數字營銷的未來：預測和新興趨勢

正如我們所知，數字工具迅速加速了營銷的發展，這已不是什麼秘密。 就在幾年前，數字營銷涉及全渠道最大化和物聯網 (IoT) 的興起。 隨著現實變得越來越虛擬，企業必須繼續適應看似無限的與用戶聯繫的途徑。

從虛擬現實耳機到人工智能一切，企業有機會通過比以往更多的渠道提供小型、個性化的消息傳遞。

隨著用戶在不斷變化的數字世界中變得更加根深蒂固，現代數字營銷人員保持領先地位變得至關重要。 那麼哪些新興的在線營銷趨勢最受關注呢？

是什麼造就了趨勢

趨勢存在於數字營銷世界的各個方面，從數字營銷人員收集數據的方式到他們向消費者講述的故事類型。 這些趨勢不僅反映了哪些類型的營銷策略最能有效地增加收入；還反映了哪些類型的營銷策略最能有效地增加收入。 它們表明人們如何生活以及他們作為消費者的需求。

數字營銷人員依靠趨勢來保持相關性並在受眾中建立可信度。 為了識別這些趨勢，企業應該明智地分析受眾如何消費內容、使用技術工具和訪問信息的各個方面。

數據收集：優先考慮隱私

收集有關用戶行為的信息是識別未來趨勢並將其應用於特定產品和服務的最佳方法之一。 但隨著隱私和道德問題日益突出，企業收集數據的方式正在發生變化。

許多企業因濫用客戶數據和侵犯用戶隱私而陷入困境。 隨著用戶要求對其數據有更多的控制權，具有前瞻性的企業正在改變收集消費者信息的方式。

企業正在從使用第三方 cookie 轉向從選擇共享其信息的用戶那裡收集第一方數據。 他們還通過調查、民意調查和交互式用戶體驗設計來使用零方數據，或者用戶明確自願向企業提供的信息。

這些用戶不僅完全了解他們與公司共享的數據，而且還可以享受更具互動性的品牌體驗，因為網站根據用戶選擇突出顯示不同的產品和信息。 通過讓用戶參與數據收集，企業使他們能夠在自己想要共享的信息方面發揮充分知情的作用，從而建立一種信任和誠信的文化，這種文化甚至能夠超越最熱門的數字營銷趨勢週期。

數字孿生：創建智能角色

雖然品牌目前專注於從真實用戶收集信息，但企業可能很快就會專注於模擬用戶行為，以告知他們與真實用戶的互動。 客戶的數字孿生 (DTOC) 是基於用戶行為匯總信息的超級客戶角色。 ¹但與傳統的買家角色不同的是，DTOC 具有自己的生命力，可以提供有關現實生活中對應方行為的動態預測。

儘管真正的數字孿生仍處於起步階段，但先進的機器學習和人工智能或人工智能技術可能很快就會使 DTOC 的想法比以往任何時候都更容易實現。 品牌將能夠根據真實用戶群體在數字孿生中觀察到的模式，為他們提供更準確的定制，同時保護任何個人的可識別信息。

加入聊天：優化語音搜索內容

當談到聲控工具對消費者行為的影響時，數字不言而喻。 美國 61% 的成年人使用某種形式的語音助手，其中 57% 的語音助手用戶每天都會發出語音命令。 ²智能音箱於 2014 年首次推向市場，目前超過三分之一的美國人家中有一台。

隨著越來越多的消費者依靠語音搜索與在線內容進行交互，精明的企業正在競相優化其網絡內容以供智能助手使用。

儘管長格式內容在電子商務 SEO 或搜索引擎優化領域肯定佔有一席之地，但短格式片段也可能成為利用語音搜索的關鍵。 通過戰略性地將在線內容組織成簡潔的摘錄，企業可以使其內容對語音助手算法更具吸引力。 這涉及生成自然的、會話式的短格式內容和編寫長格式內容，其中每個句子都可以獨立地響應語音查詢。

服務客戶：利用先進的人工智能聊天機器人

自動聊天機器人並不是什麼新鮮事，但先進人工智能的普及已將它們牢牢地融入數字營銷的未來。 企業可以使用高級聊天機器人來模擬即時吸引用戶的個性化對話，而不是讓用戶依賴搜索功能或複雜的常見問題解答頁面。 隨著聊天機器人現在的滿意度超過了人類代表，企業可以在維護其品牌和客戶服務完整性的同時實施它們。 ³

為了取得成功，聊天機器人必須正確解釋用戶的問題並做出適當的響應——無論是直​​接提供信息還是將用戶與人工代理聯繫起來以解決更複雜的問題。

使用可消化信息的數據庫來備份聊天機器人是其實用性的關鍵，特別是當它們接受越來越多的高級用戶查詢時。 隨著聊天機器人準確性的提高，它們很可能成為將潛在客戶留在銷售漏斗中的關鍵工具，全天候為潛在客戶提供即時答案。

