Zomato vs. Swiggy：誰能交付？

隨著越來越多的餐廳通過在線服務和應用程序提供餐點，送餐行業正在蓬勃發展。 印度競技場的網站流量不斷增加，訂單數量破紀錄。

無論您是有興趣進入外賣領域，還是渴望了解地球上的任何其他行業，都必須充分了解您的市場、合作夥伴、競爭對手和遊戲中最傑出的參與者。 使用 Similarweb Digital Research Intelligence ，您可以了解目標市場、發現趨勢並為您的業務做出明智的決策。

關鍵要點

• 印度食品配送行業在 2019 年 6 月大流行開始時遭遇低迷，但此後網站流量同比 (YoY) 增加。
• 雖然zomato.com在 2022 年 6 月獲得了更多網站流量，但 swiggy.com 的頁面訪問量更多、持續時間更長且跳出率更低。
• Swiggy.com在 2022 年 6 月尋找新的合作夥伴和員工以擴大其市場份額。
• Swiggy.com 對其按點擊付費 (PPC) 戰略進行了更多投資，以發展和擴大其市場份額。
• Zomato 憑藉比 Swiggy 更好的安裝滲透率、更多的下載量和更多的獨特安裝在應用程序領域獲勝。

送餐的開始

送餐業務已經存在了一個多世紀。 1889 年，第一次交付發生在意大利那不勒斯，當時翁貝托國王和瑪格麗特王后命令Pizzeria di Pietro e Basta Cosi 的老闆為他們送來披薩餅。 他們吃得很開心，於是送餐服務——以及瑪格麗塔披薩——誕生了。

但直到次年，印度孟買（現孟買）的一位商人推出了午餐外賣服務，每天為全城的藍領工人提供食物，這種模式才真正成為一門生意。 因此，我們回到業務開始的地方是很合適的。

在今天的市場中，隨著技術進步、移動應用程序和大流行封鎖之後，環境已經適應並為新來者創造了晉升並佔據更大市場份額的機會。

印度外賣行業概況

2020 年大流行病首次襲來時，印度食品配送行業經歷了最初的低迷。從 2019 年 6 月到 2020 年 6 月，網站流量同比大幅下降 57.65% ，當時消費者對食品污染和安全規程感到擔憂。

一旦 COVID-19 安全法規開始生效，該行業就開始逆轉，此後網站流量同比增長。 隨著越來越多的餐廳提供在線訂餐服務，以及消費者轉向更昂貴的訂單以在家享用，送餐行業已經出現了一些改進。

2022 年 6 月對於該行業來說似乎是一個緩慢的月份，因為除了印度十大網站之一之外，所有網站的流量都出現了環比 (MoM) 下降。 然而， Eatsure.com的流量增長了近 15% 。 這種增長並不令人意外，因為 eatsure.com 是 Rebel Foods 為知名且值得信賴的Faasos重新命名的名稱，它正在網站流量列表中佔據一席之地。

2022 年 6 月印度網站流量排名前 10 位的送餐服務

位於流量食物鏈頂端、並駕齊驅的是印度外賣巨頭 zomato.com 和 swiggy.com，2022 年 6 月的月訪問量分別為 9.32 和 928 萬。 雖然 zomato.com 贏得了更多的流量，但訪問 swiggy.com 的似乎來自更忠誠和參與度更高的受眾。 較高的返回率、訪問持續時間、頁面訪問量和較低的跳出率表明了這一點。

哪個更好：Swiggy 還是 Zomato？

根據我們的關鍵字分析，這是很多人都在思考的問題。 但答案取決於許多因素和事件的歷史。

Zomato 於 2008 年 7 月在印度古爾岡打開了其數字大門，而 Swiggy 於六年後於 2014 年 7 月在印度班加羅爾加入了該市場。 從那以後，swiggy.com 的網站流量穩步增加，多年來在兩者之間形成了友好的競爭關係。 他們甚至公開了這次比賽，在社交媒體上分享他們的成功，作為品牌建設業務的一部分。

2021年除夕，兩家公司的食品訂單都打破了記錄，證明市場仍有增長空間。 Zomato 以單日超 250 萬單位居第一，Swiggy 單日訂單量超 200 萬。 兩位首席執行官走上社交媒體“街頭”慶祝：

