谷歌分析指標終極指南

當您是一個擁有有用內容或獨特產品的網站的品牌時，您的網站注定會吸引觀眾。 即便如此，您也必須能夠留住潛在客戶並將其轉化為忠實客戶。 這一切都取決於您選擇如何優化和使用這些 Google Analytics 指標，以便它們最適合您的品牌和網站。 但是，谷歌分析跟踪的是什麼？

網站可以通過多種不同的方式提高其保留率和轉化率。 但在開始努力之前，您必須弄清楚您正在嘗試為您的品牌改進哪些特定的 Google Analytics（分析）指標。 以此為指導，幫助您確定哪些 Google Analytics（分析）指標是最重要的跟踪指標。 您可以在 Google Analytics（分析）儀表板的“受眾”部分找到這些指標中的大部分。 以及幫助您跟踪網站流量的其他指標。 谷歌分析指標是客戶報告的一個組成部分。

因此，當涉及到您的業務時，每個網站都配備的第一件事就是谷歌分析跟踪。 搜索巨頭的另一款免費產品，可幫助您跟踪網站的性能。 以下是您需要關注的一些最重要的 Google Analytics（分析）指標。

要衡量您網站的性能，您的主要關注點應該是對實現網站目標至關重要的 KPI。 使用 Google Analytics 或任何其他分析工具時，您會看到數十份顯示各種數據的報告。 您如何知道哪些 KPI 對您的網站很重要？

“指標是一種可量化的度量，用於跟踪和評估特定業務流程的狀態。”

A. 獲取——行為——轉化（ABC）

Google Analytics 根據 ABC 對數據和報告進行聚類：

• 獲得
• 行為和
• 轉換。

B. 為什麼 ABC 是重要的谷歌分析指標？

我們描述了衡量對實現網站的 SMART 業務目標至關重要的 KPI 的重要性。 無論您網站的具體目標是什麼，衡量獲取 - 行為 - 轉化 (ABC) 週期對於實現這些目標都至關重要，原因如下：

• 收購衡量您網站的流量，並告訴您您的網站如何獲得訪問者。
• 行為告訴您您的網站在吸引訪問者方面的有效性； 它還指出他們瀏覽了哪些頁面以及他們在網站上採取的行動
• 轉換跟踪您的網站在說服網站訪問者採取理想行動方面的有效性。

轉化是在您的網站上完成對您的業務成功很重要的一項活動。 跟踪它最終將衡量您網站的整體業務績效。

“轉化率”通常是顯示您的網站是否步入正軌的最重要指標。 這對於滿足您的 SMART 業務目標非常重要。 它通常指的是銷售（結賬）、潛在客戶（以完成的聯繫我們表格的形式）、用戶註冊和用戶採取的其他行動。 這有助於衡量您的網站在說服他們採取所需行動方面的有效性。

1. 獲取 Google Analytics Metrics：

沒有流量，您的網站在數字空間中是沉重的。 無論您的網站的有效性水平如何，如果沒有任何訪問者，它就無法完成其使命。 如果您計劃僅通過自然搜索引入網絡流量，那麼您需要更多地研究每個頁面的點擊率。 您必須跟踪以下採購 KPI：

• 會話和用戶
• % 新會話
• 新會話
• 交通
• 入口
• 頁面瀏覽量
• 頻道

會話和用戶：

簡而言之，會話給出了用戶在網站上停留的次數（特定時間）。 Google Analytics 根據兩個因素記錄會話：時間和“活動”，它們由不同的流量來源組成，例如搜索引擎、引薦網站或其他跟踪的 URL。

訪問者可以離開您的站點，返回並仍然在同一個會話中。 但是，如果用戶在您的網站上閒置 30 分鐘或更長時間，然後返回，Google Analytics（分析）會將其記錄為新會話——它稱之為“基於時間的過期”。

當用戶通過一個來源（例如搜索引擎）進入您的網站，然後通過另一個來源離開並返回時，就會發生基於廣告系列的過期。 每次用戶的廣告系列來源發生變化時，Google Analytics（分析）都會打開一個新會話。

增加您網站的會話數量很重要。 但是，有一個問題。 由於單個用戶可以對網站進行多個會話，因此即使單個用戶數量減少，會話總數也會增加。這是您不應錯過跟踪的少數 Google Analytics 指標之一。

除了跟踪您網站的會話之外，您還應該查看貢獻這些會話的個人用戶的數量。

用戶衡量您網站的唯一身份訪問者的數量。 它包括新訪客和回訪者。 這些唯一訪問者佔會話總數。 當您的網站會話增加時，請確保用戶也在增加。

用戶和會話都顯示了您的營銷在通過將人們吸引到網站來產生流量方面的有效性。 您希望您網站的流量保持一致並隨著時間的推移而增加。 大量的流量總是可以轉化為潛在客戶、銷售額或其他形式的收入。

