營銷細分：Lunya 如何實現 2500 萬美元的收入

今天有很多公司試圖通過“擾亂”他們的行業來讓自己名聲大噪。 這正是Lunya對女性睡衣所做的努力。 Lunya 的使命是創造彌合風格與感性之間差距的產品，成為現代女性的首選睡衣品牌。

儘管公司還很年輕，但他們已經看到了快速增長，同比增長 500% ，年收入超過 2500 萬美元。

但倫雅的成功並非偶然。 這也不是一夜之間發生的。

根據 Lunya 聯合創始人 Ashley Merrill 的說法，該品牌將客戶放在首位，從而走上了增長之路：

“當你考慮儘早建立公司時，永遠不要忽視客戶的觀點，” Merrill 說。 “永遠不要停止思考你在為誰服務。 這應該指導營銷和其他一切：你不是想為每個人解決問題。”

不可否認，睡衣是一個競爭空間，尤其是在不斷擴大的電子商務世界中。 那麼，Lunya 是如何採取措施從人群中脫穎而出並提出自己的主張的呢？

在本次細分中，我們將了解品牌從頭開始建立自己並在此過程中創建一個非常成功的、以客戶為中心的營銷策略所採取的步驟。

根據 Merrill 本人的說法，Lunya 最初依賴於您對新興電子商務品牌所期望的典型策略。

Facebook 和谷歌廣告。 轉化優化。 你知道該怎麼做。

然而，不斷上升的轉化和點擊成本讓 Merrill 重新考慮採用廣告密集型方法。 作為一個品牌，Lunya 需要弄清楚他們的目標受眾到底是誰，然後廣告才能發揮作用。

這使得提高品牌知名度成為重中之重。 Lunya 沒有繼續將資金投入廣告，而是轉向公關和讚助，以推動數字口碑。

投資贊助內容是讓 Lunya 起步的關鍵。 Vogue、Forbes 和 Glamour 等出版物的讚助功能不僅設法讓他們的品牌公開，而且還幫助 Lunya 更好地了解他們的目標受眾到底是誰。

這些大聲喊叫讓 Lunya 可以直接與他們以時尚為中心的觀眾交談。 編輯和讀者都認為他們的產品很受歡迎，部分原因是該公司將其定位為優先考慮舒適性的高端品牌。

鑑於在讚助帖子中散佈的附屬鏈接，這種關係代表了品牌和出版物的雙贏。

Lunya 繼續將這些積極的新聞提及放在現場的前沿和中心，即使在今天，它也為公司提供了巨大的信譽助推器。

在從數字出版物中獲得巨大轟動之後，Lunya 走上了街頭。 就像，從字面上看。

儘管平面廣告和廣告牌可能被認為是“老派”，但對於希望發表聲明的時尚品牌來說，它們是純金。 該品牌的“Good in Bed”和“ I Come First ”活動受到了媒體的廣泛關注，包括以“在你的思想、身體和空間中優先考慮自己”為中心的洛杉磯活動。

