7 種常見的銷售異議及其處理方法

一個意想不到的銷售異議甚至會讓最健談的銷售人員啞口無言，如果你聽起來不完全相信你所銷售的產品，你的潛在客戶為什麼要相信呢？

您將無法預測向您提出的每一個反對意見。 但通過正確的準備和研究，您將能夠保持冷靜並處理 - 幾乎 - 任何事情。 😎

要記住的主要事情：這不是要變得咄咄逼人或爭論你的案子，而是要了解買家的顧慮。 花時間了解您的潛在客戶、他們的工作方式、他們的痛點和他們的業務目標——不要只是強行推銷。

這一切都與LAER框架有關：傾聽、承認、探索、回應。

讓我們看看銷售中一些最大的反對意見，以及如何採用此框架來克服這些反對意見。

如何處理銷售異議：6 大技巧

無論您的推銷方式是什麼，或者您嘗試以何種方式達成交易，都需要記住以下快速技巧：

1. 對業務和聯繫人進行研究
2. 對潛在客戶的問題和情況有同理心
3. 花點時間打電話——說話前仔細考慮你的回答
4. 問問題； 合格的、後續的、開放式的和最終公正的問題
5. 充分利用您的團隊——團隊銷售將成交率提高高達 258%，所以不要害怕四處徵求建議、意見、經驗，甚至讓您團隊的其他成員參與您的推介
6. 使用數據和見解來展示您產品的真正相關性和價值

最常見的銷售異議類型

1）“價格太高”

問題是，企業可能會用錢吃緊——實際上，他們幾乎肯定會如此。 誰又能責怪他們呢？ 你自己的生意也一樣。 所以，這種銷售異議很常見——實際上是最常見的。

這就是為什麼你的推銷如此重要，也是為什麼守門人存在的原因。 因為每一天，企業都會成為銷售人員的目標。 訣竅是從一開始就展示您產品的價值。

你不想浪費任何人的時間，包括你自己的時間，所以開門見山吧。 以及如何更快地達到目的？ 擊中他們的痛處：他們的痛點。 帶來數據，並提供最終​​將導致他們提高投資回報率的解決方案。 不去愛的種種？

2）“我們沒有預算”

好的，所以這個有點相關：預算不足。 同樣，這是關於證明您的產品的價值以及您的潛在客戶購買產品後可能獲得的結果。 預算可以四處移動並重新考慮——但前提是你要明確你的立場。

利用您對他們的業務、他們的痛點、他們的目標和行業本身的了解，證明您的產品或解決方案是企業不可或缺的。

別忘了，您的推銷需要經得起時間的考驗。 沒有人願意重新調整他們的預算分配並投資於臨時的“速戰速決”，他們會長期參與其中。 我們談論的是長期收益——歸根結底，價值 > 成本。

現在，作為營銷團隊的一員，我可能會有偏見，但這是您的營銷團隊可以幫助您更進一步的地方。 為什麼？ 因為營銷就是展示價值。 依靠您擁有的營銷材料，包括案例研究、視頻推薦、報告——您知道該怎麼做。 這是一個例子：

如果您的營銷部門沒有這樣的東西，請提出要求！ 對於您和營銷團隊以及您的潛在客戶而言，這將是非常值得的。

3）“現在不是時候”

這要么是讓你掛斷電話或離開他們的收件箱的快速轉移，要么你的潛在客戶還不知道你的產品實際上不值得他們花時間。

如果時間是一個明顯的問題，您將確保您的銷售推銷一如既往地清晰簡潔，以便吸引他們的注意力。 但也要深入了解他們目前的優先事項，因為這可能是另一種方式。

嘿，不要只是告訴他們為什麼現在是聯合起來的好時機，向他們展示好的東西。 類似公司的案例研究可以迅速吸引人們，相關數據也是如此。 成功和更多收入的想法很難被忽視。

借助Similarweb Sales Intelligence ，您可以獲得的不僅僅是相關數據和洞察力 - 這是您的領導關心的確切數據：他們的成長。 這項業務在哪些方面可以表現得更好？ 它的痛點是什麼？ 行業競爭對手在哪些方面做得更好？ 您的產品如何幫助企業實現目標？

最重要的是，您可以使用我們平台上提供的數據來展示他們使用您的解決方案可以獲得什麼的投資回報率，或者如果他們等待的話他們會錯過什麼。

4) “我們已經在與 [enter competitor here] 合作”

