2020 年為您的團隊選擇合適的商業軟件的指南
已發表: 2020-06-27本文展示了為您的公司選擇最佳軟件的六項指導原則
部分企業應用只能通過公司內網訪問
好產品有助於養成好習慣
公司投資商業軟件是因為它可以幫助團隊更好地完成工作。 但是一個糟糕的選擇（根據需要）只會使問題惡化並增加他們的負擔。
我見過太多企業選擇最受歡迎的選項的案例，只是（在進行投資後）意識到它不適合他們的獨特需求。 它最終會浪費資源和時間，並使員工感到沮喪，讓組織回到原點。
市場上的每個 SaaS 產品似乎都在其網站上具有強大的功能、簡潔的設計和財富 500 強公司的客戶徽標。 但是哪一個是適合你的呢？
我已經幫助近 500 家企業實現自動化。 在這裡，我將這些經驗提煉成六項指導原則，為您的公司選擇最佳軟件。
借助企業軟件，“少即是多”。
問題：在大多數大型企業中，普通員工與大約 15 到 20 個應用程序進行交互，這使得他們很難跟踪事情。 這可能導致採用疲勞、錯誤和完全混亂。
有些企業應用程序只能通過公司的內網訪問。 其他人則坐在 IT 部門運行的內部門戶中。 大多數要求您記住不同的密碼和用戶名。 這些應用程序中很少有適合移動設備的，換句話說，很少有易於訪問的。
儘管這種聯繫看起來令人驚訝，但這種糟糕的經歷導致員工認為他們的組織“落後且雜亂無章”。 從長遠來看，它們確實會損害員工的士氣，降低用戶滿意度並降低公司文化。
解決方案：嘗試選擇將多個模塊捆綁到單個超級應用程序中的軟件提供商。 例如，您的團隊希望從一個地方訪問所有與 HR 相關的模塊/應用程序。 這包括入職、休假、出勤、工資管理、推薦和 R&R——他們希望將所有這些都打包到手機上的一個應用程序中。
示例：像 Darwin Box 這樣的解決方案讓用戶可以從單個應用程序中訪問大量的端到端 HR 解決方案。
選擇定制勝過一切
問題：適用於 A 公司的最佳實踐並不總是適用於 B 公司。流程工作流也是如此。 大多數企業應用程序因迫使具有不同需求和現實的公司從可用選項中選擇標準流程工作流而臭名昭著。
我見過很多這樣的例子，兩家競爭的公司聲稱有不同的策略，但是當你看看他們的產品堆棧時，他們使用的是相同的、嚴格的工作流程，因此，同樣的策略，甚至可能會失敗關於他們在這個過程中的差異化。
解決方案：選擇一個可以讓您自定義三個關鍵方面的軟件產品
- 工作流程：它應該讓您塑造流程工作流程並決定您的工作如何通過團隊和組織的不同級別進行。
- 業務規則：該軟件必須允許您使用無代碼界面在整個工作流程中創建業務規則。 這些規則非常重要，因為它們將幫助您使用自動化來管理您的業務流程。 例如，如果案例或交易的性質屬於 A 類，則係統應觸發工作流 Z 並將批准分配給正確的利益相關者。 使用規則引擎，您實際上是在使用機器人來確保您的人員遵守流程規則，這使您可以對工作流程的各個方面進行大量控制。
- 命名法：無論您的流程是倉儲、庫存管理還是開票，您都需要能夠修改每個下拉菜單、字段、指標或項目的命名法。 該軟件應該允許您修改這些細節。 這樣，您可以使用適合您的行業和團隊偏好的術語，從而更快、更輕鬆地採用。
示例： BMC 軟件的 Track-It 等產品通過讓用戶配置儀表板來提供最大的靈活性。 他們還允許他們定期衡量標準來選擇用戶或管理團隊的成員。
促進習慣形成
問題：您的軟件可能會變得更有效率，但您的員工需要與它一起成長，否則您將看不到任何好處。
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解決方案：好產品有助於養成好習慣。 常識，對吧？ 但這仍然是大多數企業應用程序無法促進的事情。
