小型企業假期準備清單

不要對假期高峰期感到措手不及。 聰明的小企業透過提前為假期做好準備，在混亂中保持領先。

建立此清單是為了幫助小型企業主成功度過假期。 從人員配備和庫存管理到行銷和客戶服務技巧，我們與像您一樣的小企業主進行了交談，以了解如何充分利用這個季節。 另外，我們還提供了一個假日行銷計劃，您可以將其用作範本來提供幫助。

規劃和準備

1. 轉向主動規劃

• 從被動計劃轉變為主動計劃，提前集中註意力。
• 至少提前一個季度工作以順利執行計劃而不是對問題做出反應
• 提前開始考慮一年中最忙碌的時間。
• 根據往年的成長預測銷售量並相應調整產量。
• 如果您依賴供應商，請儘早下訂單，以確保您獲得所需的產品。

2. 性能分析

• 審查您前幾年的表現，找出弱點、需要改進的領域以及需要發揮的優勢。
• 使用 Google Analytics 和類似工具來了解客戶在您網站上的互動和購買行為。

3. 財務規劃

• 檢查您的現金流量和預算，以確保您有額外的資金來應對任何變更或額外庫存。
• 考慮使您的供應商多元化。 評估國內選項以減少供應鏈中斷並考慮第三方製造和物流。

4. 人員配備及日程安排

• 盡快制定假期安排，以適應員工的假期計劃。
• 為因疾病或惡劣天氣而可能出現的人員短缺做好準備。
• 現實地對待每個人的限制，並在需要時僱用額外的員工或季節性員工。
• 與員工、工作人員和合作夥伴溝通，確保每個人的聲音都被聽到並滿足需求。

產品和客戶參與

1. 當季產品與氛圍

• 提供季節性或節日專用產品來創造期待和興奮。
• 讓您的空間（無論是實體空間還是虛擬空間）在假期期間變得溫馨舒適。

2. 客戶參與

• 提供禮品卡，包括紙質禮品卡和數位禮品卡。
• 提供精選的禮品包或禮品袋產品以促進銷售。
• 在社群媒體上增加節日主題的貼文和廣告。
• 提供忠誠度計劃以吸引回頭客。

3. 客戶體驗

• 優化您的網站以獲得流暢、無障礙的體驗，包括行動優化和優先考慮客戶服務。
• 提供靈活的選項，例如未來訂單和最後一刻交貨。
• 保持卓越的客戶服務和品質控制。
• 考慮調整運輸策略以提供更多本地和最後一刻的交付選項。

3. 庫存和供應

• 確保庫存充足，並準備好庫存、包裝用品和運輸用品。
• 研究競爭和行業趨勢，根據需要調整您的策略。

4. 物流和期限

• 保留一個中央日曆，其中包含購物活動和運輸截止日期等關鍵日期，使它們與行銷計劃和溝通保持一致。
• 為潛在的延誤做好計劃，避免在最後一刻交付昂貴且有風險的加急包裹。
• 對您的網站伺服器進行壓力測試，並在需要處理增加的流量時升級效能。

5. 個人準備

• 儘早完成自己的假期購物，以便在假期期間專注於您的業務。

假日行銷計劃

跨多個管道製定專門的假期行銷計劃並儘早部署以吸引和吸引客戶。 以下是假日行銷計劃的簡要範例，您可以將其用作範本來建立自己的計劃：

第一階段：內容策劃

• 市場研究– 分析去年的銷售與市場趨勢數據
• 建立行銷日曆- 包含關鍵購物日期、活動和內容計劃
• 創建節日主題的部落格文章
  • 禮品指南 – 與其他小型企業合作進行交叉推廣
  • 產品功能 – 突顯您的暢銷產品和最新產品
  • 假期準備技巧 – 分享您如何為假期做好準備
• 電子郵件行銷– 發送「保留日期」電子郵件，宣布即將到來的假期銷售和活動
• 社群媒體– 在社群媒體管道上發布節日主題預告片和促銷訊息
• 付費廣告– 在 Google、Facebook 和 Instagram 上投放針對性的廣告
• 與影響者合作－與當地影響者合作進行產品評論或節日贈品

第二階段：推動參與度和銷售

• 早鳥特惠- 為提早購物者提供折扣和促銷，鼓勵人們儘早完成假日購物
• 忠誠度計畫– 為回頭客和忠實客戶提供早期造訪或折扣
• 社群媒體競賽– 與其他小型企業合作舉辦競賽和贈品以提高參與度
• 店內活動– 舉辦節慶主題活動，例如熱可可棒或禮品包裝站。
• 感恩節、黑色星期五、網路星期一促銷- 預計何時您將迎來最多的購物者或網路流量，並準備好特別優惠和優惠

第三階段－最大限度地提高最後一刻的銷售額

• 禮品卡促銷– 強調禮品卡為最後一刻購物者帶來的便利。
• 電子郵件緊急活動– 發送電子郵件強調限時優惠、庫存不足警告和最終「發貨」截止日期
• 免費送貨/加急送貨– 為最後一刻的購物者提供免費或加急送貨選擇。
• 感謝活動– 發送感謝電子郵件並向客戶提供節後折扣。

BC 省小型企業隨時為您提供協助

SBBC 是 BC 省小型企業的非營利資源中心。 無論您的成功理念是什麼，我們都會在旅程的每一步提供全面的支持和資源。 查看我們的一系列商業網路研討會、隨選電子學習教育、專家諮詢諮詢，或瀏覽我們的商業文章。