透過電子郵件行銷拓展電子商務業務的 5 個步驟
已發表: 2024-02-13除非你是遊樂場裡的 5 歲孩子，否則友誼通常會隨著時間的推移而形成。 紐帶源自於不斷增加的互動和共同的經驗。 將電子郵件訂閱者視為您的電子商務品牌的潛在朋友，並將電子郵件行銷視為建立關係的驅動力。
電子郵件行銷具有其他行銷活動無法比擬的促進客戶旅程並建立融洽關係的潛力。 不是一個設計精美的網站，一個病毒式的社交帖子，也不是一個巧妙的廣告。
信任等於銷售。 電子郵件行銷在推動購買方面超越了所有其他行銷管道。 那麼，如何充分利用這款經濟高效、投資報酬率可觀的工具來發展您的電子商務業務呢？ 讓我們探討使用電子郵件培養興趣並贏得客戶忠誠度的五個步驟。
Smile.io 團隊
1：建立您的電子郵件列表
透過電子郵件實現業務成長的第一步是吸引受眾。
建立一個接收電子商務電子郵件行銷的清單是一項持續的努力。 您需要不斷吸引新用戶來擴大您的覆蓋範圍並替換不可避免地離開或脫離的訂戶。
列表建立工具
使用多管齊下的方法來滿足您的清單成長引擎。 消費者可以透過多種方式找到您，因此請做好準備。 考慮使用這些工具來吸引興趣：
- 準備您的網站。 目標是在訪客離開之前獲取零方資料。 網站表單和電子郵件彈出視窗非常適合收集電子郵件。 添加額外的欄位以獲得未來個人化工作的更多數據，就像 Brilliant Earth 所做的那樣。
- 利用社群媒體和廣告活動。 鼓勵追蹤者訂閱獨家優惠和額外內容。 將廣告點擊器發送到您的網站（具有電子郵件彈出視窗）或登入頁面，並在電子郵件註冊後解鎖優惠。
- 親自收集電子郵件。 無論您是擁有實體店還是參加快閃活動，都可以索取電子郵件來支持您的電子商務營運。
- 在結帳時新增註冊選項。 透過在結帳時啟用電子郵件行銷註冊來建立新客戶的忠誠度。
永遠不要購買電子郵件清單。 購買電子郵件違反了電子郵件行銷是基於許可的管道的核心原則。 您要求提高投訴率，這會使您的電子郵件送達率面臨危險。
激勵措施
如果您要求某人分享他們的電子郵件以及更多內容，您需要給予一些回報。 常見的激勵措施包括：
- 立竿見影的勝利，例如歡迎折扣、免費送貨或風格指南等有價值的內容
- 有獎參賽作品
- 承諾定期向訂閱者更新優惠、獨特內容或獨家優惠
Gabrielle Policella 
2：參與引人注目的電子郵件通訊
想法和策略構成了成功的電子郵件行銷計劃的基石。 我們可以討論一系列最佳實踐，但我們將重點放在三個最基本的元素：電子郵件設計、發送節奏和內容。
電子郵件設計
我們欣賞平面設計專業人士製作的電子郵件行銷傑作。 但我們同樣欽佩那些在沒有同等人才的情況下製作精美電子郵件的人。
最簡單的電子郵件設計也可能是最強大的。 轉換率最高的時事通訊遵循電子郵件行銷的結構，避免雜亂，並具有四個組成部分：
- 一個誘人的標題
- 引人注目的英雄形象
- 圖像與簡潔文案之間的平衡比例
- 至少一個號召性用語 (CTA) 按鈕引導訂閱者進行下一步
Function of Beauty 的電子商務電子郵件範例展示了簡單性的有效性。
電子郵件發送節奏
電子郵件行銷頻率很重要。 如果發送的內容太少，您將失去訂閱者的認可。 給他們太多電子郵件，你就會把他們趕走（過度發送是取消訂閱的主要原因）。
每個品牌的正確節奏都是獨一無二的，由產品庫存規模、客戶群偏好、團隊能力和其他因素決定。 選擇一個可以維持的一致的時間表。 如果一個月兩次就可以了。
Jonathan Roque 
內容
透過創建多樣化、有價值的內容，為訂閱者提供打開電子郵件的理由。 將促銷活動與深入探討暢銷書的價值主張、幕後花絮和教育指南結合。 例如，Paravel 透過其使用者產生的包含客戶評價的內容電子郵件範例來灌輸信任。
