電子商務的增長黑客：讓它變大的 28 種策略
已發表: 2022-03-22客戶喜歡為您的獎勵計劃收集優惠券和積分。 您在網站上獲得好評，總而言之，您的電子商務業務發展良好。
但這沒什麼特別的。 有無數其他像您一樣使用相同策略的電子商務網站。 那麼，要真正取得突破，你還缺少什麼？
老實說，我們不知道確切的答案，但我們可以建議一些非常強大的電子商務增長技巧，為您的企業提供所需的優勢。 因此，花點時間了解增長黑客的概念，為您的企業選擇最好的黑客，然後看著它成長。 哦，沒關係。 從中獲得樂趣——事實上，我們鼓勵這樣做。
什麼是增長黑客，電子商務品牌為何要使用它？
增長黑客意味著分析數字數據以推動推動增長的特定活動。 目標是確定業務運營中的薄弱環節和增長機會，並提供快速、集中的解決方案。
增長黑客應該補充你的整體增長戰略。 它們就像您的營銷活動的能量助推器，可以在搶先搶購或退而求其次之間產生差異。
在電子商務中，這很關鍵，因為競爭在不斷加劇——這種趨勢不太可能很快放緩。 亞馬遜和 Shopify 等大型市場一方面主導著市場格局，另一方面大型零售品牌正在逼近。 在這兩者之間，較小的品牌和利基企業正在努力爭取觀眾的注意力和市場份額——他們願意使用書中的每一個技巧。
但技巧不會讓他們走得太遠，除非它們基於數據支持的性能和市場分析。 想要在這個擁擠的數字空間中發展的電子商務商店需要了解他們的數據並為實際問題找到真正的解決方案。
增長黑客不僅僅是遵循流行的有影響力的建議或銷售黑客。 這是一種整體的、以數據為中心的方法，尋求機會用創造性的想法改進特定的流程
增長黑客策略如何應用於電子商務？
增長黑客將增長視為涉及營銷、研究和產品的跨職能工作。 一些增長黑客應用稱為 AARRR 的框架。 不，與海盜談話或增長黑客的情緒狀態無關。 首字母代表：
- 獲得
- 激活
- 保留
- 轉介
- 收入
SaaS 營銷人員創建了適合 SaaS 業務模型的框架，但我們可以將其用於電子商務並稍加改動。 一些成功使用增長黑客的知名電子商務品牌包括 Dollar Shave Club、Casper 和 Gymshark。
概念如下：了解構成客戶旅程的步驟以及推動訪問者採取下一步行動的功能，然後進行優化。 請注意，旅程不會以購買結束——您希望將一次性購買者變成常客。
因此，我們可以談論客戶生命週期，而不是更有限的“購買者旅程”。 您需要讓客戶繼續前進，並確保他們了解最新情況。
這就是為什麼當您閱讀我們的增長黑客列表時，您會注意到其中許多都針對周期的多個階段。
但首先…
要選擇適合您的業務的內容，請確定流中活動減慢的位置。 客戶在哪裡遇到困難或困惑？ 您可以在哪裡添加燃料以加快他們的移動或為新訪客添加誘餌？
如果您的站點沒有獲得足夠的訪問量，那麼就沒有必要投資於額外的信任建立元素。 如果客戶在初次購買後沒有回頭，您應該首先選擇可以提高參與度和忠誠度的技巧。
28 種以上的電子商務增長技巧
成功的增長黑客涉及試驗。 選擇您認為最適合您網站的內容並嘗試不同的變體。 不要害怕在初步測試後放棄一個想法，然後嘗試其他的東西。 使測試成為策略的一部分。 如果您不測試不同的選項，您永遠不會知道什麼有效。
擴大影響力和知名度的增長技巧
1.有競爭力的搜索引擎優化
當然，您會進行 SEO，但不要因為它很關鍵而跳過它。 問題是您如何做以及如何通過有效的 SEO 研究完成更多工作。
