時尚電子商務：2023 年在線銷售時尚的 5 大趨勢

時尚電商行業是持續增長最快的行業之一，即使現在疫情似乎得到控制，消費者正在愉快地恢復舊有的購物習慣。雖然許多行業都經歷了劇烈的波動，但時尚電商的儘管這種商業模式帶來了許多挑戰和困難，但收入仍在穩步增長。

為什麼？ 一個看似勢不可擋的行業背後的秘密是什麼？ 它如何成為時尚電子商務領域的機會——而不僅僅是？

我們希望通過分析最新的市場統計數據並重點介紹將影響在線時尚品牌在 2023 年取得成功的在線購物趨勢來找出答案。

今天的相同趨勢，如果運用得當，可以讓一些人在訪問量最大的時尚電子商務網站排名中名列前茅。

時尚數字：時尚電子商務統計

時尚界繼續錄得驚人的數字，尤其是線上。 如果在大流行期間，客戶出於需要而做出美德，適應網絡世界以滿足他們的購物慾望，那麼隨著時間的流逝，他們實際上最終會享受它。

首先，英國是全球第四大電子商務市場，2021 年的電商收入高達 1775 億美元。

此外，到 2025 年底，英國的電子商務用戶數量預計將增長到 6210 萬 [來源：Statista]。

根據 Statista，在最常見的電子商務運輸提供商中，我們發現：

1. 皇家郵政（36% 的在線商店）
2. DPD （29% 的在線商店）
3. 愛馬仕（22% 的在線商店）。

時尚與電子商務：雙贏組合

多年來，人們錯誤地認為與網上購物相關的頻繁問題會拖慢時尚電子商務的發展。 特別是，這些購買中身體因素起著根本性的作用——試想一下試穿衣服或使用觸覺和視覺等感官。

由於我們將進一步研究的技術和趨勢，這些障礙對於大多數消費者來說已經變得可以克服，特別是因為以下優勢：

• 價格：在線渠道提供的省錢機會非常多。
  
• 電子商務時尚商店提供的個性化服務：從快速送貨上門到免費和簡化退貨。
  

最後，隨著機會和陷阱被證明是等價的，偏好開始轉向數字化，甚至激發了一系列趨勢，包括技術先進的趨勢，以盡量減少問題並增強優勢。

時尚電商網購的5大趨勢

除了適用於任何類型的在線商店的一般電子商務趨勢之外，多年來的行業研究還強調了一系列影響時尚電子商務商店成功的關鍵成功因素。

這些主要是：

• 廣泛而簡單的用戶體驗
• 客戶體驗
• 運輸和交付
• 渠道和市場的選擇
• 移動友好性

2023年時尚電商的趨勢將恰恰是指這5個特徵，力圖增強數字世界提供的積極方面，並將它們與盡可能喚起線下體驗的多渠道體驗相結合。

讓我們一起看看其中的一些。

1、服裝電商範圍廣、搜索方便

找到比任何實體店所能提供的產品範圍更廣泛、更完整的產品的機會無疑是在線購物的主要驅動力之一，尤其是在時尚電子商務領域。

但恰恰是這種廣泛的報價可能成為品牌的問題。 他們冒著讓客戶感到困惑的風險，他們可能沒有充分重視系列中的某些元素，甚至冒著無法為每個用戶展示最合適的產品的風險。

因此，成功的時尚電子商務戰略的基本方面之一是在網站上擁有無可挑剔的用戶體驗 (UX)。 在一個必須提供範圍廣泛、複雜且通常是高價值產品的行業中，能夠以流暢、簡單和有效的方式引導消費者是第一個關鍵的成功因素。

因此，最好的服裝電子商務網站正是專注於改善這些方面，試圖提供創新的購物體驗，將他們的精力集中在產品如何首先被客戶研究以及如何呈現給他們。

2、從購物體驗到客戶體驗

正如我們所見，在線渠道在購買服裝方面存在很大劣勢，因為缺少與感官相關的所有組件。 觸覺、視覺、嗅覺、聽覺……它們都是實體店可以用來傳達質量、價格和奢華理念的非常強大的元素。

當你在網上購物時，這些方面是完全缺失的，必須用其他工具來代替。

一方面，需要非常精確的信息來彌補實體性的不足。

另一方面，需要開發一個真正具有體驗性和吸引力的購買流程，其中技術可以幫助傳達相同的結果。

鑑於此，時尚電商必須從客戶體驗的角度審視其整個價值鏈，從他們如何推廣產品開始。

一個很好的例子是 Shoppable Contents 的使用，Adidas、Prada、H&M 等主要品牌都選擇了它，它允許社交網絡用戶直接從平台結賬。

但最重要的是，在銷售階段，可以使用增強現實或人工智能等技術解決方案，通過對所選產品進行個性化設置甚至虛擬試用來增加體驗的價值。 這就是基於 AR 的 Nike App 和 Asos AR Virtual Catwalk 等創新解決方案的誕生方式。

從這個意義上說，未來即將被書寫，一個新的世界在我們面前展開：虛擬宇宙。

許多奢侈品牌已經開始嘗試在這個或那個元宇宙中開設商店，虛擬收藏服裝化身，以及在 NFT 中向收藏家出售高度獨家的產品。

到目前為止，唯一的限制是想像力。

3. 交付是一個關鍵的成功因素

線上購物體驗是時尚電商行業最微妙的階段之一，因為線下實力的缺失最有可能影響到這一點。

相反，交付階段可能是最有可能為客戶提供有價值體驗的階段。

有效和先進的最後一英里物流允許客戶在同一天甚至幾小時內收到他們在線購買的商品，有時還可以個性化每次交付，使其適應他們的日程安排。

這也可以成為營銷槓桿，依賴於 ShippyPro 和 Easy Return 等合作夥伴。

通過承諾免費送貨上門，任何電子商務都鼓勵衝動購物，並提供“零後顧之憂”保證，這在實體服裝店購買時是不可想像的。

或者他們甚至可以嘗試尖端的數字策略，例如 Zalando 的“先嘗試，後付款”（單擊此處了解更多信息）。

最後一英里交付也成為傳達時尚電子商務價值的載體，例如生態可持續包裝，或選擇依賴低環境影響車輛（如 ASOS 選擇使用電動車輛） .

