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一個跡象表明，是時候聘請營銷分析師了：您不確定是否向正確的客戶發送了正確的報價。

分析專家 Mike Jay 告訴 MarketerHire，這就是 Guitar Center 在 2010 年代初發現的情況。

亞馬遜開始削弱他們的樂器和音樂電子產品業務，而他們的舊劇本——向所有客戶發送同樣厚實的通用商店目錄——並沒有像以前那樣表現。

通過直接郵件測試，他們發現較小的、有針對性的郵件——專注於收件人選擇的工具——將銷售額提高了 29%，並將郵件減少了 23%。

Jay 的營銷分析師技能組合在他們的成功中發揮了關鍵作用。 營銷分析師設計這樣的實驗，定義測試組和控制組，建立指標來評估，並在測試完成後評估統計顯著性。

當營銷人員提出可能影響渠道績效的假設時，營銷分析師可以介入設計實驗，然後他們可以向更大的營銷組織提出建議——與此同時，其他團隊成員繼續致力於他們被聘用的工作。

但是你怎麼知道營銷分析師何時可以跨團隊工作並產生實質性的、吉他中心級別的影響？ 實際上，這很難。

“許多營銷組織不知道他們需要它，”MarketerHire 的增長副總裁 Aaron Christensen 說。

“許多營銷組織不知道他們需要[營銷分析師]。”

我們與三位營銷分析專家討論瞭如何知道是時候讓營銷分析師加入團隊了。 讓我們潛入水中。

認識專家：

• Peter Chen ，增長營銷人員和營銷分析師
• Aaron Christensen ， MarketerHire 的增長副總裁
• Mike Jay ，洞察力和分析專家

為什麼（以及何時）值得投資營銷分析師

克里斯滕森說，營銷分析師不應該是你的創業公司的第一個僱員。

營銷分析師實際上不做任何營銷。 他們不參與競選構思或創意，因此在聘請分析師之前，您需要其他人來做這些事情。 畢竟，他們需要一些東西來分析。

克里斯滕森說，一旦您的營銷團隊開始開展電子郵件營銷活動、撰寫博客文章和購買廣告，您就會開始問自己如何從他們的工作中獲得更多“成果”。

營銷分析師可以通過詢問以下問題來幫助您弄清楚如何更好地調整和優化他們的工作：

• 支柱渠道上的營銷工作實際上能帶來多少增量價值？
• 無論如何，我們的廣告轉化的客戶中有多少會轉化？
• 我們的 KPI 能否更好地與我們的目標保持一致？

營銷分析師通過設計實驗供其他團隊執行並分析結果來回答這些問題。 例如，如果增長營銷人員和廣告團隊注意到視頻在付費社交媒體上的表現特別好，營銷分析師可以設計一個實驗來評估哪些視頻元素與強大的廣告表現最相關。

然後，團隊可以在每個廣告中包含這些元素，從而提高每個廣告的整體效率和效果。

如何知道您需要營銷分析師 - 盡快

“對於許多公司來說，建立營銷職能的領導層可能沒有意識到他們需要營銷分析師，”克里斯滕森說。

但是我們採訪過的專家說，至少有六個危險信號表明您的團隊需要一位營銷分析師，馬上。 他們來了。

您不知道客戶如何與您的廣告互動。

當陳與一位新客戶入職時，他詢問上週他們的客戶發生了什麼。 他們互動的廣告是否比平時多？ 他們的轉化率是更高還是更低？

“基本上，我要問他們的問題是，'你是否清楚？'”他說。

“基本上，我要問他們的問題是，‘你有清楚的認識嗎？’”

