醫療保健電子郵件營銷：提示、技巧等 | 電源數字

已發表: 2022-03-02

無論您是提供傳統護理的醫院，還是專門從事針灸等補充療法的診所，醫療保健始終是個人的，它在提供者與患者之間的信任下蓬勃發展。在日益數字化的護理環境中，客戶對提供者的期望更高（而不僅僅是提醒他們即將到來的約會的無數電話）。

作為跨行業和跨行業營銷媒體的無可匹敵的擁護者，電子郵件營銷服務為消費者提供保持健康所需的內容，並且它具有卓越的能力，可以最大限度地提高您在醫療保健領域的業務投資回報率。

在下面的指南中，我們將準確解釋什麼是電子郵件營銷活動，為什麼它是有利的，以及在下一封電子郵件進入患者收件箱之前可以使用的一些交易技巧。

醫療保健電子郵件營銷：速成課程

在我們進入醫療保健領域的電子郵件營銷技巧之前，讓我們看一下大局：

什麼是電子郵件營銷？ 電子郵件營銷是一種讓潛在或現有患者熟悉您的公司和您提供的服務的方式。傳統廣告是單方面的，而電子郵件營銷促進了企業與其服務的客戶之間的互惠。
它是如何完成的？ 當您採用潛在的患者時，他們可以選擇加入您的電子郵件列表，以接收與他們的護理相關的更新、通知和補充知識。有效的電子郵件營銷需要設計師和 IT 專家的力量來磨練您的品牌聲音、自動化您的電子郵件日程安排並有效地傳播您的信息。
電子郵件營銷的成本是多少？ 成本問題取決於幾個變量，例如您決定追求的電子郵件營銷趨勢、您的設計需求或您希望發送的消息量。也就是說，電子郵件營銷活動平均每花費 1 美元可以收集 45 美元，並且 80% 的企業使用這種營銷策略，你可以打賭你的競爭對手已經在利用電子郵件的功能和盈利潛力。 ¹
為什麼電子郵件營銷對醫療保健行業很重要？ 2020 年，每位患者在醫療保健方面的平均支出在 2020 年接近 11,000 美元，幾乎是地球上大多數其他發達國家的兩倍。 ²無論您是哪種提供商，電子郵件營銷都具有獨特的優勢，可以消除效率低下的情況，為您的客戶提供更多服務，並幫助您實現盈利。 ³

醫療保健提供者需要解決方案來減少預算膨脹並讓客戶正確行事。 ⁴電子郵件營銷對此有何幫助？

讓我們來看看。

電子郵件營銷服務

醫療保健電子郵件營銷的 5 大好處

電子郵件營銷可以在五個關鍵領域提高績效：

簡化管理工作量——根據斯坦福醫學的一項調查，數字存儲是電子健康記錄 (EHR) 提供的第一大價值——但許多供應商報告說導致協調和患者計費效率低下。 ^5>/sup>電子郵件營銷改進並加強了提供者與患者之間的溝通，以彌補其他技術不足的差距。
減少支出——美國衛生部門是地球上最大的支出者，它表明：根據 2021 年蓋洛普民意調查，77% 的受訪者對他們的整體護理成本“不滿意”。 ⁶在戰術上使用時，電子郵件營銷可以減少行政冗餘並簡化治療方案，從長遠來看降低成本並幫助您保持價格點對現有患者俱有競爭力。
建立權威- 電子郵件營銷是內容營銷的重要渠道，是展示您作為提供商可信度的最有效方式之一。 無論您是創建自己的品牌內容還是傳遞行業的最新消息，通過電子郵件進行內容營銷都是成為客戶信任的存在的關鍵。
改善患者關係——電子郵件營銷分析具有卓越的數據檢索能力，可以為從您的產品中受益最多的客戶匹配服務。 您還可以跟踪哪些計劃成功，哪些計劃失敗，隨著業務的增長改進您的方法。
改善護理結果- 作為醫療保健提供者，您已經知道通過預防可以最好地治療健康狀況，無論您專注於哪種方式。您的見解很有價值，並且隨著列表細分和有針對性的活動等電子營銷趨勢，您可以指導向正確的接受者提供知識，以幫助患者在預約之間跟上治療。

無論您是希望在下一次預算會議上讓您的同行驚嘆，還是希望提升患者體驗，最終，電子郵件營銷對於改善您的內部運營以及增強您所服務的社區的體驗都有很多好處。

醫療保健電子郵件營銷的 5 個技巧

與電子郵件營銷一樣有利的是，產生高點擊打開率 (CTOR) 的電子郵件活動需要一個巧妙的策略才能有效且不具有高電子郵件跳出率。

下面，找到 5 個技巧，幫助您建立一個有利可圖的電子郵件營銷策略，從而贏得您的基礎的信任。

#1 從熱烈的歡迎開始

在每個部門，歡迎電子郵件序列都是為客戶保留和參與鋪平道路的系列。 Oberlo 報告說，客戶會查看他們收到的 82% 的歡迎電子郵件，而後續營銷通信的平均比例為 21%。 ⁷

您的歡迎序列應該展示您的客戶可以從與您的關係中得到什麼。理想情況下，您的應包括：

建立您的品牌使命和身份的介紹
您的產品或服務的教育資產
參與機會，例如在線網絡研討會或社交分享按鈕
聯繫我們有關帳戶管理、常見問題解答或客戶服務查詢的信息
臨時支持資源