這些活動讓 Lunya 不再只是一個睡衣品牌，而是通過讓自己成為女性奢侈品的主題來吸引購物者的注意力。 這個整版的紐約時報廣告不言自明：

Lunya 大膽的營銷和品牌推廣方法顯然得到了回報。 儘管數字營銷和廣告仍然是電子商務的基石，但公司不應該害怕跳出框框思考。

通過這樣做，Lunya 建立了一個強大、令人難忘的品牌。 一旦您登陸他們的網站，您就會確切地了解他們是誰以及他們代表什麼。

網紅營銷在電子商務領域的時尚品牌中風靡一時。

也就是說，影響者活動的有效性並不總是一致的。 整天推銷產品的所謂“影響者”與擁有真實社交追隨者的人之間存在巨大差異。

也許這就是為什麼 Lunya 決定與微影響者而不是名人合作的原因。 與追隨者較少的影響者合作的好處有兩個：

1. 他們通常有更多的關注者並獲得更多的互動。

2. 由於活動成本更低，因此更容易擴展與微影響者的關係。

Lunya 通過設立大使計劃成功地啟動並擴大了他們的社交活動。 作為品牌與其客戶之間的積極關係，Lunya 試圖召集一群擁護者向他們大聲疾呼（反之亦然）。

該程序需要應用程序這一事實意味著 Lunya 可以節省大量資金來獲取影響力。

該品牌與他們的 Instagram 大使合作，推出了各種贈品和促銷代碼，以鼓勵社交購物者採取行動。

同樣，口碑是 Lunya 成長的關鍵。 該品牌一直強調為其忠實的購物者提供傳播信息的機會。

以他們的推薦計劃為例。 保證 20 美元的推薦折扣對現有客戶和首次購買的客戶來說都是一個誘人的優惠。 這種促銷活動突出了品牌的高度社交性以及 Lunya 發展社區的願望。

Lunya 還通過他們的博客特意強調了他們的相關性和客戶關係。 通過採訪包括舞者、藝術家和設計師在內的人，該品牌的營銷實現了與觀眾聯繫的人性化。

現在，讓我們談談 Lunya 如何讓客戶的購物體驗盡可能無縫。

儘管最近電子商務蓬勃發展，但在線購物並非沒有令人頭疼的問題。 Lunya 設法減輕購買過程中的緊張情緒，並讓客戶從他們到達現場的那一刻到他們結賬的那一刻都放心。

對於初學者來說，Lunya 允許購物者根據他們想要的合身度來篩選產品。 類別頁面還可以輕鬆找到他們正在尋找的樣式。

然後，每件產品的“尺碼 + 合身度”片段為購物者提供每件商品的具體尺寸。 這包括他們的產品模特所穿的尺碼，幫助買家決定是否適合他們的風格、體型等。

與每個產品頁面配對的評論也為購物者提供了一些急需的安心，當涉及到一個項目如何適合。 這些評論中的大多數都非常積極，這一事實是幫助贏得懷疑論者的額外獎勵。

簡而言之，Lunya 有意識地努力預測潛在客戶對任何給定項目的擔憂並立即緩解它們。

無論您在電子商務中銷售什麼，您都可能面臨激烈的競爭。

如果您想在人群中脫穎而出，那麼關注客戶體驗至關重要。 Lunya 更加努力地充當客戶的數字禮賓員，提供個性化服務並在此過程中提出建議。

例如，他們有趣的電子郵件選擇允許客戶選擇他們的性別，以便適當地定制未來的電子郵件。

他們的網站還根據購買和瀏覽行為推薦產品和款式。 這鼓勵了更多的銷售，同時確保購物者不必挖掘他們正在尋找的東西。

即使是很小的接觸，例如在訪問者登錄時按名字稱呼他們，也可以幫助給購物者留下持久的印象。

Lunya 的網站甚至特別關注國際訪問者，提供有關其各自地區和國家的運輸選項和貨幣的詳細信息。

這又是他們如何預測客戶的潛在反對意見並讓他們的生活更輕鬆的另一個例子。

這些策略相結合，讓訪問者每次訪問 Lunya 的網站時都覺得他們受到了關注。

如果您正在尋找睡衣，那麼您的選擇就被寵壞了。

倫雅知道這一點。 這就是為什麼他們專注於銷售一種感覺而不是單純的產品。

看看他們的廣告文案，以供參考。 他們在廣告中營銷信息背後的語言通常包含感官、情感和感覺（“奢華”、“……讓您感覺美麗”、“討人喜歡和舒適”），而不是產品功能。

他們的 Facebook 廣告也是如此（“感覺特別”、“超舒適”）。

同時，他們在網站上使用完全相同的以感覺為中心的語言。 Lunya 在整個營銷文案中都強調其面料的質量和舒適度，以確保購物者感受到他們所售商品超出表面所見。

打造價值數百萬美元的品牌絕非易事，尤其是當您身處擁擠的行業時。

Lunya 成功的核心是吸引人們談論的優質產品。 在購物者喜歡分享他們最喜歡的商品的時代，他們對客戶關係和口碑的重視是他們成長的關鍵。

儘管 Lunya 的受歡迎程度似乎前所未有，但用於支持其增長的策略和工具對於任何規模的企業來說都是公平的遊戲。 希望這種細分能夠成為您開始集思廣益的動力和靈感，您可以自己擴展以客戶為中心的品牌。