汽車經銷商如何更好地利用他們的網站來增加銷量
已發表: 2019-09-10“盲目”前往汽車經銷店的日子已經結束了。 與大多數行業一樣，汽車經銷商客戶在購買前在線購物並收集信息。
根據德勤 (Deloitte) 的一項調查，36% 的購車者在出行前會訪問經銷商的網站以獲取信息。
這意味著一個有效的網站對於汽車經銷商最大限度地提高銷售額至關重要。 但如何才能最好地利用網站的力量呢？
汽車經銷商網站優化的 7 個步驟
- 增強用戶體驗
- 展示庫存
- 實施在線融資選項
- 建立信任和信譽
- 利用實時聊天和聊天機器人
- 實施定向營銷
- 監控和分析網站性能
在這裡我們將全面準確地討論如何增強您的網站優化並最大限度地提高經銷商網站的效率。
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1. 增強用戶體驗
首先，您需要使您的網站成為令人愉快的體驗。 信息應該易於查找，並且導航應該流暢。 它還需要乾淨且具有視覺吸引力。
在當今世界，您必須針對移動設備優化您的網站，因為這是許多人（尤其是年輕一代）瀏覽的地方。
創建交互式虛擬展廳體驗和 360 度車輛遊覽也可以增強用戶體驗。 您甚至可以結合虛擬試駕，為買家提供虛擬經銷商體驗。
最重要的是，您的網站需要明確且令人信服的號召性用語，例如“安排我的試駕”或“獲得我的預先批准”。
這些 CTA，尤其是使用“我的”等詞進行個性化定制時，可以顯著增加親自拜訪的可能性。 統計數據顯示，個性化 CTA 的轉化次數比通用 CTA 高 42%。
訪問您的網站並通過 CTA 產生潛在客戶是所有銷售週期階段中最重要的階段。 沒有潛在客戶，您就無法主動進行銷售。
2. 展示庫存
人們喜歡在網上購物，因此您需要展示您的庫存。 您需要使用高質量的照片和視頻並提供詳細的車輛描述。
請務必保持您的庫存清單清晰，並提供易於查找的信息。
有組織且可搜索的庫存清單將增強用戶體驗，並更有可能激發他們的興趣。
您可以在此處添加 CTA，例如“進行虛擬試駕”或“向經銷商詢問問題”。
實時更新您的庫存，以便訪客對不再可用的汽車以外的其他東西感興趣。
3.實施在線融資選項
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每個人都討厭在經銷店裡坐上幾個小時，而財務部門卻在緩慢地施展魔法。 讓人們通過在線獲得批准來節省時間可以顯著增加他們進來的可能性。
這個過程越全面越好，因為這將使他們對經銷商的訪問更短、更愉快。
您為他們提供的整體體驗越好，他們下次購買車輛的可能性就越大。
您還應該集成一個在線付款計算器，告訴客戶他們的前期費用和每月付款。
如果你等到他們進來才讓他們知道他們的成本，他們在看到這些數字時更有可能會感到害怕。
4. 建立信任和信譽
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在您的網站上建立汽車行業的信任和信譽是必須的。 您應該包括客戶推薦、積極的客戶評論以及有關您的經銷商歷史的信息。
如果您的經銷商獲得了任何獎項，也請展示這些獎項。
客戶還想了解與他們打交道的人，因此請包含一個包含團隊成員簡介和憑據的頁面。
簡歷具有個人風格，包含有關家庭的信息或任何其他可能在客戶和團隊成員之間建立個人聯繫的信息。
建立信譽的另一種方法是車輛定價透明。 如果您不顯示價格，您的網站訪問者可能會訪問其他顯示價格的經銷商網站。
5.利用實時聊天和聊天機器人
網站上的實時聊天可以將網站轉化率提高 2.8 倍。 人們希望立即得到問題的答案，但不一定想通過電話交談，因此聊天功能可以增強客戶體驗。
聊天也是捕捉潛在客戶的好方法。 您可以通過請求訪問者的電子郵件地址來開始聊天，以便您可以跟進。
確保聊天體驗全面，銷售代表提供個人幫助、建議，甚至是購買流程的演練。
當現場代表無法提供幫助時，您可以使用人工智能聊天機器人來提供答案並提出建議。
6.實施有針對性的營銷
您的網站應該有跟踪器來捕獲客戶數據並跟踪他們的在線行為，這使您可以使用數據分析進行個性化營銷。 這意味著您將能夠生成出現在他們訪問的其他網站（例如社交媒體）上的相關廣告。
您還可以使用他們的數據來推動您的社交媒體營銷策略。
您將了解人們如何與您的網站互動以及他們訪問了哪些社交媒體網站，因此您可以創建包含與他們的行為相關的內容的廣告和帖子，並將其放在最相關的社交媒體渠道上。
您還應該通過彈出窗口或通過聊天功能和其他號召性用語捕獲訪客電子郵件。 它允許您創建定制的電子郵件活動，根據他們在您網站上的活動提供信息。
您的電子郵件應至少包含一項號召性用語。
7. 監控和分析網站性能
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您需要使用以下方法來衡量網站的性能 不斷地使用網絡分析工具。 您需要跟踪您的網站獲得的流量和轉化率。
對於汽車經銷商來說，您的轉化將分幾個階段，第一個階段是點擊您的號召性用語。 接下來是拜訪您的經銷店，最後是購買。
通過監控所有這些指標，您可以了解哪些方面取得了成功，哪些方面沒有取得成功，從而可以確定需要改進的領域。
結論
如果您充分採用優化網站所需的策略，您的網站可以成為增加銷售額的強大工具。
在購買汽車之前，大多數人都會上網探索他們的選擇，因此如果您的網站沒有優化，您就會錯過寶貴的機會。
專業的網站設計師和開發人員可以幫助您實施網站策略，或者您可以找到輕鬆集成到您的網站中的應用程序，為您提供所有必要的功能。
無論如何，最大限度地發揮網站的潛力至關重要，這樣您才能看到銷售量的攀升。