與我談談數據，Hotwire Global：分析、創新和推動受眾擁護。

在這個系列中，與我交談數據，我們與來自世界上最大的品牌和機構的領導者交談，了解他們如何使用洞察力來推動他們的業務戰略。

我們採訪了 Hotwire Global 全球數據和分析主管 Matt Oakley，了解他對使用數據定義業務戰略、用戶體驗在無 cookie 未來的重要性以及真正“數據驅動”意味著什麼的想法今天。

告訴我們一些關於你的角色。

我的職責是管理我們組織的數據和分析操作，並創建我們可以在全球中心使用的戰略解決方案。 開發這些解決方案是為了幫助我們的客戶在我們為他們開展的營銷活動和計劃中，在營銷和傳播方面利用數據的力量。 這意味著幫助他們以戰略方式使用數據，衡量所有這些活動的影響，並真正使他們能夠作為企業發展。

你現在忙什麼？

成長與創新。 數據和分析是 Hotwire 增長議程的重要組成部分，我們最近為我們的營銷和通信客戶推出了一套新的數據產品，以幫助他們實現目標。

在全世界，你最喜歡的數據是什麼？

週末我發現了一個新的統計數據，這是我目前最喜歡的——谷歌平均每秒處理超過 40,000 個搜索查詢，相當於每天 35 億次搜索。

和我談談你喜歡的以數據為主導的創造力的例子。

我想到的是我們去年創建的一項名為解碼技術品牌的非常精彩的研究——與悉尼大學商學院合作製作。 它表明，正確使用品牌的符號學——我說的是標誌和符號的含義和表示——可以帶來影響頂線和底線的增量收益。 憑藉強大的學術研究和現實世界的例子，它表明，對於科技初創企業來說，成功的關鍵是更早、更一致地專注於品牌塑造，以及與人建立有意義的聯繫，而不是只專注於產品。

數據和受眾洞察力的使用如何為您的業務戰略提供信息？ 它如何為您帶來競爭優勢？

我們在整個組織中使用數據。 在幫助我們定義業務戰略方面，它的範圍從改進我們展示自己的方式，到審視我們的 SEO 策略，再到改進我們在那裡推出的內容，以及我們如何與我們的觀眾交談。 我們圍繞洞察向我們展示的內容製作具體內容，例如觀眾如何在我們自己的網站和第三方渠道上與我們的品牌互動。 我們可以說，“我們真的很想與 X、Y 和 Z 品牌合作。我們如何才能實現這一目標？”。 答案是我們通過將數據和洞察力納入我們的戰略來實現這一目標。

您對人工智能和營銷有何看法？

我們依靠人工智能和大數據來幫助我們了解社交媒體上的討論、觀眾如何看待特定品牌，或者他們對我們所服務的客戶或他們的競爭對手的評價。 在營銷方面，它關注觀眾的看法和圍繞品牌的對話，以幫助我們向他們的觀眾講述一個引人入勝的故事。

您的聽眾最感興趣的是什麼？

我們的受眾是我們設計活動策略不可或缺的一部分，有趣的是，現在有這麼多不同的渠道和平台，策略必須非常引人注目才能產生影響。 例如，在我們的許多營銷活動中，我們的目標是與高級利益相關者交談； 他們是我們的主要受眾。 接觸他們的一種方法是通過有影響力的人——當我說“有影響力的人”時，我不一定指的是通常的社交媒體人物，它也可以是組織成員或團隊成員，他們可能有能力在內部產生影響他們的生意。 像 GWI 這樣的工具可以幫助我們真正深入了解有效使用的渠道。

未來幾年您所在行業面臨的最大威脅是什麼？

數據使用不當。

世界每天都在創造數万億兆字節的數據，這些數據可以被很好地使用——也可以被錯誤地使用。

如果你問錯了問題，那麼你就會開始以錯誤的方式看待數據——即使數據本身是正確的。 很快你就會得出錯誤的結論——都是因為你最初走錯了路。

您對無 cookie 的未來有何看法？

我認為無 cookie 的未來將開始增強用戶體驗的重要性，無論是通過 Web3 還是元宇宙，並最終推動更深入的考慮、更深的親和力和更深入的倡導。 關於第一方數據的要點實際上是關於定制和創造非常豐富的體驗的能力，以便人們開始轉變為擁護者。 這不是我們在過去十年中習以為常的事情。

未來幾年您所在行業最大的機會是什麼？

我會用一個問題來回答這個問題，2023 年數據驅動意味著什麼？ 我認為“數據驅動”已經從僅僅將數據用於特定任務，發展到數據在整個決策過程中具有影響力，並對業務戰略產生相當大的影響。 我認為通信和營銷領域最大的機會是人工智能和預測分析的應用越來越多，可以為戰略、內容和我們用來接觸受眾的不同媒體提供信息。

您看到更廣泛的行業中出現了哪些頂級趨勢？

這是人工智能和其他創新技術的主流化。 我認為隨著這些技術融入日常生活，將會發生巨大的變化。 所以問題是，我們如何以正確的方式利用它的力量？ Chat GPT 現在非常聰明，但這僅僅是個開始。 我認為觀看會令人興奮。