如何與文案客戶進行第一次發現通話

讓我們來談談與潛在的文案客戶的第一次通話——這會讓你感覺自己正在試鏡《冒名頂替症候群：音樂劇》的主角。

我們都去過那裡。

但是，與其讓緊張佔據主導地位，不如將最初的對話變成迄今為止轉換率最高的通話呢？你絕對可以！

秘密醬汁？過程、準備和實踐的結合——加上一點點發現，堪稱模板的魔力。

發現電話（以及如何解決它們）是自信文案寫作（我的輔導小組）的熱門話題，所以我拉開帷幕與您分享一些好處。

讓我們深入了解一下。

1. 練習的魔力

首先我要提醒大家，要想在某件事上做得更好，就從在這件事上表現得有點垃圾開始。本發現呼叫指南是您的啟動板，但請給自己一個改進的空間。並練習！

自己主持一次想像中的通話，然後與其他人一起練習。如果這讓人感覺畏縮，問問自己哪一個更糟糕……有文案夥伴或沒有客戶是一種尷尬的做法。

好吧，讓我們開始真正的討論。

2. 準備是一切

毫無準備地參加發現電話會議就像穿著丁字褲參加馬拉鬆比賽一樣。沒有人需要這樣的壓力！

在通話之前，收集盡可能多的信息：

• 找出項目。了解工作範圍可以讓您在引導對話方面取得先機。
• 明確他們的預算。在您的聯絡表上詢問這一點，並給他們幾個範圍供選擇。客戶通常在看到數字之前不知道自己的預算，而範圍也有助於一些非常重要的價格錨定。
• 了解時間表的緊迫性。了解他們“昨天”是否需要它將幫助您管理期望並為定價奠定基礎。
• 做一些公司研究。在線查看他們的業務以獲取一些背景信息並發現您可以填補的任何明顯空白。
• 做一些個人研究。尤其是當你與個體企業家一起工作時。尋找你們可能有的共同點來增進你們融洽的關係！狗？圖書？中世紀重演？

這個發現電話準備意味著你不僅僅是另一個文案自由工作者；您是一位已經領先了幾步的專業人士。

3. 使用發現調用模板

與其臨時起意，讓壓力來襲（因為我們都經歷過這種情況），不如創建並使用一個發現呼叫模板。這種結構化方法可確保您涵蓋所有基礎，同時保持冷靜、冷靜和鎮定。

您的發現通話範本應引導您解決關鍵問題，例如：

• 告訴我你想到的專案。
• 您希望副本能解決什麼問題？
• 您以前做過這樣的活動嗎？
• 成功是什麼樣的？
• 您已有什麼樣的現有行銷方式？
• 什麼時候需要？
• 您以前與其他文案撰稿人合作過嗎？
• 你是怎麼找到我的？

這些問題不僅僅是對話填充物，它們旨在深入挖掘客戶的需求和期望。

但關鍵是：關鍵是要問然後聽。就像，認真聽。您客戶的答案將為您提供客製化提案所需的一切，並證明您是適合該工作的文案撰稿人。

4. 管理通話流程

最好的客戶發現電話有一個節奏——詢問、傾聽、解釋、重複。

不要匆忙瀏覽你的發現通話模板，就像你因為要去廁所而試圖掛斷電話一樣。暫停，呼吸，讓客戶提問。

不要害怕一點點的沉默；它經常鼓勵客戶分享更多，這對你來說是純金。

一旦你提出了你的發現問題，就轉而解釋你如何能夠專門幫助他們（你的服務）以及你如何運作（你的流程）。

我向我的自信文案小組中的文案作者建議的轉變是：

「好吧，聽起來你需要[目標]的文案，因為[解決問題]對你來說非常重要。為了取得成功，您需要[夢想場景]。

“聽起來對嗎？”

“現在，我很樂意讓您感受我的工作方式。”

展示與他們的專案相符的類似專案和行業的範例，並強調他們與您合作時可以預期的成果。因為讓我們面對現實吧——他們僱用你不僅僅是為了文案，他們僱用你是為了結果。

5. 額外的內容給人留下深刻印象

在通話過程中，留下一些令人難忘的東西——一篇與他們的行業相關的文章，一條他們無論是否僱用你都可以實施的快速提示，或者一條小建議。當他們考慮自己的選擇時，這個小價值炸彈將增強了解、喜愛和信任因素。

6. 不要放棄農場

你的大腦會充滿想法，並且很容易立即開始解決他們的所有問題以證明你的價值。但要穩住。相反，專注於表明你理解他們的問題並且你可以解決它——而不是實際上免費解決它。

目標是建立信任並將自己定位為他們所需的專家，而不是提供免費的策略會議。

7. 開始休息然後跟進

發現通話結束後，休息一下！毫無疑問，您已經累積了許多被壓抑的能量，繞著街區快速走一圈會幫助您放鬆下來。記錄通話的進行情況，並使用任何想法或改進來更新您的發現通話範本。

然後，寫後續電子郵件來強調你的觀點，澄清任何懸而未決的問題，並為客戶提供明確的下一步。這也是一個重申您有興趣與他們合作並強調您可以帶來的任何附加價值的機會。

去找他們吧，撰稿人。

請記住，任何新的實踐一開始都會感覺有點尷尬，這就是發現呼叫模板派上用場的地方。但練習越多，你就會變得越好、越放鬆。

最後一次重構

參加發現電話並不是「將您的服務推給潛在的文案客戶」。相反，這是您發現他們的需求、提出所有正確問題並弄清楚您是否以及如何幫助他們的黃金機會。

當您了解如何幫助他們時，請告訴他們您可以如何幫助他們。

這不是低俗的銷售。這不是咄咄逼人。這是你工作的一部分。

如果您仍然對這個想法感到有點不安，請根據您自己的經驗來思考。當你正在尋找某人來解決問題時——無論是減輕一些管理任務、進行殺手級網站設計，還是只是尋找一位技術專家來阻止你對虛空尖叫——你難道不想知道他們是否真的可以解決問題嗎？當然，你知道！

當他們圍繞著您需要的解決方案跳舞時，真是令人抓狂。

所以，不要成為那樣的人。該潛在客戶正在打電話來了解您和您的文案服務。不要讓他們猜測。讓他們知道如何透過解決文案寫作問題來讓他們的生活更輕鬆。

如果您渴望獲得更多指導，我們將在《自信的文案寫作》中深入探討這個主題。我甚至在這篇文章中分享了我自己的發現調用模板中的一些有趣的部分。

因為，讓我們面對現實吧，您應該在第一次通話中取得好成績，並將其變成您和您的客戶的雙贏。

所以繼續吧，讓你的下一個發現成為你迄今為止最好的決定！