位置營銷:何時選擇地理圍欄、地理定位或信標服務
已發表: 2016-08-04親愛的讀者:這篇博文是老式的 Appboy。 我們邀請您享受我們從前的智慧,然後了解更多信息,請查看我們新的跨渠道參與差異報告。
有時,當談到最新、最新的技術及其實際工作原理時,即使是我們當中最精明的人也會在運行 Linux 的 MacBook Pro 上感到困惑。 基於位置的營銷已經在發生。 所有可用工具都提供了機會,可以根據客戶當前所處的位置向客戶提供高度本地化、高度相關的通信。 但是這些選項到底是什麼,它們是如何工作的?
這是當今基於位置的營銷環境的入門。
值得一提的是,其中一些術語仍在發展,其用途仍在定義中。 例如,目前,地理定位通常與位置定位同義使用,但這可能會改變。 隨著技術及其用途的發展,術語和含義可能會隨著時間而改變。 但是,就像地理定位一樣,我們現在就在這里為您提供服務。
要了解的基於位置的定位條件
地理定位
地理定位(有時拼寫為地理定位或地理定位)涉及檢測用戶的位置,並根據該位置為他們提供通信服務。 這些通信可能是廣告或其他內容,例如電子郵件或地理定位推送通知。 以地理為目標的通信最常通過文本或推送傳遞,當您打開某個應用程序或社交媒體網站時也可能會出現。 地理定位服務的好處很簡單:增強的個性化。
地理定位內容可以與有關用戶偏好和活動的數據配對,以真正關注特定人群,並排除您不打算定位的人群。 地理定位允許您將用戶定位到他們的設備所在的任何地方。
地理定位如何工作?
最傳統意義上的地理定位使用 IP 地址來確定用戶的位置。 每個連接互聯網的設備都有一個唯一的 IP。 它就像您的計算機、平板電腦、手機或可穿戴設備的地址。 前三位數字提供國家代碼。 後面的數字表示一個國家內的特定區域,包括州、城市和郵政編碼。 要了解有關地理定位背後技術的更多信息, geoedge.com 是一個很好的來源。
您如何體驗地理定位
每當你收到一條 Facebook 廣告,比如街上的一家美甲沙龍,而不是廷巴克圖的美甲沙龍(當然,除非你住在廷巴克圖),那是因為 Facebook 的廣告服務器知道你住在相對靠近被宣傳的業務。
地理圍欄
地理圍欄取決於“圍欄”的使用——營銷人員設置的指定區域。 地理定位允許您更細化並包括或排除目標區域中的某些用戶(例如,基於人口統計),地理圍欄更像是一個直截了當的對象,因為您將捕獲所有進入一個某個區域。 創建地理圍欄的目的是在給定區域、給定上下文中定位通信——就像地理定位一樣,但更準確。 例如,想要在購物者經過商店時引起他們注意的零售經營者可能會使用地理圍欄。
地理圍欄如何工作?
地理圍欄主要使用 GPS 技術(與手機中的微型芯片通信)來用虛擬圍欄封鎖一個區域。 當設備移入(或移出)圍欄定義的空間時,將發送觸發器,並且用戶將收到通知,例如文本或推送通知(前提是他們選擇加入這些通道)。
您如何體驗地理圍欄
如果您擁有並使用智能手機,您現在就可以為自己設置基於位置的提醒。 例如,當您在相框店的範圍內時,您可以告訴您的手機提醒您,這樣新的藝術品就不會成為您後備箱中六個月的固定裝置。 或者,如果您最近參加了一場音樂會,並且樂隊在您在場地時向您發送推送通知以購買一些裝備,那麼他們可能使用了地理圍欄。
信標
信標是可以放置在所需位置的小型物理對象(在大多數情況下小於 2 平方英寸)。 他們的唯一目的是在您進入他們的範圍時檢測您,或者更具體地說,檢測您的設備。 信標本身不發送內容。 與地理圍欄一樣,當您靠近時會觸發信號,並且服務器會發送推送、文本、應用內消息,甚至是電子郵件(儘管目前,這不太可能用於信標)。
信標有時被稱為 BLE,表示低功耗藍牙,這就是這項技術的粉絲所喜歡的。 低能量位意味著信標中的電池將持續很長時間。 藍牙位意味著即使在沒有 WiFi 或不穩定的蜂窩服務的地區,信標也可以很好地用於營銷。
藍牙技術成本低,任何擁有智能手機的人都可以使用,但它需要用戶打開藍牙。
信標的設計不是為了知道你是你,你剛才在哪裡,或者你接下來要去哪裡。 總的來說,它們只是會做出反應的小型固定計算機:當您的設備靠近信標本身時,它會觸發 ping,並且您的應用(如果您的應用為信標的特定位置啟用了通知)開始工作通信與你。 當您移出該信標的範圍時,基本上就完成了。
信標如何工作?
