在 2022 年聘請 SaaS 營銷機構之前要考慮的 33 件事

SaaS 行業正以穩定的速度增長。 Gartner 估計，到 2022 年，最終用戶在公共雲服務上的支出將增長 21.7%，達到 4820 億美元。

由於 COVID-19 大流行，SaaS 解決方案產生了更大的需求，這使得遠程工作和採用基於雲的產品成為必要。

除了具有消除長期承諾的訂閱模式外，它們還提供靈活性和成本效益。

SaaS 公司旨在通過向潛在客戶宣傳其產品以及如何解決利基痛點，從而在擁擠的市場中脫穎而出。

這正是內容營銷可以幫助的地方：吸引、吸引訪問者並將其轉化為潛在客戶和客戶。

因此，SaaS 公司越來越依賴內容營銷策略來產生銷售和建立品牌權威。

對於像你們這樣的大多數 SaaS 品牌來說，走代理路線很有意義，而不是走 DIY 路線，沒有多少專業知識和經驗。

但是有數百家 SaaS 營銷機構聲稱能夠提供您正在尋找的結果。

您如何驗證這些聲明？ 你如何確定合適的？

聘請 SaaS 營銷機構時，請查看以下 33 個注意事項：

1.從你的內心圈開始

詢問好的 SaaS 營銷機構推薦的第一個地方是您的行業領導者和 SaaS 創始人的核心圈子。

了解他們聘請了哪些機構以及他們的經驗。

2. 參加研討會和行業聚會，向其他 SaaS 創始人尋求建議

SaaS 會議是結識來自世界各地的 SaaS 創始人、企業家和愛好者的好地方。

例如，SaaStr 年度 2021、INBOUND 2021、ProductCon 2021、Adobe 峰會。 在受大流行打擊的世界中，這些會議也在線舉行。

通過了解這些人的客戶旅程，您可以更好地了解 SaaS 行業。

這些會議的演講者談論他們的願景、見解和學習，可以幫助您確定哪些策略適合您。

您還可以向聘請過可靠 SaaS 營銷機構的創始人徵求建議。

3.檢查他們的自然搜索存在

SaaS 營銷機構的有機存在將告訴您他們對自己的網站的優化程度。

還要檢查他們的社交媒體內容、標籤使用和發布頻率。

當一家機構擁有良好的有機存在時，這是他們了解自己的東西的可靠信號。 如果該機構有時事通訊，請註冊並查看其電子郵件的質量。

4.檢查他們的投資組合

仔細審查公司的投資組合。 除非他們是非常新的，否則他們會有一份他們從事過的項目的清單。 將他們以前的項目與您的品牌和需求進行比較。

看看他們從事什麼樣的行業以及他們的活動的結果是什麼。

5. 評估團隊的能力

理想情況下，SaaS 營銷機構應擁有一支具備以下技能、經驗和背景的營銷團隊：

• 領域知識
• 受眾、市場、競爭分析的研究技能
• 項目管理和分析能力
• 說服策略和心理學知識
• 對設計和用戶體驗的感覺
• 市場營銷或傳播學位是一個加分項
• 了解 SaaS 營銷工具，例如 Ahrefs
• 數字營銷認證

6.檢查公司文化

當您僱用 SaaS 營銷機構時，請以與僱用潛在員工時相同的方式處理流程。

檢查該機構是否適合文化。 如果您和該機構的價值觀不同，您可能會發現很難長期合作。

尋找該機構用來描述其業務實踐的短語。 請注意它與您通信時的通信方式。 它將為您提供有關該機構的價值觀和文化的線索。

7. 社會證明是必須的

查看您正在考慮的機構的評論。 查看 G2 和 HubSpot 合作夥伴目錄等網站（如果您正在尋找 HubSpot 合作夥伴）。

看看人們怎麼說：

• 與該機構合作
• 響應能力
• 合作
• 產生的結果

8.看看他們的網站設計

作為 SaaS 營銷機構，您希望該機構擁有一個具有出色 UI/UX 的網站。 網站設計將使您對可以從該機構獲得的工作類型有一個很好的了解。

如果他們認真對待自己的網站，您可以確定他們對自己的工作是認真的。

一個好的網站的一些屬性是：

• 移動響應能力
• 精緻、搶眼的設計
• 內容豐富、可操作的內容
• 易於使用，可快速找到您要查找的內容
• 搜索友好的設計
• 有關該機構的目標、價值觀和聯繫方式的信息
• 關於為什麼要聘請該機構的信息

