無頭商務：權威指南 [2022 年版]
已發表: 2022-05-29電子商務的世界正在發生變化。 你甚至可以說它已經失去了理智。
隨著消費者習慣於通過各種接觸點（從物聯網設備到漸進式網絡應用程序）消費內容和進行購買，傳統電子商務平台正努力跟上客戶的需求。
Amazon Dash 按鈕、智能語音助手和店內界面為消費者提供了探索產品信息、閱讀評論和下訂單的新方式。 換句話說，消費者正在擁抱物聯網時代，即使大多數零售商（還沒有）。
順應這一趨勢的電子商務品牌正在獲得回報（嗨，亞馬遜），而其他品牌則在摸索，想知道如何在不必發明自己的物聯網設備或從頭開始構建後端解決方案的情況下參與其中。 答案是無頭內容管理——進而是無頭商務。
更多關於無頭商務的知識？ 以下是您將在本文中學到的內容：
- 什麼是無頭商務架構？
- 無頭商務如何運作
- 無頭商務與傳統商務
- 無頭商務：主要優勢
- 無頭商務的兩大弊端
- 無頭商務如何支持全渠道零售
- 需要考慮的 3 個無頭商務平台
- 商業的未來是脫鉤的
下載此無頭商務指南（以及詢問您的電子商務供應商的額外問題）
從字面上看，您需要了解的有關無頭商務的所有信息。
什麼是無頭商務？
簡而言之，無頭商務是一種無需前端交付層即可存儲、管理和交付內容的電子商務解決方案。 對於無頭商務平台，前端（或“頭部”）——在大多數情況下是模板或主題——已被解耦並移除，只留下後端。
然後，開發人員可以使用 API 將產品、博客文章或客戶評論等內容傳送到任何屏幕或設備，而前端開發人員可以開始研究如何使用他們想要的任何框架來呈現這些內容。
基本上，系統的所有功能元素（如表單、博客、橫幅、產品等）都可以通過程序進行管理。 這包括內容組件的創建和管理。
換句話說，無頭商務架構是為物聯網時代構建的。
相比之下，傳統的電商平台卻是一頭霧水。 這意味著他們有一個與後端緊密耦合的預定義前端，因此即使有大量自定義功能和不受限制的代碼訪問，該平台也只能以網站形式提供內容，也可能是原生內容移動應用程序。
無頭商務架構通過由後端數據模型和基於雲的基礎架構組成的 RESTful API 提供平台。 由於該平台與後端的耦合併不緊密，電子商務品牌可以向智能手錶、信息亭屏幕、Alexa Skills 以及介於兩者之間的所有內容提供內容、產品和支付網關等內容。
無頭商務如何運作
與無頭 CMS 一樣，無頭電子商務系統通過 Web 服務或應用程序編程接口 (API) 調用在表示層和應用層之間傳遞請求。
例如，當用戶點擊智能手機上的“立即購買”按鈕時，無頭電子商務系統的表示層會向應用層發送 API 調用以處理訂單。 應用程序層向應用程序層發送另一個 API 調用，以向客戶顯示他們的訂單狀態。
無頭商務與傳統商務
如果您還在摸不著頭腦*咳咳*，這裡是無頭商務和傳統商務之間的比較。 我想說有三個主要區別：
1.靈活的前端開發
傳統商業
從事傳統商業系統的前端開發人員在設計和整個流程方面遇到了許多限制。 所做的任何更改都需要大量時間來編輯數據庫、代碼和前端平台。 開發人員也僅限於可以更新和/或編輯的內容，而不會有使保修失效或阻止任何未來升級的風險。
無頭商務
隨著預定義前端平台的移除，無頭商務使前端開發人員能夠從頭開始創建用戶體驗，從而很好地滿足他們的核心業務需求。 前端開發人員無需擔心在後端修改數據庫，因為他們所要做的只是進行簡單的 API 調用。 換句話說，前端開發人員擺脫了通常與傳統商務平台相關的束縛。
唯一的缺點是，完全沒有前端表示層，前端開發人員是營銷人員，他們只能從頭開始構建所有內容，從產品頁面到登錄頁面。 正確進行電子商務網頁設計絕非易事。
這就是解耦解決方案優於無頭解決方案的原因，但稍後會詳細介紹。
2.定制和個性化
傳統商業
傳統平台為您的客戶和管理用戶都配備了預定義的體驗。 但這些平台幾乎沒有提供定製或個性化的空間。 如果您對這些傳統平台提供的體驗感到滿意，那麼您將獲得更大的力量。
