「從障礙到橋樑」：我們與三個當地 United Way 的對話中關於更好的贈款管理的 6 個要點

多年來，Submittable 一直是許多當地 United Way 組織的自豪合作夥伴，這些組織使用 Submittable 的資助技術，透過競爭性資助來管理其對社區非營利組織的投資。

我們最近邀請了三位 United Way 客戶加入 Submittable 的社會影響力副總裁 Sam Caplan，與他們的同行進行對話，了解他們在透過 Submittable 實施現代和以社區為中心的策略時所學到的知識。

如果您希望透過資助在社區中建立更牢固的關係，那麼本次對話適合您。 以下是他們自己的主要收穫。

對話中：

• Jeff Howell，大三角聯合之路首席專案官
• Craig Shoemaker，格林威爾郡聯合之路技術與營運總監
• Christopher Nicholas，格林維爾縣聯合之路首席財務官/首席技術官/首席營運官
• Sabra Williams，大費城和新澤西州南部 United Way 系統分析師
• Sam Caplan，Submittable 社會影響副總裁

1. 不要害怕改變你一直以來的做法

United Way 已經存在一百多年了。 雖然這段歷史使該組織成為許多社區中的強大支柱，但它也可能導致惰性感。 任何做出改變的努力都會面臨「我們一直以來的做法」的挑戰。

對於格林維爾縣 United Way 的技術與營運總監 Craig Shoemaker 和資訊長 Christopher Nicholas 來說，過時的資助流程對於所有參與者來說都是很麻煩的。 他們已經準備好改變現狀了。

正如克雷格解釋的那樣，他們想要採用一種新的方式：大膽而簡單。 播放剪輯來聽聽相關內容。

透過改用 Submittable 來簡化應用程式本身和應用程式技術，他們實現了目標。

正如克雷格在剪輯中所描述的那樣，過去，「該軟體很笨重。 那個挺難。 我們必須專門針對申請流程進行培訓，而不是談論需要什麼內容或我們希望從申請人那裡尋找什麼。 因此，大膽而簡單地說，我們確實想要一個工具來幫助促進融資，而不是像過去那樣成為阻礙融資的障礙。

2.將您的申請經驗視為您與受資助者關係的開始

大三角聯合之路(United Way of the Greater Triangle) 首席項目官傑夫·豪厄爾(Jeff Howell) 為北卡羅來納州羅利、達勒姆和教堂山周圍的研究三角區提供服務，對於他來說，資助管理平台不僅僅是一個產品。 這是建立信任的工具。 他在剪輯中解釋道。

正如傑夫在剪輯中所說，“我認為從我們的角度來看，投資像 Submittable 這樣的東西就是我們投資於大三角聯合之路的第一次體驗。”

傑夫後來了解到，透過讓這種關係步入正軌，申請人「願意在更多事情上與你合作，並且更傾向於這種關係」。

3. 以申請人的人性為中心

傑夫的更多建議？ 為了與申請人建立真正的關係，而不是交易，重點是要以人性為中心。 Submittable 提供簡單的檔案上傳功能，支援多種影片和音訊檔案類型，可以幫助您做到這一點。 聽聽傑夫在剪輯中回答山姆卡普蘭對此的問題。

Jeff 詳細介紹，利用文件上傳，United Way of the Greater Triangle 可以：

• 更接近申請人的工作。 正如傑夫所說，“我們能夠在日常生活中看到這項工作的樣子、感覺和聲音。”
• 讓他們的審稿人成為強而有力的倡導者。 傑夫解釋說：「我們的審閱者發現他們能夠與組織建立個人關係，從而成為他們工作的倡導者。 我認為，即使在我們的資助過程之外，他們也感覺與這個空間的聯繫更加緊密。
• 為非營利組織提供更多空間來專注於他們的工作。 用傑夫的話來說：「我們可以讓他們盡可能簡單地完成這個申請，讓他們回到他們真正擅長的領域，以及我們作為這個領域的資助者需要他們關注的領域。 這對我們整個社區來說是一個偉大的勝利。

