第 122 集：夢想大，夢想轉移的營銷潛力

我們都有夢想。 我們想做的事情，我們想完成的目標，我們想去的地方。 通常，我們意識到這些夢想可能永遠不會實現（讓我們面對現實吧，我可能不會幫助殖民火星或參加法國大獎賽）。 但作為營銷人員，我們需要認識到並欣賞這些夢想，並確保我們的客戶看到我們產品及其自身的潛力。

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謝謝你，吉米。 好的，這就是 CXM 體驗。 和往常一樣，我是您的主持人，Grad Conn，CXO，Sprinklr 的首席體驗官。

今天我們將談論我最喜歡的話題之一，這是我以前從未真正談論過的話題。 所以，我們今天只是稍微吐槽一下，可能會回到它，但它是一種叫做基於對象的夢想轉移。 這是市場營銷中一個非常重要的概念，但不是很好理解，也不是經常討論，因為我認為有時人們會對此感到有些不舒服。 但我們將正面解決它，因為在 CXM 體驗中，我們都在正面解決問題。 那將是我們的新銷售線。 天哪，今天可口可樂喝多了。

讓我向你描述一下情況。 我會告訴你為什麼我今天想做這個節目，因為前幾天我在 I-95 從 PT 開車回來，這輛冒著煙的熱野馬在我身邊咆哮，我不知道有多少 1000 英里一個小時——這是佛羅里達高速公路的有趣之處，我稍後會描述。 這輛車很漂亮。 這不是最新版本，但它可能是最後一個版本。 相當新，橙色，漂亮的擾流板，頂部有大黑色條紋，大肥輪，大輪輞，黑色窗戶，引擎蓋都被抬高了，因為它們裡面有一種中冷器，排氣管還有這輛車發出的大嗓門。 它很低，所以它對懸架進行了某種改變，而且它只是邪惡的。 我不知道該說什麼，而且我一直很喜歡野馬，所以你不必走得太遠讓我喜歡你的野馬。 但這是一個例外的例子。 非常特別，就像，“男孩，我希望那個人能把那輛車賣給我”。 這真的是另一回事。

我在想汽車有什麼有趣的地方，汽車只是一個超級迷人的類別，有這麼多不同的版本。 幾乎每個人都開著不同的車。 偶爾我會遇到一個也開“我的車”的人，但那不是我的車，它總是和我的車有點不同。 而且你很少能連續看到你的汽車。 但事實上，汽車提供的服務非常實用。 是從 A 點到 B 點。有些人，我哥哥就是一個很好的例子，我哥哥就像，“嘿，我買車是為了基本的交通，從 A 點到 B 點”然後他買了非常好的汽車可以做到這一點。 他不會對自己購買的車輛大驚小怪，因為他是 A 點到 B 點的那種人。 非常值得尊敬。 沒有錯。 其他也從 A 點到 B 點的人正在駕駛一輛 750 馬力、帶有黑色窗戶和邪惡輪輞的橙色野馬。 他們仍然從 A 點到達 B 點，所用時間可能與我兄弟在他的小型貨車中所做的時間大致相同。

這讓我開始思考這裡發生了什麼。 我是一個非常喜歡汽車的人。 當我看著這樣的汽車時，我想，“男孩，想想在賽道上駕駛它或與那輛車比賽會有多有趣。 那輛車能開多快？ 它看起來像是可以舒適地放在 NASCAR 賽道上的東西”。 這是基於對象的夢想轉移的整個概念，也就是說，你可能有這個夢想，你一直想成為某種東西，我一直想成為，比如說，賽車手。 你不會成為一名賽車手，因為你沒有經歷過快速學習如何駕駛汽車的過程。 這太危險了，你的反應不夠快，你太老了等等。 但是你可以開一輛看起來像某種方式的野馬或許多其他汽車。 只需一秒鐘，你就可以感覺到這個物體實際上能夠將你轉移到那個夢境，你能夠感覺到那個夢境，幾乎可以觸摸到它。

