企業做好準備，Z 世代正在快速加入勞動力隊伍

這是來自我們產品團隊的實習生 Eli Caplan 的快訊。

作為即將加入職場的 Z 世代中的一員，我看到了企業社會責任在我日常生活中的相關性和必要性。 我們這一代人對社會問題和責任的看法往往與前幾代人大不相同。 下一代的大多數成員都希望公司能夠關心員工、社區和世界。 對於公司來說，了解如何滿足年輕員工的需求非常重要，否則他們將面臨失去 Z 世代員工到其他公司的風險。

Z 世代對美國和世界各地的企業抱有更高的期望。 公司必須花時間了解 Z 世代員工除了利潤之外還看重什麼。 Z 世代的人們經常看到我們這一代人和老一代人之間存在很大的脫節。 Z 世代傾向於期望公司擁有超越盈利和提供服務的價值。

在為本文做一些初步研究時，我與蒙大拿大學的五位同行進行了交談，每個人對於公司應該採取哪些措施來滿足其個人需求都有不同的想法。 儘管 Z 世代的許多成員都熱衷於解決不同的問題，但哪些問題需要最優先考慮的具體細節是微妙的。

Z 世代想要推動變革

我個人認為 Z 世代有趣的一個方面是這一代人期望改變的程度。 一般來說，這一代人中的大多數人都是變革的倡導者，希望看到變革對他們自己以及孩子的未來的好處。 就工作場所而言，Z 世代成長於一個獨特的時代，億萬富翁和前 1% 的人都受到公眾的持續關注。 這一代人了解工資差距，要求公平薪酬、員工福利，尤其是工作場所的心理健康。

我採訪的五個人都提到，如果他們不必擔心如何養活自己和家人，他們會做得更好。 我的一位同事 Marcella Slason 聲稱，即使在基本層面上，滿足她的基本需求也符合她所工作的公司的最佳利益。 “就我個人而言，如果我不必擔心我的基本需求得到滿足，那麼我肯定會表現得更好。 我認為滿足員工的需求對公司有利，因為如果滿足他們的需求，他們就會有更好的工作產出。 我認為這會讓我感到平靜，這樣我就可以更好地完成我的工作，”她說。

在我採訪的同齡人中，每個人都表示，他們認為 Z 世代與老一代人之間存在很大的脫節。 我的一位同輩納撒尼爾·亞當斯（Nathaniel Adams）完美地闡明了他和他祖父一代之間的分歧。 “[我的祖父]在公司中看到的事情肯定與我今天看到的不同。 例如，他工作是為了賺錢。 他沒有想到公司有什麼好處或壞處，因為當他開始創業時，他剛剛從韓國出來，除了找工作或獲得學位之外，真的沒有其他事可做。 所以，要么你做了其中一項工作，要么你什麼也沒做……現在我們的選擇太多了，所以這就是它……從我爺爺到我的影響。 它很狂野。 我想要公司的東西，他說‘我只是想要一份工作。’”

公司必須為 Z 世代搭建橋樑

公司可以為年輕一代創造意義並展現其承諾的方法之一是讓 Z 世代員工幫助制定企業社會責任計劃。 通過讓年輕員工幫助創建這些計劃，公司可以提高士氣並增加計劃的影響力。

從非商業相關學位的大學生以及想要在工作場所做出改變的人的角度來看待企業社會責任時，面臨的挑戰之一是許多人不知道企業社會責任是什麼。 為了讓 Z 世代員工能夠幫助實施企業社會責任計劃，公司需要幫助他們彌合差距。

對企業社會責任知識的缺乏造成了企業如何滿足工作場所下一代的需求之間的脫節。 公司必須確保所有員工了解企業社會責任，以及他們如何能夠幫助公司實施新的實踐和想法。 在任何領域，掌握行話都是一個挑戰。 儘管馬塞拉特別提到了醫生和患者之間的脫節，但同樣的想法也適用於行話商業術語。 “我認為醫生和患者之間需要更好地溝通來解釋正在發生的事情。 我知道有些人沒有進入醫學院，他們不具備醫生所擁有的所有知識，因此需要有一種方法來向他們解釋常規術語而不僅僅是一堆科學術語，“ 她說。

Z 世代將熱情轉化為專業知識

Z 世代熱衷於許多不同的舉措。 在我接受的採訪中出現最多的一些例子是氣候變化和員工福祉。 儘管這些只是採訪中提出的一些問題。

索菲亞·埃里克森 (Sophia Ericsson) 和格里芬·埃德蒙森 (Griffin Edmondson) 都是蒙大拿大學的商學院學生，他們在一次採訪中談到了過度使用權力、氣候變化、童工、員工福利、人力資源部門的缺乏以及更多問題。 這表明Z世代希望解決商業世界中的許多問題。

在我的同行訪談中出現的趨勢是，每個人都有一些他們熱衷的問題。 Z 世代中的許多人並不是精通許多問題，而是關注範圍較窄。 他們傾向於尋找自己的熱情所在以及如何對社會產生最大的影響，而不是試圖解決自己專業知識之外的問題。 Z 世代成員所看重的舉措也體現在他們對企業的期望中。

我接受采訪時得到的最好的想法之一來自我的朋友萊利·康斯托克。 萊利主修環境科學和新聞學雙學位。 當被問及他認為企業可以採取哪些措施來滿足下一代的需求時，萊利解釋說，他認為企業需要回饋他們所屬的領域。 “如果你有一家養牛的農場公司，他們也應該努力回饋社會，通過確保他們的做法是健康的，確保土地可以在未來幾十年使用，從而使土地健康， “ 他說。

儘管 Z 世代希望看到商業世界發生許多變化，但許多當前的大學生認識到他們不能抱有不切實際的期望。 例如，納撒尼爾·亞當斯 (Nathaniel Adams) 談到了商業現實：“人們不會計算[企業]回饋給公司的利潤數額。 他們必須向股東支付工資，不僅要向員工支付工資，還必須為更新手機、更新創意、更新事物的更多研發付費。” 大多數Z世代的人意識到企業必須在利潤和價值之間取得平衡，而且大多數企業不具備無限的能力來完善企業社會責任計劃。

擁有一個開放的商業模式，讓 Z 世代有空間分享他們對企業社會責任的看法，可以幫助企業和年輕一代努力為公司創建理想的企業社會責任計劃。

價值觀將推動商業成功

Z 世代已經將他們的理想帶入工作場所。 Z 世代想要實現的理想和目標多種多樣，與前幾代人截然不同。 為了讓這一代人感到舒適，企業必須做出調整。 員工保留率取決於此。 讓 Z 世代員工提供反饋並了解企業社會責任對於企業至關重要。 為這些年輕員工創造加入勞動力隊伍的機會，同時踐行他們的價值觀，將是企業成功的關鍵。