藍牙技術比 GPS 和 WiFi 便宜。 然而,雖然藍牙使信標變得很棒,但這也是它們的缺點,因為許多人在世界各地移動時都會關閉藍牙。 為了更詳細地了解這項技術,信標供應商 Estimote 很好地解釋了信標如何工作的物理和數學。
您如何體驗信標
您可能經歷過也可能沒有經歷過信標。 需要多層權限。 您需要已經擁有商店的應用程序(或音樂會場地的應用程序,或者……),接受他們的定位服務,選擇接收他們的通知,並打開藍牙四處走動。
何時使用地理定位、地理圍欄和信標
地理定位 | 地理圍欄 | 信標 |
最適合用於接觸以下用戶:在特定區域居住或移動,您擁有其他數據,例如偏好或人口統計信息 | 最適合用於查找以下用戶: 在您的商店、場所或服務附近; 例如,在您的停車場或進入商場的用戶 | 最適合用於接觸以下用戶: 在您商店的某個過道中; 誰在某輛公共汽車或火車上; 他們在像博物館一樣的空間中穿行 |
廣泛的一般範圍內的用戶(例如,在郵政編碼內) | 捕捉 50 米左右範圍內的用戶 | 捕獲特定位置或範圍內的用戶(幾乎可以確定您站立的位置) |
可以結合其他偏好來縮小用戶範圍以獲得更大的特異性 | 更像是一個直言不諱的對象:其他用戶偏好無法配對 | 無法合併其他用戶偏好 |
最依賴 IP 地址 | 最依賴 GPS(和 WiFi,在某種程度上) | 最依賴藍牙技術 |
使用地理定位時,位置準確性並不重要,因為其他偏好會優化您的細分 例如:只有 [在這個城鎮] 是 [女性]、[超過 50 歲]、喜歡 [健康的東西] 的人。 | 提供一定的準確性,但可能會捕獲剛剛經過某個區域的用戶,以及有目的地來到某個位置的人(可能是正數或負數,具體取決於您的廣告系列) 例如:所有路過您的有機健康吧的人 | 信標非常具體,以至於它們可以判斷零售空間中的用戶何時上樓或下樓或進入某個過道 例如:有機健康欄中的任何人在抹茶前逗留 10 秒或更長時間。 |
基於位置的定位、隱私以及您與用戶的關係
不討論隱私就不能討論基於位置的營銷。
許多人認為,隱私和安全問題是阻止基於位置的服務爆炸的一件事。 最初的強烈反對之一來自 Nordstrom 客戶,當時該零售商通過其實體位置跟踪客戶以進行市場研究。 當時使用了“令人毛骨悚然”這個詞,它仍然是在討論基於位置的營銷如何傾向於讓人感覺的討論中常見的一個詞。
有很多問題,至今沒有答案。 例如,在考慮匿名性時,如果跟踪器收集數據但無法準確識別用戶是誰,這是否可行? 存在安全和隱私問題,以及一家公司可能與另一家公司共享的信息。 有選擇的問題:客戶是否總是必須選擇加入,還是選擇退出也可以? 關於這些服務可以信任和不信任誰存在問題:例如,您的公司與美國政府之間的關係。
答案還有待觀察,但所有這一切都沒有道理; 一種可以決定任何品牌圍繞基於位置的營銷的選擇的最佳實踐:詢問您的用戶。 解釋你為什麼要針對他們,告訴他們你打算如何使用他們的數據,並就你不會如何使用它做出一些承諾。 通過快速民意調查尋求反饋,或考慮對您的受眾進行一些市場調查。 看看你的用戶最想要什麼。 然後尊重這一點。