無頭商務
傳統商務平台將開發人員和用戶限制在他們定義為正確用戶體驗的範圍內。 使用無頭平台，由於沒有前端，開發人員可以從頭開始創建自己的用戶體驗。 您可以更好地控製商務平台的外觀和感覺，還可以控制客戶和管理員用戶的用戶體驗。
3. 靈活性和適應性
傳統商業
在傳統解決方案中，前端與後端編碼和基礎設施緊密耦合。 這幾乎沒有或根本沒有靈活地進行任何所需的自定義的空間。 為了進行單一定制，開發人員需要編輯從前端到隱藏在後端的數據庫層之間的多層編碼。
無頭商務
由於無頭商務已經將前端和後端解耦，這為按需定制創造了無限可能。 要進行任何更改，您只需要有一個前端開發人員。 您可以進行或大或小的更改，從實施自定義結賬流程到向客戶帳戶添加新字段——兩者都可以通過無頭商務架構直接執行。
無頭商務：主要優勢
亞馬遜走在最前沿，向我們展示了整合無頭商務平台的真正價值，以及它如何幫助零售商避免經歷與傳統商務平台相關的令人毛骨悚然的挫敗感。 Salmon 的一項研究報告稱，60% 的消費者想要類似 Amazon Prime 的服務——但您無法通過傳統的電子商務解決方案實現這一目標。
品牌必須轉向無頭商務，以下是 6 個原因：
1.真正去全渠道（沒有痛苦）
首先，無頭內容管理系統將幫助您隨時隨地推動您的內容。 對於電子商務品牌而言，這意味著將您的產品、產品視頻或博客文章發佈到任何已經出現或將要出現的渠道。
因此，準備好通過 Alexa Skills、數字標牌、漸進式網絡應用程序，甚至通過帶屏幕的冰箱（是的，它們存在）進行銷售。
最好的消息是，使用原生無頭商務平台（如 Core dna），您無需重新構建平台即可跨渠道發布。 這只是同一個面向未來的軟件包的一部分。
2. 保持競爭力
無頭商務平台使您能夠在不影響後端系統的情況下部署快速更新。 您可以輕鬆地對前端進行任何更改，以適應消費技術的速度。
使用傳統平台的主要商業品牌通常每隔幾週推出一次更新。 與亞馬遜之類的公司相比； 他們平均每 11.7 秒部署一次更新——減少了中斷的數量和持續時間。
當前端系統沒有與後端緊密耦合時，您不必對整個系統進行更新，只需對系統的一部分進行更新。 因此，您可以更快地交付消費者想要的東西，並且仍然保持競爭力。
3.對於敏捷營銷
無頭商務系統可以在新技術出現時支持它們。 這非常適合設計新的客戶體驗。 這讓營銷團隊重新回到了主導地位，他們可以在不同的品牌、部門和產品組合中推出多個網站。
最後，由於無頭商務系統提供的靈活性，營銷團隊可以在幾天內而不是幾個月內建立一個新網站——就像我們的客戶 Tivoli Audio 一樣，這是一個全球品牌，將啟動活動所需的時間從幾個幾周到幾天。
4. 使客戶體驗更加個性化和一致
即使客戶需求隨時間而變化，他們仍應在所有設備和渠道上獲得一致的客戶體驗。
此外，人們希望從了解他們所有渠道需求的電子商務品牌購買。 這超出了通常的“購買 X 的人也購買了 Y”。 後端已經知道消費者購買了什麼。 它使用這些數據為 CMS、移動應用程序和社交渠道上的個性化引擎提供動力。
5. 無縫集成
根據定義，無頭商務解決方案必須具有 API（例如 GraphQL），這使得與其他平台的集成和通信變得更加容易。 您可以將您的品牌添加到任何新設備，同時擴大您的機會並接觸更多客戶。 此外，將您的商務平台集成到新設備不需要幾個月的時間，只需幾個小時。
核心 dna 客戶 Stanley PMI 親身體驗了這一點，使用我們的無頭商務平台與 Oracle 和 Slack 集成，這種集成有助於簡化他們的客戶服務工作流程。 在沒有深入研究這種特定集成的情況下，Stanley 利用 Core dna 與 OSCV 集成。 在這裡，他們收集客戶支持請求、保修索賠和其他問題，同時執行客戶查找以確保它不是重複請求。 如果是，則係統附加請求，否則，它會創建新的客戶記錄。 這一切都是通過Hooks Engine完成的。
