Google Ads 賣家評分和產品評論：分步指南

已發表: 2022-07-06

搜索引擎排名和評論是在線零售商最關鍵的成功因素之一。 在我們的新博文中，我們為您提供了在 Google Ads 中實施和維護賣家評分和產品評分的分步指南。

由於新的後 COVID 習慣，電子商務流量和交易已飆升至前所未有的水平。 結果，我們看到在線銷售量前所未有。 然而，人們仍然是第一次購買一些產品。 因此，他們在購買前尋找賣方和產品的質量和可靠性證明。 根據 2020 年 PowerReviews 的一項研究，37% 的客戶表示評論的重要性對他們來說有所增加，而只有 2% 的客戶表示評論的重要性有所下降。

何時顯示 Google 賣家評分

Google Ads 賣家評分是一種自動擴展程序，在您的商家信息中顯示為星標，可讓您在搜索結果中突出顯示廣告單元。 Google Ads 評論會顯示在文字廣告和購物廣告系列廣告中。

Google 賣家評分顯示為一個單獨的塊，由幾個部分組成：

⊛ 5 分制評分；
⊛評分數（評論總數）；
⊛賣家的一般特徵（交貨速度、客戶服務）。

Google 賣家評分是針對每個國家/地區單獨計算的。 因此，例如，來自英國的 300 名客戶和來自波蘭的 100 名客戶對賣家進行了評估，當您在波蘭搜索賣家時，您將看到基於 100 個本地評估的評級結果。

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重要提示：評論是分配給域名的，因此如果您更改域或在子域上投放廣告，例如，評級將不會顯示。 在這種情況下，業務領域無關緊要。

谷歌賣家評分是如何產生的？

谷歌使用了幾個評級指標。

分數顯示為星號，表徵文本或產品廣告活動中使用的在線資源。

產品評級

產品評級是對特定產品質量的衡量。 它顯示在 Google 搜索和 Google 購物的產品廣告中：

谷歌賣家評分明星耐克運動鞋

谷歌評論

這些功能顯示在 Google 地圖中。 在計算評分時，不會考慮來自其他服務的評論，但有時會考慮來自地圖的評論。

谷歌地圖賣家評分

如何檢查您是否有賣家評級？

為此，請將以下請求插入瀏覽器的地址欄中：

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={your_site_address}

如果您的網站滿足顯示評級的所有要求，則出現的頁面將顯示有關商店和賣家評級的所有信息。 此外，您可以在不同國家/地區之間切換以分別查看每個國家/地區的指標。

如何獲得 Google Ads 賣家評分？

當網站滿足該計劃的最低要求時，Google Ads 賣家評分會自動開啟：

  1. 一年內，來自同一國家/地區的用戶在 Google 評論或任何 Google 附屬服務中留下了 100 多條評論。 在某些情況下，即使商店有多達 100 條評論，系統也可以顯示評級，但這很少見，尤其是如果美國以外的小公司擁有該網站。
  2. 該系統使用谷歌調查對該網站進行了評級。 但對於小型企業來說，這也不是很常見。

在搜索結果中顯示賣家評分的術語：

  1. 平均分數不低於 3.5 分的最低閾值（但有時 Google 購物顯示的分數較低）。
  2. 廣告準確地顯示了評級所針對的域（評級是針對域名，而不是品牌或品牌名稱）。

這些是強制性條件，但即使滿足，其他因素也可能會影響評級，例如用戶擁有的設備類型或拍賣的優勢。 Google 的算法會在每種情況下自行決定是否在其廣告中顯示不同的附加信息。

如何加快評級過程：

  1. 向您的客戶發送請求以獲得反饋。 多次購買的忠實客戶可能會留下積極的反饋。
  2. 售後引入自動調查。 這個選項很普遍，可能會讓一些客戶感到厭煩，但即使是一些評論也會受益。
  3. 回應負面評論。 小的負面反饋可以轉化為您的優勢：賣家對不滿意的客戶友好而明確的回答表明了關心、責任和滿足客戶需求的意願。

Google 評分是如何匯總的

Google 顧客評價會收集評分信息。 該機制如下所示：賣家將這些功能添加到他們的網站，系統會監控購買情況，並在交易結束時向客戶發送通知，要求他們對商店的表現進行評分。

將調查模塊集成到站點中

首先，您需要在 Merchant Center 中設置一個帳戶。 為此，請按照 Google 的說明進行操作。

現在您已經創建了一個 Google Merchant Center 頁面，您可以合併 Google Customer Reviews。 為此，請按照下列步驟操作：

  • 註冊 Google 顧客評價；
  • 登錄您的 Merchant Center 帳戶；
  • 確保 URL 和網站所有權獲得批准；
  • 點擊左側導航欄中的“賬戶開發”；
  • 選擇“管理程序”；
  • 打開“客戶反饋計劃”卡片；
  • 點擊“加入”。

客戶評論

然後你需要在網站上安裝一個問卷模塊，它將交易信息發送給谷歌，並邀請客戶分享他們的意見。 搜索引擎指南中有詳細說明。

問卷模塊代碼

產品評級

Google 搜索結果包括帶有評分的項目，這些項目也顯示為星號。 每個產品的綜合評分基於通過 Google 購物購買的客戶的反饋。

如何設置產品評級

為此，請在 Merchant Center 中輸入“管理計劃”並選擇“商品評分”計劃。 單擊“開始”按鈕後，將打開一個表單，您需要在其中提交連接到程序的請求。

誰可以連接到產品評級計劃：

  • 已通過 GTIN 提交與 Google 顧客評價計劃相關聯的帳戶；
  • 擁有超過 50 條評論的帳戶，並已向 Merchant Center 提交了專門形成的反饋提要（有關如何上傳提要，請參閱 Google 幫助）；
  • 通過聚合器（Google 的批准聚合器列表）收集評論的帳戶。

GTIN 是一種獨特的國際產品標識符，根據普遍接受的標準（條形碼）編制。

最好的方法是第一種方法，即在 Feed 中實現 GTIN 字段。 商品評分由 GTIN 在 Merchant Center 中合併，然後顯示在 Google 購物廣告中。 為 Feed 中的每個項目編寫 GTIN，格式如下：

3234567890126

如果客戶反饋計劃已經實施並且 GTIN 設置正確，剩下的就是等待產品評級的自動連接。

如何將 Google 顧客評價會員圖標添加到您的網站

啟用客戶評論計劃後，您將能夠向您的網站添加會員圖標。

谷歌客戶評價

為此，請返回設置，您之前在其中獲取了將調查問卷集成到網站的代碼，然後在最底部找到帶有代碼的塊以放置圖標：

代碼放置在您要在網站上放置圖標的位置。 詳細了解如何集成圖標代碼。

本教程描述了為您的在線商店實施賣家評級和產品評級所需的基本內容。 您可以自己做，也可以向付費流量渠道管理專家提出。 Promodo 專家一直在幫助烏克蘭和國外市場上最重要的參與者獲得廣告投資的最大回報。