展示為什麼你比競爭對手更好？ 這（可能）不是您的第一個牛仔競技表演。 伙計們，準備好那些戰卡和 USP。

僅僅因為他們說他們對當前的產品、服務或解決方案感到滿意，並不意味著您無法說服他們。 繼續對話，找出他們選擇當前供應商的原因。 然後更深入地挖掘，找出他們實際上可能存在不足的地方。

輸入：您的解決方案以挽救局面。 🦸‍♀️

你的 USP 應該從你的競爭對手的短板中創建，因為這讓你很容易插入。這將使你的產品從“不錯的”到“必須的”——你正在填充一個（必要的）差距，並使他們的業務增長更快、更容易或更具成本效益。

5）“我需要諮詢我的老闆”

哦，你不是在和決策者說話。 這是一個常見的障礙，如果你運氣不好，很快就會變成浪費時間。

如果你已經與原來的談話對象建立了良好的關係，那真是個好消息。 我們的建議是與此人和決策者通電話，討論已經非常有說服力的要點（即使不是關鍵人物）。

不過，不要忘記對決策者進行研究。 這將有助於達成交易。

如果您想完全避免這種潛在障礙，那正是 Similarweb Sales Intelligence 可以幫助您的另一件事。 該平台的全部意義在於幫助您更明智地銷售，其中包括為您找到最佳的目標潛在客戶以及您在該帳戶中需要的聯繫方式——無論是什麼角色。

6）“你能把它放在電子郵件裡嗎？”

我們都做到了——有人在不太理想的時間給我們打電話，我們要求將其放入電子郵件中，以便我們稍後再回复。 雖然有些人可能會回复那封電子郵件，但有些人肯定不會，或者他們會慢慢來。

但問題是，每個人的收件箱裡都塞滿了銷售信息，如果您的潛在客戶沒有引起他們的注意，他們就會直接扔進垃圾箱。 如果潛在客戶允許您有時間，請明智地使用它。

當然，首先要說“是的，當然”，並詢問他們的電子郵件地址——但這只是一個圈套。 繼續提出符合條件的問題和其他後續問題； 他們很可能會降低一點警惕，在你們的談話中投入更多的時間和精力。

您仍然應該結束通話，告訴他們信息將盡快發送到他們的收件箱中，但與您在獲得他們的電子郵件地址後停止通話相比，這次銷售的效果要好得多。 現在，您的姓名、公司和銷售宣傳將從其他電子郵件和 LinkedIn 請求中脫穎而出。

☝️ 是的，他說的。 這是 Similarweb Sales Intelligence 可以幫助您的另一件事。 您可以使用我們的Insights Generator自定義您的電子郵件，而不是發送通用電子郵件，突出他們的具體痛點、他們的競爭對手在做什麼，以及您的解決方案可以幫助業務達到新高度的地方。

7）“我怎麼知道我可以信任你？”

人們質疑銷售人員的情況並不少見。 他們在哪里工作，他們想賣什麼，他們在說什麼。 將資金交給您不了解、不喜歡或不信任的企業並不容易。

不要讓這個回應無效——事實上，不要讓你從潛在客戶那裡聽到的任何異議無效。 防禦性從何而來？ 不是你的銷售排行榜的頂端，那是肯定的。

這一切都歸結為權威而真實，並以最相關的方式向潛在客戶展示您產品的價值。 由此您可以建立融洽的關係，即使現在時機不對，下次您聯繫時也可能會喚起他們的記憶。

借助 Similarweb Sales Intelligence，您可以從只是銷售產品的銷售人員轉變為值得信賴的顧問，提供由可靠數據支持的見解和解決方案。

使用 Similarweb Sales Intelligence 處理銷售異議

雖然 Similarweb Sales Intelligence 無法為您完成克服銷售異議的全部工作，但我們絕對可以提供幫助。

從確定適合您的目標客戶（包括這些客戶的 4.8 億個詳細聯繫信息）到為您提供贏得潛在客戶所需的數據和見解。

以下是我們功能的快速瀏覽，可幫助您完成更多銷售：

• Lead Generator ：搜索我們超過 1 億家公司的數據庫，以創建您理想的潛在客戶列表。
• Insights Generator ：基於解決潛在客戶的特定痛點和機會領域來創建有效的外展。
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