我認為這是營銷中一個非常強大但未被充分利用的概念。 它未被充分利用，因為我相信營銷人員幾乎覺得它被過度銷售了。 或者它讓人們去做他們不能做的事情。 現在非常關注結果和收益。 而且我們幾乎沒有盡可能多地向夢想推銷。 我將談論 I-95 的交通，只是因為它有點有趣，但我希望你記住這一點。

所以，I-95 交通。 在南佛羅里達州，有一條名為 I-95 的高速公路。 我的小女兒在科勒爾蓋布爾斯的邁阿密大學上學，離我現在的位置不遠。 她會不斷地告訴我這裡的交通有多瘋狂。 我完全相信她。 但我也認為她是一個相對較新的司機，而且她在不同城市的經驗並不多。 所以，在一定程度上，我可能會稍微打折扣，想，“我相信它沒那麼糟糕”。 現在，我完全明白她在說什麼了。 因為有一個非常有趣，有毒的組合在路上開車的人不應該再開車了，因為他們太老了。 你知道，他們的頭甚至不會出現在擋風玻璃上方。 它們就像這些緩慢移動的隨機車輛，只會製造持續的路障。

還有第二組人基本上是在試圖打破音障，速度足夠快，以至於他們的輪子脫落。 我從來沒有見過這麼多超快的司機在車流中穿梭。 因此，您將這些緩慢移動的隨機汽車與這些令人難以置信的快速車輛混合在一起，縮放，縮放，縮放，來回。 然後是第三個引人入勝的人，主要是人們的 SUV，他們在手機上，非常分心，根本不注意道路，在車道上穿梭，但仍然以相當快的速度行駛。 所以，你有超級慢車，裡面的人已經不再處於駕駛狀態，超級快車的人正在自己手中奪走自己的生命，還有很多其他人，我猜，然後是那種中速車輛，當然，仍然會超過速度限制，方向盤後面的司機不感興趣，也不是特別專心。 你把所有的東西一起放在路上，這就是一個聚會。 所以，Trinity，如果我沒有完全理解你在談論 I-95 時所說的內容，我很抱歉，因為你是對的。 這裡是香蕉。

無論如何，讓我們回到夢想轉移。 人們做這件事的其他事情是什麼？ 讓我印象深刻的一類是攝影。 我正在觀看一部非常棒的 DJTV 劇集。 我們有一個由 Sprinklr 內部的兩個人 Tony 和 Joe 製作的每日電視節目。 托尼和喬在大流行開始時開始演出，他們剛剛慶祝了一周年。 他們每天都做一個視頻電視節目，並採訪公司內不同的 Sprinklrites 和不同的人。 他們通常會專注於愛好和類似的事情。 這是導致 Sprinklr 被評為大流行期間最佳工作場所之一的原因之一。 我們感到自豪的是，我們已經採取了許多令人驚嘆的舉措，讓我們的員工在大流行期間保持快樂和健康，並儘我們所能度過這個非常困難的時期。 於是，Joe 和 Tony 採訪了旁邊的一個攝影師； 他白天是 Sprinklrite，晚上是攝影師。 他在談論攝影的技巧，並發表了非常有趣的評論。 他說，‘你的設備是什麼並不重要。 您可以使用針孔相機拍出精美的照片，也可以使用 iPhone 拍出精美的照片。 你不必擁有驚人的設備來拍攝驚人的照片”。

我認為這是一個非常引人注目的評論，因為我確實認為攝影是屬於“我一直想成為一名專業攝影師”這一陣營的事情之一。 人們認為這是一種愛好，他們喜歡拍照，他們去買相機，可能什麼都可以。 但他們是做什麼的？ 他們購買了最昂貴、最先進、最高檔的相機，部分原因在於這種基於對象的夢想轉移，即“如果我成為一名獲獎攝影師會怎樣？ 如果我成為一個照片被慶祝的人怎麼辦？ 如果我成為一個偉大的藝術家呢？” 這台相機是我實現夢想的一種方式。 我認為這是一個非常非常有趣的見解。 令我著迷的是，經常在商店裡，銷售人員會推銷你，“你不需要所有這些功能。 你只是一個日常攝影師”。 而且我認為他們這樣做很有趣，我實際上認為這完全是錯誤的事情。 如果我是一家相機店的銷售員，我會說，“安塞爾·亞當斯就是這樣做的，或者所有偉大的記者都在使用這台相機。 或者這就是你想讓這發生的方式。 這是你可以做的事情。 您希望人們想像他們可以去哪里以及他們的生活會如何不同。