歡迎序列應該在圖形、口頭和技術上流線型、平易近人和用戶友好。這是草擬地圖的歡迎序列，您的客戶可以使用它來更好地了解您並輕鬆瀏覽您的資源。

#2 制定激勵措施

建立醫療保健提供者的支持網絡可能是尋求支持的潛在客戶的主要障礙，無論是由於高昂的免賠額還是對能夠滿足其需求的提供者的了解不足。

電子郵件營銷是與現有客戶建立積極關係並擴大您的軌道以包括新客戶的理想渠道。這裡有兩種有效的方法來鼓勵你的病人把它傳下去：

推薦計劃——您是否可以使用推薦計劃以合乎道德（和合法）的方式推銷您的醫療保健組織和服務，取決於您所經營的企業類型。 中小型企業（尤其是健康領域的企業）處於有利地位，可以在客戶結交朋友時提供優惠或客戶福利。
可共享性——如今，社交和共享按鈕已內置於營銷電子郵件的核心，使訂閱者能夠將您提供的內容髮佈到他們的個人平台。 作為一般規則，他們收件箱中的任何知識（不包括任何機密數據）都應該可以輕鬆共享。

最後，您的醫療保健組織可能會考慮在客戶每次達到新的里程碑時為其提供津貼。例如，一個個性化的維生素供應商可能會啟動一個以電子郵件為主導的獎勵計劃，讓客戶知道什麼時候需要補充他們的緩存，或者讓他們知道他們的第 10 次購買將讓他們免費獲得一個月的膠原蛋白凝膠帽供應。

#5 遵守時間表

營銷電子郵件有兩大類：

電子郵件序列——這些消息預先編寫並自動發送，可預測您漏斗的不同階段，並在客戶所在的位置與他們會面。 歡迎序列是一個典型的例子，但序列也可以通過失效的參與吸引熱情或冷淡的客戶。
廣播電子郵件——廣播電子郵件讓客戶了解銷售、公司發展或通過您的業務提供的計劃。 它們通常是季節性的、間接的或時間敏感的，可以引導您的客戶了解公司的發展。

自動化電子郵件營銷極大地提高了品牌信息傳遞的效率，尤其是在傳遞某些通信的時間方面。這些電子郵件的時間和工作量要大得多，但從長遠來看，您在這裡所做的投資將為您帶來更多收益。

#3 提供有價值的內容

作為提供者，您已經知道健康狀況最好通過預防來治療，無論您的企業專注於何種模式。

電子郵件營銷是內容營銷的一個特別重要的渠道，訂閱者可以獲得有價值的補充知識，可以提升他們的形象。在醫療保健行業，這可能包括：

來自疾病控制中心 (CDC) 或美國兒科學會 (AA) 等醫療機構的最新建議
將您提供的治療服務與特定健康問題聯繫起來的產品教育
關於趨勢心理健康主題的易消化博客文章
在家練習的物理治療視頻

電子郵件營銷是更廣泛的數字營銷策略的一個元素，當與當下的互聯網趨勢相結合時，它會蓬勃發展。將患者關注的內容放在上下文中的內容更有可能引起注意，不僅展示了您的可信度，還展示了您的貨幣。

#4 使電子郵件個性化

每位患者到達時都帶著不同的健康問題、生活事件或他們正在應對的挑戰。發布一連串關於如何幫助嬰兒銜乳的廣播電子郵件可能對新媽媽非常有幫助，但對於從腎結石切除中恢復的患者來說，這不太可能讓您獲得太多讚譽。

電子郵件營銷的進步，如列表分割，比以往任何時候都更容易針對具有特定問題的特定客戶群體，確保以實物形式提供與其福祉相關的資源。

簡而言之：信息越個性化，您的客戶就越有可能打開它，您提供的內容就越有用。

使用 Power Digital 啟動您的下一個活動

總而言之，提供商有道德和法律義務確保客戶信息安全並符合 HIPAA。為了滿足對自由裁量權的嚴格要求，您需要一組專家的眼睛、手和人來幫助您在您的行業站穩腳跟。

我們的數字營銷機構提供涉及工藝、書法和行業專業知識的電子郵件營銷服務，以確保您的品牌受到關注。強大的電子郵件營銷具有適應性，通過雙焦點方法解決您的痛點：滿足您的短期目標並在長期內追求活力。

健康如此，財富如此，而對於 Power Digital，電子郵件營銷也是如此。

資料來源：

統計。 全球電子郵件營銷 - 統計數據和事實。 https://www.statista.com/topics/1446/e-mail-marketing/#dossierKeyfigures
經濟合作與發展組織。健康支出。 https://data.oecd.org/healthres/health-spending.htm
投資百科。醫療保健部門。 https://www.investopedia.com/terms/h/health_care_sector.asp
投資百科。 推動美國經濟的 5 個行業。 https://www.investopedia.com/articles/investing/042915/5-industries-driving-us-economy.asp
斯坦福醫學。 醫生如何看待電子健康記錄。 https://med.stanford.edu/content/dam/sm/ehr/documents/EHR-Poll-Presentation.pdf
蓋洛普。 健康醫療體系。 https://news.gallup.com/poll/4708/healthcare-system.aspx
奧伯洛。 10 電子郵件營銷統計。 https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics