為什麼谷歌評論不顯示？ 10 多種修復方法。

如果您擁有一家在地企業，那麼獲得正面的 Google 評論應該是您的首要任務之一。 經常審查您的業務資料有很多好處，包括增強搜尋引擎優化、更好的可見度和客戶參與度。 因此，當您看不到 Google 評論時，您會感到非常沮喪。

努力確保獲得良好評論卻發現該評論在您的個人資料中不可見，這當然令人沮喪。 您不想知道為什麼您的個人資料不顯示 Google 評論嗎？

以下是造成這種情況的一些可能原因以及您可以採取哪些措施來避免這種情況。

Google 的審核政策是什麼？

谷歌為其評論平台 Google Reviews 制定了非常簡單但重要的政策。 谷歌希望確保發布的所有評論都是真實的並且來自個人體驗。

對於企業來說，Google已經明確表示，不應以獎勵來換取評論。 品牌可以要求顧客留下評論，但不喜歡他們向這樣做的人發放獎勵。

違反 Google 評價政策的行為可能包括品牌付費讓人們留下正面評價或添加虛假評價。 這可能會導致評論無法發佈在 Google 上，或在某些情況下會導致您的 Google 商家資料被刪除。

事實上，Google評論有許多真正的好處，例如在地搜尋引擎優化的即興創作、提高知名度、提高品牌可信度等。

谷歌評論不顯示嗎？ 可能的原因、原因以及如何修復它。

清單資訊不準確

可能導致 Google 評論無法顯示的最常見錯誤之一是品牌提供不準確的清單資訊。

品牌必須確保姓名、地址、電話號碼等資訊準確且最新。 不更新資訊會讓 Google 認為您不活躍或故意輸入錯誤訊息。

如何解決：品牌必須盡快透過其 Google 商家資料更新其品牌資訊。 根據最佳 SEO 實踐更新準確的資訊。

重複的企業列表

有時，某個商家在 Google 商家資料中會出現重複的商家資訊。 這給人的印像是該品牌這樣做是為了誤導顧客。 因此，這會導致評論從兩個個人資料中刪除。

如何解決： Google允許品牌合併兩個重複的個人資料。 因此，即使您錯誤地創建了兩個相似的個人資料，您也可以合併這兩個個人資料以及其中發布的評論。 您可以在商家資料管理器中找到執行此操作的說明。

無效列表

如果您的個人資料處於非活動狀態，則會導致 Google 不顯示您的評論。 當商家資料沒有任何活動時，Google 會假定該商家資料處於非活動狀態。 這些活動可能包括更新個人資料內容或回覆評論。 品牌可以看到他們的個人資料何時被標記為無效。

如何解決：解決此問題的最佳方法是重新啟動您的 Google 商家資料。 Google 允許品牌透過遵循某些步驟來重新啟動其非活動資料。 重新啟動您的個人資料後，請確保透過定期更新和回覆評論來保持其活躍。

您可以依照以下步驟重新啟用您的商家資料：

登入您的 Google 商家資料。 您可以造訪 google.com/business 並點擊「登入」按鈕來完成此操作。

1. 前往您的 Google 商家資料

2. 如果您的個人資料處於非活動狀態，螢幕左上角您的公司名稱旁邊會出現重新啟動按鈕。

3. 輸入您的公司訊息，例如姓名地址、聯絡電話等。

4. 驗證您的業務。 Google 將透過電子郵件或簡訊向您發送驗證碼。 輸入代碼以確認您擁有該企業。

5. 再次點選「重新啟動」按鈕。 您的商家資料現在將重新激活，並將開始出現在 Google 搜尋結果中。

您的商家新在 Google 上列出

如果您是 Google 上的新商家並且最近建立了 Google 商家資料，則可能需要一段時間才能顯示評價。 谷歌透過檢查所提供的資訊是否正確來檢查業務的真實性。

解決方法：如果您是 Google 商家資料的新手，您所需要做的就是等待。 一旦 Google 驗證了您的所有資訊並發現其正確無誤，它將顯示您個人資料上發布的評論。

帶有連結和 URL 的評論

在某些情況下，Google 會刪除包含其他網站連結和 URL 的評論。 品牌在回覆評論時經常使用連結或 URL 來宣傳其服務。 谷歌發現這些評論具有誤導性且無關緊要，因此將這些評論視為垃圾郵件，從而將其刪除。