對於 Slack，Stanley 支持團隊再次使用 Core dna hooks 引擎來監控所有新交易。 他們正在尋找超過特定限制的訂單，或來自特定位置的訂單，或包含特定產品的訂單。 Core dna hooks 引擎會自動檢查每次購買的內容，如果符合特定標準，則會在相關的 Slack 頻道上共享。
6. 更好的轉化優化
有了無頭商務，您可以嘗試和測試不同的模板和方法。 例如，您可以在運行相同的前端搜索時嘗試不同的後端搜索解決方案。
因此，無頭商務允許您運行持續的測試和優化週期，這將幫助您更好地了解您的客戶，同時比大多數零售商更快地提高您的學習速度。
7. 更快的上市時間
如果您確實設法使用傳統電子商務平台構建多渠道或全渠道零售體驗，那麼您的上市時間將非常緩慢，並且擴展將是艱鉅的。
另一方面，無頭商務平台使品牌能夠專注於在不同的設備和接觸點上構建前端體驗，因為內容和產品集中存放並通過 API 交付到任何地方。 這有助於在採用新渠道、進入新地區等時加快上市時間。
無頭商務的兩大弊端
無頭商務平台有兩個關鍵問題需要解決。
1. 持續成本
由於無頭商務平台不為您提供前端，因此開發人員必須自己構建。 一方面，這很棒，因為它使開發人員能夠構建為每個設備和接觸點定制的前端。 另一方面，從頭開始構建模板和用戶界面可能會變得耗時且成本高昂。 此外，開發人員將需要對自己的前端創作進行故障排除，從而導致超出初始構建的持續成本。
當您考慮到營銷團隊現在是孤立的，並且現在必須嚴重依賴 IT 團隊在不同設備上啟動登錄頁面和內容時，成本會增加更多。 說到那個...
2. 營銷人員隔離
因為純粹的無頭商務系統不提供前端表示層，營銷人員不能再：
- 在所見即所得的環境中創建內容
- 預覽內容以查看最終用戶的設備或屏幕上的外觀
- 無需依賴其他部門即可快速構思、批准、創建和發佈內容
相反，營銷人員完全依賴 IT 團隊，不僅要構建前端表示層，還要對其進行更新和填充內容。 幾乎不是一個對營銷人員友好的環境。
下載此無頭商務指南（以及詢問您的電子商務供應商的額外問題）
從字面上看，您需要了解的有關無頭商務的所有信息。
無頭商務如何支持全渠道零售
“全渠道零售”的理念意味著購物者可以使用相同的在線平台，隨時隨地在任何設備上進行線上和線下購物。 由於無頭商務平台的主要目標是提供跨渠道的無縫用戶體驗，因此這些平台是全渠道零售使命的重要組成部分。
哈佛商業評論 2017 年的一項研究表明，在接受調查的 46,000 多名購物者中，使用多種渠道的人比僅使用單一渠道的人在網上購買的商品更多。 此外，使用多個在線渠道的購物者在實體店購買的商品比僅使用單一渠道的購物者更多。
家具店 Made.com 已將全渠道營銷策略納入其倫敦高端陳列室。 客戶可以使用平板電腦掃描商品標籤以創建購物清單，然後將購物清單通過電子郵件發送給自己。 Made.com 可以從客戶列表中獲取商品，並根據他們的喜好向他們發送個性化推薦。
需要考慮的 3 個無頭商務平台
無頭商務是一個新興領域，但有一系列電子商務平台提供 API，可促進無頭或解耦的電子商務方法。 以下是空間中要考慮的三個名稱：
1.Magento 2
Magento 2 用戶可以利用 Magento API，但需要依賴第三方 Web 內容管理系統來大規模處理大量內容。
2. Shopify 加
同樣，Shopify Plus 用戶可以訪問可將產品信息暴露給第三方系統的 API。 但是，將需要 CMS 來大規模處理其他內容。
3.核心DNA
