初創公司基本技巧和工具的後見之明

已發表: 2017-12-08

以自由職業者或小企業的身份開始是一種匆忙。

一股熱情……和不確定性。

你有你的熱情和技能，但經營一家企業呢？

當我創建 Copywrite Matters，在我的營銷工作台吃午飯時，我對經營企業幾乎一無所知。當然，我見過他們從內部運作，但我的大部分工作經驗都是在公司業務中。大型企業業務。作為一名自由撰稿人，他們是完全不同的野獸。

解決業務流程中的問題是大多數人在進行過程中所做的事情。我知道我做到了。這同樣適用於您使用的工具。

我花了幾年時間才真正適應。多年的試驗和錯誤。我的流程和工具會隨著業務的發展和變化而變化，但我認為您可能會喜歡一些捷徑。

特別是，如果你剛剛開始。

啟動提示：優先考慮客戶服務

出色的服務通常會勝過錯誤。你會犯錯誤。在那些時刻，你必須更出色，但預防總比治療好。

花時間規劃客戶與您聯繫（反之亦然）之間的步驟，直到工作完成。添加盡可能多的細節。

需要發送哪些電子郵件？

需要創建哪些文檔？

誰跟進，何時跟進？

這種流程任務列表將幫助您保證一致的客戶服務體驗，並為您提供取悅客戶的大腦空間，而不僅僅是為他們服務。

CRM 是一種客戶關係管理工具，它可以幫助您了解您與客戶的互動：潛在客戶、現有客戶和老客戶。

從第一天開始就獲得 CRM，這樣您就不會丟失客戶歷史記錄。

您不會費力尋找免費版本的工具。我喜歡 CapsuleCRM，因為它與我的會計系統、電子郵件營銷工具和社交媒體平台等其他工具集成在一起。這意味著我可以看到客戶是否拖欠或全部付清，他們收到並打開了哪些電子郵件，以及他們的最後一條推文或帖子。當我通過電子郵件或拿起電話與他們交談時，這類信息非常有用。

當您剛開始時，您通常沒有多餘的錢來投資外包……所以您要投入時間。至少，這就是我所做的。

你看，你的營銷工作就像一個大水車。開始需要大量的能量，但一旦開始，它只需要一點點推動來保持勢頭。當你開始的時候，感覺就像其他人都在釘它，而你是隱形的，沒有進步的希望。但這不是真的。

你只需要開始並創造一些動力。

通過分享有價值和有用的內容開始建立追隨者。 如果您還沒有創建它，請分享您所在領域的影響者創建的內容。成為專家內容策展人與成為專家內容創建者一樣重要。

一旦您開始創建內容，您就可以開始收集對您感興趣的人的電子郵件地址！通過電子郵件提供獎勵或只是定期令人敬畏的承諾。當有人向您提供他們的電子郵件地址時，他們就允許您向他們出售產品，這就是您在獲得他們的信任後可以做的事情。

BufferApp 是一個免費的社交媒體工具，可讓您安排帖子，但當我剛開始時，我並沒有創建內容。我盡可能多地閱讀和學習。我經常狂歡閱讀很多博客，我想分享它們，但快速連續分享六篇文章並不是一個很好的社交媒體策略。

我使用 BufferApp 來安排我正在閱讀的帖子，在我的社交媒體資料中填滿一周內有用的內容！

Hootsuite 是一個社交媒體儀表板，也有免費版本。您可以安排帖子並在一個地方查看您的所有社交資料。主要目標是查看某人何時在社交媒體上與您聯繫并快速響應。這一切都與參與有關。

Mailchimp 是您電子郵件營銷的絕佳入門工具，最多可免費訂閱 2000 名訂閱者。它易於使用，並且與大多數網站平台完美集成。

了解您的盈利能力首先要了解您有多少時間是可計費的。許多初創公司陷入的一個陷阱是認為他們工作的時間就是他們賺取的時間。在跟踪了幾個月的時間後，我了解到只有 50% 的時間是由客戶支付的。這使我的時薪暴跌，但也幫助我快速聰明地集中時間！

有很多時間跟踪應用程序，其中大多數是免費的或有免費版本。這是一個簡潔的總結。 Toggl 很受歡迎，我用過它。它可以作為瀏覽器插件安裝，您只需在開始任務時點擊播放。然後你檢查你的報告，看看你真正把時間花在了哪裡。

當您查看報告時要問自己的問題是：我是否將時間花在讓我更接近目標的事情上？如果答案是否定的，那麼是時候讓你的時間管理成形了！

剛開始時，我使用電子表格來跟踪我的費用、發票和付款。這相對容易，因為我沒有做太多！但是一旦我有了更多的普通文案客戶，事情就變得更加複雜了。我決定硬著頭皮去買一個會計包。

當你調查這些時，作為一家初創公司，它們看起來有點貴。尤其是當您沒有大量資金進入時。但是投資是值得的，因為它們有助於使您的財務狀況保持在一個狀態，讓您的會計師在納稅時更容易解釋並讓您在一年中更加清晰。

我開始使用基於雲的會計工具 XERO ，但我認識很多使用 Intuit 的 QuickBooks 的自由職業者。

雖然我不會假裝對我的財務狀況有把握，但對賬過程輕而易舉，報告也很容易閱讀。聘請簿記員確實減輕了壓力，當我打電話時，我的會計師不再哭泣！

所以你有它。一大堆工具可以幫助您在沒有通常的崩潰和燃燒的恐怖故事的情況下啟動，從而降低客戶的善意。而且它們中的大多數都可以免費啟動。贏了！

如果您已經過了啟動階段，我很想知道：找到培根後，哪些工具可以拯救您的培根？

貝琳達（又名抄襲偵探）