我的天啊！ 200萬訂單！ 一天之內第一次。 還有三個小時...... https://t.co/ahODGjXWdF pic.twitter.com/2omWRQSRve

- Deepinder Goyal (@deepigoyal) 2021 年 12 月 31 日

休息一下推文。 在 Swiggy 上的訂單超過 200 萬，還有更多訂單在排隊。 brb！

- Swiggy (@Swiggy) 2021 年 12 月 31 日

那麼我們是怎麼到這裡的呢？

早在 2018 年大流行前，我們就了解了這兩家送餐巨頭，與今天不同的是，zomato.com 顯然是網站流量的領先者。

然而，zomato.com 也提供與外賣無關的服務，當我們僅將 zomato.com 的外賣部分與 swiggy.com 進行比較時，swiggy.com 名列前茅。

快進兩年，swiggy.com 縮小了與 zomato.com 網站總流量的差距，甚至在 2021 年 5 月超過了 zomato.com。swiggy.com 在過去兩年中發生了什麼變化以縮小差距？ 仔細研究公司的營銷決策可以揭示一些關鍵策略。 這裡的要點是，分析帶來最多流量的營銷渠道以及公司分配營銷預算的位置非常重要。

將流量細分為多個部分可以讓我們在 Swiggy 和 Zomato 之間進行更準確的同類比較。 swiggy.com 僅提供送餐服務，而 zomato.com 提供一系列服務。 我們使用了 Similarweb 的細分分析功能來對 zomato.com 的送餐功能進行分組。在比較 swiggy.com 與 zomato.com 的外賣業務時，swiggy.com 明顯領先。

近兩年，swiggy.com佔據了兩者共享網站流量的62.02%，訪問量達7357萬。 Zomato.com 吸引了更多唯一身份訪問者，表明受眾群體較新，但 swiggy.com 的受眾參與度更高。 與 zomato.com 相比，Swiggy.com 的訪問頁數更高、訪問持續時間更長且跳出率更低。

按流量來源增長

通過營銷渠道比較流量可以揭示品牌不同策略的洞察力。

2022 年 6 月，Swiggy.com 通過直接流量帶來的訪問量超過 zomato.com，分別為 69.72% 和 52.46%。 Swiggy.com 從 2021 年 6 月開始保持這一數字，當時直接流量佔流量的 70.42%。 然而，Zomato.com 的直接流量同比下降了近 7%。

zomato.com 在直接流量上的損失，被自然搜索所彌補，帶來了 44.80% 的流量，同比增長超過 12%。 這是 swiggy.com 21.92% 份額的兩倍，表明 zomato.com 投資於謹慎的SEO 策略。

Swiggy.com 在付費搜索上的投資比上一年更多，2022 年 6 月帶來了 5.38% 的流量，而 2021 年 6 月為 3.84%。另一方面，Zomato.com 幾乎完全放棄了付費搜索，僅帶來了 0.13% 2022 年 6 月的流量百分比與去年同期的 5.71%。

因此，儘管這兩個網站都享有很大比例的直接流量，但 swiggy.com 在付費搜索上的投入比 zomato.com 多，而後者則將大部分精力投入到增加有機搜索上。

這是您在對市場進行數字競爭分析時可以發現的關鍵信息。 分析使您能夠了解什麼對其他公司有效，並使用該信息來增強您的營銷策略並增加您的市場份額。

付費搜索詞作為發展戰略

在數字時代，正確的關鍵字可以成就或破壞您的營銷活動。 他們甚至可以幫助您公司的發展和方向。

一般規則是，您投入的越多，在 PPC 搜索字詞方面獲得的點擊次數就越多。 研究和選擇有效的關鍵字對於這個方程式的工作至關重要。 選擇能夠吸引搜索您的產品、位置和品牌的受眾的關鍵字至關重要。

2022 年 6 月，zomato.com 的付費關鍵詞主要針對他們在其網站上提供的不同餐廳和美食。 同月，swiggy.com 採取了不同的方法，使用“swiggy 合作夥伴”、“swiggy 合作夥伴登錄”和“swiggy 優惠”等品牌術語來吸引新的供應商和客戶。

前一年，即 2021 年 6 月，zomato.com 在其付費策略中定位了相似的關鍵詞。 這表明他們可以從優化關鍵字策略中受益。 然而，Swiggy.com 去年採用了非常不同的付費關鍵字策略，其中許多條款針對特定的城市，您可以在這些城市訂購外賣。