9.檢查他們是否容易接近

如果該機構對您的問題迴避，很可能他們隱藏了缺乏專業知識和/或經驗。 注意他們在通信中如何與您交流，以及他們如何談論自己。

代理機構可能會聲稱擁有跨行業的經驗，但您可能需要詢問具體示例，看看結果是否令人滿意。

檢查他們以前的工作，以確定該機構是否真的是 SaaS 營銷機構或僅與非 SaaS 客戶合作。

10. 避免使用大膽且不明確的主張的公司

如果該機構提出大膽的主張，例如將您的公司網站快速推到 Google 搜索的第一名，請知道這是不現實的。

你最好遠離那些提出模糊或不切實際的聲明的機構，因為他們可能認為客戶不會在虛線上簽字。

與具有清晰簡潔戰略的機構合作，以增加客戶獲取以維持增長和創收。

11. 驗證他們為 SaaS 品牌做營銷多久了

如果該機構專門為 SaaS 品牌做營銷已經有一段時間了，這是一個很好的跡象。

他們可能擁有成功執行特定於 SaaS 的活動所需的經驗。 他們也有時間完善他們的流程和系統。

主要是確保您正在考慮的代理機構具有滿足您確切營銷目標的特定技能。

12.讓他們分享一個案例研究

確定 SaaS 營銷機構是否優秀的最可靠方法是查看其網站上發布的案例研究。

您可能找不到很多列表，因為它們包含必須認真共享的專有客戶數據。 您可以申請針對您所在行業的案例研究。

案例研究提供了有關以前或當前客戶成功項目的深入報告。

案例研究的典型格式是：

• 問題陳述
• 建議的解決方案
• 取得的成果

案例研究不僅會告訴您該機構是否可以解決與您類似的問題，還會告訴您該機構如何以及如何勝任。

13.檢查公司是否有任何品牌提及

品牌提及可以在客戶評論、新聞文章和社交媒體平台中找到。 它將讓您真實地了解該機構的運作方式以及它是否適合。

您可以通過三種方式檢查代理商是否有品牌提及：

• 戰略性地使用 Google 搜索來查找品牌提及。 將機構名稱包含在引號內，使用搜索字符串 site:forbes “機構名稱”在權威網站中搜索，或使用字符串 inurl:（網站類型）（機構名稱）縮小搜索範圍
• 使用 Buzzsumo 查找媒體提及。
• 使用 Google 快訊查找未鏈接的提及

14.詢問內容營銷人員和作家

如果您的 SaaS 內容營銷機構願意投資於一個由內部內容營銷人員和作家組成的專門團隊，您可以假設他們對自己的工作是認真的。

詢問團隊成員的背景和經驗。

但是，如果該機構完全依賴自由職業者來削減成本，這可能是一個危險信號。

15. 詢問他們使用哪些渠道進行 SaaS 內容營銷

選擇正確的內容營銷渠道會增加您獲得更高投資回報率的機會。

您使用的渠道取決於目標受眾的偏好以及覆蓋該受眾的資源可用性。

詢問 SaaS 營銷機構他們使用三種內容分發渠道中的哪一種：

• 擁有內容營銷渠道，例如博客、網站、社交媒體、電子郵件通訊
• 賺取/共享內容營銷渠道，例如。 訪客發帖、自然排名、社交提及、公共關係
• 付費內容營銷渠道，例如 PPC 廣告、付費影響者內容、付費社交廣告

16.確定他們是否使用過時的營銷策略

當您考慮 SaaS 營銷機構時，請確保他們了解 SaaS 的銷售週期，包括以下內容：

• 在訂閱模式中產生潛在客戶和獲取客戶
• 建立客戶忠誠度並減少客戶流失
• 重要的 SaaS 營銷指標
• 在整個銷售渠道中使用入站營銷策略
• 使用電子郵件營銷和營銷自動化來吸引用戶或從免費試用版升級他們
• 確定優化轉化的方法
• SaaS客戶服務
• A/B 測試和分析結果
• 市場差異化、定位和信息傳遞

