小型企業主的工作場所無障礙入門

優先考慮工作場所的無障礙環境可以改善所有客戶的環境，增加收入，並提高招募和員工留任率。 有興趣了解更多嗎？

本文檔提供了完美的起點。 為了擁有一個無障礙的工作場所，您需要採取措施消除工作場所、就業實踐和工作場所文化的障礙。

一些小的改變可能會產生巨大的連鎖反應。 如果您準備好展示您對包容性的承諾並吸引不同的客戶和人才加入您的企業，那麼讓我們從基本的無障礙簽入開始。

關於語言的說明：為了同時尊重個人優先的語言偏好和身分優先的偏好，我們在本文中交替使用這兩者。 您可能不熟悉無障礙和包容性領域的一些殘障術語。 在熟悉語言時要有耐心，並對了解殘疾類型和無障礙環境保持好奇心。

小型企業的無障礙簽到

讓我們為您的小型企業進行無障礙檢查，以識別、消除和防止障礙。 障礙是指環境中阻礙一個人充分參與社會、限制功能或給人們製造障礙的任何事物。 透過消除障礙，我們正在創造一個能夠容納所有能力的包容性環境。

以下列出了殘疾人在工作場所經常面臨的無障礙和包容性的一些常見障礙。 這不是所有可訪問性注意事項的完整清單。 並非此處列出的可訪問性的每個方面都對您的獨特業務有意義，但您可以將其視為入門的簡要概述。

態度可及性

它是什麼：促進包容性的行為和想法，同時限制假設，以便每個人都受到平等對待並能夠充分參與。

正確實現可訪問性的範例：

• 避免先入為主，並假設身心障礙員工能夠完成任務。
• 使用包容、歡迎和尊重的語言。
• 不質疑行動裝置、輔助科技或靈活工作條件等便利設施的需求。

如何開始：

• 樹立榜樣並有目的地努力在組織中創造包容性文化。
• 提高對殘疾相關問題的認識和理解。
• 讓殘障意識和無障礙考量成為您日常工作流程的一部分。
• 提供持續的培訓課程或研討會，以提高員工的意識。
• 鼓勵使用包容性語言。
• 了解稱為微侵犯的微妙行為，這些行為可能會無意中排斥殘疾人。
• 檢視您的政策和做法，確保它們易於理解且包容性。

數位和技術可及性

它是什麼：消除工作場所使用的網站、線上材料和技術的障礙。

正確實現可訪問性的範例：

• 可透過螢幕閱讀器或其他輔助科技設備存取的網站或應用程式。
• 有其他格式的材料。
• 包含替代文字的圖像。
• 包含字幕或準確文字記錄的影片。

如何開始：

• 考慮人們如何使用螢幕閱讀器、替代輸入設備和語音識別技術導航您的數位空間。
• 了解網路內容可訪問性指南 (WCAG)，以提高數位可訪問性，並將其納入您的數位實踐中。
• 只要有可能，請提供其他格式的材料，例如大字體、高對比、點字和美國手語。
• 始終包含影片的標題和準確的文字記錄以及圖像的替代文字。
• 使用輔助使用檢查器，如WAVE 網站輔助使用檢查器或WebAim 顏色對比檢查器。
• 透過建立在您的網站上自豪地展示的可訪問性聲明來表明您對可訪問性和包容性的承諾。

環境無障礙

它是什麼：創建不限制存取並允許每個人平等參與的物理環境。

正確實現可訪問性的範例：

• 使用輪椅或其他移動設備的人可以進入的洗手間、入口通道或工作區域。
• 帶有大字體、符號和點字的標誌。
• 可調節的家具或檯面。
• 考慮燈光或聲音來限制感官挑戰。

如何開始：

• 請記住，物質環境的改善不僅可以幫助殘疾人，還可以幫助殘疾人。 它們通常對每個人都有用。
• 請參閱Rick Hansen 基金會無障礙認證 (RHFAC)計劃，了解如何改善建築環境的無障礙並要求無障礙審核。
• 讓身心障礙員工和顧客參與建築環境的評估。
• 將無障礙改進納入您的年度預算中。
• 建立報告可訪問性問題的系統。