關鍵字的這種變化表明swiggy.com 有一個精心計算的付費搜索策略，其中去年他們想擴展到新的利基市場，今年他們想為業務增加更多的合作夥伴和餐廳。

swiggy.com 付費搜索字詞的傳入流量，2021 年 6 月與 2022 年 6 月

Swiggy vs. Zomato：關鍵字淘汰賽

另一種有效的關鍵字策略是針對競爭對手的受眾，儘管它很厚顏無恥。 我們使用Similarweb 的關鍵字生成器來查看競爭公司使用的術語。

在過去兩年中，包括“swiggy”一詞在內的 616 個自然搜索詞和付費搜索詞為 zomato.com 帶來了近 93,000 次訪問。 與此同時，帶有“zomato”一詞的 837 個術語推動了 swiggy.com 的近 219,000 次訪問。 Zomato.com 支付了 12.5% 的關鍵字費用，而 swiggy.com 支付了 17.7%。

Swiggy.com 已經掌權並繼續投資於付費搜索。 Swiggy.com 在 2022 年 6 月增加了付費搜索預算，並推動了 swiggy.com 的近 12,800 次訪問，而不是 2021 年 6 月的 4,132 次訪問，同比增長 209.8%。 另一方面，Zomato.com 將其投資減少到幾乎為零，2022 年 6 月的付費搜索訪問量僅為 832 次。這一數字甚至低於前一年的 1855 次訪問量。

外賣安卓應用安裝

在當今的食品配送市場中，移動應用程序對於提供友好的體驗以建立忠誠的客戶群至關重要。 因此，在不了解 Zomato 和 Swiggy 的應用參與策略的情況下，我們無法對其進行準確的比較分析。 我們使用 Similarweb 的移動應用智能來比較 Zomato 和 Swiggy。

早在 2018 年，Zomato 就有兩個獨立的訂餐應用程序； “Zomato – 餐廳搜索和送餐應用程序”和“Zomato Order – 送餐應用程序”。 這兩款應用程序可能會給客戶帶來混亂的體驗，因為這兩款應用程序加起來的採用率仍然低於“ Swiggy Food Order & Delivery ”應用程序。

從那時起，Zomato 通過合併這兩個應用程序簡化了其應用程序體驗。 該公司現在為印度的食品訂購市場提供一款應用程序，即“ Zomato：食品配送和餐飲”應用程序。 這一策略似乎取得了成效，因為很明顯 Zomato 應用程序在安裝滲透、下載和獨立安裝方面處於領先地位。

2018 年 4 月至 7 月期間，兩家公司的安裝滲透率都出現了約 4% 的激增。 然而，在過去 12 個月中，滲透率有所放緩，但兩個應用程序每個月都在穩步增長。

這兩款應用的下載量和獨立安裝量都經歷了一段更加不穩定的旅程。 這兩款應用的下載量在 2021 年下半年逐漸下降，但隨後在 2022 年 1 月出現小幅上升。這可能是由於印度出現第三次 COVID-19 浪潮，隨著全國許多餐館關閉，這促使食品訂單增加他們的門。

然而，接下來的一個月，Zomato App 和 Swiggy App 的下載量和獨立安裝量均降至最低。 一旦外賣需求激增，這兩個應用程序就停止提供折扣，這可能是應用程序數量減少的原因。

Zomato App 的獨立安裝量從 2021 年 7 月的 380 萬下降到 2022 年 6 月的 310 萬 (-18.4%)。 與此同時， Swiggy App 從 2021 年 7 月的 200 萬增長到 2022 年 6 月的 250 萬，增幅為 20%。

最後的想法

無論您是尋找送餐服務的餐廳，還是希望擴大市場份額的送餐服務，了解印度送餐行業的領先公司都至關重要。 Zomato 和 Swiggy 都投資於有效的數字營銷策略以擴大客戶群。 Zomato 更專注於增加其移動應用數量，而 Swiggy 則更多地投資於付費搜索。

您可以藉鑑行業領導者的營銷策略，贏得更大的市場份額。 Similarweb 的數字數據可以幫助您了解您的市場、了解新機會並製定成功的營銷策略。