工作場所的正式和非正式反饋。 每個領導者都需要知道的 8 種重要反饋類型。
已發表: 2022-06-17正式和非正式反饋——這是您在工作場所可能期望的幾種反饋類型中的兩種。 有效的人力資源管理旨在組織員工的所有活動，以幫助實現公司的所有主要目標。 工作場所的所有溝通渠道都必須正常運行，否則可能會阻礙實現目標。 反饋是組織內外功能溝通的基礎。 良好的人際關係、員工的承諾和各方的相互理解取決於良好、順暢的溝通。
正式和非正式的反饋——目錄：
- 什麼是反饋？
- 工作場所的有效反饋
- 工作場所的正式和非正式反饋
- 概括
什麼是反饋？
正如在工作場所所理解的那樣，反饋是員工與組織其他部分之間的全部信息。 在這種形式下，反饋是學習、發展和實施變革的好工具，可以基於員工或其同事獲得的經驗。 從人力資源水平的角度來看，反饋的主要目的是創造環境，允許隨著知識的增加對未來的活動和決策進行修改。
有許多不同的反饋方法，可以是直接的、間接的、保密的、初步的或詳細的。 員工可能會期待負面和正面的反饋。 在這兩種情況下，反饋都必須是建設性的，因為它應該有助於養成良好的習慣和糾正錯誤。 以討厭的方式給出的負面反饋可能會成為衝突的起點，它肯定會以破壞性的方式影響接收者。 反饋影響工作效率、員工的個人成長，並有助於激勵個人獲得新的能力和技能。 它增強了溝通、團隊合作和承諾。
工作場所的有效反饋
反饋的方式決定了它的有效性。 在提供反饋的同時，經理應該專注於工作成果的改進。 在討論工作績效時，應避免過度批評、主觀意見。 所有經理都同意，給出負面反饋是最困難的——表揚比責備容易得多。
儘管如此，為了將個人和團隊的效率保持在所需的水平，糾正性的負面反饋仍然是必要的。 從實踐的角度來看，最好在流程之前提供結構化、有條理和深思熟慮的反饋。 為了獲得很好的反饋，最好與員工舉行一次特別會議，一次可以討論工作的所有方面。
反饋應包括以下內容：
- 現狀分析、問題識別、問題原因、指出具體、具體的行為
- 應該給出反饋的目的，以及預期的結果
- 建設性的反饋應該是描述性的，而不是判斷性的
- 語氣和說話方式應根據員工的個性進行調整。 措辭應適合具體情況，所有信息均應針對接收方提供
- 員工有權對所提供的反饋進行回復和反應，經理和員工都應努力找到問題的最佳解決方案，他們應該以相互理解為目標
- 應檢查糾正計劃的實現情況，並表揚員工行為的所有改進。
工作場所的正式和非正式反饋
反饋可以根據不同的標准進行分類，可以是：
- 判斷和糾正（反饋形式）
- 比較或指導（給出的信息類型）
- 事後和事前（給予的時間）
- 正式和非正式（反饋來源）
最流行的反饋類型是正式的和非正式的。 正式反饋以正式報告和分析的形式出現，根據預定義的目標描述所取得的結果。
此類反饋包括詳細標準、能力描述和標準集等要素。 在偏離計劃或錯誤的情況下尋求改進的解決方案。 正式反饋的形式可以是判斷性的，也可以是糾正性的。 正式的反饋通常是有計劃的、預先確定的和任意固定的。
非正式反饋更像是經理向員工提供的有用信息或負面判斷，以提高他的績效和效率。 有時，非正式反饋與性質上臨時的情況和日常社交互動有關。 這種反饋更難描述，但這裡最重要的是個人從組織結構中獲得的知識。 非正式反饋可能是高度主觀的。
正式反饋被認為更客觀、具體和易於分析，而非正式反饋被認為更有效和更有影響力。
概括
提供反饋並不是一件容易的事。 經理和他的員工都需要對潛在收益的承諾和開放。 雙方都必須相信他們溝通的價值，並且不應表現出偏見或消極情緒。 不急不躁地提供反饋並更加關注主要信息是有益的。 反饋在人際溝通中起著關鍵作用，有助於糾正行為錯誤，消除疑慮，預防危機情況，促進員工的專業成長。
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作者：妮可·曼金
具有出色能力的人力資源經理，能夠營造積極的氛圍，為員工創造有價值的環境。 她喜歡看到有才華的人的潛力，並動員他們發展。