公共關係行業的吸引力如何？

EloQ Communications 正在尋找合作夥伴和合作夥伴，以幫助我們在越南發展業務並將我們的業務擴展到海外市場。 我們想讓它公平公正，以幫助您在冒險之前充分了解業務。以下是對該行業吸引力（或對某些人而言，不具吸引力）的簡要分析。 如果在閱讀之後，您認為公共關係是適合您的事業，並且您想成為我們的伙伴（在我們的越南團隊中）或合作夥伴（在您的市場中尋找 EloQ 辦事處），請在[電子郵件受保護] ！

市場範圍和增長

乍一看，公關（PR）行業是一個成熟的行業，在全球範圍內擁有數十億的利潤，並且在一年中穩定增長。 在越南，每年都有數百家新的公關機構開業，近年來銷售額平均每年增長 5000 萬美元。 然而，這真的是一個賺錢的行業嗎？

公關行業是由主要從事設計和實施公關活動以提升客戶利益和形象的機構組成的行業。 這些服務要求與政府、投資者、分析師、員工、客戶、消費者和公眾進行溝通並保持關係。 根據福爾摩斯報告，2019 年全球公關行業價值 155 億美元，高於 2018 年的 150 億美元。排名前 250 的公關公司在 2018 年創造了 123 億美元的費用收入，高於上一年的 117 億美元。 中型公司實現了最強勁的增長和創新，提供了數字和社交以及影響者和內容創建方面的所有綜合服務。

全球公關行業正處於其生命週期的成熟階段。 成熟度的特點是行業增長緩慢但穩定，服務廣為人知和接受，服務需求高且一致。

一個積極的消息是，該行業傾向於延長其成熟度而不是停滯不前。 技術和數字平台的興起可以被視為對生命週期的破壞。 廣泛的數字化挑戰公關公司保持最新並保持領先於技術發展，將技術整合到傳統服務和功能中。 這種顛覆為公關從業者帶來了新的想法和期望，隨後是成功的傳播活動，在這一領域創造了更專業的服務，隨後產生了健康的需求。 因此，行業利潤率仍然很高，而且還在不斷上升。

競爭範圍

公關行業競爭激烈。 在 2018 年 155 億美元的收入中，前 250 家公司的收入為 123 億美元，僅留給數十萬家中小型公司的一小部分。

較大的公司與知名客戶簽訂長期合同，可以在更大的層面（區域或國際）運營，並提供多種服務。 由於較大的參與者仍然主導市場，較小的公司選擇更加利基和專業化，以在特定細分市場獲得可觀的市場份額，而不是將自己置於更大的保護傘下或進行更大規模的競爭。 小公司可以選擇專注於較少的服務，例如僅提供數字營銷或遊說，服務於利基客戶群，例如奢侈品牌或健康和醫療服務，或特定社區的客戶。

該行業中的大多數公司的員工人數少於四人，因為所有者-經營者選擇與合作夥伴合作而沒有員工。 該行業吸引了較小的參與者，導致這些微型和小型企業部門的價格競爭激烈，收入低。

該行業競爭的決定因素是客戶服務、價格、專業性、創造力和與媒體網絡建立的關係。 此外，公關公司必須展示他們對數字和社交媒體的熟練程度，以指導他們的客戶如何採用和適應這種社會趨勢。

行業分析

公關行業競爭激烈，新進入威脅大，客戶議價能力中等，供應商議價能力中等到低，替代品威脅中等到高。 儘管如此，公關行業在收入、利潤、公司數量和市場需求方面仍有增長空間。

公司之間競爭的基礎是客戶服務、價格、專業性、創造力以及與媒體網絡建立的關係。 關係的競爭已經從主流媒體的代表轉向社交媒體，因為企業客戶和公眾現在傾向於在這個平台上維持和增加他們的存在。 因此，公關公司必須展示他們的數字和社交媒體能力。 小公司利用這種在線通信趨勢，爭奪小企業客戶和專業服務和利基市場的合同，而大公司則與主要企業客戶保持長期合同，並提供全方位的通信解決方案。

另一方面，該行業也面臨著來自替代品的日益激烈的競爭。 外部競爭對手是內部公關部門、公司或營銷、廣告和管理部門。 在競爭日益激烈的同時，技術和數字媒體的出現和發展有助於維持公關行業對專業服務的需求。

該行業也存在中等程度的服務差異化。 雖然較大的公關公司以其整體高標準的報價對買家具有討價還價的能力，但較小的公關公司可以通過專注於某些利基市場或報價來避免買家決定條款。 這些為利基查詢提供服務的行業小公司通常會要求更高的價格。 此外，有些公司專門從事數字和社會實踐，不同於競爭對手在傳統公關媒體上的報價。

關鍵成功因素

IBISWorld 報告（關於全球、加拿大和美國的公關行業）研究並確定了一般公關公司的不同關鍵成功因素。 根據這個世界獨立的行業研究出版商，這個行業最重要的因素在大多數國家都是相似的，並確定如下：

良好的聲譽：當公關公司努力為客戶建立和維護聲譽時，他們自己必須擁有良好的聲譽。 筆記！ EloQ 加入 PRCA SEA 和 GlobalCom 公關網絡證明了我們對全球公關行業公平、誠實和高專業標準的承諾，維護了我們在行業中的聲譽。

良好的績效和能力跟踪：公司必須能夠有效地計劃、溝通和談判，以保護和提高客戶的利益。

技術採用：採用和適應新興技術的能力對行業至關重要。 公司不僅要認識新技術，還要善於使用它們。 技術每天都在變化，包括但不限於數字營銷和廣告工具、社交媒體平台和人工智能。

公司的全球化：預計較大的公關公司將在區域或國際層面開展活動，或為跨市場的大客戶處理全球賬戶。 因此，一定程度的全球化和全球存在是首選。

從第一天開始，我們就與跨國客戶（實際上，我們的客戶來自 30 多個國家和地區）合作，開展涵蓋多個市場的活動。 我們的代理機構在整個亞太地區擔任一站式公關和 IMC 協調員，以便我們可以根據全球現實調整您的願景。

結論

總體而言，該行業看起來沒有吸引力。 公關公司不僅面臨來自其他公關機構的日益激烈的競爭，還面臨來自內部部門、廣告、傳播和營銷機構的競爭，所有這些機構都將其服務擴展到包括公關在內。 然而，政治、經濟、社會、技術和環境景觀對該行業非常有利。 特別是，技術因素推動了對社交媒體和數字技術專業人士的需求，這在不久的將來創造了新的機會和盈利能力。 這些環境因素有助於減輕該行業當前缺乏吸引力的影響。

展望未來，公關行業將更加生機勃勃。 運營商將知識淵博，能夠在社交媒體平台和數字通信工具上實施更有效的活動。 這些知識和專業知識可以在內部獲得，通過對團隊的研究和培訓來擴展服務，或者通過收購其他數字營銷機構在外部獲得。 由於技術努力被認為比傳統的公關實踐更成功，該行業將經歷持續的變化和強勁、可持續的增長。

由@EloQ Communications（前身為 Vero IMC Vietnam）董事總經理、MPRCA 的 Clara Ly-Le 博士撰寫。

（X-發佈在 Clara 的博客上）

該博客最初發佈在 EloQ 的博客上。