作為具有電子商務功能、Web 內容管理功能和 API 的數字體驗平台 (DXP)，Core dna 是一種一體化的無頭商務解決方案，可為全渠道電子商務體驗提供動力。 音頻技術品牌 Tivoli Audio、辦公用品零售商 Staples 和瑞士豪華電器製造商 V-Zug 等客戶已使用 Core dna 為其電子商務網站提供動力。
商業的未來是脫鉤的
雖然無頭商務解決方案解決了許多問題（你好，物聯網設備不斷發展的格局），但它也會產生問題，如上所述。 如果您閱讀了我們的無頭 CMS 文章，您就會知道為什麼未來是解耦的，而不僅僅是無頭。
在前端和後端都是解耦的意義上，解耦的商業系統類似於無頭系統。 但是，與無頭 CMS 不同，解耦 CMS 不會完全從等式中移除前端交付層。 這種架構以內容創作和內容預覽的形式讓營銷人員恢復了他們的力量，同時也為品牌提供了通過 API 將內容交付到不同設備、應用程序和接觸點所需的相同的無頭自由。
您可以說分離的 CMS 為您提供了兩全其美的優勢——這就是為什麼我們說電子商務的未來是分離的。
所以你可以說電子商務已經失去了理智。 但是對於那些不精通技術的人來說，解耦的商務系統提供了類似於傳統商務系統的易用性，但具有無頭系統的靈活性。 這是兩全其美的。
2022 年，這是 Core dna 與 Headless Commerce 所處的位置
無頭商務的核心 DNA 差異化
是什麼讓 Core dna 與競爭對手不同？ 無頭商務平台正在左右湧現——這是有充分理由的。 但是，不太好的、好的或很棒的無頭 CMS 平台之間有什麼區別？
這就是 Core dna 與眾不同的原因。
該平台
Core dna 將 CMS + 電子商務結合在一個簡單易用的系統中。 我們的平台包括一個成熟的 CMS 平台，允許用戶在不了解或理解編碼語言的情況下管理內容。 為什麼這很重要？ Core dna 為不精通技術的人創建了引人入勝的內容和商業頁面，並擁有高轉化率。 此外，在購買時，我們會為訪問者提供更多的詢問答案。
Core dna 還包括一個無頭 CMS，使我們能夠與商業平台和其他參與領域（如博客、新聞、常見問題解答）以及各種渠道共享內容。 這有助於我們提供豐富且引人入勝的產品信息和內容。
模板
我們為開發人員提供了兩種模板選項。 當您想要共享信息並且不想創建外部應用程序來呈現內容時，這會派上用場。 大多數無頭平台以 JSON 形式生成信息，並依靠前端堆棧來提供用戶體驗。 這種方法通常需要更多的時間、金錢和精力。 核心 dna 可以加快創建應用程序或連接到應用程序的過程。
管理系統
我們添加了一個獨特的管理系統，以幫助您充分利用用戶的在線商店。 任何商務平台用戶都會了解營銷、管理和行政任務的迫切需求。 在 Core dna，我們向平台添加了一個管理系統，以使用營銷活動跟踪器、推動參與度工具、SEO、A/B 測試和電子郵件集成等工具來改進營銷。 此外，Core dna 平台為內容管理者和電子商務管理者提供了一個本地管理系統，可以直接使用。 無需附加組件、插件或升級。
鉤子引擎
Core dna 獨有的 Hooks Engine 是一個解耦的隊列系統，可以與 3rd 方系統進行通信。 Hooks Engine 為開發人員提供了一個複雜的工作流引擎，使他們能夠連接到外部系統並使外部系統連接到平台。 即使是傳統平台也能夠使用 Hooks Engine 來提供兼容性文件傳輸和電子郵件。
以下是 Hooks Engine 如何增強您的日常運營的幾個示例。
- 可以使用具有多個步驟的條件邏輯來創建工作流。 此外，該引擎還擁有調用外部 API 以捕獲和分發信息的能力。
- 內置時間表允許您在預定義的時間調用許多“掛鉤”。
- 調度程序是 Core dna 將內容與其他系統完美集成的強大方式。
開發者
Core dna 旨在幫助開發人員以多種方式從平台中提取最大價值。 開發人員可以使用他們的常規 IDE。 無需阻止您最喜歡的 IDE 使用 Core dna。