快速交付：電子商務的關鍵策略

絕大多數在線購物者都喜歡免費送貨作為送貨方式。 根據 Baymard 研究所發表的一項研究，16% 的人放棄購物車是因為送貨速度太慢。

在電子商務領域，交付成為將潛在客戶轉化為真實客戶的關鍵因素。 他們首先研究不同交付方式的價格，但他們的第二個標準仍然是速度。

然後，快速遠征戰略可以提高您的銷售額，最大限度地提高您的客戶忠誠度並減少客戶服務收到的不滿意的數量。

目錄

交貨時間如何影響轉化率？

交貨時間可能是客戶壓力的來源。 越快，顧客放棄購物車的次數就越少，回來的次數就越多。 借助快速交付選項，您的電子商務將更具競爭力。

減少購物車放棄

70% 是網站上的平均購物車放棄率。 假設有 100 位互聯網用戶訪問您的商店。 其中 50 人會查看產品，10 人會將產品添加到購物車，只有 3 人會完成購買。

放棄購物車有幾個原因。 一些用戶因為運費太高而放棄購買，而另一些用戶則發現該網站沒有提供足夠的送貨方式。 如果提供給客戶的交付選項不能滿足他的需求，他會毫不猶豫地去另一家在線商店。

因此，交貨速度保證了客戶的滿意，並減少了購物車的放棄。 如果客戶對他們的交付感到滿意，那麼他們將傾向於返回您的在線商店。

增加客戶終身價值

客戶終身價值（通常是 CLTV）代表了客戶保留策略的關鍵預測指標。 客戶價值是典型客戶一生中預期平均利潤的總和。

它基於顧客的平均壽命和消費的理論演變。 快速發貨是客戶越來越期待的一種選擇。 通過將其添加到您的交付方式中，它將最大限度地提高客戶的忠誠度。

競爭性研究成果

市場青睞提供快速交貨的產品。 通過過濾他的研究，買家可以決定只查看快速交付的產品。 此外，亞馬遜或 eBay 等市場為此類產品提供了更好的可見性。

• Amazon Buy Box：這是一個黃色按鈕，上面寫著“添加到購物車”。 它使您可以更快地下訂單，而且在如此重要的產品流中也能吸引眼球。
• eBay 保證交付：賣家提高產品的知名度，買家只需 3 天即可收到訂單。 它還允許獲得更好的評論並減少交付延遲。 如果不遵守最後期限，則有Fast 'N Free 保護，但此選項目前僅在美國存在。

多種配送方式

如果網站沒有提供足夠的交付方式，84% 的互聯網用戶會準備更換網站。 通過擁有更快、更有利可圖的選擇，您的電子商務將更具吸引力，並將有更多機會將潛在客戶轉化為客戶。

這種策略還可以根據具體情況進行調整，從而更好地滿足買家的需求。 這可能是獲得更大市場份額並在競爭對手中更好地定位自己的關鍵。

開始快速交付策略之前需要了解的 3 件事

快速交貨也帶來了很多問題。 事實上，如果銷售量迅速增加，您必須有效地適應。 為防止它對您的轉化率造成不利影響，妥善管理貨件非常重要。

交貨成本

在這裡，最重要的是在服務和成本之間找到一個平衡點。 當然，快遞比普通快遞要貴。 因此，它們必須提供給具有高利潤率的產品。

對於賣家來說，最困難的事情是管理與多個承運人的貨物。 使用ShippyPro ，不僅可以為每批貨物創建標籤，還可以自動比較所有承運人的運輸成本，並為您的買家提供最好的服務。

交貨的準確性

錯過快速交貨可能是災難性的。 交付體驗直接影響客戶滿意度。 幾乎一半的人在錯過發貨的情況下不回來，五分之一的人根本不回來。 此外，如果不遵守交貨時間的承諾，客戶往往會對您的商店留下負面評價。

為避免這種情況， ShippyPro讓您的客戶可以通過 Track & Trace跟踪他們的包裹並接收個性化的運輸通知。 該系統可以在一個簡單易用的儀表板上可視化您的所有貨物，該儀表板允許使用高級過濾器進行搜索，例如市場、承運人、日期、客戶名稱和跟踪號。 此儀表板還顯示延遲發貨，以獲取發貨的整體視圖。

多個銷售渠道的管理

通過在多個市場上銷售，銷售量必然會增加。 要成功地管理這個訂單流，最重要的是不要分配更多的資源或人力。 為了不糾結，不浪費寶貴的時間，明智的做法是投資一個管理工具，讓您在一個平台上管理多個銷售渠道。

感謝 ShippyPro，您可以同步您的在線商店並接收您在同一平台上發送的所有訂單。 除了創建運輸標籤、比較不同的運輸成本以找到最佳承運人和跟踪包裹外，ShippyPro 還通過處理退貨提供完整的體驗。

提供快速交貨的 5 大優勢

• 提高您的轉化率
• 最大限度地提高您的客戶滿意度和忠誠度
• 減少購物車放棄
• 在市場上更好地展示您的產品
• 更具競爭力並獲得更大的市場份額

當你的銷量增加時，最重要的是做好準備。 如果您不遵守交貨承諾，所有這些努力都將付諸東流。

為了能夠最好地管理您的貨物，有像 ShippyPro 這樣的管理工具可以減少訂單準備時間並自動化運輸過程。