4.時尚電子商務的國際全渠道

在服裝和時尚電子商務日益重要的趨勢中，總是有這兩個當下最誇張的關鍵詞：國際化和全渠道。

但冒著看似平庸的風險，人們不得不將它們視為時尚電子商務商店的兩個巨大機會，尤其是結合使用時。

一方面，尤其是對於意大利時裝公司而言，向海外擴張的可能性正變得越來越簡單，並可能帶來巨大的成果，中國等市場試圖鼓勵進口到該國，也通過提供進入本地平台的途徑在歐洲發展物流結構。

另一方面，全渠道整合可以在日常生活中接觸到每個市場的潛在消費者，在他們使用的所有渠道上關注他們，並在客戶旅程的每一步與他們互動（想想已經提到的社交商務） .

最後，當前端的全渠道也體現在後端時，就有可能優化成本，提高時尚電商的效率。

同樣，借助 ShippyPro Track & Trace，您可以從一個平台中獲益，該平台向客戶提供有關裝運和交付的信息，同時實時更新庫存和物流績效。

5. 時尚電子商務變得更加移動化

終於，大家津津樂道 10 多年的趨勢再次得到證實。 Web 上的所有體驗越來越多地發生在移動設備（智能手機和平板電腦）上，而且速度很快，而且通常是在移動設備上。

潛在客戶通過智能手機連接並期望獲得與 PC 相同甚至更好的購物體驗，否則他們會前往下一家商店。

一段時間以來，谷歌開始將移動友好性視為定位的一個重要因素，這並非巧合。 無法適應的電子商務時尚商店將看到其在線商店的有機訪問量減少。

從產品研究到支付，再到追加銷售和交叉銷售階段，整個智能手機購物體驗必須得到完美優化。

我們的目標應該是提供一個袖珍個人購物者，客戶可以隨時通過手機訪問。

世界上最好的服裝電子商務商店

有些品牌令人欽佩地駕馭這些趨勢，利用它們在當下取得成功，但最重要的是預測未來。

從他們的結果可以看出。

無論是市場還是單一品牌商店，這些時尚電子商務企業都成功地在各自領域取得了有趣的成果，並在線上和線下站穩了腳跟。

具體來說，最好的時尚電子商務市場是：

• 扎蘭多
• 光澤
• 酒莊
• 優克斯
• 大獎賽
• Stileo.it
• 懸崖.it
• 阿索斯

最好的時尚單一品牌電子商務商店是：

• 扎拉
• 阿迪達斯
• H&M
• OVS
• 潘多拉
• 耐克
• 親密無間

這些名稱和數字告訴我們有關市場的什麼信息？

時尚電子商務市場的成功

德國市場Zalando 是迄今為止全球最受歡迎的時尚電子商務網站。 截至 2022 年 4 月，平均有近 370 萬獨立用戶訪問該平台。

Shein 以大約 170 萬訪問者緊隨其後，而一個有趣的案例是Vinted ，它以每月近 120 萬獨立訪問者排名第三。 有趣的是，它是一個買賣二手服裝的C2C市場，其突出的地位暗示了時尚電子商務的另一個非常重要的趨勢：可持續性。

事實上，Vinted 允許其用戶在時尚方面節省（甚至賺取），並做出對社會負責和可持續的選擇，這是一個真正有效的組合，為 Vinted 帶來了令人印象深刻的指數增長。

單一品牌商店的大贏家

在排名中， Zara、H&M、OVS 等幾家單一品牌商店緊隨其後，它們在從基於實體活動的傳統業務轉變為在線業務代表著令人難以置信的力量的業務方面都做得非常出色。

事實上，這些品牌的強大之處還在於，他們能夠重視快時尚客戶的需求，即速度和不斷變化以始終保持時尚的願望。 在電子商務中，這是通過混合物流來傳達的，它將在線和店內購買視為同一枚硬幣的兩個方面。

其他有趣的案例包括耐克和阿迪達斯等運動用品店，或潘多拉和 Intimissimi 等配飾店。 對於這些垂直品牌，能夠在網站流量方面與大型市場和綜合性單一品牌商店競爭，這本身就是成功的有趣標誌。

奢侈品電商呢？

您可能已經註意到，奢侈品牌沒有出現在這個訪問量最大的時尚電子商務商店的排名中。

在某些方面，在線渠道決定了在與客戶的直接關係和購物體驗中可能失去控制的排他性的受害者，電子商務中的奢侈品時尚仍然有點落後。

在擴展排名中，我們僅在前 15 名中發現最大的奢侈品市場 Farfetch。

Gucci緊隨其後排在第18位，然後是Versace、Louis Vuitton和Prada等排在第30位之後的品牌，仍有很大的提升空間。

誰知道呢，也許元宇宙的潛力，正如已經提到的那樣，也會加速將這種類型的業務轉移到網絡上的過程？

只有時間才能證實。 與此同時，整個時尚世界繼續在線發展，通過更加關注上述時尚電子商務的 5 大趨勢，越來越多的品牌將能夠走向成功並發現在互聯網上銷售的好處。