此外，營銷平台不斷推出更新，因此該機構應了解最新趨勢。

提出問題以確定該機構使用了哪些方法，以及他們是否了解最近的變化。

17.詢問他們是否有一套執行的流程

詢問 SaaS 營銷機構是否有既定的流程來執行他們的策略。 他們還必須能夠輕鬆地向您解釋他們的流程，並願意根據您的流程對其進行調整。

18. 與 SaaS 營銷機構的 CEO 通話

獲得對 SaaS 營銷機構能力的信心的最佳方法之一是與 CEO 進行面對面的交談。

提出問題以確定該機構是否具有必要的專業知識和經驗來幫助您實現營銷目標。

一個好的機構會積極嘗試盡可能多地了解您的受眾和業務。

19. 索取樣本內容片

要求查看營銷機構的內容樣本，以確定它是否符合您的 SaaS 公司的需求。 它還將讓您了解您可以期待的內容質量。

20. 要求他們定義他們跟踪的內容營銷 KPI 以及原因

在為您的 SaaS 業務聘請營銷代理時，請確保他們能夠定義實現您的目標所需的內容營銷 KPI。 “所有這些”不是一個可以接受的答案。

一些重要的內容營銷 KPI 是：

• 下載
• 入站鏈接
• 點擊率 (CTR)
• 潛在客戶成本 (CPL)
• 領先一代
• 年度合同價值 (ACV)
• 轉化率

21. 提出聰明的問題

當您入圍 SaaS 營銷機構後，請通過以下智能問題深入挖掘：

• 您看到 SaaS 營銷的重要趨勢是什麼？
• 在像我們這樣的 SaaS 公司工作時，您的目標是什麼？
• 您以前為 SaaS 平台取得的一些成果是什麼？
  （謹防對 ROI 或 CLTV 沒有貢獻的虛榮指標或參與度指標。）
• 有哪些有效的 SaaS 營銷示例？
• 您如何說服客戶採用您的營銷策略？
  （一個好的機構不會受客戶的一時興起和幻想支配。它利用其專業知識和經驗為您的特定需求制定最佳策略，並告訴您哪裡出錯了。）