% 新會話：

該指標衡量您的網站訪問中有多少來自首次訪問者或回訪者，並表明您的營銷工作在推動新網站流量方面的效果。 但是，這是衡量您網站的“粘性”或您的網站是否值得用戶多次訪問的重要 KPI。

你必須在正在發生的事情和你想要完成的事情的背景下看待這個數字。 高比例的新用戶反映了您的廣告和營銷如何吸引新的潛在客戶。 但是，較高的百分比也可能代表大量的一次性訪問者，這可能意味著您沒有建立忠實的追隨者或為您的網站產生剩餘流量。

新會話的理想百分比是多少？

沒有基準。 我經常看到 45-75% 的範圍，但也許 80/20 規則對你有用。

一個好的網站將有新的和回訪的網站訪問者的健康組合，這種組合將根據您的網站目標、業務和行業而有所不同。 如果您的目標是從您的網站產生潛在客戶，則您需要大量的回訪，因為用戶通常需要與您的網站進行多次互動才能轉化。

但是，不要在獲得新訪問時迷失方向而忽略了現有的受眾群體。 此外，重要的是要注意並非所有網站訪問者都值得保留。

新會議：

New Sessions 是首次訪問的次數（以前從未訪問過您的網站的人）。 如果這個百分比很高，則意味著大量新流量正在訪問您的網站。 如果此百分比較低，則您的大多數用戶都是以前訪問過您網站的回訪者。 雖然新流量意味著您的營銷正在吸引新用戶，但您還希望保持較高的重複訪問者比率（每月重複訪問者/訪問者），因為這意味著更多參與的用戶可以更便宜地進行營銷並轉化為客戶。

交通 ：

您網站的訪問次數和訪問者數量，報告為會話數和用戶數。 最常引用您網站的訪問次數（會話）。

流量，特別是訪問次數，是衡量網站覆蓋率和增長的基本指標。 它有助於衡量您的營銷工作的效果，並有助於提供網站性能的整體快照。 您將所有這些時間都花在弄清楚如何為您的網站帶來流量，但關鍵是確保它是正確的流量。

不應將基於訪問次數或範圍的站點目標用作成功的標誌。 你唯一的目標應該是比去年這個時候做得更好。

在一般站點級別，如果沒有來自流量渠道和位置的上下文（如果您是基於區域的企業），則在整體站點流量中衡量/追求目標的價值很小。 此外，儘管我確實建議您監控每月的流量表現以尋找趨勢和變化，但由於季節性流量波動和其他因素，這並不是衡量成功的準確指標。 就流量而言，衡量成功的最佳指標是逐年比較性能和增長進度。這是您不應錯過跟踪的少數 Google Analytics（分析）指標之一。

入口：

當訪問者進入您的站點並開始新會話時，就會出現入口。 入口與訪問的不同之處在於，一個會話期間只能出現一次入口，而單個會話期間可能會出現多次訪問。 （例如，如果訪問者進入該站點但在 20 分鐘內忽略它，然後返回與同一頁面交互，則可能會發生多次訪問，從而創建新訪問但不是新入口或會話。）

此指標在與特定內容頁面結合使用時最有用，此時它將指示特定頁面作為您網站入口的次數。

頁面瀏覽量：

什麼是綜合瀏覽量？ 綜合瀏覽量是訪問者對您網站上某個頁面的瀏覽量，Google Analytics 會跟踪該瀏覽量。 瀏覽量指標顯示訪問者訪問您的網絡內容的頻率。

可以有兩個實例以獲得更高的網頁瀏覽量。 這可能是高質量內容的結果，它激勵網站用戶瀏覽頁面。 否則，也可能是訪問者無法找到他們正在搜索的內容或正在重新加載無法正確呈現的頁面。

如果網站瀏覽量因加載錯誤而增加，請考慮使用獨特的瀏覽量來修復此指標。 有時您希望訪問者使用多個頁面的內容。 在這種情況下如何增加瀏覽量？ 如果您使用的是 wordpress 網站，則有多個插件可以幫助根據網站上的活動將訪問者推送到其他頁面。

如果您將內容營銷外包給代理機構，切勿將綜合瀏覽量、每日綜合瀏覽量或每月綜合瀏覽量視為該機構的 KPI。

渠道：

渠道是引導訪問者訪問您網站的路徑或過程。 您應該監控四個主要渠道：自然搜索、直接、推薦和社交。 您還可以監控付費搜索，但請確保選擇正確的 Google Adwords 指標來衡量您的廣告系列的效果。