展望未來：增強現實

所有企業在數字營銷方面面臨的共同挑戰之一是在其產品的在線展示與現實生活中的實施之間建立聯繫。 營銷人員通過有說服力的文案和營銷活動幫助用戶想像他們的產品旨在解決哪些問題，但這些數字方法往往缺乏具體性。

輸入：增強現實。

增強現實 (AR) 工具通常通過手機攝像頭的鏡頭將數字內容投影到物理環境中，從而將現實世界和虛擬世界結合起來。 儘管 AR 最初是在互動遊戲的背景下流行起來的，但 AR 在營銷領域的應用也正在興起。 ⁴企業可以創建身臨其境的 AR 工具，讓用戶不僅可以想像產品在其空間中的外觀，還可以親眼看到它們。

隨著 AR 工具變得越來越普遍，客戶將能夠在家中虛擬測試化妝和舞台家具，而這一切都可以通過 iPhone 實現。

AR 鼓勵用戶看到、聽到、觸摸和感受產品如何滿足他們的獨特需求，幫助他們對購買更有信心。 借助先進的動作捕捉、陰影、紋理甚至聲音，AR 為用戶提供了一種引人入勝的遊戲化購物方式。

變得具體：利用微影響者

影響者營銷時代仍在如火如荼地進行，影響者為他們所代表的品牌提供了大量的參與度。 ⁵影響者成為如此出色的營銷人員的原因之一是他們與個人受眾建立的信任。 但隨著知名影響者的地位飆升，消費者不得不尋找一些更貼近實際、更務實的東西。

微型影響者填補了這一空白，為相對較小、更本地化或利基的受眾提供值得信賴的推薦和推薦。 雖然傳統影響者的影響力更大，但微型影響者往往與觀眾有更深的聯繫，這使他們的觀點合法化。

通常，微影響者有一定的興趣專長，這使品牌有機會利用他們的專業知識並與目標受眾中充滿熱情的子群體建立聯繫。

激活員工：分享員工感言

員工激活是一項官方公司計劃，旨在激勵真正的員工成為內容創作者。 企業鼓勵其營銷團隊成員分享突出顯示與其工作相關的故事和主題的視頻和帖子，通常與有關其日常生活的其他內容一起分享。 通過讓人們一睹他們的工作生活，員工成為最終的品牌大使。

與官方品牌帳戶的帖子不同，員工的社交內容提供了用戶可以在個人層面上產生共鳴的現實生活視角。 當有人以積極的方式強調與工作相關的話題時，他們可以鼓勵雇主對雇主有好感，並成為其積極的公司文化的現實例子。

在實施員工激勵計劃時，真實性和互惠性是關鍵。 員工分享的內容應與他們的興趣相關，並真實代表他們的工作經歷。 企業可以通過提供激勵措施、創建擁抱社交媒體的文化以及為員工提供一個他們樂於吹噓的工作場所來鼓勵社交帖子，而不是在公司的每個角色中建立內容創建。

深入研究：緊跟營銷趨勢

成功的企業知道，即使他們的核心品牌和功能保持不變，他們也需要跟上消費者接收信息的方式。 隨著人們態度的演變和新技術進入市場，要確定營銷趨勢是一時的時尚還是消費文化的長期組成部分可能具有挑戰性。

承擔風險是保持數字營銷前沿的一部分——創新公司並不害怕接受新規範並轉向新的營銷策略。

作為一家提供全方位服務的數字營銷機構，Power Digital 為企業提供將趨勢客戶行為轉化為長期營銷活動策略所需的基礎設施。 我們利用創新的數據收集技術來確定定制解決方案，幫助企業成為數字領域的領導者。 通過應用所有營銷渠道的趨勢，我們的專家團隊幫助將消費者行為模式轉化為收入。

Power Digital 合作夥伴享有分析驅動的策略，可以適應數字營銷格局的變化，同時打造常青品牌。 立即與我們聯繫，了解下一代營銷策略如何與您的企業配合。

資料來源：

1. 廣告交換器。 客戶的數字孿生：數據收集的未來。 https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. 美國國家公共電台。 NPR 和 Edison Research：35% 的美國人擁有智能音箱。 https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. 博客嚮導。 2023 年 29 個頂級聊天機器人統計數據：使用情況、人口統計、趨勢。 https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. 哈佛商業評論。增強現實的主流化：簡史。https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. 有影響力的營銷中心。 推動 2023 年戰略的關鍵影響者營銷統計數據。 https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/