您需要知道與哪些關鍵字競爭。 假設您為特定產品或產品類型選擇了關鍵字。 您針對該搜索詞優化了整個產品類別，之後才意識到您最大的競爭對手使用不同的詞來增加流量，而且他們獲得的流量更多。
如果您剛剛起步或沒有獲得您認為可以獲得的流量，請進行有競爭力的關鍵字研究並製定全面的 SEO 策略。
2. 深入受眾分析
了解您的受眾可以幫助您確定其他目標群體。 發現他們經常訪問的特定產品和網站的利基受眾。 他們更喜歡哪些社交媒體渠道，他們去哪裡研究產品？ 確定您可以定位的常見受眾特徵和偏好。
3.請求社交分享
鼓勵現有客戶共享內容使您能夠接觸到他們的整個社交網絡。
- 通過訂單確認請求社交分享。 在您的訂單確認中添加社交分享按鈕，並且不要羞於為您請求他們分享的帖子提供模板。 這很容易。 客戶喜歡簡單。
- 通過訂單履行請求社交分享。 在訂單交付後發送後續電子郵件或通知，並要求他們在社交媒體上分享。 更進一步，如果您對自己的產品和服務有足夠的信心，請他們對體驗進行評分並分享。
- 一些公司在發貨時添加社交共享卡。 通常，卡片採用帶有品牌名稱的相框形式，客戶可以為產品拍照，然後將其發佈到他們的網絡上。
4.在相關網站上發佈內容
客座博客是另一種接觸更廣泛受眾的方式。 如果您有內容營銷策略，這可能是一個有益的擴展。 請記住，內容創建需要大量的努力和一致性。 一定要權衡努力與結果。
增長黑客以產生流量
第一部分中的 hacks 也可以增加流量，所以我們不會重複相同的策略。
5、開拓競爭對手的渠道
調查競爭對手的營銷策略並了解對他們有效的策略。 找出哪些流量渠道為他們的網站帶來了最有價值的流量。 比較您網站的這些渠道的性能，看看您可以和應該投資的地方。
6.微調SEO的產品描述
您已經完成了 SEO 分析並與競爭對手進行了基準測試。 為了獲得最大流量，請將電子商務 SEO 最佳實踐應用於您的產品頁面。 它以產品標題開頭，其中應包含主要關鍵字。 在描述和相關內容中加入次要關鍵字。
7.根據人口統計數據細分您的受眾
受眾細分是實現更有效定位的行之有效的方法。 人口統計細分包括對您的溝通進行最低程度的個性化。 例如，一家服裝店只會向男主推銷男裝，只向女主推銷女裝。 您將獲得更高的響應率和更多的網站訪問量。
鼓勵參與的增長技巧
8. 根據行為細分受眾
在細分中添加行為因素可以增加參與度。 通過分析受眾行為，您可以在訪問者最有可能響應的時間和地點提供有針對性的報價。 談論直接面向消費者！
9. A/B 測試不同的網站元素
有時一個小的改變會產生很大的不同，比如 CTA 的位置或顏色，或號召性用語。 嘗試設計您的頁面並測試不同的設計元素。 這包括從圖像大小、字體、顏色到每個元素所在位置的任何內容。 測試顯示價格、折扣、客戶評論等的最佳方式。確保一次只對一個元素進行 A/B 測試； 否則，您將不知道是什麼導致了性能的變化。
10.添加推薦
最好的銷售人員總是提供更多的東西：替代產品、與襯衫搭配的領帶，或者與食品加工機搭配的食譜。
11.與訪客溝通
聊天機器人是與訪客進行直接交流的一種方式。 儘管它不是人類，但潛在客戶可以提出問題並獲得即時響應這一事實增加了巨大的價值。 其他直接交流工具包括聊天應用程序或平台。
12.增加互動內容
在這裡您可以發揮創意。 提供競賽、抽獎或測驗，讓您的觀眾贏取一些東西。 確保贈品是受歡迎的物品或有價值的東西，而不僅僅是營銷工具。 衡量參與度並測試不同的選項以找到最有效的方法。