讓我們探索每個頻道

• 自然搜索是指有人使用搜索引擎找到您的網站。 這通常分為品牌或非品牌關鍵字。 一旦有人在搜索結果中選擇了您的網站列表，他們就會被註冊為自然搜索流量。從整體 SEO 的角度來看，當涉及到您的網站的表現時，自然搜索是最重要的監控指標。 您的網站是否正確優化以顯示您想要排名的關鍵字？ 您是否正在為您的網站帶來高質量的流量？ 這些問題可以通過專門監控該指標來更好地回答。
• 直接流量是指有人直接在瀏覽器的地址欄中鍵入您網頁的 URL。 例如，有人在他或她的地址欄中輸入hingemarketing.com 將註冊為直接流量。
• 如果有人通過搜索引擎以外的其他網站上的鏈接被帶到您的網站，則會記錄推薦流量。 指向您網站的鏈接的數量，更重要的是，鏈接的質量在 Google 如何在自然搜索中對網站進行排名方面發揮著重要作用。 因此，努力獲得返回您網站的高質量鏈接非常重要。
• 一旦有人通過社交媒體鏈接進入您的網站，就會註冊社交流量，就像推薦流量一樣。 B2B 公司最受歡迎的兩個社交網絡是 LinkedIn 和 Twitter。 B2B 公司的其他流行網絡包括 Facebook、Google+ 和 YouTube。

2. 行為指標：

最好將行為視為通向目標的途徑。 行為 KPI 會告知您用戶在您網站上的行為。 這種洞察力對於確保最佳用戶體驗並隨著時間的推移不斷改進以最大限度地提高轉化率至關重要。 以下是您應該跟踪的一些基本行為 KPI：

• 反彈
• 跳出率
• 每個會話的頁數
• 平均會話持續時間
• 退出率

反彈：

跳出定義為包含單個圖像請求的網站訪問次數。 包含自定義鏈接，這意味著如果訪問包含頁面視圖和自定義鏈接，則該訪問不被視為退回。

跳出率：

在站點級別，跳出率可用作用戶參與度和內容質量狀態的一般信號，並有助於確定您的站點何時存在問題。 但是，跳出率非常依賴於網站，本身並不可靠，必須與其他參與度指標（例如平均會話持續時間和每次訪問的頁面）一起使用。

什麼是好的跳出率？

老實說，這將取決於，因為沒有硬性規定。 50% 是一個行業指標，但應始終將此數字與其他指標、您的業務和行業的性質一起考慮。

異常高的跳出率通常是警告人們正在離開您的網站，並且不願意留下來探索您網站的其餘部分。

跳出率通常被不公平地標記為“壞”指標，但它本身並不是好壞。 它只是說明了網站訪問從最初進入時停留在同一頁面上的頻率。 標準跳出率（在 Google Analytics 中）與網站停留時間或用戶離開網站的速度無關，因此，如果您以高跳出率來判斷網站的成功，您就會錯過有關如何用戶實際上是在交互。 例如，考慮一個用戶從搜索結果中點擊了您的網站，花了 5 分鐘閱讀了您的目標網頁上的內容，然後離開或完成了場外號召性用語。 在 Google Analytics（分析）中，這在技術上被視為反彈，即使它會導致交互。

許多因素可能導致高跳出率。 從易於導航、頁面加載緩慢、美觀、質量低或不相關的任何內容。 一旦您確定存在問題，請通過細分進一步挖掘以確定訪問者離開的原因。

每個會話的頁數：

每個會話的頁面數顯示會話期間查看的平均頁面數。 它計算單個頁面的多個視圖。 更多頁面/會話意味著用戶通過深入研究更多頁面來與您的網站互動。

頁面/會話可以幫助確定訪問者從一個頁面到另一個頁面的流暢程度。 您的頁面/會話越接近第一，訪問者沿著轉化路徑前進的可能性就越小。 理想情況下，您的頁面/會話將接近完成轉換所需的頁面數。

對於大多數網站來說，目標是保持用戶的參與度，培養他們的興趣，並讓他們採取下一步行動。 這是衡量對貴公司的興趣和好奇心的絕佳方式。

此外，雖然有些人會建議每個會話的頁數越多越好，但情況並非總是如此。 考慮網站的平均停留時間和跳出率，以便更好地了解正在發生的事情。 每個會話的頁面數量多、會話持續時間短和跳出率高的站點可能表明由於不相關的內容、可訪問性差或不感興趣而導致的頁面翻轉行為。 同樣，一個網站在每個會話的頁面數量少、會話持續時間短和跳出率高的情況下苦苦掙扎，這可能表明內容質量低或用戶參與度低。 但是，最好始終考慮您的目標。 在某些情況下，這可能正是您想要的營銷活動。

平均會話持續時間：

平均會話持續時間顯示用戶在您的網站上花費的時間長度，以小時、分鐘和秒為單位。 如果您看到會話持續時間較短，您可能還會看到較高的跳出率。 更長的會話持續時間意味著花費更多時間與網站內容進行交互。 您的網站與訪問者越相關，平均會話持續時間就越長，因為訪問者將花費更多時間訪問他感興趣的信息。