如果客戶不了解每週的表現，這通常表明營銷分析師可以解決帶寬問題。 他們可以接管和集中營銷組織中每個人的報告，並提供更及時、可操作的數據。

你無法理解你的數據。

即使在品牌建立了報告儀表板之後，陳說關鍵利益相關者通常也沒有時間監控儀表板或分析趨勢的影響。

歸根結底，營銷分析師的工作是在數據和使用數據做出營銷決策的人之間建立溝通渠道。

“他們的工作是把數字轉換成圖片，這樣看到它們的 C-Suite 或執行團隊就會說，'哦，圖片能說明問題，'”Chen 說。 換句話說，它們幫助營銷主管向利益相關者展示調查結果和趨勢。

你嚴重依賴績效營銷。

鑑於最近的 iOS 更新，Facebook Ad Manager 跟踪本身已經不夠用了——根據 Facebook 自己的說法。 Facebook 現在建議通過額外的內部工作來衡量 Facebook 廣告的效果，例如營銷組合建模 (MMM) 和品牌提升測試，營銷分析師可以幫助構建這兩者。

“如果你嚴重依賴績效營銷來實現增長，那麼無論預算多少，你都應該有一個……營銷分析師，”克里斯滕森說。 而且你花的越多，“如果你沒有那些定量的見解，你就會有更多的機會留在桌面上。”

您不知道為什麼廣告系列的效果會發生變化。

品牌有時會找陳了解流量或廣告效果變化的根本原因。

假設您的一個著陸頁上的跳出率在過去一個月中翻了一番。 你的廣告和增長團隊可能注意到了這種變化，他們甚至可能知道為什麼會發生這種情況——但你不希望他們同時更改廣告文案、更改目標網頁和調整支出，Chen 說，或者你最終可能會燒錢以獲得模糊的結果。

營銷分析師可以幫助您的開發團隊有條不紊地解決此類問題，使用科學的方法設計精確的測試。

請記住，營銷分析師不做任何營銷工作。 如果你在成長型營銷人員和營銷分析師之間徘徊，問問自己，“我需要有人來完成營銷工作，還是需要有人可以建立歸因模型、分析數據和傳遞想法給一個團隊執行？”

您想運行新的測試，但沒有內部技能。

即使是沒有專門營銷分析師的營銷團隊也傾向於進行實驗並定期報告渠道績效。 但這些任務可能會佔用大量時間——尤其是在現有團隊沒有分析或測試經驗的情況下。

克里斯滕森說，當管理者擁有報告權時，他們可以將大約 30% 的時間花在報告上。 這段時間通常可以更好地用於實際管理。

營銷分析師通過擁有：

1. 實驗設計：克里斯滕森說，當您想要運行未納入您的技術堆棧的複雜測試時，營銷分析師可以設計一個實驗，告訴您需要運行多長時間，並決定如何衡量結果。
2. 報告：克里斯滕森說，營銷分析師可以通過他們認真的報告印章為您的營銷組織構建自定義儀表板，並將他們在手動績效跟踪上花費的任何帶寬返還給您的團隊。

您擔心自己在某個頻道上的支出過多（或過少）。

當您陷入困境時，很難抽出時間來評估您是如何跨渠道或在渠道內分配預算的。

他們可能會注意到您的 Facebook CAC 在工作日晚上 5 點到 7 點之間最低，並建議將一定比例的白天和夜間預算重新分配到這個黃金時段作為測試。

或者，如果特定受眾在整個廣告系列中的轉化非常好，他們可能會建議提高預算上限。 誰知道——也許曲棍球迷真的很喜歡你的 SaaS 產品！

如果您不定期評估支出和績效，“您將失去獲得更多客戶的機會，”克里斯滕森說，“或者您超支了。”

聘請營銷分析師的 4 個專家提示

一旦您決定需要一名營銷分析師，就該開始招聘了。 我們的專家小組為我們提供了四個關於評估該職位候選人的技巧。

定義您需要幫助的內容。

如果您正在聘請營銷分析師來解決問題，請盡可能清楚地定義該問題 你寫職位描述。

一些公司仍然希望營銷分析師能夠執行，而他們的工作實際上是製定戰略和分析。 設定明確的期望將幫助您吸引合格的候選人。

那麼，你需要他們做什麼？ 要弄清楚，您需要回答以下問題：

• 你是什​​麼時候第一次注意到你希望他們解決的問題？ 您是否有上個月或去年同期的數據，或者您是否需要分析師的幫助來獲取和清理這些數據？
• 您是否需要改進您的報告流程以找到問題的根源？
• 您希望分析師設計實驗來幫助您解決問題嗎？ 您現有的團隊是否有足夠的帶寬來運行這些實驗？