解決方法：如果您使用連結回覆了評論，則可以編輯您的回應並刪除 URL 如果獲取連結對於他們解決所面臨的問題很重要，您可以建議其他方法。 您要求客戶透過社交媒體或電子郵件與您聯繫，您可以在其中發送連結。

您的企業已變更地點

如果您更改了營業地點並更新了新地址，Google 需要一些時間來驗證新地址。 在 Google 嘗試完全驗證新地址之前，發布的評論將保持隱藏狀態。

如何解決：如果位置發生更改，根據 Google 政策，評論必然會被隱藏。 在這種情況下，品牌最多能做的就是確保盡快要求更換地點。 這將最大限度地縮短隱藏評論的時間。

您一直在付費/激勵評論 – 虛假 Google 評論

谷歌已多次澄清其關於虛假評論的政策。 虛假評論或付費評論不僅有損您的聲譽，還會導致您的 Google 商家資料永久刪除。

如何解決：只有一種方法可以確保這種情況不會發生，那就是完全避免虛假評論。 品牌必須獎勵留下好評的顧客，因為這也算是谷歌不接受的做法。

用戶刪除了 Google 評論

您很可能無法看到評論，因為它不再存在。 客戶可以選擇刪除評論，並且可以自由使用。 他們刪除自己發布的評論的原因可能有很多。 他們可能不再對該品牌的服務感到滿意，或者他們的問題可能已經解決。

如何解決：如果客戶決定刪除他們的評論，品牌就沒有選擇的餘地。 他們最多能做的就是確保為客戶提供一致的服務。

Google 可能有錯誤

即使成為 IT 巨頭，谷歌也容易出現小錯誤和錯誤。 這些錯誤之一也可能導致您無法閱讀評論。 在大多數情況下，Google 幾乎立即解決問題。 但如果無法做到這一點，您可能會在查看評論時遇到問題。

如何修復：您可以等待 Google 修復已發生的故障，也可以聯絡 Google 客戶服務中心。

您的企業尚未對外開放

如果您看不到您的評論，您應該檢查的第一件事是確保您的商家資料可供公眾查看。 如果它不開放，那麼人們將無法留下評論。 已新增的評論也不會顯示。

如何解決：公開您的企業帳戶的步驟非常簡單。 您只需關注他們即可讓公眾看到您的評論。

較舊的作業系統可能會導致問題留下評論

如果您使用的是過時的舊作業系統，則評論可能不會在您的商家資料中顯示。 即使評論可見，也存在品牌無法存取評論以回應的情況。

如何解決：您必須升級作業系統以確保您可以查看並訪問頁面上發布的評論。 更新作業系統還將為您提供管理個人資料的新選項。

您的 Google 個人資料最近已合併

如果您過去有重複的個人資料，並且最近合併了，那麼 Google 會在一段時間內隱藏您的評論。 Google 會花時間驗證合併的兩個設定檔的真實性。 一旦發現個人資料真實，評論就會顯示出來。

如何修復：避免重複的設定檔是避免此問題的最佳方法。 除此之外，當兩個設定檔合併時，評論必然會被隱藏。 因此，品牌必須等待谷歌驗證的時間。

Google 評論被標記為垃圾郵件

Google 將評論標記為垃圾郵件的原因有很多。 這些原因包括發現評論是虛假的/付費的、包含連結或網址的評論、評論中發現髒話等。如果評論被 Google 標記為垃圾郵件，則該評論將不會顯示在您的商家資料中。

如何解決：隱藏垃圾評論對您自己的個人資料有好處，因為它使您的個人資料看起來更真實。 最好的方法是確保您也標記那些被發現具有攻擊性、垃圾郵件或虛假的評論，以便 Google 也可以將它們視為垃圾郵件。

審稿人的帳號處於非活動狀態

如果評論是從不再存在的 Google 帳戶上傳的，則該評論將不再可見。 使用者可能已刪除其帳戶，也可能已被 Google 本身刪除。 在這兩種情況下，他們的評論都不會可見。

如何修復：如果用戶刪除了帳戶，則無能為力。

結論

總而言之，了解 Google 評論可見性的詳細資訊對於管理您的線上聲譽至關重要。 憑藉從本指南中獲得的見解以及提供的一系列有效解決方案，現在可以在評論誤入歧途時找到導航和解決問題的解決方案。

透過實施這些策略，您不僅可以確保有價值的回饋的可見性，還可以增強您的線上信譽，培養潛在客戶之間的信任。 保持積極主動，及時了解情況，讓您的業務因真正的 Google 評價的正面影響而大放異彩。

常見問題(FAQ)