提示：工作場所無障礙補助金向符合資格的企業提供高達 5,000 美元的資金，以改善無障礙環境。

應急準備無障礙

意義：為殘疾人在緊急疏散、提供緊急通訊或從緊急事件中恢復時可能需要的額外需求做好準備。

正確實現可訪問性的範例：

• 配備方便使用的緊急設備，例如為聾啞人士或聽力障礙人士提供的視覺警報器，或為上下樓梯有困難的人士提供的緊急疏散椅。
• 輕鬆進入出口。
• 將殘疾人納入您的應急計劃中。
• 在緊急情況期間或之後預先組織、指定的支援人員

如何開始：

• 檢查您的政策並考慮殘疾人在緊急情況下如何在您的工作空間中遇到障礙。
• 為所有殘疾員工製定個人住宿計劃。
• 為所有員工提供年度緊急和殘疾安全培訓。
• 考慮可能與您的組織互動的每個人的功能需求並做出相應的準備。

客戶服務可近性

它是什麼：限制獲得計劃、服務和活動的障礙，同時增加與所有殘疾人的積極互動。

正確實現可訪問性的範例：

• 鼓勵與殘疾人互動。
• 與殘疾人而不是他們的護理人員交談。
• 以適合該人的年齡、需求或情況的語氣或音量說話。

如何開始：

• 專注於客戶的功能需求而不是他們的殘疾。
• 培訓員工切勿將殘疾人士視為負擔，並了解支持其功能需求的資源。
• 提出問題而不是假設。
• 要有耐心和靈活性，如果需要的話可以留出額外的時間。

就業無障礙

它是什麼：創造包容性且易於理解的政策、程序和招募實踐，讓每個人都能充分參與工作的各個方面。

正確實現可訪問性的範例：

• 刪除不必要的資格要求，並在所有職缺中包含住宿聲明。
• 客製化工作職責以專門適合殘疾候選人的優勢。
• 審查所有政策以確保包容性的語言和程序。
• 提供工作面試的選項，候選人可以展示他們執行特定任務的能力。

如何開始：

• 查看殘疾包容性雇主自我評估工具，以評估您的組織內可以改進的方面。
• 審查和修改政策和程序，使其更具包容性。
• 考慮遠距會議住宿、靈活的工作安排、健康預約住宿以及合理的住宿流程。
• 在面試前詢問候選人的住宿條件，以確保機會平等。 根據他們的回饋提供住宿和替代方案。
• 加入總統無障礙雇主團體社區，對無障礙做出承諾- 免費加入。

開始您的無障礙之旅

一旦確定了一些需要改進的領域，就可以根據影響和可行性來確定它們的優先順序。 從可以快速實施的低成本、高影響力的變革開始。

無障礙是一段旅程，不是目的地。 既然您已經開始做出改變，那麼是時候保持動力了。 安排定期評估並持續更新和完善您的無障礙計劃，以確保您所採取的措施有效，並持續解決出現的新挑戰和障礙。

最後，與您的社區討論殘疾問題。 分享您對無障礙的承諾，分享您所學到和實施的內容，並尋求回饋。

為了讓您的旅程更進一步，您可能需要聘請無障礙專家或與殘疾人組織合作。 請記住，BC 省小型企業就在您身邊。

與 SBBC 一起繼續您的無障礙之旅

Small Business BC 是一個針對 BC 省小型企業的非營利資源中心。 我們的工作場所無障礙資源頁面充滿了提示、工具等，可為您的下一階段提供支援。

本指南是與Accessibility & Inclusion Matter Consulting的 Melissa Lyon 協商後制定的。

我們衷心感謝不列顛哥倫比亞省透過社會發展和減貧部提供的財政支持。