克里斯滕森說，你應該準備好與推薦人分享有關這些需求的信息，或者將它們在線發佈在職位描述中。

如果您通過 MarketerHire 之類的平台尋找營銷分析師，顧問式銷售團隊可以幫助您確定需求並選擇最佳營銷專家來滿足他們的需求。

篩選潛在候選人。

營銷分析師應該具備專業技能——從績效衡量到實驗設計和解釋。

但一些專業的營銷分析師來自數據科學背景，而另一些則從增長營銷人員和執行者開始，並轉變為更具戰略性的分析角色。 你如何找到最適合你的？

我們的專家建議在設計實驗和構建自定義儀表板時尋找信心。 營銷分析師還應該熟悉您已經在組織中使用的報告儀表板技術（例如 Google Analytics、Looker 或 Tableau），以便跨團隊進行交流。 他們還建議問一些面試問題，比如：

• A/B 測試的主要組成部分是什麼？ 你怎麼知道你正在衡量正確的績效指標？
• 你是如何設計實驗的？ 誰傾向於執行它們？
• 您構建了什麼樣的報告儀表板？ 針對哪些營銷功能？
• 您以前是如何收集和整合其他團隊收集的數據的？

考慮一個帶回家的測試。

營銷分析師的角色是技術性的，要求候選人參加考試並非不可能。

當 Chen 被要求為客戶進行測試時，他們涉及評估巨大的樣本數據集。 通常，數據不干淨，或者沒有正確標記——它包括新手可能會錯過的趨勢線。

帶回家的測試的優勢在於“它真的把人們淘汰了，”陳說。

缺點：通常需要營銷分析師才能知道。 “你的組織中需要一個已經可以進行分析來設計案例研究的人，”陳說。

在早期創業公司，這不是給定的——這沒關係。 測試是可選的，在競爭激烈的就業市場中，它們可以將合格的候選人趕走。

這就是為什麼克里斯滕森最近對帶回家的測試感到“冷靜”。 “這對人們來說是一個很大的要求，”他說。

不過，對於涉及繁重編碼的工作，Christensen 肯定需要進行帶回家的測試。 他發現您可以教授簡單的 SQL 技能，但如果您需要復雜的數據分析和強大的數據工程支持，他可能會要求您提供 SQL 工作示例或 Python 演練。

或者要求就指導性見解進行演示。

讓應聘者在示例數據集上進行演示是了解他們如何講述故事的另一種好方法。

如果您正在面試一個涉及向高管展示的更高級營銷分析職位的候選人，克里斯滕森建議給候選人三年的經過清理的營銷績效數據，並要求他們展示他們推薦的頂級渠道和優化。

目標是檢查分析能力並查看候選人的溝通能力。

“你真的想了解他們可以獲取數據，將其分解為關鍵組成部分，[並]講述一個故事，”他說。

“你真的很想了解他們可以獲取數據，將其分解為關鍵組件，[並]講一個故事。”

營銷分析師可以發現重大的、令人驚訝的勝利

如果沒有像傑伊這樣經驗豐富的分析師的幫助，吉他中心可能不會發現他們可以通過削減直郵支出來提升銷售額——這是一種罕見的雙贏。

這只是營銷組織可以使用營銷分析師挖掘與績效相關的預感並將事實與虛構區分開來的眾多方式之一。

MarketerHire 擁有營銷分析師，他們可以幫助組織釋放團隊的帶寬並發現令人驚訝的勝利。 通過 MarketerHire 聘請營銷分析師。