生成式人工智慧如何幫助您的銷售團隊達成更多交易

當你讓某人思考可能會被產生人工智慧技術擾亂的業務功能時，銷售可能不是第一個想到的領域。

人工智慧在行銷的應用？ 當然。 金融？ 說得通。 但銷量呢？

起初，您可能不確定。 但是，一旦您了解生成式人工智慧銷售工具所提供的好處，就很難不興奮。 最近的一項研究估計，生成式 AI 技術將為銷售團隊的生產力帶來 4,630 億美元的成長。

當你認真思考時，你會發現生成式人工智慧和銷售之間的結合是非常有意義的。 銷售是一個相對手動的過程，利用不同的資料集來提供個人化體驗——這是人工智慧的完美用例。

銷售界對生成式人工智慧銷售工具抱有很大的懷疑，但現實是，如果使用得當，它們將幫助您的團隊更有效地完成更多交易。

生成式人工智慧如何應用於銷售？

近年來，科技已成為每個銷售團隊不可或缺的一部分。 從 CRM 軟體到銷售勘探工具，如果沒有技術，現代銷售團隊就會迷失方向。

生成式人工智慧是這些技術中最新的，也許也是最偉大的。 許多領先的軟體公司，包括 HubSpot 和 Salesforce，已經推出了新的人工智慧銷售工具，幫助銷售專業人員更有效率地工作。

讓我們探索生成式人工智慧在銷售中的三種創新應用，以幫助您的銷售代表更快完成交易。

1. 自動化日常任務

對許多企業來說，銷售是一個勞動密集過程，經常受到行政任務的阻礙。 銷售團隊的太多時間都花在了非創收活動上：生成式人工智慧技術可以幫助改變這一事實。

銷售團隊執行的許多最耗時的任務，從寫下通話記錄到向潛在客戶發送後續電子郵件，都可以使用生成式人工智慧銷售工具更好更快地完成。 最近的 HubSpot 報告發現，透過採用生成式人工智慧工具，典型的銷售專業人員可以在會議安排、外展和記筆記等日常任務上節省兩個多小時。

以下是我們最喜歡的一些生成式人工智慧工具，您的銷售團隊可以使用它們來開始自動化日常任務：

• Chatspot - 起草後續電子郵件，創建人工智慧生成的圖像，並使用預先定義的提示來加速內容創建。 與 HubSpot 整合。
• Fireflies - 幫助記錄、轉錄和總結虛擬會議，以簡化筆記過程。
• Dooly - 自動執行各種管理任務，將筆記和活動即時同步到 CRM 平台，以提高準確性和效率。

2. 創建針對潛在客戶的個人化訊息

銷售就是在正確的時間向正確的人傳遞正確的訊息。 要有效地做到這一點需要高度的個人化，但是當您擁有大量潛在客戶時，這可能是一個真正的挑戰。

透過採用內建人工智慧技術的 CRM 平台，銷售團隊可以根據客戶資料、通話記錄、參與歷史記錄等自動向潛在客戶建立個人化訊息。 這創造了一種超個人化的銷售材料方法，可以根據您的業務進行擴展，從而帶來更好的客戶體驗和更牢固的關係。

根據麥肯錫的一項研究，53% 的銷售領導者表示，他們認為生成式人工智慧技術將對個人化推廣產生「重大」或「非常重大的影響」。

Tavus 是一種值得嘗試的生成式人工智慧銷售個人化工具，該平台使銷售團隊能夠大規模開發個人化銷售影片。 您的銷售人員只需錄製一個影片（例如，貿易展後的後續訊息），Tavus 就會為每位收件人創建個人化版本。

3.加強銷售培訓

提高銷售團隊的技能可以讓您的員工完成更多交易。 無論是學習如何處理異議、塑造理想的客戶檔案，或是完善收尾，培訓都是培養團隊技能的核心。

生成式人工智慧銷售工具有可能徹底改變這個過程，將死記硬背的課堂練習轉變為模仿現實生活場景的情境訓練。 讓人工智慧模型扮演某種類型的潛在客戶的角色，以測試您的銷售代表如何處理不同的場景。