22. 確定他們是否可以從您作為 SaaS 所有者的角度看到您的挑戰

只有在您所在行業具有經驗的 SaaS 營銷機構才能了解您作為 SaaS 所有者所面臨的挑戰。

代理商可能會吹捧跨行業的經驗，但您需要更深入地挖掘以確定他們是否具備為您產生結果的必要技能。

您還需要確保該機構的營銷理念與您的一致。

23. 檢查他們如何推銷自己的業務

當您尋找 SaaS 內容營銷機構時，您自然希望聘請能夠有效營銷自己的機構。

他們應該能夠清楚地描述他們的服務和流程，並通過成功案例來展示技能和專業知識。

您可以使用 SEMrush 和 Ahrefs 等工具根據自然搜索引擎性能（反向鏈接、流量、排名等）檢查代理商的營銷活動。

24. 如有需要，簽訂條款合同

如果您無法長期承諾或需要更多證據，請提議簽署一份為期 3-6 個月的條款合同。

如果代理機構沒有按照您的預期執行，您可以選擇不續簽合同。

這為代理機構提供了可預測的時間段來管理資源和招聘，並讓您有機會測試自己的適合度。

25. 請求詳細的服務水平協議

服務水平協議 (SLA) 是基線承諾，如果未得到滿足，則會產生明確的後果。

要求該機構制定詳細的 SLA，其中應包含以下組成部分：

A.服務要素

• 提供服務的細節
• 服務可用性條件
• 每個服務級別的時間段
• 各方責任
• 升級程序
• 成本/服務權衡

B.管理要素

• 測量標準和方法的定義
• 報告流程
• 爭議解決流程
• 賠償條款

26. 清楚他們的報告結構

創建和啟動行之有效的營銷活動需要時間和協調。 許多不同的工作領域（通常是部門）涉及寫作、編輯、設計、開發和報告。

因此，重要的是要了解團隊內部的工作方式以及誰是與問責制聯繫的關鍵點。

27. 機構的規模很重要，但不是一切

擁有 8 到 10 名成員的小型 SaaS 營銷機構並不一定不如大型機構。

但是，如果一個機構有獨立的搜索引擎優化、設計、寫作、網絡開發等部門，那麼它很可能有足夠的人力在未來擴大您的活動。

歸根結底，重要的是您的公司和代理機構之間的契合度。 您的目標不應該是與最大的機構簽約。 您的目標應該是找到最適合您公司的方案。

28.與公司的前僱員交談

機構的前僱員可以對其工作方式和整體公司文化提供更深入的見解。 Glassdoor 和 CareerBuilder 等網站提供前任和現任員工的匿名評論。

您還可以在 LinkedIn 上找到前僱員並索取有關該機構的信息。

29.詢問他們如何計劃他們的內容

一個好的 SaaS 營銷機構應該能夠始終如一地產生引人注目的內容。 他們網站上的單個視頻或偶爾的博客文章可能表明他們的工作不一致。

詢問他們的創作過程，以了解他們對內容的處理方式。

30. 獲得獎項或認可的童軍機構

在尋找合適的 SaaS 營銷機構時，將那些獲得獎項或認可的機構列入候選名單。 這表明他們擁有良好的公司文化，更有可能取得最佳成果。

看看您是否可以找到任何有關獲獎機構的新聞稿或新聞文章。 但更深入地挖掘以確保這些帖子的真實性。

31.嘗試與過去的客戶取得聯繫以進行審查

嘗試與該機構的一些客戶取得聯繫，了解他們的體驗如何。 如果該機構是真實的，那麼將您與過去的客戶聯繫起來就沒有問題。

此外，請嘗試找出該客戶不再與該機構合作的原因。

32. 索要創意簡報

創意簡介描述了創意項目的整體策略。 它列出了不同可交付成果的創意和品牌要求，例如登錄頁面副本、博客文章、圖形、視頻製作和/或社交媒體副本。

向您的 SaaS 內容營銷機構索取創意簡報，以了解其營銷團隊的目的、目標和工作流程。

33. 獲得關於可交付成果定價的透明度

您需要清楚地了解您需要的投資。 便宜的提案並不意味著它適合您的業務。 從長遠來看，它最終可能會變得更加昂貴。

另一方面，昂貴的提案也不能保證高質量的工作。

詢問有關可交付成果的詳細定價信息。 考慮選擇一個只對他們交付的結果而不是任務收費的基於績效的機構。

結論

關於為 SaaS 選擇營銷代理的部分決定將取決於您對代理與業務匹配程度的判斷。

但更重要的是，您應該關注該機構是否言行一致。 可以安全地假設他們的內容質量表明您可以從他們那裡獲得的工作質量。

通過牢記本文中概述的注意事項，我們希望您能為您的品牌找到合適的 SaaS 營銷代理。

常見問題

我應該什麼時候開始尋找 SaaS 營銷代理？

當您想要自動化和擴展您的營銷結果時，您應該開始尋找 SaaS 營銷代理。

SaaS 營銷機構可幫助您節省時間、具有成本效益，並且擁有您無法在一夜之間培養的專業知識。

因此，在以下情況下，您應該考慮聘請 SaaS 營銷機構：

• 您沒有所需的技能組合
• 您沒有必要的時間或內部資源
• 您正在探索新的營銷渠道
• 您正處於重大變革的風口浪尖，例如擴大業務或進入電子商務
• 你的成長是有限的

我如何驗證他們的說法的可信度？

您可以通過以下方式驗證 SaaS 營銷機構聲明的可信度：

• 考慮 Yelp 或 Google 評論或發現工具，如 G2、UpCity 和 Clutch。
• 仔細查看該機構網站上提供的案例研究。 或者要求針對您的利基市場進行案例研究。
• 使用特定國家/地區的公司目錄或 Glassdoor 等網站進行背景調查。
• 查看他們的產品組合，看看它是否符合您的需求。
• 與過去的客戶談談他們在該機構的經歷。

為我的品牌啟動 SaaS 內容營銷的大致預算是多少？

大多數營銷人員建議將營銷預算的 25%-30% 分配給內容營銷。

SaaS 初創公司可以從營銷預算的 20%-25% 開始，並在繼續測試並發現最適合品牌的方式時增加支出。

最近的一項調查顯示，47% 的 B2B 公司的內容營銷預算低於 10 萬美元，19% 的 B2B 公司的預算在 10 萬美元到 50 萬美元之間。

如何定義內容營銷策略的投資回報率？

內容營銷投資回報率是衡量您的業務獲得的收入與您在內容營銷工作上的支出的比較。

您需要估算創建、分發和推廣內容所涉及的預計成本。

它應該包括平均生產成本（文案、設計、營銷工具和技術）、團隊管理成本和管理成本。

內容營銷的投資回報率很難衡量和跟踪，因為從內容到收入沒有直接的路徑。 使用以下公式更容易計算每個廣告系列的 ROI：

其中，收入 = 營銷費用支出，費用 = 營銷費用收入。

我應該從哪裡開始？

與其相信“十大 SaaS 營銷機構”列表，不如考慮使用專門為機構創建的發現和審查工具。 例如 Clutch.co、G2.com、Agency Vista、Sortlist、CrowdReviews。

如何自己制定內容營銷策略？

建立內容營銷策略的步驟是：

• 定義您的內容目標
• 定義您的細分受眾群並創建買家角色
• 進行內容審核和差距分析
• 執行客戶旅程映射
• 進行關鍵詞研究
• 使用關鍵字提出新的內容創意
• 選擇內容管理系統
• 建立內容開發流程
• 發布和管理內容