4. 為志工創造更受歡迎的審稿體驗

薩布拉威廉斯 (Sabra Williams) 是大費城和新澤西州南部聯合勸募會的系統分析師，與許多其他當地聯合勸募會一樣，實行參與式資助。 這意味著她有意歡迎社區志工積極參與審核過程。 透過這種策略，正面或負面的審稿人體驗可能會產生影響，從而影響他們在社群中的聲譽。

因此，在進入最新的資助週期時，薩布拉專注於改善審查者的體驗。 她知道這會節省她和審稿人的時間。 但它最終提供了許多其他好處。 薩布拉在剪輯中解釋道。

正如她在剪輯中詳細介紹的那樣，許多好處都源於 Submittable 直觀的並排審核功能，這導致：

• 花在培訓審查的時間更少。 薩布拉說：「你知道，前幾年我們提供了多次培訓課程。 我們印製了各種各樣的東西。 我們製作了所有應用程式的活頁夾。 我們舉行了小組討論。 這次不行。
• 提高參與度。 她解釋說，在易於使用的工具的幫助下，“總的來說，我們的志工參與得很好。”
• 更快、準時的審核流程。 Sabra 說：“由於該系統確實非常用戶友好且易於使用，因此審閱者能夠按時完成他們的作業，幾乎沒有提出任何疑問或問題。”
• 減少審稿人的挫敗感。 Submittable 直覺的並排審查意味著更少的麻煩。 正如 Sabra 所解釋的那樣，「我認為這對於節省時間和減少挫折感來說非常關鍵。 我知道這在之前的周期中一直是一個抱怨。

5.使報告盡可能簡單

Submittable 不會只是出現在您的申請流程中然後就消失了。 相反，它是一個工具，您和您的申請人可以在整個資助週期中使用它來輕鬆溝通和追蹤文件、現場訪問、口頭簽到——資助合作夥伴關係中的所有內容。

對於 Sabra 來說，在整個資助週期中使用一致的工具在報告參與方面取得了非常令人滿意的結果。 在剪輯中聽聽她的話。

正如她所解釋的：

「我們很高興所有一百家機構都提交了報告。 我認為我們以前從未真正發生過這種情況。 我們已經把他們全部送進來了。 所以這也是一個很好的驚喜。

他們是如何做到的呢？

「我認為，你知道，擁有一個非常易於使用、他們已經熟悉的系統，確實有助於我們確保每個人都能收到報告，」薩布拉說。

6. 透過擁抱改變來恢復聲譽

回到格林維爾縣聯合之路的克雷格和克里斯托弗，他們大膽而簡單的新理念最終帶來的不僅僅是簡化流程。 這提高了他們的聲譽。 克里斯托弗在剪輯中解釋道。

您可能想知道，採用新的補助金管理系統怎麼會產生這麼大的影響？

正如克里斯托弗所說，歸根結底是將資助過程本身「從障礙變成橋樑」。 他希望這個過程不再感覺「是融資的障礙，而是一種獲得可再投資於我們社區的資本的簡單方法」。

Submittable 也讓格林維爾縣聯合之路團隊的行動速度加快了很多。 對於希望獲得資金的非營利組織來說，這可以產生很大的影響。 就他們而言，這些變化最終提高了組織的聲譽。 正如克里斯托弗解釋的那樣，

「對我們的一些合作夥伴來說，我們是他們一年的重要收入來源。 因此，透過簡化這個流程，我們能夠真正幫助他們做出預算決策，幫助他們做出策略決策，他們可以快速做出這些決策，這最終有助於我們作為召集者、協調者、資助者和資助者的聲譽。

踏出改變的第一步

許多資助者發現自己知道是時候擁抱改變了，但他們不確定如何踏出第一步。 向其他已經做出重大轉變的組織學習可以幫助您制定對您的團隊和社區有意義的策略。

在長達一小時的談話中，還有更多的智慧之珠。 聽聽克里斯多福透露哪種工具幫助「拯救了他的婚姻」（提示：這與傑夫所說的同一個工具，如果我們擺脫它，我們就會「起義」）聽完整的對話。

如果您準備好了解有關 Submittable 的更多信息，我們很樂意與您交談。 立即聯絡我們的團隊！