大門。

Facebook Shops 專為那些即使以前從未在網上銷售過，也想開始這樣做的人設計，利用客戶的新購物習慣。

事實上，也因為 Covid-19 大流行，越來越多的人決定在線購買。 這種變化需要您的靈活性和足夠的工具。 就像 Facebook 剛剛在其平台上推出的那樣。

如何使用 Facebook Commerce Manager 發貨？

假設您已經打開了 Facebook 商店，上傳了產品目錄並準備好銷售。 您只需要“歡迎”您店內的顧客並考慮整個售後階段，包括運輸。

如果您已經擁有自己的網站，您就會知道發貨管理可能需要很長時間並且會讓人頭疼，除非您有工具可以讓您以簡單的方式監控跟踪或管理退貨，例如ShippyPro .

Facebook 就其本身而言，提供了一些相當詳細的發貨指示，我們將這些指導方針總結為幾個簡單的點：

• 在 3 個工作日內運送所有訂單。 在線購物者的要求越來越高，即使您管理一個小品牌，您也不得不在最短的時間內發送您的產品。
• 使用可靠的承運人，他們會不斷向您的客戶報告貨件的狀態。
• 記得在 Facebook Commerce Manager 中標記已發貨的訂單。
• 遵守購買時註明的交貨時間。
• 永遠不要忽視客戶的要求。 例如，當他們問你他們的包裹在哪裡時，實時回答，以避免爭議和差評。

超越 Facebook 商店：在 Ebay 和亞馬遜上銷售

我們已經看到 Facebook Shops 提供的巨大優勢，這項新功能非常適合經營小型在線業務並希望增加銷售額的商家。

儘管如此，Facebook 會為您提供強大的手段，支持您並響應您產品的推廣，但在運送它們時，您必須控制情況。

如果您已經嘗試在Ebay或Amazon等渠道上銷售，您就會很清楚。 在這方面，我們建議您閱讀我們在 Ebay 上專門針對 PowerSellers 的文章。 相反，如果您想在亞馬遜或 Ebay 上擴展，但您不知道從哪裡開始，沒問題：我們在這裡討論過。

此外，如果您是專家賣家，您也知道滿足客戶要求越來越困難。 除非您能夠自動化需要大量時間和精力的銷售流程的所有階段。 簡而言之，通過 Facebook Shops 等工具或 Amazon 和 Ebay 等平台進行銷售是一個很好的機會，但它也需要出色的公司組織。