13.使用通知
彈出窗口——不，不是煩人的那種——是一種主動的方式，讓訪問者了解他們可能正在尋找的東西。 以下是一些類型的彈出式通知，可以讓您的觀眾更加投入：
- 新產品通知。 根據他們的購買和褐變歷史，通知訪問者他們感興趣的類別中的相關新產品。
- 退貨通知。 如果訪客之前對某件商品表現出興趣或試圖購買，請告知他們有庫存的產品。
14.鼓勵評論
人們很快就會批評，但需要被要求表揚。 通過徵求對特定事物的反饋，例如響應或交付時間、員工的專業性等，讓他們感到輕鬆。嘗試為累積的評論數量提供獎勵。 例如，TripAdvisor 會升級經常發表評論的會員的帳戶。
建立信任和信譽的增長技巧
15. 有策略地放置信任信號
大多數電子商務網站都有信任徽章和證書，它們會顯示在網站的某個地方。 值得信賴的大品牌可以在頁腳中展示它們； 這是一種形式。 但是偏遠地區不太知名的公司需要炫耀一下。 嘗試將信任元素放置在不同的位置，以便在重要時讓它們可見。 將它們添加到產品頁面、購物車等。
16.提供背景信息
關於您和您公司的信息也是如此。 不要將其隱藏在只能從頁腳訪問的“關於我們”頁面上。 將其添加到頂部菜單或將其設為主頁上經理的個人消息。 展示你是人，讓你的訪客瞥見你為什麼做你所做的事情。
17.專業內容
在網站上提供額外的內容。 尤其是當您的企業在利基市場運營並專注於特定產品類型或類別時，人們想知道您是專業人士。 幫助他們了解您了解您銷售的產品、它們的來源、質量或功能。 這可以是博客、電子書、指南或信息圖表的形式。
18. 博客
博客是提供任何類型的附加信息的絕佳場所。 您可以發布自己的內容或讓其他人為您編寫。 博客還可以提高您的 SEO 排名，因為您可以使用關鍵字來增加流量並從知名網站獲得反向鏈接。
19. 以用戶生成的內容為特色
推薦和產品評論可能是最重要的信任電梯。 正在考慮的訪客會先相信另一位顧客，然後才會相信賣家。 關鍵是——每個電子商務網站都已經在使用它們了。 所以你可能需要嘗試一些更有吸引力的東西。 例如，亞馬遜產品評論包括購買產品的照片甚至視頻評論。
增加銷售額的增長技巧
增加收入是最終目標，所有電子商務增長黑客最終都應該帶來更多或更高價值的銷售。 這些下一個黑客直接針對它。
20.交叉銷售
向現有客戶提供額外的產品。 分析人們在一次訪問中經常查看或隨後購買的項目。 這超出了標準建議。 您可以在訂單完成後使用後續電子郵件或基於行為分析的通知。
21.追加銷售
提供升級帳戶的方法。 顯示註冊該站點或支付會員費的好處。 這可以是獎勵計劃，例如亞馬遜的“訂閱省”、免費送貨、贈品等。
22. 轉售
有很多方法可以將潛在銷售轉化為銷售，然後再進行另一次銷售。
- 使用重新定位活動來減少失控的潛在客戶數量。
- 發送廢棄購物車通知和電子郵件以完成更多銷售。
- 向購買需要補充、續訂或可以升級的商品的客戶發送友好提醒或再次購買電子郵件。
23. 季節性活動
您可能認為您知道季節如何影響您的銷售或它們不會影響您的銷售，但除非您隨著時間的推移分析您的統計數據，否則您實際上不會知道。 監控節假日期間的流量、參與度和銷量，並與行業平均水平進行比較。 您可能會發現一些金塊。
以下是 Similarweb 為搜索“筆記本電腦”揭示的季節性趨勢的快速瀏覽。 可以為任何電子商務產品複製此過程，因此您可以看到真實的人們正在尋找什麼（以及何時尋找）並相應地定制您的活動。
