如何使用 Google 評論服務獲得更多評論

如果您希望您的企業擁有完善的在線形象，您需要考慮 Google 評論對您的排名和聲譽的影響。 評論是一種以數字方式發展您的業務的方式，無論是您在 Google 上的排名，還是客戶如何評價和評論您的產品。 但是，自己獲得更多評論並不是那麼簡單。 本文將向您展示如何獲得更多評論，以及如何使用 Google 評論服務獲得更多客戶。

更多評論如何促進業務增長

我們已經確定，如果您希望您的業務在網上取得成功，評論是至關重要的，因此很明顯，您擁有的評論越多，您的業績就會越好。 以下是您現在應該獲得更多評論的幾個原因。

評論導致排名提高

您擁有的評論越多，Google 就越會將您視為成功的企業，並在他們的結果頁面上將您排名更高。 因此，更多評論會讓您在 Google 等主要搜索引擎上更加引人注目。 您的知名度越高，您獲得的客戶就越多。 您獲得的客戶越多，他們留下的評論就越多，並且循環繼續。

評論改善了客戶互動

評論提供了從客戶那裡獲得更直接反饋的機會。 他們可以從購買產品後的直接體驗中準確地告訴您客戶對您的產品的感受。 負面和正面評論都可以讓您與客戶保持聯繫並回應他們的想法和疑慮，因此更多評論意味著您將確切地知道自己做對了什麼以及需要改進的地方。

評論導致客戶信任

大多數新客戶在購買產品之前至少會閱讀一些評論，88% 的客戶對評論的信任程度不亞於個人推薦。 因此，大多數客戶會將具有許多評價的企業視為值得他們花費時間和金錢的值得信賴的企業。 因此，您擁有的評論越多，您的客戶對您的業務就越信任。

真正的評論每次都擊敗購買的評論

五星級評價是所有企業都追求的目標，但沒有人是完美的，客戶也知道這一點。 這就是為什麼最好獲得客戶會信任的真實評論，而不是在線購買評論。 這可以有機地完成，但使用谷歌評論服務更可行。

什麼是 Google 評論服務？

Google 評論服務是一個一體化系統，可以幫助您獲得更多評論、管理您獲得的評論並全面提高您的在線聲譽。 Birdeye 是評論服務的一個示例，它可以幫助您自動向更多客戶詢問評論並創建對您獲得的評論的回復以改善客戶互動。

Google 評論服務是一種簡化的方式，可幫助您以一種不會佔用您業務其他重要方面的時間和資源的方式管理您的評論。 作為谷歌評論服務，Birdeye 具有競爭優勢的一種方式是通過與穀歌的私有 API 集成，作為谷歌的優先合作夥伴。

Google 和 Birdeye 之間的這種合作夥伴關係使 Google 的評論功能能夠直接嵌入到 Birdeye 平台中，從而使客戶更容易在 Google 上評論業務。 使用 Birdeye 的客戶發現，這項功能在第一年就獲得了 195% 的谷歌評論，評論請求的轉化率是以前的兩倍。

讓我們看看為什麼獲得更多評論可以幫助您的業務增長，以及使用像 Birdeye 這樣的平台如何進一步加速這種增長。

Google 評論服務如何讓您獲得更多評論

我們已經確定了為什麼評論是您的企業在線形象的重要組成部分，並且我們已經討論了 Google 評論服務是什麼。 現在，讓我們來看看像 Birdeye 這樣的評論服務如何幫助您的企業在 Google 上獲得更多評論。

審查請求

如上所述，創建一種簡化的方式來詢問客戶更多評論是谷歌評論服務可以完成的事情。 Google 評論服務可以自動向最近從您的企業購買產品或服務的客戶發送請求，並要求他們就自己在 Google 和其他評論網站上的體驗發表評論。

為什麼這有效？ 因為 70% 的客戶會在被要求時對您的業務進行評論。 這僅僅意味著你問的越多，你得到的評論就越多。 如果您不請求評論，那麼您只是錯過了您可以擁有的東西，而像 Birdeye 這樣的評論服務可以幫助您無縫地請求比以往更多的評論。

這可能很重要，因為許多客戶會在決定購買產品之前查看客戶評論。 例如，尋找特定服務的客戶可能會使用 Google 客戶服務評論或 Google 本地服務評論，以根據之前客戶的評論查看附近哪些企業的客戶服務評價最高。 因此，您獲得的正面評價越多，就會有越多的客戶認為您的業務是可靠的，並在競爭中選擇您。

回複評論

谷歌評論服務還可以幫助您回復更多評論。 這對於培養和留住現有客戶很重要。 事實上，您未來 80% 的利潤僅來自 20% 的現有客戶，這證明獲得新客戶並不​​是一切； 與現有客戶建立關係同樣重要。

為什麼您需要回複評論

• 回複評論會提高企業排名。 這是因為它表明您正在聽取客戶評論，如果新客戶知道他們會被聽到，他們更有可能離開他們自己的評論。
• 評論回复可以在提高您的 SEO 排名方面發揮作用。 回复提供了更多使用關鍵字的機會，強調您的產品和服務，並向 Google 表明您正在積極參與在線業務資料。 所有這些都可以提高你在谷歌的 SEO 排名。
• 響應只是良好的客戶服務。 正如我們之前提到的，評論是您的客戶用來建立對您業務的信任的資產。 響應也是如此。 如果客戶看到您積極嘗試感謝客戶的正面評價並解決負面評論中提出的任何問題，他們將更有可能信任您的品牌。 請記住快速回复，嘗試個性化回复，並處理好評論和壞評論以提高您的聲譽。

自動化審查請求和回复

使用 Google 審閱服務自動執行審閱請求和響應比嘗試手動執行要高效得多。 事實上，自己發送評論請求並回复所有評論是不可行的。 如果您想優化您的在線評論策略，您需要實施一個平台，該平台允許您自動化盡可能多的評論請求和響應。

如前所述，您要求評論的次數越多，您獲得的評論就越多。 除非您有一個專門的團隊嚴格專注於請求審查，否則您將無法跟上競爭對手的步伐，他們可能會以一種或另一種形式自動化他們的審查策略。 在考慮像 Birdeye 這樣的評論服務時，請記住這一點。

最後的想法

您可以在網上自然獲得評論嗎？ 當然，但與競爭對手相比，它根本不是一個可行的解決方案。 使用像 Birdeye 這樣的評論服務可以讓您全面優化評論獲取，並更有效地與現有客戶進行溝通，這些客戶構成了您的大部分收入。

如果您有興趣在您的在線營銷策略中添加像 Birdeye 這樣的聲譽管理系統，請查看我們的最新報告《2022 年在線評論狀況》。 我們分析了 80,000 多名 Birdeye 客戶的最新趨勢，發現 2021 年使用 Birdeye 平台的企業的評論顯著增加。