3：透過電子郵件自動化進行培養
每個電子郵件行銷計劃都需要自動化（當訂閱者採取特定操作時觸發訊息），原因有兩個：
- 他們在幕後工作，前期工作相對較少。
- 它們對於在關鍵生命週期接觸點與訂閱者建立聯繫是不可或缺的。 換句話說，你的品牌會在重要時刻出現。
您可以透過各種客戶生命週期工作流程進行大量培育。 至少，實施電子商務電子郵件行銷的三個必備條件：歡迎、放棄結帳和購買後自動化。
歡迎電子郵件
任何訂閱您的電子郵件清單的人都應該受到適當的問候。 自動化的歡迎電子郵件為雙方關係開啟了良好的開端。 另外，訂閱者也期待這一點，特別是如果你承諾提供激勵的話。
Hive & Heath 的版本簡單而誘人。
將您的自動化擴展到一系列以進行更深入的參與。 一封電子郵件可以關注暢銷書，另一封電子郵件可以介紹您的社交管道，最後一封電子郵件可以關注折扣提醒（如果尚未兌換）。
廢棄的結帳電子郵件
購物者經常將產品裝入線上購物車，結帳後就消失了。 廢棄的結帳自動化可以幫助您利用利息並挽回一些銷售損失。
提供折扣是一種常見的策略，但我們認為最好將其保留在一系列必須的最後資訊中。 相反，可以從 Vellabox 等方法開始。
購買後電子郵件
你已經成交了。 怎麼辦？ 跟進購買後電子郵件自動化。 它可以是一個小舉動，例如“感謝您支持我們”，也可以是為所購買的產品量身定制的護理指南。 購買後電子郵件對於支援客戶保留至關重要。 他們向客戶傳達的訊息是，他們不僅僅是另一個號碼。
Jonathan Roque 
4：透過細分進行個人化
如果說自動化是透過廣泛的個人化來培育的，那麼細分則透過提升個人化來建立更牢固的聯繫。 在研究中，個人化多次被視為消費者的優先考量。 一份報告顯示，71% 的消費者對品牌抱持這樣的期望。
如果有任何行銷管道可以提供個人化服務，那就是電子郵件行銷。 您收集的每個訂閱者和發送的電子郵件都會產生資料。 數據對於識別值得定位的細分市場至關重要。
從多個角度檢查你的清單。 您可以根據以下內容建立電子郵件分段和自訂訊息：
- 習慣和行為，例如電子郵件參與度和購買歷史記錄
- 興趣，例如瀏覽的類別
- 人口統計數據，例如居住地
重點是更直接地表達訂閱者的動機和偏好。 與訂閱者相關的電子商務電子郵件行銷表明您了解他們並關心他們的需求。
5：透過績效指標進行改進
最好的電子商務電子郵件行銷計劃正在進行中，需要定期評估。 否則，你怎麼知道你的努力是否達到了預期的效果？
在發送每封新聞通訊後查看性能是可以的，但更有用的練習是檢測長時間內的趨勢。 定期預留時間審核新聞通訊、自動化和分段電子郵件的電子郵件指標。 注意：
- 開啟率：您的電子郵件主題是否引人注目？
- 點擊率：您的內容能否激發行動？
- 跳出率：您的內容能引起共鳴嗎？
- 轉換率：電子郵件和您的網站之間是否存在摩擦點？
利用您的發現來改進您的電子郵件行銷，從調整乏善可陳的自動化到完善您的整體策略。 測試並重複。
擁抱電子郵件行銷的力量
如果有意識地進行電子郵件行銷，可以成為推動電子商務成長的重要槓桿。
最好的結果來自於：
- 名單持續增長
- 與您的受眾產生共鳴的電子報
- 承擔一些建立關係負載的自動化
- 分段以提高瞄準精準度
- 使用指標來通知調整
一旦您擁有了合適的電子郵件行銷應用程式來實現您的成長目標，您就可以充分利用它的力量與您的受眾進行有意義的聯繫，培養品牌忠誠度並促進銷售。
Tracy Puckett 是Seguno Software的內容經理，Seguno Software 是專為 Shopify 打造的頂級電子郵件行銷平台。 數以萬計的商家選擇 Seguno 來節省時間、發送更好的內容並賺取更多收入 - 無需離開 Shopify。