除此之外，生成式人工智慧技術還可以充當您團隊的個人化銷售教練。 無論是識別不良銷售行為或分析銷售電話以找出發展領域，生成式人工智慧工具都可以成為銷售支援策略的關鍵組成部分。

如今，28% 的銷售團隊已經在使用生成式人工智慧工具來分析和模擬銷售電話，以進行培訓和指導。 以下是在銷售培訓過程中使用生成式人工智慧工具的幾種方法：

• 模擬銷售電話- Second Nature 允許銷售代表透過與人工智慧化身交談來進行練習，該化身被編程為按照公司客戶的方式行事。
• 提供個人化培訓計畫- Mindtickle 分析銷售電話，根據銷售代表的優點和缺點為其提供個人化的學習課程。
• 即時銷售指導- Cogito 會分析正在發生的銷售電話，評估數十個語音訊號以識別對話模式並幫助銷售專業人員即時糾正方向。

生成式人工智慧對銷售的主要好處

以下是利用生成式人工智慧進行銷售的三個最有影響力的好處。

• 提高效率- 採用生成式人工智慧技術可以徹底改變銷售團隊的生產力。 團隊每週都可以節省時間，現在他們可以將時間用於建立新的客戶關係並達成更多交易。
• 獨特的客戶體驗－得益於深度個人化生成人工智慧技術，企業可以採取針對每位客戶獨特需求的客製化方法。 這創造了直接滿足客戶需求的難忘體驗，顯著改善了結果。
• 簡化決策- 透過為您的銷售團隊提供豐富的即時見解，領導者可以更有信心地做出決策。 無論是為主要客戶制定完美的提案還是識別新趨勢，生成式人工智慧銷售工具都可以幫助您的團隊做出正確的重要決策。

最終，雖然流程的改進很大，但我們知道最重要的是最終結果。 根據麥肯錫的數據，投資人工智慧技術的銷售團隊的收入成長了 3%-15%，銷售投資回報率增加了 10%-20%。

使用生成式人工智慧銷售工具的可行技巧

認識到採用生成式人工智慧銷售工具的好處可能需要時間。 這些都是新技術，每個企業都在確定哪種方法最適合其團隊。 當您考慮如何在業務中使用人工智慧時，請牢記這些最佳實踐。

• 提供全面的培訓- 生成式人工智慧技術是一種相對較新的工具，您的團隊可能會覺得它們很陌生。 轉向這種新的銷售方式不可能一蹴可幾。 這是一個漸進的過程。 銷售支援培訓以及特定生成式人工智慧工具的培訓是這項轉型的關鍵組成部分。
• 從小處著手並展示價值- 無需撕毀當前的銷售手冊。 相反，探索可以將生成式人工智慧功能整合到當前銷售系統中並實現快速獲勝的領域。 無論您使用人工智慧技術來撰寫潛在客戶電子郵件還是總結銷售電話，展示這些技術的價值對於確保組織的認可大有幫助。
• 為道路上的坎坷做好準備——許多人工智慧模式不一致，有時甚至是完全錯誤的。 教導您的團隊以深思熟慮的懷疑態度對待新技術，並在所有新流程中納入人工審核流程。 請記住，人工智慧模型會隨著獲得更多數據、訓練和回饋而不斷改進。 保持長遠的眼光和保持耐心將使您的團隊成功。

使用人工智慧銷售工具增強您的團隊能力

毫無疑問，生成式人工智慧技術將在未來幾年從根本上改變銷售格局。 真正的問題是您的銷售團隊將成為領先者還是落後於競爭對手。

適應這種新情況並創造一個讓您的銷售團隊能夠蓬勃發展的環境是您的企業持續成功的關鍵。 我們仍處於這個新科技時代的早期階段，身為領導者，您有責任帶領您的團隊取得成功。

請聯絡我們，了解我們的銷售支援培訓如何為您的團隊提供在人工智慧時代取得成功所需的技能和知識。