看看業界最具標誌性的應用程序，您會發現它們最終將用戶提升到更高的操作水平。
例如，您希望您的銷售人員更加以數據為導向，或者您的營銷人員更加以客戶為中心； 也許您希望客戶支持擁有強大的產品知識。 這些“好習慣”可能因行業而異，但重要的是您選擇的軟件有助於將這些習慣融入您的員工並使其變得更好。
提示：您可以通過在試用期間瀏覽產品頁面和應用程序引導來快速了解產品試圖灌輸的習慣。
示例： Lemlist 是一個冷電子郵件套件，它鼓勵銷售專業人員為每個潛在客戶超級個性化他們的電子郵件。 對於任何銷售或業務發展專業人士來說，這是一個非常好的習慣，因為個性化是 2020 年高開放率的關鍵。
做大、強大、靈活
問題：巨人體型龐大、強大，並且擁有最好的資源——但這也讓它們變得異常緩慢。
解決方案：大公司如何快速重塑他們的工作流程和業務流程，以迎接正在顛覆他們市場的年輕、靈活的初創企業？ 使用無代碼工具。
重要的是，您選擇的應用程序具有大量無代碼功能，可以讓您的非編碼人員無需編寫任何代碼即可重塑您的業務軟件/應用程序的流程或配置。 如果您繼續依靠您的開發人員來完成工作，那麼即使是進行微小的更改也將花費很長時間。
確保有足夠的無代碼功能將您的非編碼員員工轉變為公民編碼員。 未來十年，應用程序開發民主化將成為世界各地企業最大的遊戲規則改變者之一。
示例： Webflow 等無代碼工具允許營銷團隊對其網絡資產進行複雜更改，而無需編寫任何代碼。 這使它們變得靈活，使它們擺脫了技術依賴，從而使它們能夠更快地進入市場。
包括遊戲化和獎勵
在整個組織中灌輸健康的競爭精神可能是本書中最古老的技巧，而且它仍然有效。
2020 年，許多消費者應用程序使用遊戲化來吸引用戶。 他們經常使用排行榜、徽章、成績單等。 雖然並非所有企業應用程序都利用這種遊戲化功能，但有些應用程序確實如此。 嘗試選擇它們，因為它們可以幫助您做兩件事：認可組織的最佳表現者，並通過健康的競爭提高整個組織的標準。
如果你想讓事情更上一層樓，請將游戲化框架與每個團隊的 KPI 聯繫起來。 這是確保您的員工朝著對您的組織的整體發展計劃真正重要的目標努力的可靠方法。
在所有這一切之上加上獎勵和表彰計劃將使整個體驗非常令人滿意。 想像一下，為了達到特定的里程碑或在團隊中名列前茅，您會贏得禮品卡或假期。 這是千禧一代會喜歡並與之相關的體驗。
示例： MindTickle 是一個銷售準備平台，它使用遊戲化機制來提升用戶積極性並促進良性競爭。
啟用正念
大多數應用程序都會在漂亮的儀表板上顯示指標，以告訴您您的業務表現如何。 但他們中很少有人為每個員工這樣做。
如果您的業務應用程序可以幫助您的員工審核他們自己的一天，那不是很好嗎？ 它可以向他們展示他們完成了什麼以及他們錯過了什麼。 這些數據可以幫助他們反省、衡量自己並為未來的日子做出更好的計劃。 這是職業運動員在每天練習後使用的基本策略。 它可以幫助他們弄清楚他們可以做些什麼來獲得下一個巨大的性能提升。
示例： RescueTime 是一種生產力工具，它向用戶提供每日報告，告訴他們他們是如何度過時間的。 它不僅突出了他們最大的時間消耗和分心，而且還幫助用戶打敗了他們。
結論
當您為您的團隊選擇下一個企業/業務應用程序時，我敦促您重新審視基礎知識。 市場上有許多提供這些功能的應用程序。 考慮選擇它們，因為這些簡單的原則可以產生令人難以置信的結果。 關注組織的願望、需求和願望，並將它們映射回您的應用程序。 如果有聯繫，那麼您做出了正確的選擇。