所以，另一個很好的類別。 另一件事，我認為這可能更像是紐約客的觀點，但我會先討論一下。 紐約的很多人買了新公寓，他們為他們配備了大烤箱和大廚房以及各種很棒的廚房用具和烤箱功能等。然而，他們每頓飯都點菜，他們不做飯。 我們的一位朋友甚至沒有連接她的烤箱，甚至沒有插上電源。她用它來存放鞋子，許多紐約人實際上將烤箱用作存儲設備而不是實際的烤箱。 那麼，那是什麼？ 嗯，我的想法是，也許有一天我會學會做飯，也許有一天我會成為一個朱莉婭孩子，也許有一天我會舉辦大型派對，每個人都過來，我會從烤箱裡拿出美味的菜餚我們一起做飯，玩得很開心。 雖然也許你還有派對，也許你有很多人，但你實際上正在做飯的想法可能永遠不會發生。 我認為這很有趣。

另一個我認為會發生這種情況的類別，考慮到去年，這對某些人來說有點敏感，但我認為基於對象的夢想轉移的一個很好的例子是 Peloton，一種家庭鍛煉設備，它通常會變成最昂貴的房間裡的衣架。 Peloton 日復一日地坐在那裡嘲弄你，你可以，應該，使用它。 你買它是因為你有一個關於你想要的樣子、想要的感覺、想要的健康水平的夢想。 而且您仍然有那個夢想，您仍然覺得您可以到達那裡，而 Peloton 提醒您您可以到達那裡。 但是由於某種原因，您沒有使用它，也沒有使用它。 這與健身房會員資格非常相似。 健身房的秘密，直到一年前還是一項偉大的業務，是大多數購買健身房會員資格的人不使用它。 因此，他們能夠擁有一個非常小的設施並為大量的人提供服務。

我可以繼續下去。 有智能電視，有電腦，還有各種各樣的其他類別，我們基本上過度購買，而不是我們需要的，因為我們有一個夢想，我們將成為一名偉大的作家或夢想我們將成為一名偉大的藝術家，我們有一個夢想，我們會有所作為。 地下室充滿了開始的愛好，畫架、織布機和編織牆壁以及所有有一天，我們將有機會接觸到的東西，我有一個裝滿樂高積木的壁櫥，我有項目正在進行，我正在製作它，但我要做的樂高積木比我製作的要多得多。 到達那裡需要很長時間。 但是我的樂高玩具有點基於對象的夢想轉移。 因為我想有一天我會有時間做這件事，我會做這些項目，我想，我想堅持這樣的想法，我會有那個時間，我會有那個時間為了我自己。 因此，當我購買樂高套件時，我肯定有一天我會給自己時間。 我會嗎？ 也許。 我在過山車上落後了三分之一。 週末拆掉了一輛捉鬼敢死隊的車。 所以，你知道，我在做。 但是男孩，我可能無法使用所有這些工具包，我可能無法使用所有這些工具包，我認為這會有點難過，但我認為同時我想確保我嘗試這可能是一件充滿希望的事情去他們那裡。

所以，基於對象的夢轉移。 在你自己的營銷中考慮一下。 想想人們真正想要的體驗如何。 當人們購買你的產品時，不要只說他們需要什麼。 與他們談論他們的夢想。 與他們談論他們正在購買的未來，這在 B2B 中是正確的。 當人們購買 B2B 產品時，不要只賣他們需要的東西。 向他們推銷願景，向他們推銷他們可以改變公司的想法。 他們可以升職； 他們可以提升到新的水平。 他們可以改變為自己的客戶提供的體驗。 想想夢想。 人們付出很多錢來滿足他們的夢想。 我們賣給夢想的東西不夠多。

我們會更多地討論這個問題，但我認為這是一個好的開始。 我現在必須繼續 I-95 並去預約 PT。 祝我好運，也許我會再次看到那輛橙色汽車。 也許我今天會買它。 對於 CXM 體驗，我是 Grad Conn，希望下次再見。