除了跳出率和每次會話的頁面數之外，平均會話持續時間通過說明用戶在您的網站上停留的時間來有助於用戶參與故事。 在站點級別，它是一個有用的指標，用於表明參與度是您站點內容的真正價值。

現場的平均時間應該是多少？

行業標準是 2 – 3 分鐘。

兩分鐘能發生什麼？ 兩分鐘可能看起來不多，但它足以讓用戶閱讀內容並與您的網站進行交互。 出於這個原因，更長的會話表明更多的訪問。 時間是我們人類最寶貴的資源，這個數字向我們展示了用戶願意為您的內容犧牲多少時間。

然而，由於這個數字是一個基於平均值的指標，我們必須小心地在沒有進一步背景的情況下相信這個數字。這個指標在查看分段視圖、流量來源和考慮其他參與度指標時最有用。

退出率：

退出率是訪問網頁並離開的訪問者的百分比。

與跳出不同，每當用戶離開網頁時，都會計算退出，無論他們之前是否瀏覽過其他網頁。

所有反彈都是退出，但並非所有退出都是反彈。

退出率與網頁而非網站相關聯。 例如，如果有一個網站有五個網頁，那麼五個網頁中的每一個都會有各自的退出率。

退出率是識別正在流失用戶的轉化漏斗（電子商務漏斗、SaaS 漏斗、訂閱漏斗等）的網頁的好方法。 轉化漏斗中退出率高的網頁需要立即優化。

就像提高頁面停留時間和跳出率一樣，重要的是要考慮您的用戶以確保他們不會退出重要頁面。 引人入勝的內容，無論是視覺的還是書面的，都是必不可少的，因此請重新審視您的內容並根據需要對其進行修改。

3. 轉化指標：

設定目標後，每次發生目標轉換時，Google Analytics 都會開始記錄數據。 請注意，Google Analytics（分析）只會顯示您設置目標跟踪時的轉化，而不是之前。

收到數據後，您將看到許多目標報告。 讓我們看一下您將在 Google Analytics（分析）報告中看到的一些基本轉化 KPI。

• 兌換率
• 完成
• 目標價值

目標轉化率：

它顯示了目標定義的導致轉化的訪問百分比。 如果我們要挑出一個 KPI（關鍵績效指標）來衡量您網站的有效性，那就是它。 在許多情況下，沒有比轉化率更好的指標來衡量您網站的有效性。 從這一點開始採取的所有步驟都應該集中在最大化這個轉化率上。

如果轉化率很高，並且您帶來了更多優質流量，那麼您將更快地實現業務目標。 另一方面，如果轉化率低，那麼無論您為網站帶來多少流量都無法有效地吸引訪問者，這意味著您在浪費時間和金錢。

目標完成：

轉化率衡量有效性，轉化次數衡量對您業務的影響。 隨著網站質量流量的增長，健康的轉化率應該轉化為您認為是轉化的銷售、潛在客戶、訂閱、註冊等結果。

您網站的轉化指標的其他示例可能是喜歡或在社交媒體上分享帖子或查看嵌入的視頻。 這衡量的是操作而不是特定頁面的加載。 Google Analytics 允許設置多達 20 個目標，因此您可以將目標分配給您網站上的任何內容，並產生可衡量的影響。

轉換是定義中提到的結果，表示您的網站存在的原因。 一般來說，低於平均水平的轉化率可能表明存在可訪問性、號召性用語、低質量內容和普遍不感興趣的問題。 但是，如果您的網站參與度受到影響，那麼您的轉化率也可能會受到影響。

目標價值：

它顯示了轉化的貨幣價值。 它衡量質量和數量。

您可以為目標分配貨幣價值，這樣您就可以實際看到每次轉化對您的業務的價值。 我們還可以跟踪平均訂單價值、銷售總額、購買趨勢或暢銷商品等行為。

您可以為目標分配任意數字。 通過給每個目標一個美元價值，您可以確定優先級。 例如，如果您認為來自 LinkedIn 的潛在客戶的價值是來自 Facebook 的兩倍，請相應地設置美元金額。

不應單獨使用任何一個指標來表示性能成功。 每個指標都只是拼圖的一部分，只有結合使用才能真正理解完整的情況。 如果你只關註一個指標，而不是讓它們一起借給故事，你就會錯過更大的圖景。 這可能導致一些危險的判斷和決定。

一旦您按流量來源了解了您的一般網站指標，您就可以進一步深入研究行為和頁面級別分析。 此外，在查看這些指標時，請始終考慮您的目標，因為這為您網站的分析故事提供了背景。

跟踪上述谷歌分析指標肯定會幫助您更好地開展業務。 要獲得更多見解，您可以遵循分析指標和維度指南。