電子郵件營銷策略 101：掌握客戶收件箱的指南

有上百萬種方式可以與您的客戶會面：在他們的社交信息源上、通過您公司的博客在搜索引擎上、在展會上親自見面。 唯一的問題：在所有這些地方，你都缺乏代理權。 展會需要潛在客戶來找您。 社交讓你對他們的算法奇思妙想無能為力（2017 年的 Facebook 大崩潰，有人嗎？）。 如果您的潛在客戶在 Google 上搜索的內容的排名不夠高，那麼無論您的博客有多棒，他們都永遠找不到您。

輸入：電子郵件收件箱。

您的客戶的收件箱可以說是品牌影響力和共鳴最有用的環境（更不用說將潛在客戶從漏斗中移出並重新吸引您的忠實客戶群）。 這也是與您的潛在客戶或客戶進行個人對話的最佳場所 - GDPR 生效和電子郵件選擇加入大量，您只會接觸到真正想收到您的消息的人。 而且，在選擇加入後，您的潛在客戶或客戶會為您提供最好的服務：代理。

我喜歡將電子郵件策略分為兩個陣營：收件箱和電子郵件（你不能沒有另一個陣營）。 今天，我們將只討論收件箱策略。

但這甚至意味著什麼？ 以及如何使用它來掌握客戶收件箱？

我們很高興你問。

不僅僅是主題行：如何在收件箱中脫穎而出

當我們談論收件箱策略時，我們談論的是您為吸引潛在客戶或客戶點擊電子郵件所做的一切。 （電子郵件中的策略是關於您在電子郵件中所做的一切，一旦他們單擊以使他們沿著漏斗向下移動。）

收件箱策略可以分為幾部分：

• 主題行和個性化
• 品牌
• 發送時間
• 測試參數
• 列出衛生

真正的收件箱大師已經將所有這些內容融入了他們的電子郵件營銷策略。 這就是他們所做的。

收件箱精通提示＃1：不要讓您的主題行排在第二位

想像一下站在一個房間裡，周圍都是對你大喊大叫的人。 他們中的一些人在大喊與工作有關的事情； 你先聽他們的。 接下來，您的耳朵會因激發您的興趣而振作起來； 它在使用你的名字，它在說一些你以前從未聽過的東西，它是……使用不同的句子結構。 你喜歡它。 你聽。

這基本上就是當一個偉大的主題行起作用時發生的事情：它在潛在客戶收件箱的巨大迴聲室中脫穎而出。 您的主題行正在與對您的潛在客戶重要的所有其他聲音競爭：工作電子郵件、新聞訂閱、他們訂閱的品牌列表。 這就是為什麼你不能讓你的主題行只是你寫完電子郵件副本後寫的東西。 給他們一些認真的想法（什麼會讓你點擊？你看到太多什麼樣的電子郵件？）。 而且，最重要的是，如果您的電子郵件服務提供商 (ESP) 允許，請測試您的主題行。 添加個性化。 添加表情符號以進行視覺區分。

Morning Brew 是一家新聞聚合通訊公司，是在收件箱中脫穎而出的大師。

請注意，他們的主題行總是以咖啡表情符號開頭。 這允許品牌識別，視覺差異，並增加一點樂趣。 另請注意，與 The Strategist 等品牌不同，它們將主題行寫成句子，並且通常只保留幾個詞。 Hustle 在這方面也做得很好。 同樣，這允許視覺區分，在 Morning Brew 的案例中，增加了足夠的神秘感，讓我想閱讀。

收件箱精通提示 #2：你叫什麼名字？

這一點可能看起來很明顯，但對於希望通過外展獲得一點個性化的品牌來說，測試您的品牌名稱與人名如何與您的潛在客戶或客戶產生共鳴可能會很有用。 這在逐個案例的基礎上很有用（例如，它可能會在您的歡迎電子郵件中產生奇蹟），但這就是我們之前討論的那個機構的用武之地——當您需要。

在來自大西洋的時事通訊旁邊，查看 Instagram 分析工具“Later”在下面所做的事情。

嘿，馬特！ 使這個偉大且可點擊的還有一個個性化的標語而不是個性化的主題行 - 它更加微妙，但仍然可以完成工作。 （另外，據 ESP 的 Campaign Monitor 稱，個性化電子郵件的交易率提高了 6 倍。）點擊！

收件箱精通提示 #3：發送電子郵件的最佳時間是什麼時候

許多 ESP 優化電子郵件發送時間以按小時發送，更多品牌安排他們的電子郵件這樣做。 這意味著，如果您將電子郵件安排在 1 點鐘發出，您可能會與其他品牌的其他宣傳材料重疊——將您的電子郵件直接放在“刪除”區域。 一般來說，最好在清晨（早上 6 點或 7 點）或晚上晚些時候（晚上 8 點左右）發送電子郵件，而不是在工作日中間發送電子郵件，因為此時會發送大量電子郵件.

看看上面的 Sofar Sounds、The Hustle 和 Morning Brew 做了什麼。 他們的電子郵件都沒有在一個整潔的時間發送，但他們都在一大早發送 - 現在，當我進入辦公室時，它們就在我的收件箱頂部。

收件箱精通技巧#4：測試一切以完善您的電子郵件營銷策略

我的意思是一切，特別是如果電子郵件是您品牌的主要接觸點之一。 設置測試參數和策略可能需要一些時間，實際的測試時間表也是如此，但這對於回答您可能遇到的任何揮之不去的問題非常有幫助，尤其是與流失有關的問題。 為什麼人們不點擊？ 好吧，也許你的主題行沒有堅持。 為什麼人們不轉換？ 好吧，也許，再加上無聊的電子郵件副本，您的發送時間正好在他們繁忙時間的中間。

如果您有資源進行 A/B 測試，請嘗試以下方法之一：

• 主題行
• 電子郵件內容
• 發送時間
• 您的“發件人”字段或品牌別名

或者您想了解的任何其他內容，請這樣做。 您不能指望一開始就確切地知道您的受眾需要或響應什麼（如果您已經進行了這種類型的用戶研究，請使用它！）。 測試參數也非常依賴於您的目標：如果您要運行重新參與系列，您可能會測試個性化。 如果您正在運行歡迎系列，您可能會測試引人入勝的主題行或個人“發件人”字段。 如果你想在他們最有可能看到你的地方捕捉潛在客戶，你可以測試發送時間。

收件箱精通提示 #5：保持乾淨的電子郵件列表

像你一樣保持你的清單保持你的手：乾淨

像保持雙手一樣保持電子郵件列表：乾淨。 這個提示更像是一個幕後提示，但任何你必須檢查列表衛生的機會 - 即查看你的訂閱者群以檢查誰在打開，誰將你轉移到垃圾郵件，哪些域（gmail、hotmail、yahoo 等）以更高的速度將您的電子郵件從其服務器中踢出，以及您的跳出率是什麼樣的——接受吧。

保持一個乾淨的列表可以幫助您獲得準確的參與人數，並讓您更精確地定位。 您還可以給出不同的列表不同的測試參數，以幫助您更準確地了解每個細分市場。 在查看您的列表後，不要害怕刪除未打開的人。 您始終可以通過潛在客戶生成活動重新吸引新訂戶，以便最終獲得更忠誠的訂戶群。

哇！ 那是很多。 需要專家的幫助嗎？ 給我們打電話吧。