24. 嘗試退出彈出窗口
就是超市收銀台的糖塊。 在離開商店之前，給訪客最後一次重新考慮的機會。
25. 製造緊迫感
您可能熟悉 FOMO 的概念——害怕錯過。 當猶豫不決的遊客意識到他們可能不會再有機會時，這就會開始。
- 低庫存通知。 當產品庫存不足時，通知產品頁面的訪問者。
- 實時顯示其他人在做什麼。 僅僅目睹其他人購買該產品就會產生緊迫感或 FOMO 感。 您可以顯示有多少其他訪問者當前正在查看該產品或已購買該項目。
C。 顯示倒計時。 優惠券和其他折扣優惠是有時間限制的。 倒計時時鐘或日期顯示會增加緊迫感。
d. 計算節省——顯示比較。 考慮在您的報價旁邊顯示平均市場價格。 僅當您可以提供準確的價格時才這樣做。
當您提供折扣價時，請確保顯示實際價格，以便觀眾一眼就能了解節省的費用。
培養忠誠度的增長黑客
不要低估這些技巧。 忠誠的客戶比新客戶形成更穩定的收入來源。 通過一點額外的關注、個性化和一致性，您可以將常客變成您品牌的最佳擁護者。
這三個黑客是特定的忠誠度建設者：
26.跟進
行為細分允許您創建電子郵件序列以確保您的客戶將持續接收通信。 您可以添加行為觸發器來識別客戶何時長時間未訪問，然後提供特別優惠以保持他們的興趣。
27. 個性化
對於您的頂級客戶或高潛力客戶，您可能想要添加額外的內容，例如帶有福利的生日郵件。
28.獎勵忠誠度
禮貌是有回報的。 對客戶貢獻的每個訂單和內容表示感謝。 那是一種獎勵形式； 實施起來很簡單，而且不需要任何費用。 忠誠度計劃是另一種獎勵。 如果您發現忠誠度問題，您可能想要開展臨時活動，例如抽獎或競賽。
電子商務增長黑客入門
在線購物就是要提供最佳的用戶體驗。 您將在始終考慮前端的情況下衡量後端的性能指標。 讓我們看看在您的研究中需要注意的一些關鍵因素。
頁面速度、流暢的導航、易用性和引人入勝的內容轉化為用戶體驗。 監控網站各個部分的參與度，並確定哪些頁面的訪問量最少、人們不會在哪些頁面停留以及他們從哪些頁面退出。 密切關注跳出率。 異常的數據行為通常表明出現了問題。
檢查頁面和漏斗階段是否簡單明了。 訪問者希望盡可能少地進行搜索、單擊和鍵入。 他們來到您的網站並不是為了接受挑戰——他們希望得到一些東西——如果這涉及到努力，他們會去找一個讓事情變得容易的競爭對手。
分析表現最好和最差的頁面上的內容。 您網站上的內容取代了商店中的銷售代表，需要溫和地引導潛在客戶完成銷售。 這需要清晰、有說服力和對客戶的尊重。 您的內容應該讓訪問者感到舒適和自信，相信他們可以信任您和您提供的產品。
以一流的公司和與您的公司最相似的公司為基準來衡量一切。 你想在你落後於競爭對手的領域進行改進，並加強你領先的領域。 在分析競爭時，您還可以識別消費者行為的趨勢並確保跟上步伐。
增長不是魔法——它是一種策略
有沒有讓您特別興奮的增長黑客？ 請記住，在您實施它之前，請分析您的站點性能並對其進行基準測試，以確保它不是針對已經非常有效的東西。 要充分利用增長黑客的全部潛力，請首先分析您的網站和應用程序數據。
您需要查明客戶週期中需要改進或具有增長潛力的精確步驟。 嘗試旨在實現特定目標的策略，然後監控結果、試驗並不斷優化。
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最後，分析您的市場環境並實施可以為您的電子商務業務提供所需推動力的增長技巧。