先點擊測試 | 用戶體驗研究 #29

已發表: 2023-02-22

儘管這個名稱清楚地定義了它的方法，但仍然值得深入研究該主題以了解何時以及如何準備首次點擊測試。 今天在我們的文章中，我們將向您展示這一點，最後我們還將推荐一些有趣的工具來幫助您進行首次點擊測試！

首次點擊測試——目錄：

首次點擊測試是一種快速研究方法，您可以將其應用於任何具有界面的產品——包括網站、應用程序或移動網站。 它的功能是評估計劃的導航和鏈接結構是否有效地幫助用戶導航站點並找到他們需要的信息和元素。

整個想法非常簡單：在測試期間，您向參與者展示網站的模型或設計，並詢問他們將單擊哪個位置來執行特定任務。 通過分析首先點擊的地方，我們可以得到相關問題的答案，例如：

首次點擊測試的結果通常採用熱圖（稱為“點擊圖”或“暗圖”）的形式，它說明了最常見的點擊位置。 對用戶點擊位置的後續分析將有助於了解經過測試的設計是否提供了最佳的用戶體驗。

您可能想知道為什麼第一次點擊如此重要以至於我們用整篇文章來討論它。這是因為它決定了會話的整體成功。 正確執行的第一次點擊是設計用戶友好且功能齊全的網站的一個關鍵方面。‍相反，當第一次點擊失敗時，會話的其餘部分往往會隨之而來。 如果第一次點擊正確，用戶完成整個過程的可能性大約是原來的兩倍！

由於首次點擊測試相對快速且成本低廉，因此它們可以用於各種項目和情況。此外，測試中收集的信息不需要深入分析，可以快速採取糾正措施。 它們將在產品開發的幾乎任何階段以及發布後證明是有效的——以改進產品和功能。 值得注意的是，首次點擊測試不僅適用於網站，也適用於任何其他帶有用戶界面的產品。

首次點擊測試的規劃和設計相對簡單，只需要準備兩個基本要素：被測頁面、屏幕截圖或藍圖，以及您要在該頁面上測試的任務內容。

首先創建並寫下任務（研究場景）。 確定您要研究和分析站點的哪個元素，然後確定執行此任務的最佳路徑（例如，您要研究用戶在哪裡尋找有關銀行熱線營業時間的信息，在這種情況下例如，執行任務的最佳途徑是單擊主頁上的“聯繫人”選項卡）。

在研究過程中，觀察用戶點擊的位置並記錄他們點擊的時間。 如果用戶需要幾秒鐘的時間才能找到諸如熱線開通時間等基本信息——這將意味著信息被隱藏、頁面上突出顯示的太少或設計的信息架構不完全直觀。

此外，在測試期間注意用戶——更具體地說，他們的信心水平和他們在任務中遇到的困難程度。 不幸的是，您並不總是有機會實時觀察首次點擊測試，從而深入了解參與者的想法和行為。另一方面，如果您確實有機會在測試期間觀察到它們，請注意以下幾個要素：

您對這些額外的後續問題的回答可能與測試期間收集的定量數據（關於第一次點擊發生的時間和地點）一樣有價值。但是，如果您進行遠程測試，則可以在測試期間應用自動化工具或調查——從測試人員那裡獲取更多信息。

如果您可以親自觀察首次點擊測試，則可以手動跟踪點擊，但最有效（也是最準確）的選擇是使用眾多可用工具之一來記錄它們：

UsabilityHub是一個用於用戶研究的遠程平台，它提供首次點擊測試功能以及偏好測試等功能，我們在文章“何時以及如何進行偏好測試？”中對此進行了介紹。

Optimal Workshop提供用於執行各種 UX 研究方法的工具，包括卡片分類、樹測試或在線定量調查。他們的首次點擊測試工具稱為Chalkmark 。

UserZoom 的點擊測試功能允許您對各種項目變體進行遠程點擊測試，提出後續問題，並在熱圖上可視化結果。

Useberry為各種用戶測試方法提供遠程 UX 測試工具——包括首次點擊測試。

Proven by Users是一個用戶研究平台，可讓您測試項目的許多方面。它提供了用於首次點擊測試的工具，還包括卡片分類、樹測試、調查和許多其他方法。

UXTweak提供多種 UX 測試工具，包括首次點擊測試工具。

HotJar讓您可以跟踪和分析實時網站上的用戶行為——使用熱圖進行可視化和用戶行為的遠程記錄。

總之，首次點擊測試是一種快速、簡單且相對便宜的了解和改進產品界面的方法。您可以在項目的多個階段應用它，并快速獲得問題的解答。 請記住，第一次正確點擊會使整體完成的可能性加倍！ 因此，通過測試和優化第一次點擊，您可以將用戶界面的成功加倍，從而使整個最終產品獲得成功。

如果您喜歡我們的內容，請在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok 上加入我們忙碌的蜜蜂社區。

添加一名作者
一位圖形和 UX 設計師，將無法用語言表達的內容傳達到設計中。對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。熱衷於圖形和網頁設計。
查看所有帖子